开展优质护理服务 提高患者满意度

目的通过转变思想,实施优质护理服务,了解住院患者对护理工作的满意度,提高护理服务质量。方法自2012年7月起实施"优质护理服务"3个月,对患者护理满意度进行问卷调查,并与实施前3个月调查情况进行比较。结果试验组患者护理满意率为93.3%,高于对照组的81.7%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论开展优质护理服务,能显著提高患者的护理满意度。     

优质护理对提高妇产科患者满意度的影响

目的研究分析优质护理在提高妇产科患者满意度方面的效果。方法随机选取我院在2009年8月至2011年10月期间收治的150例妇产科患者作为研究对象,将其随机平均分为观察组和对照组,每组75例。对对照组采用常规护理方法进行护理,而干预组则在常规护理的基础上实施优质护理,比较两组患者在接受护理后的满意度。结果在对干预组患者进行优质护理后,患者的满意度较对照组明显较高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理可以有效的提高患者的满意度,降低一换纠纷的发生率,适合在临床护理中推广使用。     

优质护理在提高产科住院患者满意度中的应用

根据江苏省卫生厅下发的"2010年优质护理服务示范工程"的要求,我院积极响应,于当年就将产科作为优质护理服务试点病房,全面开展优质护理服务。我科以优质的护理服务,规范的护理行为和全程的护理责任作为优质护理服务的基础,遵循"以人为本"的整体护理理念,以责任制整体护理为工作模式,深入探索基础护理和专科护理相结合的安全、专业的临床护理服务。经过一年多的实践过程,优质护理服务趋向成熟,住院患者满意度也得到大幅提升,现汇报如下。     

浅谈心理护理在提高优质护理满意度的作用

目的通过对心理护理在护理工作应用的调查,证实心理护理在护理工作提高满意度的作用。方法对半年来住院患者300人进行单盲式的加用心理护理,采用问卷调查患者满意度。结果回收合格问卷288张,采取加用心理护理的满意度为96％未采用心理护理的满意度为90％。结论应用心理护理在提高优质护理满意度中起至关重要作用。     

优质护理对提高胸外科患者满意度和减少护理差错的效果分析

随着生活水平的提高,患者对于护理水平的要求也越来越高.因此,改善服务态度及服务质量,实施以患者为中心的优质护理模式是十分必要的.合理优质的护理模式能够有效地减少护理差错,提高患者的护理满意度,促进患者的康复,减少不必要的护患纠纷[1-2].近年来,笔者对4胸外科患者实施了优质护理模式,取得较好效果,现报告如下.     

优质护理对住院患者满意度的影响

目的 观察优质护理对住院患者满意度的影响.方法 2011年5月-2012年10月对泌尿外科100例住院患者开展优质护理服务,比较优质护理服务的质量及其患者对护理的满意度,并与常规护理组100例结果进行比较.结果 优质护理组的基础护理质量、护理服务能力和患者满意度均高于常规护理组,差异均有统计学意义（P＜0.05）.结论 开展优质护理工作有利于提高护理服务水平和患者对我院护理工作的满意度.     

规范临床护理交接班提高患者满意度

目的贯彻实施护理服务人性化的护理理念，观察不同交接班对护理质量、患者满意度等的影响和效果。方法运用护理程序理论指导临床交接班并与同期未实施组比较。结果开展按护理程序交接班，实施以患者为中心的人性化的整体护理，进一步完善和规范了护理交接班工作，护理质量和患者满意度以及其他各项指标均有明显上升。结论实施护理服务人性化的护理规范临床护理交接班，有利于提高护理质量，促进整体护理工作开展。     

优质护理实施后住院患者满意度调查

目的 讨论实施优质护理对住院患者的意义.方法 选取2010年5月-2010年10月实施优质护理病区住院患者180例为观察组,选择同期未实施优质护理的患者180例为对照组,观察2组患者满意度.结果 观察组满意率为98.3%（177/180）高于对照组的60.6%（109/180）,差异有统计学意义（P〈0.05）.结论 实施优质护理能显著提高住院患者的满意度,值得大力推行.     

