浅析医患沟通在医疗质量管理中的重要作用

医患关系是一种特殊的人际关系，从医疗角度讲，是以增强健康、消除疾病、减轻痛苦为目的，以医师为主体的层次不同、分工不同的医务人群和以病人为中心的患者人群之间的关系。医学模式从生物模式向生理——心理——社会医学模式的转变，医患之间逐渐形成了医学技术、医学心理、医学伦理、医学法律全方位的交流，人们开始日益注重医患这种特殊的关系。在医疗活动的整个过程中，医患沟通成为治疗患者疾病的重要辅助手段，因而成为医疗质量管理的重要组成部分。如何整体地认识和引导医务人员把医患沟通作为医疗质量管理的一部分，对促进医疗质量的提高，全面提升医院服务水平将起着举足轻重的作用。     

建立新型医患关系 增强医院竞争力

医患关系是在医疗过程中，医务人员和患者间的双向人际关系，是尊重彼此权利、义务前提下的一种平等互动的关系。医患关系的模式在不同社会、不同经济条件下以及各个历史阶段，都在不断变化和发展。建立适应不同阶段的新型医患关系，是保障医患双方合法权益和义务、增强国有医院竞争力的首要课题，也是社会文明与进步的体现。因此，作为我们社会主义制度下的国有医疗单位，     

提高医学生医患沟通能力之我见

医患关系是以医疗职业为基础，道德为核心，法律为准绳，并在医疗实践活动中产生和发展的一种人际关系，是医疗人际关系中最主要的一种关系。加强学习与病人沟通的艺术，改善与患者沟通的技巧与策略，是建立良好医患关系，减少医疗纠纷的关键。近几年我国的高等教育迅速发展，高等医学教育也随之进入发展的快车道，社会对医学人才的培养质量也提出了更高的标准。如何提高医学生医患沟通能力，引导、培养医学生建立和谐的医患关系，成为摆在我们面前的一项刻不容缓的课题。     

医患之间的法律关系

医患之间法律关系的性质近年来可说是争论纷纷、莫衷一是。有人认为医疗卫生是公益福利事业，医方履行的是一种社会公共职务，因而，医患关系是行政法律关系；有人认为医患之间是医疗服务合同关系；有人认为医患关系中患者是花钱买健康而且处于弱者地位，医患关系是消费关系。笔者认为，这几种说法都有失偏颇，医患关系有狭义和广义之分，广义的医患关系指的是医务人员（包括参与医疗活动的医院全体职工）在从事医疗事业中和患者（包括其代理人、近亲属以及利害关系）之间的关系，而这里的医疗包括医疗诊治，医疗科研和教学、医疗后勤管理等；狭义的医患关系仅指医生在为患者提供诊治技术和知识而建立的关系。医患法律关系不能一概而论，应根据医疗工作的不同含义、不同环节作具体的界定。     

医患关系存在问题及改善对策

医患关系是指在医疗活动中,医疗机构及其医护人员与患者和家属形成的一种特殊的人际关系,至少包括技术层面、法律层面、道德层面和社会层面四方面的内涵。随着社会经济的不断发展,人们的价值观念、道德观念发生了很大变化,医患关系日益成为医疗活动中的一对主要矛盾体。医患矛盾已经成为社会关注的一个焦点,甚至影响到医院整体水平的提升。如何改善这种关系,必须从政府、社会、医方、患方多管齐下,共同努力才能收到成效。     

临床教学中应处理好医患关系

医患关系是医疗实践中最重要的，最基本的人际关系，也是实习生医疗实践中迫切需要提高的能力之一。必须使实习生明确生命神圣权，平等合理的基本医疗权，对疾病诊治的知情同意权是患的基本权利。掌握过硬医疗技术，提高自身综合素质是正确处理医患关系的前提，坚持以人为本的理念，全面提高服务水平是正确处理医患关系的关键，从而确保医患关系向平等，合作，诚信，和谐的方向发展。     

浅谈医患关系的现状、原因及改善措施

医患关系是指医护人员在医疗过程中与患者建立起来的人际关系。随着医疗卫生事业改革的不断深入,医患关系紧张已成为当前突出的问题,亟待解决。分析了当前医患关系的现状、存在的问题、产生医患矛盾的原因及改善措施,以便建立一种在相互理解和相互信任基础上的平等、公正、和谐和理性化的新型医患关系。     

浅谈医患关系的现状、原因及改善措施

医患关系是指医护人员在医疗过程中与患者建立起来的人际关系.随着医疗卫生事业改革的不断深入,医患关系紧张已成为当前突出的问题,亟待解决.分析了当前医患关系的现状、存在的问题、产生医患矛盾的原因及改善措施,以便建立一种在相互理解和相互信任基础上的平等、公正、和谐和理性化的新型医患关系.     

