加强医院管理对预防医疗纠纷的作用浅析

目的通过分析某院2007—2010年医疗纠纷发生及不断增多的原因,探讨防范医疗纠纷的对策,旨在为降低医疗纠纷的发生提供依据。方法对某院2007—2010年所发生的医疗纠纷事件进行回顾性调查,针对发现的问题进行整改,加强医院各级管理。结果 2007—2010年发生的医疗纠纷事件共9例,经过一系列管理措施的实施后,2011年医疗纠纷事件下降为零。结论加强医院管理,建立完善的医疗质量监控体系、加强医疗质量教育培训、强化医疗质量各环节的质量控制、建立科学的医务人员评价机制等,可以有效预防医疗纠纷的发生。     

处理医疗纠纷中的领导艺术

医疗纠纷是医疗过程中不可避免的非常规事件,也是医疗管理活动中难以回避的话题.在处理医疗纠纷的过程中,一旦失当,容易发生矛盾激化,甚至酿成大的冲突,影响正常的医疗工作.因此,正确处理医疗纠纷,是医院医疗管理水平的体现,也是医院管理者管理能力和管理技巧的体现.     

医疗质量安全管理在防范医疗纠纷中的实践探讨

医疗质量安全是医疗工作中的重中之重,是医院一直以来赖以生存的传承之脉,是医院健康发展的根本所在。所以,为了减少与防范医疗纠纷的发生,就必须要提高医疗质量安全管理。目前,我国医疗改革进程在不断地延伸,在一定程度上促进了医疗水平的快速进步。基于此,广大人民群众的就医需求以及防范意识逐渐增加,就提高了发生医疗纠纷事件的几率,医疗纠纷事件产生的负面影响较大且波及范围较广,严重抑制了医疗工作的顺利开展。对此,医院管理人员就必须深入调查医疗纠纷现状,并研究发生医疗纠纷的原因,采取有效的执行方案,提高医疗质量安全,强化基础建设,促进医疗事业的发展,本文就如何做好医疗质量安全管理,防范医疗纠纷进行了论述。     

浅析医疗纠纷产生原因及防范

近年来,我们坚持按照防处并举,以防为主的医疗纠纷防范与处理原则,狠抓医疗质量管理与控制,防止和减少医疗纠纷的发生。我们及时解决和处理医疗纠纷,防止医疗纠纷的恶化和扩大,使医疗质量不断提高,医疗纠纷的处理日臻成熟规范,医疗纠纷在社会上造成的不良影响逐年下降。     

试论医疗纠纷的发生原因及防范措施

医疗纠纷的增加影响和干扰了医院的正常工作,如何减少医疗纠纷的发生,给医院管理者带来了新的研究课题.应当加强医疗管理,提高医疗质量,强化医疗质量零缺陷管理的理念;增强法律意识,树立法制观念;医务人员必需具备纠纷意识、举证责任意识、自我保护意识.     

关于防范医疗纠纷的理性思考

目前医疗纠纷呈日益增多趋势，医患双方的权益备受关注，医疗纠纷的处理已成为医院管理不可忽视的内容。本文对医疗纠纷发生的根源进行分析，研究防范医疗纠纷的方法，提出加强医德医风教育，提高医疗服务质量，强化医疗纠纷管理，完善卫生法制建设，可有效避免或减少医疗纠纷的发生，使医疗纠纷的处理真正纳入法制的轨道。     

使用SHEL事故分析法防范儿院急诊科医疗纠纷投诉

目的：探讨儿急诊科医疗纠纷投诉产生的原因及应对策略.方法：对2011 ～2012年全科发生的6起医疗纠纷、60起医疗投诉事件,根据日本调查委员会提出的SHEL事故分析法进行分析,并采取针对性措施.结果：2012～2013年未再发生医疗纠纷,医疗投诉下降1/3.结论：运用SHEL事故分析法总结经验教训并加强管理,能避免投诉纠纷发生,维护良好医疗秩序.     