优质护理服务前后住院患者满意度调查分析

目的分析优质护理服务护理住院患者的临床效果。方法选取本院2010年3月~2011年2月收治的住院患者进行优质护理满意度调查分析,分析优质护理服务的临床效果。结果服务态度满意率是99.76%、专业技术满意率是97.45%两项,观察组与对照组无显著差别,而入院介绍满意率是99.53%、健康教育是98.61%,观察组的各项满意率明显高于对照组结果,差异有统计学意义(P0.05)。结论优质护理服务可以有效提高住院患者医院临床护理工作中入院介绍满意率和健康教育的满意率,值得在医院的临床护理工作中推广。     

做好优质护理提高静脉滴注治疗的安全质量控制

为了探索优质护理安全质量控制在静脉滴注管理中的效果,成立科室静脉滴注安全管理小组,建立有效的优质护理服务控制机制,规范静脉滴注制度和安全操作流程,实施静脉滴注专业化培训。减少了静脉滴注并发症,提高了患者对静脉滴注的满意度。表明优质护理安全质量控制是专业化管理的有效手段,可提高静脉滴注安全性。     

优质护理对提高产科患者满意度的影响

目的:研究探讨优质护理对提高产科患者满意度的影响。方法:选取某院2013年1月~2013年10月年收治的2894例产科住院患者为对照组,2014年1月~2014年10月年收治的2781例产科住院患者为观察组,两组均给予患者常规基础护理,给予观察组患者在对照组基础上另外进行优质护理服务,通过出院时填写自主填写满意度评价表的方式进行评价,最后对两组患者的满意度、不良并发症发生率以及自然分娩率进行对比。结果:观察组患者的住院满意度、自然分娩率明显高于对照组,不良并发症发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论:在给予患者基础护理的同时实施优质护理服务,不仅有益于患者健康,也可以进一步提升患者对于服务的满意程度,减少不良并发症,值得推广和应用。     

住院患者护理满意度调查在优质护理中的应用

目的创新质量控制方法,持续改进护理质量。方法对2012年680例心血管内科住院患者进行护理工作满意度问卷调查,并对调查表进行分析,提出改进措施,比较2012年1月和12月患者护理满意度的差异。结果护理满意度逐步达标,2012年1月与12月比较,差异有统计学意义（P〈O．01）。结论认真做好患者护理满意度调查对优质护理有促进作用。     

以患者为中心，提高患者护理满意度

随着人类社会的进步,人们文化水平的提高以及键康观念的转变,住院患者的护理要球在不断增强。以患者为中心提高患者护理满意度是我们护理工作中的一项重要任务,对提高护理质量起着极为重要的作用。为此,笔者结合自己的工作实践对如何提高护理患者满意度谈谈体会。     

手术室加强优质护理服务对提高患者满意度的效果探讨

目的观察优质护理服务在手术室中的应用效果。方法选取2012年6月至2014年6月于我院接受手术治疗的患者100例,按随机数字表法将其分成实验组50例,对照组50例,分别给予优质护理服务、常规护理服务,比较护理质量及护理满意度。结果与对照组相比,实验组手术患者的护理效果更佳,实验组护士长管理、各班工作质量、护理文书、技术操作评分分别为(95.16±1.97)分、(97.34±2.41)分、(96.48±3.37)分、(97.76±4.26)分,患者满意度为98.0%,以上对比项目均优于对照组(P<0.05)。结论在手术室中加强优质护理服务,可提高护理质量,改善护患关系,收获较高的满意度,优质护理服务具有较高的应用价值,值得临床进一步推广。     