人际关系运作对建立医患互信作用的思考

人与人之间可以通过个人美誉度、社会相似性、法律规章制度以及人际关系运作的方法建立和产生信任。本文通过对医患信任现状的认识和对信任内涵的思考，主要探究人际关系运作方法在建立和增强医患相互信任关系中的内容和所发挥的作用，从一个侧面浅析这种信任关系对医护人员、医患关系和医疗过程所产生的影响，以及由此而引发的思考。     

加强医院管理促进医患关系改善的对策

随着医学模式的转变和医疗服务的市场化，患者的自我保护意识呈现出空前的敏感和激昂，尤其是对医疗质量、安全医疗及其配套服务和设施的要求越来越高。医患关系作为医生和患者在医疗活动中建立起来的一种特殊人际关系，近几年来，因医患矛盾突显而成为社会关注的热点。患者对医务人员的信任度跌至历史低谷，医患关系越来越紧张。症结既有社会的客观原因，也有医院内部管理方面的不足，而加强医院管理，提高医疗护理技术水平、服务质量，促进医患沟通，构建信息平台直接影响医患关系的建立与和谐。     

现行医患伦理关系探讨

临床医疗已从传统的医学模式向现代社会“生物-心理-社会”医学模式转变，医患关系也逐步地从传统的医方主导、病人盲从的模式，向医患平等、相互尊重的新型模式转变。作为医务管理者，从伦理学角度探讨社会转型期的新型医患关系，有助于把握卫生服务工作的主动权，促进医院建设健康发展。     

和谐医患 医患交流在治疗中的作用

医患关系是医疗过程中产生的特定人际关系,包括技术性和非技术性两个方面。技术性关系是以患者的诊治利益为准则,对医疗效果起着重要作用;非技术关系是指求医过程中医患双方之间的社会、心理方面的关系,其对医疗效果有着无形作用——弱化或增强,二者不能互相替代。对于医患双方来讲,对两种关系的关注一定会有差异。由于信息的不对称,医方在技术性关系中具有较多的单向支配性,患者缺乏评判的能力,更多的表现是对非技术性关系状况的感受和评价。     

创建和谐医院的几点思考

创建医德医风良好、医疗服务优质、医疗技术高超、医疗安全保证、人际关系融洽的和谐医院是构建社会主义和谐社会的重要内容，而和谐医患关系又是和谐医院的重要组成部分。近年来，我们以构建和谐医患关系为主线，创造性地开展“廉政文化进医院”活动，着力以文化育人、以廉洁促和谐，努力构建和谐医患关系，有效推进了和谐医院的建设进程。     

现阶段构建良性医患关系探讨

当前,我国各项改革稳步推进,市场经济体制逐步完善,医疗服务行业既充满机遇也面临挑战。处理好医患关系是医疗服务行业必须面对的挑战之一,深入了解医患关系,分析医患关系的现状及影响医患关系的因素,探讨实现适应人民群众医疗需求的良性医患关系的途径,有利于指导医疗服务从业人员加强医患交往,提高诊断治疗水平,促进医疗行业健康发展。1.医患关系及其现状医患关系是在医疗服务活动中形成的医务人员与患方(病人及相关人员)之间的一种特殊的人际关系。医生与病人之间的关系是医患关系的核心。医患关系是医患交往的结果。医患交往有医疗技术…     

对医患关系现状的多维思考

作者对医患关系现状、成因及所给启示，依据社会学和心理学的理论，从社会政治、经济、文化、心理、法律多维层面进行了思考。认为医患关系恶化的现状是令人担忧的；其形成原因是多元的；其改善的途径应是全方位的；努力应是全社会的；历程是漫长的；人性化的医疗服务是必要的。     

对医患关系问题的探讨

医患关系是社会人际关系的重要组成部分。医患关系是患者、家属与医生、护士及医院各级各类人员之间的关系。医患之间在接触中产生的矛盾时有发生。上海医科大学医院管理处调查7所医院、582份问卷认为：目前医患关系和谐与比较和谐的24．23％,而认为医患关系紧张与比较紧张的占29．72％。当前研究、探讨医患关系,对提高医疗质量、改进医疗服务、稳定医疗秩序、促进医学发展、维护社会的安定团结有着不可忽视的作用,也是适应医学模式从生物医学向生物、心理、社会医学模式转变的需要。     

医疗服务中医患法律关系的探讨

本对医疗服务特征进行分析,探讨了医患法律关系的法理学特性及其他特征,简要介绍医患法律关系的要素,提出：医患法律关系属于民事法律关系范畴;医疗服务必须受其他卫生法律法规的调整和指导;医患法律关系涉及平等的财产关系和人身关系;研究此问题,对当前的管理和改革具有重要意义。     

转型经济条件下医患法律关系的再思考

医患法律关系对于医疗纠纷、医疗事故及医疗赔偿等问题的司法实践都有着重大的指导意义。针对在我国转型经济条件下政府进一步深化医疗体制改革的同时 ,对医患法律关系的问题进行了重新思考 ,得出结论 :医患法律关系主要是一种平等的民事法律关系 ;医患关系是一种特殊的民事法律关系 ,即无名合同的关系 ;医患关系定位为消费关系仍然是不妥的     

对医患关系中几种关系学的探讨

医患关系是社会人际关系的重要组成部分。医患关系是患者、家属与医生护士及医院各级各类人员之间的关系。医患之间在接触中产生的矛盾时有发生。笔者曾调查过我县2所二等甲级医院、400份问卷，认为医患关系和谐与比较和谐的占32．16％，而认为医患关系紧张与比较紧张的占28.35％。当前研究、探讨医患关系，对提高医疗质量、改进医     

关注病人心理和谐医患关系

医患关系是以医务人员为一方,以患及家属为另一方在诊断、治疗、护理过程中结成的人际关系.医患关系应该是一种平等互动的关系,是一种以社会主义人道主义为原则建立起来的平等关系、信赖关系和委托关系.病人忍受着躯体与心理的双重痛苦来到医院,医务人员通过精湛的医学专业知识和良好的服务,为患解除了病痛或挽救了生命,由此,病人得到了身心的康复,医务人员也获得到了心理上的满足和精神上的愉悦,获得了工资、奖金等经济利益.