PDCA循环在预防和处置医疗纠纷中的成效

目的:通过PDCA循环改进降低医疗风险,预防和减少医疗纠纷的发生.方法:将2016—2017年我院医疗纠纷数据作为对照组(PDCA循环前),将2018—2019年医疗纠纷发生情况作为干预组(PDCA循环后),通过完善医疗管理制度与流程设计;加大培训力度,增加医疗制度和流程的知晓率和执行力;建立开放式不良事件闭环上报管理...     

佛山地区医疗纠纷的原因、特点及预防

为了提高医疗服务质量和医疗管理水平,减少医疗纠纷的发生,对佛山地区2005年201例医疗纠纷和各医院的医疗管理工作进行深入的调查研究,总结医疗纠纷的特点,并从医方、患方、社会因素等三方面分析其产生原因,针对存在的问题,从医院管理的角度提出了相应的防范措施。     

医疗纠纷的回顾性分析与防范对策

医疗卫生行业是一个特殊行业,随着医改的不断深入,医疗工作所涉及的方方面面逐渐透明,患者的自我保护意识和对医疗水平的需求层次也不断提高,随之而来的医疗纠纷同样呈现逐年上升趋势。而如何有效地防范医疗纠纷,维护医患双方的合法权益,已逐渐成为医院管理的重要内容和体现医院管理水平和医疗质量的标准之一。本文通过对我院1998--2008年发生的35例医疗纠纷进行分析,研究其发生的原因,提出加强培训教育,强化法制观念,提高医护质量,完善督导职责,明确纠纷管理等是有效避免或减少医疗纠纷发生的重要手段。     

医疗纠纷重在防范

近年来,医院发生医疗纠纷的频率有上升态势,处理纠纷难度亦日益加大,是医院管理者面临的难题.根据多年从事医院医疗质量管理的实践经验和相关资料分析,我们认为医疗纠纷增多的现象不仅与医院形象和医务人员的医疗技术、服务态度、管理人员素质、管理作风和医院对纠纷处理的方式有关,与公民的社会保健知识和法律意识的增强等因素亦有相关性,令人满意的医疗纠纷处理办法在于是否能以错综复杂的医疗纠纷中寻找其发生、发展和解决问题的规律,处理医疗纠纷重在把握好医疗纠纷的防范.     

护理安全管理的重要性

实施有效的护理安全管理,对提高医疗服务水平,提高整体医疗服务质量,预防医疗安全隐患和医疗纠纷的发生起到了极其关键的作用。     

实施医疗风险分级管理提高防范医疗纠纷的能力

目的施行医疗风险分级管理,提高医务人员防范医疗风险的意识,降低医疗事故的发生。方法建立三级医疗风险制度,分级考核,重点部门重点监督、预防。结果通过医疗风险分级管理,使医务人员防范医疗风险的意识明显提高,医疗纠纷明显降低。结论施行医疗风险分级管理是防范医疗纠纷有效的方法,对提高医务人员的法律意识,减少医疗事故的发生起到源头的管理作用。     

医疗纠纷的防范与处理

目的通过对某三级医院医疗纠纷发生的特点及原因进行分析,提出防范和解决医疗纠纷的措施。方法采用回顾性分析法,收集天津市第三中心医院2012年1月-2016年12月间发生的59起医疗纠纷案例,分析其发生特点及原因。结果医疗纠纷发生的主要原因为患者对诊疗效果不满意,误诊、漏诊,沟通不当以及患者过度维权等因素。结论通过深化医疗体制改革,不断完善法制建设,加强医院医疗质量管理,提升医疗技术水平,加强医患沟通,同时建立以第三方调解为主体,法律讼诉和医患双方协商为补充的医疗纠纷处理机制,是降低医疗纠纷发生,妥善处理医疗纠纷,合理、合法维护医患双方权益的有效途径。     

浅议医院医疗纠纷的成因及防范措施

医疗纠纷往往导致医患双方两败俱伤，其产生的原因主要是：医疗体制存在弊端；医疗机构管理滞后；医务人员缺乏与患者的沟通；法律法规；社会舆论导向不当。为改善医患关系，防范医疗纠纷的发生，需要完善医疗保障体系和医疗机构运行机制；健全医疗机构的管理，提高医疗质量；建立相互信任的医患关系；完善医疗纠纷解决的法律、法规；充分发挥新闻媒体的正面宣传作用；建立医疗责任保险制度和医疗损害赔偿基金制度。     

