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目的防范门诊医疗纠纷的发生,提高患者的满意度,从而提高门诊两个效益。方法对我院门诊2006—2007年发生的92例医患纠纷的原因进行回顾性分析,找出发生纠纷的原因,作出相应的防范措施和处理对策。结果发生医疗纠纷的原因主要集中在服务态度(68例)、医疗质量(11例)、收费方面(8例)、其他(5例)等方面。结论医务人员应改变服务意识,以患者为中心,以医疗质量为核心,依法行医,规范医疗行为,加强与患者的有效沟通,切实履行告知义务,能避免绝大多数的医疗纠纷发生。 相似文献
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放射科医疗纠纷原因及防范对策 总被引:2,自引:0,他引:2
目的探讨放射科医疗纠纷的原因与防范对策。方法对21例放射科医疗纠纷进行分类和原因分析,制定纠纷防范措施,在措施实施前后进行问卷调查。结果放射科发生医疗纠纷的原因主要是服务意识滞后、服务态度生硬、医患沟通不充分、责任性不强、法律知识欠缺、设备老化等。实施改进措施后,患者满意度明显提高,医疗纠纷发生率显著下降。结论要有效防止放射科医疗纠纷,应采取以下措施:完善放射科规章制度,改善服务态度,加强医患沟通,加强工作责任感,强化业务培训,增强职业道德教育和法律意识,建立良好医患关系,能有效的防范医疗纠纷的发生。 相似文献
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目的本文讨论分析引起口腔科诊疗中的医源性感染的因素及控制,以便使医务人员在工作中提高自我防护能力。方法切断传染源。口腔科医源性感染已引起医学界的高度重视,传播途径多,可通过医患之间、患者之间、诊疗器械及空气等途径传播。结果在口腔诊疗操作过程中发生的医源性感染不仅给患者带去了痛苦,也使口腔科医生成为感染性疾病的高危人群。本文探究口腔科诊疗中的医源性感染的因素,探讨口腔科诊疗中的医源性感染的常见原因,找出对其进行预防的措施。结论加强口腔科医护人员的职业安全防范意识,强化其无菌观念,加强口腔医疗器械的消毒,减少口腔诊疗室的细菌污染,可减少口腔医源性感染的发生。 相似文献
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目的探讨精神专科医院医疗纠纷的特点及防范对策。方法对精神专科医院发生医疗纠纷的常见原因进行分析。结果建立完善的岗前培训和继续医学教育制度,加强医务人员的职业道德教育,提高医务人员的整体业务素质,增强法律意识,加强服务质量监控,医师的预见性对精神专科医疗纠纷防范有积极作用。结论必须重视建立和谐的医患关系,只有有效地防范医疗纠纷的发生才是解决医疗纠纷的关键所在。 相似文献
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目的了解医院感染与医疗纠纷的相关性。方法对医院感染与法律、医疗纠纷、医院感染管理与预防等问题进行探讨。结果就我国目前医院感染现状和医务人员对医院感染的防范意识而言,事实上存在诸多医患纠纷的潜在危险因素,应引起足够重视并在医疗活动中加以防范。结论防范医疗纠纷须严格遵守《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》等相关法规、规范,加强医患沟通和病历规范化书写与保管;医务人员在医疗活动中应强化预防意识,熟悉并掌握医院感染相关知识和技能,使医院感染管理真正成为提升医院医疗质量和保证医疗安全的重要组成部分。 相似文献
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医疗纠纷是指因患者对医务人员及医疗机构的医疗服务不满意,与院方发生争执。医疗纠纷产生的原因分为医源性和非医源性。医源性纠纷主要由医疗过失、医疗保护措施不力,服务态度与医德医风不正、法制观念不强所致。非医源性纠纷主要表现为缺乏医学知识、对医疗制度不理解,患者或家属的不良动机,工伤交通及伤害责任的转移等,现就医疗纠纷对基层医院的危害与 相似文献
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新时期医疗纠纷的成因及防范对策 总被引:2,自引:0,他引:2
随着社会主义市场经济体制的建立和完善,社会医疗保障制度和医院改革的不断深入,医疗纠纷呈逐年上升趋势。本文结合实际,分析研究当前医疗纠纷特点和原因及防范对策。1 医疗纠纷的成因1 1 医源性医疗纠纷 ①部分医务人员服务态度生硬,缺乏服务意识,解释不全面,不耐心造成恶 相似文献
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如何防范急诊工作中的医疗纠纷 总被引:2,自引:0,他引:2
急诊科是医院的重要科室,由于患者病情危急、抢救工作繁重,加之患者家属心情迫切,对突发意外多缺乏心理准备,很容易引发一些医疗纠纷。现就我院如何防范医疗纠纷总结如下。1改进服务态度,加强医患沟通1.1强化窗口意识,热情接待患者,急患者之所急,想患者之所想急诊科医务人员的精神面貌、举止言谈和对患者的 相似文献
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履行知情同意告知义务减少医疗纠纷 总被引:1,自引:0,他引:1