优质护理服务对提高眼科护理满意度的影响

目的研究出院患者满意度调查和电话随访对提高眼科护理满意度的影响。方法选取2011年7月-2012年7月医院眼科收治的患者150例（对照组）,同时选取2012年12月-2013年12月医院眼科收治的患者150例（研究组）,2组患者均给予优质的护理模式,研究组在此基础上实施出院患者满意度调查和电话随访,比较2组护士和医师的满意率、门诊量以及住院人数。结果研究组护士的满意率95.3%（143/150）显著高于对照组85.3%（128/150）,2组比较差异具有统计学意义（P〈0.05）;研究组医师的满意率97.3%（146/150）显著高于对照组88.0%（132/150）,2组比较差异具有统计学意义（P〈0.05）;研究组医院门诊量以及住院人数显著高于对照组,2组比较差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论患者满意度调查和电话随访能提高患者对医护人员的满意度,增加医院门诊量以及住院人数。     

提高患者护理满意度的科学管理策略

目的通过对我院病房实施科学护理管理制度,总结管理经验。方法以"优质护理服务示范工程"的目标为依据,在我院病房改善护理服务环境,提高护理服务质量,提高护理技术水平等。结果我院的护理服务质量、护士的整体素质都有了较大进步,实施科学护理管理前后一年患者的满意度经比较差异有统计学差异(P<0.05)。结论实施科学的护理管理制度在病房的护理效果明显,值得进一步的推广应用。     

浅析优质护理服务对患者满意度的影响

目的 研究"优质护理服务"对基层医院内科患者满意度的影响.方法 对我科2010年3月至2010年5月(开展优质护理服务前)的150例患者以及2010年8月至2010年10月(开展优质护理服务后)的150例患者满意度进行调查研究.结果 开展优质护理服务后住院患者对护理各项工作满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 "优质护理服务"效果明显,患者满意度明显提高.患者对护理工作也有了进一步的认可与肯定.所以,这项活动不是一场一时的运动,而是现如今医院发展的需要.     

实施优质护理对提高肿瘤化疗患者满意度的调查与分析

目的探讨实施优质护理对提高肿瘤化疗患者住院满意度的影响。方法患者入院接受功能制护理序贯1~3周期治疗,每次出院接受问卷调查的资料为历史对照组,后4~6周期治疗实施优质护理,每次出院接受相同问卷调查,资料为实施优质护理后组(即观察组),将两组资料进行对比分析。结果实施优质护理组满意度评价优于实施前对照组(P<0.05)。结论实施优质护理能明显提高护理服务质量,提升患者住院满意度。     

开展门诊导医优质护理服务提升患者满意度

目的明确优质护理服务内涵,掌握导医咨询服务处质量标准,达到门诊部护理质量考核要求,提升门诊就医患者对门诊护理服务的满意度。方法制定门诊导医服务处“优质护理服务”活动实施方案,系统学习《吉林省导医咨询服务处质量标准》,采取定期与不定期抽查的方法,考核优质护理服务在门诊导医工作中的应用与落实情况。结果导医咨询服务处护士能够实施优质护理服务方案,掌握并通过导医咨询服务处工作质量考核,在实际工作中,门诊患者就医混乱的局面有所改善。结论各岗位护士职责明确,门诊患者就诊秩序井然有序,患者对门诊护理服务满意度有所提升。     

优化分级护理提高患者满意度必要性分析

目的 探讨影响患者对分级护理满意度的相关因素,提出改进对策,提高患者满意度.方法 自行设计信度和效度较高的满意度调查问卷,从延吉市3所三级甲等医院随机抽取10个科室的患者,发放问卷300份,现场收回274份,录入数据进行统计学分析.结果 患者对分级护理的了解程度很低,对于指导原则和分级依据了解程度分别为93.4%,90.5%,对护理等级分类了解较好,但也仅达到15%,在不同的人口学特征人群中不同级别的护理和付费方式对分级护理的付费标准有显著差异,80%患者希望护士能够告知分级护理的相关内容和收费标准,80.9%的患者希望医院能公示分级护理内容和相应收费标准,对医护人员下达的护理等级整体满意度为51.8%,对心理护理和基础护理的满意度较低.结论 护理工作应该完善服务内容,加强护理工作的薄弱点,公示相关内容,提高患者的知情权和满意度,加强对分级护理的监督.