依法加强医院管理 预防医疗纠纷发生

为探讨医疗纠纷的预防工作,本文分析了新时期医疗纠纷的特点和产生的社会学原因,提出了依法加强医院的管理,堵塞医疗工作中的漏洞是预防医疗纠纷发生的重要措施。     

基于危机管理理论的医疗纠纷沟通改善

目的：对危机管理理论支持下的医疗纠纷危机沟通对策进行探析。方法收集本院2009年10月—2010年10月发生的80件非过失性医疗纠纷事件的一般资料,对其纠纷事件的发生原因进行分析,并基于危机管理理论提出危机沟通对策,采用患者满意度及医疗质量问卷调查表对2011年12月—2012年12月和2013年2月—2014年2月沟通对策实施前后的管理控制效果进行评价。结果医疗纠纷投诉的主要原因包括医方和患方两个方面。通过危机沟通对策的实施,患者对医疗服务质量及患者满意度评分显著提升,两者差异比较具有统计学意义（P＜0.05）。结论借助危机管理理论,针对医疗纠纷事件的发生原因及特点,提出合理有效的危机沟通对策,有利于提升医疗服务质量及患者满意度,避免医疗纠纷事件的发生。     

某市148例医疗损害责任纠纷诉讼案件分析

目的：通过分析医疗存在的高危因素，提出有效的防范措施，为进一步防范医疗纠纷的发生提出有效的管理办法。方法：从中国裁判文书网公布的文书，对福建省某市4家三级医院2013-2022年148例已经处理完的医疗诉讼案件进行回顾性研究，分析医疗诉讼案件发生的原因、执业范围的分布、鉴定责任的情况以及赔偿金额。结果：外科系统仍然是医疗纠纷发生的高危科室；违反诊疗常规是医疗纠纷发生的主要原因，其次是医患沟通不够，分别占纠纷原因的43.24%和24.32%。结论：医院应对医疗纠纷发生的高危因素采取有效的防范措施，不断提高医疗质量，保障患者安全，防范和减少医疗纠纷。     

从31件二次鉴定案例谈急诊医疗纠纷防范

[目的]探讨如何减少和防范急诊医疗纠纷的发生。[方法]回顾分析了云南省医疗事故技术鉴定委员会2004年至2006年3年间受理的医疗纠纷第二次鉴定案例,结合云南省第一人民医院医疗纠纷防范举措,提出急诊医疗纠纷防范措施。[结果]3年间受理医疗纠纷案件31例。其中急诊21例(67.7%)、门诊7例(22.6%)、住院3例(9.7%)。县级以上(含县级)医疗机构发生医疗纠纷19例,构成医疗事故8例,事故率42.1%;县级以下医疗机构发生医疗纠纷12例,构成医疗事故9例,事故率75.0%。上述17例医疗事故中,12例(70.6%)为管理因素,5例(29.4%)为技术因素。[结论]强化医疗法规学习,规范医疗机构管理,完善规章制度和操作常规是防范急诊医疗风险的根本,县级以下医疗机构应重点加强。     

论医疗纠纷处理技巧与防范程序的建立

近年来,医院发生医疗纠纷的频率有上升态势,处理纠纷难度亦日益加大,是医院管理者经常面临的难题。依据多年从事医院医疗质量管理的实践经验和相关资料分析认为:医疗纠纷增多的现象不仅与医务人员的医疗技术、服务态度、管理人员素质、管理作风和医院对纠纷处理的方式有关,与公民的社会保健知识和法律意识的增强等因素亦有相关性。令人满意的医疗纠纷处理办法在于是否能从错综复杂的医疗纠纷中寻找其发生、发展和解决的规律,处理医疗纠纷重在把握好三个基本原则和运用技巧。此外,认为解决纠纷与防范纠纷具有同等的重要性,并对医疗缺陷防范程序的建立以及在现代医院管理中的意义进行了初步探讨。