论医院品牌经营与发展

作为医院，品牌服务代表的不仅仅是服务本身，它更代表着人们的依赖性和忠诚度，以及自身为此付出的不懈努力。医院作为经济实体，与其他工商企业一样，也只有走品牌化道路，提升服务质量，实施品牌服务战略，才能在新时期的医疗市场的竞争中立于不败之地。在接受市场竞争的同时确立找准自己的位置，走可持续发展道路，时刻准备着接受来自竞争对手的挑战，在竞争中谋生存、求发展。     

从医院形象建设人手 提升医院品牌效益

本文阐述了医院在愈来愈激烈的竞争条件下及加入WTO后面临新的挑战，必须及时更新管理观念，引入企业管理机制．加强医院的形象建设，树立品牌意识，并具体介绍了医院形象建设的内涵，及形象识别系统在医院的应用。     

像MaYo那样塑造医院品牌

“患者的需要第一” 经过百年锤炼，梅奥医学中心凭借其强大的医疗综合实力，在世界医疗领域成了当之无愧的医疗名牌。梅奥的使命是：“通过整合化的医疗实践、教育与研究，每天为每一位患者提供最好的服务。”其品牌的核心价值观，是“患者的需要第一”。作为一家以患者利益为核心价值的非营利医疗机构，梅奥医学中心形成了包括2500名医生和科学家在内的42000多名医护人员组成的庞大精英团队。     

加强市场营销提升医院品牌

随着医疗体制改革的不断推进，医疗行业竞争日趋严峻，各医疗机构除加强专科建设、科技创新、提供更加人性化、差异化服务、构建核心竞争力、降低医疗成本、最大限度的提供质优价廉便捷医疗卫生服务外，加强市场营销已迫在眉睫，只有加强市场营销，扩大服务半径，提升医院的知名度和美誉度，提升医院品牌才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

加强医院文化建设 铸造一流医院品牌

品牌是医院的无形资产，是医院质量的标志，是医院核心竞争力的重要支撑。优秀的品牌体现了医院的文化、管理、质量、服务、效率等要素，是医院核心竞争力和医院精神在医疗实践中的凝结与体现。而医院文化通过医院管理人员和医院员工的共同努力，渗透到医院的医疗、管理、经营的整个过程，医院的经营管理、体制等的创新都体现在医院文化中。     

王永庆与京城最大医院失之交臂

随着北京奥运会临近,预留土地必须开始相应的医院建设:北京市已决定由北京大学和协和医科大学各建两家大型医院,规划投资60亿元人民币,超过王永庆的投资计划 台塑集团总裁王永庆日前低调来访大陆,其间,关于投资长庚医院被旧事重提。但显然这位“经营之神”在北京的机会显然变得越来越小。 由于各方面原因,王永庆的“长庚医院计划”久久不能施行;而随着北京奥运会的临近,预留的土地必须开始相应的医院建设。从今年初开始,北京市已经决定由北京大学和协和医科大学分别筹资,建设两家同等规模的大型医院,共约5000张病床,     

建设"医院文化"打造"医院品牌"

当今，医疗市场竞争日趋激烈，文化建设作为医院管理的新课题，对医院整体建设的重要性和深远意义是不可低估的。只有不断建设与时俱进的先进的医院文化，才能打造出优秀的医院品牌。     

医院品牌塑造与医院文化建设初探

现代医院要树立良好的医院形象,就需要从管理水平到员工素质,从服务理念到服务质量,从环境建设到医疗技术,无不渗透着丰富的医院文化内涵.如何提升医院品牌,在新一轮的竞争中抢占制高点,如何建立起优秀的医院文化,提高医院经营管理的文化品位,提升医院核心竞争力,在日益激烈的医疗市场竞争中占据有利地位,已成为当前医院管理的重大课题.本文主要就医院工作实践探讨医院品牌塑造与医院文化建设.     

民营品牌医院的思考与尝试

随着我国改革开放的不断深化，经济和社会的发展、进步，以及随着人民群众医疗服务需求的多样化，由政府出资办医院的单一模式越来越不能适应新的形势，民营医院就应运而生。现阶段，民营医院队伍越来越大，已经逐渐成为医疗领域中的一支生力军，对我国医疗事业的发展越来越产生着积极的影响。他们大多凭藉着优势突出的专科、专病诊疗以及灵活的市场竞争力，赢得了一定的社会地位，得到了社会的认可，并且根据市场的需求结合自身的优势逐渐形成自己的品牌，品牌经营是医院服务能力、服务态度、服务质量和医院化载体的综合体现。济宁义学颈肩腰腿痛医院作为民营医院的一员，正积极地进行着品牌建设的思考和尝试，并且取得了一定的经验，具体表现在：     

市场经济条件下的医院品牌建设

<正> 随着医疗体制改革的深入,职工医疗由单位包办的时代已经过去,在激烈的市场竞争中,患者自选医院的权利在起主导作用,医院的品牌作用自然就主导了就医者的取向。为此,医院的品牌建设已经是每个医院管理者不得不面对的一个重要课题。一、医院品牌的文化内涵及其战略作用我国医院大多是在计划经济体制下建立和发展起来的,大医院、著名医院并不等于“品牌医院”。随着市场经济体制的不断完善,以前的行政排序或成绩并不一定为市场长期认可。因此,一所医院要在     

