门诊导医的作用及管理探讨

我院建院有50多年的历史，我院的导医台的雏形——门诊咨询服务台设置是在1996年，最初的功能是简单的就医咨询。近年来，随着社会和医疗卫生事业的迅速发展，导医台在医院发挥着非常重要的作用。如果说门诊是医院的窗口，那么导医台就是门诊的窗口，导医护士的形象代表着医院的形象，因此，对导医护士的素质有了更高的要求。现就导医护士的作用、素质作如下综述。     

导医护士的角色

多年来我院在努力提高医疗技术发展的同时亦特别注重医疗服务质量。在门诊主要楼层设立导医服务台,配备两名导医护士,为病人排扰解难,以病人为中心,将病人满意导向去处。缩短了看病时间,门诊秩序井然,使门诊护理质量上了一个新台阶,年门诊量逐年上升达35万人次,提高了医院的社会效益和经济效益。现将我院的导医工作介绍如下:1丰富的医学知识,良好的道德修养和职业素质导医护士是病人和家属进入医院接触的第一个穿白大衣的“医生”,是病人择医的第一印象,其仪表、言语、举止、修养、风度不仅反映出医院的精神面貌、实力。而且直接影响着病人…     

门诊护理工作程序化探讨

方法人员组成:由门诊导医护士和有护理经验的资深护士组成整体护理小组,1名导医护士在门诊大厅一线,4名分诊护士分布在各诊室及候诊室。人员培训:根据工作需要组织导医分诊护士学习心理学知识,卫生保健知识,熟练掌握各科疾病特点,专家专科医师出诊时间、专业特长。讨论如何将整     

新形势下加强对门诊导医护士的培养及管理体会

门诊是医院工作的大门,面向社会的窗口,是病人与医务工作接触的第一个环节[1]。导医护士作为门诊一支重要的健康服务力量,她的作用举足轻重。我院自2002年2月成立门诊导医服务队以来,通过不断加强对门诊导医护士严格系统的培养及管理,不断采取措施完善门诊导医工作,取得了良好的社会效益。现将体会介绍如下。     

门诊导医咨询护士的设置作用及素质要求

随着现代医学的迅速发展 ,分科越来越细 ,门诊是接待病人完成医疗护理工作和急救处理的第一线 ,每日人流量大 ,病人就诊病种不同 ,要求也不同。医院对病人进行就医指导 ,提供全面优质的服务 ,日益成为一项重要的工作。门诊导医咨询是医院优质服务的窗口 ,我院从 1995年在门诊部设置了导医咨询护士 ,取得一定成效 ,现浅谈体会如下。1　设置导医咨询护士的依据1 1　适应现代护理学概念和模式　护理的目的是保持和维护病人的身心健康 ,包括建立患者心理、社会状态的平衡 ,患者在健康受到威胁后离开社会状态求助于医院 ,第一环节便是门诊部 ,侯…     

全程导医模式在精神病医院的应用研究

目的:为了给精神疾病住院患者和家属提供更加便捷的服务,并保障患者的医疗安全,我院从2008年7月开始在原有门诊导医的基础上,增设了住院导医以及病房首接护士的岗位,创立了以"门诊导医-住院导医-病区首接"为一体的全程导医模式,更加体现了人性化的服务理念。方法:采用对患者和家属发放满意度调查表,将全程导医模式与传统导医模式从患者及家属满意度方面、患者安全性方面、病区工作方面进行比较研究。结果:在医院实施全程护理服务模式后,男、女病区出院患者及家属的满意度调查均有明显提高(P<0.05),有统计学意义。结论:"门诊导医-住院导医-病区首接"的全程导医模式在精神病医院的应用是非常有效的,为患者及家属提供了更加人性化的护理服务,同时也保障了患者的安全。     

门诊导医护士角色的探讨

门诊导医护士角色的探讨陈春华广东省人民医院心血管门诊（５１００８０）为适应新的医学模式——对患者进行整体护理，根据门诊病人的特点设置导医护士，符合现代护理学概念和就诊者的心理需求，为患者就诊铺通道路，为医院与患者的沟通架起桥梁。１设置导医护士势在必要...     