随着广大公民法制观念的增强及维权意识的提高,医疗纠纷的发生率不断增加。引发医疗纠纷的原因很多,而医务人员未充分履行其应尽的告知义务是导致纠纷的主要原因。因此,防范医疗纠纷,医务人员必须认真履行其应尽的义务。1知情同意权的法律依据知情同意权是患者应当享有的重要权 相似文献
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手术室护理差错及纠纷的原因分析与防范措施探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
目的:探讨手术室护理差错常见原因及防范措施。方法:将不安全因素分类列出,针对常见差错出现原因采取积极防范措施,加强对手术室护士法律知识培训,规范各项护理行为,提高他们的综合素质。结果:有针对性的安全防范措施大大地降低了护理差错的发生率,手术室护士的法律、服务、证据意识得到增强。结论:健全的规章制度、科学管理、高度的责任心、高超的专业技能,并增强法制观念、严格文书质量、强化安全质量教育、加强专业技术教育,是防范护理差错及纠纷的重要关键。 相似文献
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目的:研究基层医疗机构医疗纠纷发生及防范策略。方法:选取2015年1月至2018年12月某院接诊的患者13 217例,统计医疗纠纷发生情况,采用调查分析法研究发生医疗纠纷的原因,并在此基础上探讨相应的防范策略。结果:13 217例患者中医疗纠纷事件总发生58例,发生率为0. 44%;医疗纠纷发生的主要原因包括患者及家属预后期望值过高(22. 41%),患者及家属对治疗费用存疑(20. 69%),医院管理不规范(15. 52%),医患沟通不足(10. 34%),医护人员服务意识薄弱(10. 34%);其中医疗机构方面原因占51. 72%,患者方面原因占48. 28%。结论:患者及家属对预后期望值过高、患者及家属对治疗费用存疑、医院管理不规范、医患沟通不足、医护人员服务意识薄弱是导致基层医院医疗纠纷发生的主要因素,为了防范医疗纠纷事件发生,应当加强医院管理、医务人员专业培训、医护人员法律意识培养、医患沟通,并认真落实医疗质量安全核心制度。 相似文献
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浅析医院药房的药患纠纷 总被引:1,自引:0,他引:1
目的:防范药患纠纷,构建和谐社会。方法对医院药房常见的药患纠纷按引发的原因进行分类,探讨防范措施。结果药患纠纷成因复杂,主要由药房、社会和患者三方面构成,防范药患纠纷需强化管理,健全制度,改善服务态度,加强药患沟通,提高服务技巧。结论只有充分了解各种药患纠纷产生的原因,建立相应的防范措施,才能最大限度的减少和防止药患纠纷的发生。 相似文献
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谭帮春 《临床合理用药杂志》2011,(17):47-48
探讨神经外科手术患者的护理风险与防范措施。通过对988例手术患者护理风险事件进行分析,明确发生原因;并找出有效的防范措施。了解护理风险事件的常见种类、风险事件产生的特点,对提高护士及患者术后风险防范意识、保障患者医疗、护理的安全,将起到积极作用。 相似文献
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<医疗事故处理条例>(以下简称<条例>)赋予了患者更多的权力,如何学习贯彻落实<条例>,防止发生医疗纠纷,是每一位医务人员必然面对的问题.由于门诊患者多、病种杂,在相对较短的时间内要满足患者较高的医疗需求有一定难度,因此,提高患者满意率,防止医疗纠纷的发生,是值得门诊工作者认真探讨的问题.现根据多年的工作经验,剖析门诊医疗纠纷的常见原因,并提出防范措施. 相似文献
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谭帮春 《临床合理用药杂志》2011,4(25)
探讨神经外科手术患者的护理风险与防范措施.通过对988例手术患者护理风险事件进行分析,明确发生原因;并找出有效的防范措施.了解护理风险事件的常见种类、风险事件产生的特点,对提高护士及患者术后风险防范意识、保障患者医疗、护理的安全,将起到积极作用. 相似文献
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目的 探讨基层医疗机构如何防范医疗纠纷.方法 通过制定预案、明确职责、加强培训与树立服务意识等几方面着手,防范医疗纠纷的发生.结果和结论防范医疗纠纷应做到:加强沟通技巧、规范病案书写、加强技术、法律法规培训、密切医患关系、强化医院管理. 相似文献
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初岩 《中国现代药物应用》2008,2(17):110-111
在临床护理工作中,护理安全管理是护理管理的重点,是护理质量的重要标志之一,工作中如何规范护理服务行为,强化质量意识,确保患者安全,防范医疗纠纷,是神经内科护理工作中的重点。本文分析常见护理安全隐患及原因,并针对护理工作中存在的许多不安全因素提出相应的防范对策。得出护理安全是医院生存和发展的基础,护理人员必须加强预见性安全护理意识,学习相关法律知识,正确评估患者,防患于未然。 相似文献