营销理论在医院管理中的应用

营销存在于一切社会经济活动当中 ,医院也需要开展营销管理工作。医疗服务产品、顾客和市场具有不同于其他行业的特点 ,将营销管理理论应用于医院经营工作要有灵活性。制定营销策略 ,确定竞争优势需要考察医疗服务产品的五个层次 ,核心利益、基础产品、期望产品、附加产品、潜在产品。产品的核心利益是营销的目的和任务 ;第二至第五层次是产品差异的范围 ,也是产品竞争优势所在范围。在准确进行市场定位后 ,应当集中资源和努力在差异优势上 ,满足顾客 (患者及其陪同人员 )的需要和欲望。医疗服务产品具有服务产品的四个主要特点 ,无形性、不可分离性、可变性、易消失性 ;同时也具有其他服务产品所没有的两个特点 ,一是患者与医生在医疗服务信息上的不对称性 ,二是医疗服务的高风险性。制定营销方式需要考虑到这些特点。医院营销还在文化、法律和市场环境方面与其他行业有所差异。根据以上论述 ,提出了创建医院品牌 ,搞好医院营销管理的措施。医院要兼顾顾客和社会的利益 ,树立社会营销观念 ,以求得与社会的协调发展 ,争取最大利益。     

关于医院药房营销问题的探讨

医院药剂工作是医院工作的重要组成部分,是提高医疗质量、保证患者用药安全有效的重要环节.     

对制药企业品牌营销整合的思考

在市场竞争不断升级的今天,制药企业要提高销售竞争力,就必须迅速建立起以品牌为中心的发展战略,探求新的营销思路,按照品牌营销整合的理念,采取行之有效的整合手段和强有力的保障措施,对品牌营销中的产品、价格、渠道、促销、权力、公共关系、服务等七个要素进行最大程度的组合,将品牌做好、做强、做大。一、“服从消费者的意愿”是现阶段制药企业品牌营销整合的根本理念随着市场经济的发展,营销理念也不断发生着变化,从过去市场需求饥饿状态下的以生产为中心的理念,到市场需求饱和状态下的以产品为中心的理念,从市场需求相对疲软(供大于求…     

药检室在医院药学中的职能及功能拓展

目的 拓展医院药检室的职能.方法 综合分析探讨医院药检室的主要职能和功能拓展.结果 药检室的职能正从对自制制剂的质量控制扩大到对全院药品质量监督,从与各临床科室交流制剂问题到临床药学,从单一化工作到开展新制剂、新剂型等方面的科研研究.结论 药检室应根据实际情况,制订发展计划,在医院药学服务中发挥作用.     

不同环境的医院营销形象定位

医院应该具有什么样的营销形象,如何塑造理想中的医院营销形象,这就涉及一个医院营销形象的定位问题。　　医院营销形象定位,就是指医院不同环境(一般指微观环境)对医院营销形象应达到的目标的要求,或者说是医院为社会公众提供服务所应达到的理想标准。　　1 研究医院营销形象的意义　　1.1 有利于医院清醒地认识自我　　医院的医疗技术水平、医护质量、服务质量、经营管理水平、医德医风状况到底如何,并不是由医院自己说了算,也不是由某一方面的公众说了算,而是需要综合医院所有公众的意见后,做出一个综合而客观的评价。医院理想的营销…     

医院药品不良反应监测系统的建立和应用

目的:提高医院药品不良反应(ADR)监测工作的质量和效率,方便报告人和ADR监测员工作。方法:结合医院信息系统特点,运用计算机网络、ASP.NET编程语言、SQLserver2005数据库、数据转换等计算机技术,开发基于医院局域网的ADR监测系统并运行,同时评价其效果。结果:与系统应用前比较,应用后ADR报告数量明显增加,报告时限明显缩短,并能保持一个稳定的水平。结论:该系统实现了医院ADR报告信息化和网络化管理,提高了ADR报告水平,值得推广。     

医院建立静脉用药调配中心的意义及问题

目的介绍医院建立静脉用药调配中心(PIVAS)的意见及问题。方法结合《静脉用药集中调配质量管理规范》对PIVAS建立的意义及存在的问题进行分析。结果 PIVAS建立对促进临床药学发展、发挥临床药师的作用、推广合理用药有深远意义。结论医院在建立PIVAS时,需结合本院实际情况,设计建设标准,并需重视解决好系统管理系统构建、人员配置、成本效益、批次决策等问题。     

医院药学质量管理体系建设与应用

目的：为建立标准化的医院药学质量管理体系提供参考。方法：运用多种管理方法,寻找现行质量控制工作中的薄弱环节,从确定改进内容、设计可行项目,到分步推进实施进行了论述。结果：通过建立标准化的质量管理体系,进一步完善了工作制度和操作规程,提升了药师职业素养,深化了药学服务内涵,医院药学管理水平得到了进一步提高。结论：标准化质量管理体系的建立改善了科室管理现状,使医院药学质量管理更趋于规范、合理,经验值得借鉴。     

我院药师绩效管理体系的建立与实践

目的:建立能够有效引导药师价值实现的绩效管理体系。方法:采用行动学习法,通过不断质疑、反思、执行,在我院建立逐级深入的药师绩效管理体系;并以门诊服务满意度、药师会诊次数为指标进行绩效管理体系实施后的效果评价。结果:我院于2013-2018年,逐步建立了团队绩效(以月末团队质控检查结果、团队负责人月度工作报告等为指标)、个人绩效(以药师业绩、工作态度和能力等为指标)、岗位胜任力(考核指标随药师岗位变化,如考核临床药师用药咨询等)3个层次的绩效管理体系。绩效管理的建立,提高了团队积极性、服务满意度,优化了人才结构,扩大了药师专业能力及影响力,改善了药师收入结构;与2013年比较,2018年门诊服务满意度由88%提升至95%;与2016年比较,2018年药师会诊次数由原来的30次增加到92次;药师可通过对临床科室提供药学服务增加收入。结论:所建立的药师绩效管理体系能有效提高药师的积极性,促进药师工作的开展。