浅谈门诊导医护理工作体会以提高门诊导医护理质量

目的:对于门诊病人积极采取门诊导医护理工作对于护理质量有何影响进行研究。方法:收集我院门诊就诊的病人共66例进行研究,然后把他们随机平均分为实验组和对照组,对照组病人给予通常的护理措施,实验组病人则给予门诊导医综合护理管理。结果:实验组病人在经过门诊导医综合护理管理后,其医疗纠纷发生次数、临床治疗效果和病人的满意度均大大优于对照组,有明显差别(P0.05)。结论:对于门诊病人积极采取门诊导医护理服务能够明显提高医院的整体护理质量,值得在临床上大为推广。     

护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的效果分析

目的分析加强护理管理在提高门诊导医台护士服务意识方面的效果。方法随机抽选门诊导医台护士40例,将其作为研究对象并分为两组,即对照组(n=20,常规管理)和实验组(n=20,加强护理管理),对比不同组别门诊导医台护士的考核结果和因其引起的不良事件情况。结果实验组门诊导医台护士的考核结果优于对照组,且因其引起的不良事件发生率低于对照组,差异均具有统计学意义(P0.05)。结论加强对门诊导医台护士的护理管理有助于提高门诊导医台护士的服务意识,使其可以为门诊患者提供更优质的服务,使不良事件发生率降低,为医院门诊树立良好的形象,值得进一步推广。     

浅谈门诊导医护士的素质要求及作用

门诊是医院的窗口,而导医则是第一"窗口",导医护士素质水平的高低,直接影响医院的发展.通过对导医护士整体的素质教育,使其在工作中对病人进行有效的沟通,建立良好的合作关系,改善诊疗环境,合理安排病人,以病人的要求为导问,使门诊医疗工作有序、安全的进行,导医工作越来越发挥其重要作用.     

开展绿色通道的护理体会

我院自 1998年开展对危重、急诊、住院患者进行绿色通道的全程优质服务活动以来 ,明显提高了患者的满意率 ,既增强了经济效益 ,又增加了社会效益。现将我们的具体做法介绍如下。1　增设导医服务台1 1　我院是妇产科专科医院 ,每天门诊量达 10 0 0多人次 ,根据门诊的特点 ,我们增设导医护士。首先 ,我们转变患者求医的旧观念 ,树立患者至上的新观念。护士由坐等服务的护理方式转变为主动服务的新局面。我们选派年轻的责任心强的护士担任导医护士 ,要求仪表整洁 ,文明礼貌用语 ,胸前佩带导医证 ,大厅放置轮椅 ,要求护士不断巡视 ,发现病情变化…     

浅谈导医护士的工作意义

随着医学的发展 ,护理工作向护士提出更新更高的要求。“遵医嘱”已不能适应当代护理工作的需要 ,当今的护士在不断提高自身素质的同时 ,要树立“系统化整体护理”观念。导医是医院的一个“窗口”做好工作更有其重大的意义。1　使人悦纳的导医护士形象　　患者到医院就诊 ,最先接触的就是导医护士。导医护士的整体形象代表着医院的服务态度和工作质量。导医护士上岗前应佩带好胸卡 ,衣帽穿戴要规范、整洁 ,表情要微笑、热情 ,语言要温和、明确 ,动作要主动、明快。做到“眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑快”。从整体上来护理病人 ,了解病人的心…     

医院门诊工作中导医员的作用

0引言 医学模式已向生物-心理-社会医学模式转变.导医护士应重新认识导医服务的目的,树立新的健康观,扩大导医工作范畴,更新知识结构,用新的医学模式指导患者就诊、预防和康复等服务.门诊部是医院的窗口,是接待患者完成一般医疗工作和急诊处理的第一线.门诊服务态度的优劣,医疗质量的高低,直接影响着医院的形象和声誉.我院是一所集医疗、科研、教学为中心的综合性医院,每日病员流量大,患者就诊病种不同,要求也不同.我院在门诊大厅设置服务台导医护士,对患者进行就医指导,在无偿提供全面优质的导医服务中,取得了一些成效,浅谈体会如下.     

浅谈门诊导医护理工作体会

目的 浅谈门诊导医护理工作体会以提高门诊导医护理质量.方法 倡导"以患者为本"的护理理念,提高门诊护士的综合素质,建立良好的护患关系.结果 门诊导医护理质量明显提高,大大减少纠纷发生,提升了患者满意率.结论 提高门诊导医护理质量,为医院赢得了良好赞誉及经济、社会效益.     

浅谈导医护士的作用与要求

随着现代医学科学的发展,护理模式由"责任制护理"向以病人为中心的"整体护理"转变,对护理工作提出了更高的要求.我院为适应新的社会需求,更好地为病人服务,减少就医盲目性,防止交叉感染,提高医院声誉,增强病员就医信心,减轻其负担,在门诊部设置导医护士.笔者根据一年多时间的导医工作经验,体会到导医工作的重要性,同时导医护士必须具有良好的素质.     

门诊导医护士人文素质培养策略与经验

人文素质包括人文知识和人文精神,是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人的内在品质,表现为一个人的人格、气质、修养。护理是人性化的事业,护理人员在工作中的人生观、价值观、责任感、使命感是人文素质内涵的重要体现。门诊导医护士是医院的窗口,导医护士的整体形象代表着医院的服务态度、管理水平、工作质量以及医院的形象。导医护士要广泛接触不同职业、类别、年龄、性别、知识层次的人,这就对导医护士提出了更高的要求,不仅要提高业务能力,而且要有良好心态和人文修养。     

浅谈导医护士在门诊工作中的作用

<正>门诊是医院面向社会的主要窗口,提高门诊护理工作质量,使门诊更优质、安全、高效、便捷地为患者提供优良的就医服务,满足各类人群需求是目前门诊管理需关注的问题之一[1]。导医护士在门诊护理工作中是满足各类人群需求的重要组织者、参与者、执行者。导医服务包括导向、咨询、分     

分析护理管理对提高门诊导医台护士服务质量的作用

目的:分析护理管理对提高门诊导医台护士服务质量的作用。方法:选取我院在2014年4月至2015年1月门诊导医台46名护理人员作为研究对象,将其均匀分为观察组与对照组各23名,对照组护理人员不实施护理管理,观察组护理人员实施相应的护理管理干预,比较两组护理人员的护理态度、工作能力等。结果:比较两组护理人员的实验数据发现,观察组护理人员服务质量较好。结论:对护理人员实施护理管理,有利于提升其工作质量,在实际应用中具有指导意义。     

规范乘梯导医优化护理服务

随着生物-心理-社会医学模式的转变,社会对护理人员的要求越来越高[1].导医服务向人们提供了一个新的护理服务形式,拓展了护理服务范围,使护理服务向着更加精细化、专业化分科领域纵深发展[2].乘梯导医以＂引导就医＂为工作内容,以维持绿色就诊通道为主要职责,充分满足患者的咨询服务为工作目标,在医院的门诊导医工作中发挥着重要的作用.我院从2010年以来,由医院护理部牵头,对来院就诊的患者进行服务.设立乘梯导医,规范化的乘梯导医管理给导医工作的质量控制提供了保证,同时也提升了医院的整体形象.现将经验体会总结如下.     

关于门诊导医服务的实践探讨

导医服务是医疗卫生改革深化的产物,是人性化服务的表现.因为门诊是医院的窗口,而导医护士作为第一窗口,端庄的仪表、热情的态度和正确的实施咨询、分诊、导诊、健康教育一体化的服务,方便了患者,充分体现了以人为本的护理理念,并收到了良好的社会效益和经济效益,而逐渐在医院的工作中发挥着举足轻重的作用,并得到了患者的认可.笔者从事导医工作数年,深切感受到导医服务给患者带来的方便对医院形象的影响.因此结合导医工作的感受与护理界同仁作一些探讨.