人性化服务语言在医疗工作中应用的探讨

人们生活在这个世界上，生老病死每一个环节几乎都与医院难解难分。我们在医院里诞生，从此常常出人其中，年老时去得更勤，最后还往往是在医院里告别人世。在我们的生活中，医院、医生、医学占据了太重要的位置。例如：女人分娩、病人求医、老人临终都是生命中最脆弱的时刻，最需要人性的温暖。可是在医院里，我们很少感觉到这种温暖，这是为什么呢？并不是我们的医术不高，就是因为在我们日常工作中忽略了“人性化服务语言”。     

与食品添加剂“和谐相处”

以食为天的中国人从来没有像现在这样害怕过吃。很多人手机上流传着这么一则短信，看了让人心酸：“中国人在食品中完成了化学扫盲：从大米里，我们认识了石蜡；从火腿里，我们认识了敌敌畏；从成鸭蛋、辣椒酱里，我们认识了苏丹红；从火锅里，我们认识了福尔马林；从银耳、蜜枣里，我们认识了硫磺；从木耳中，我们认识了硫酸铜；从奶粉中，我们知道了三聚氰胺……”     

恶劣环境的一首安魂曲

这些年，我们的生活环境可以用恶劣来形容，北京的雾霾、上海的大雨，各地地震不断传来。在户外，我们很多时候看不到蓝蓝的天；朋友圈里，我们不断转发着多年前城市里的天空和白云……而现在，全然不复存在了!你会发现，身边人的负能量越来越重!夜幕降临时，你不禁在想：我们到底怎么了，我们曾经的快乐去哪儿了!本期，     

“观照”我们的决策

不确定性是我们周围世界的特征，决策是我们的行为。同时，不确定性与决策也互为因果、如影随形。不确定性是决策的因，我们无法真正预知和控制未来，但我们又要根据对未来的预期，确定我们今天的行动，分配手中的资源，所以我们要决策；不确定性也是决策的果，正因为在这个世界上有亿万人在为自己的未来决策，就更进一步增加了这个世界的不确定性，也制造了新的不确定性。     

好心情从哪里来塑造阳光心态的八条途径

我们的财富在增加，但是满意感在下降；我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。现在家里啥都有，该响的都响，就是心情不好。为什么会出现这种情况？这是因为我们的心态出了问题。良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。     

绿色生活 健康先行——“地球危机”与公害病

2010年灾难频频发生，干旱、地震、火山喷发、洪灾……弄得人心慌慌。难道真像电影演的那样，2012年就是世界末日吗？以前一些地方发生洪灾、旱灾、地震时，我们总不会有危机感。相反，“事不关己，高高挂起”的想法包围着我们。现在，每个人都不敢这么说了。因为这是全球的危机，想不到的灾难突然就发生。人们经常说，我们生活的这个空间污染越来越多，所以癌症病人越来越多，在许多人的心目中，我们甚至生活在一个变异的时代与环境中。物与欲把一切美好的东西都抹杀掉了，我们现在只是在一个变异的环境中干瘪地活着，好像生活也失去了原有的色彩。     

十载风雨路真情伴我行

转眼间，《医药与保健》创刊已近十年。十年是一个不短的岁月，十年间我们经历了漫长的探索和艰辛的劳作，喜悦、惶惑都曾有过。如今，我们仍能在期刊如林中健步前行，发行量不断攀升，这一切归功于您——亲爱的读者，是您的支持与关爱，坚定了我们不断进取、不懈努力的信念，照亮了我们前行之路。     

卷首语

律回春晖渐，万象始更新。我们告别硕果累累的2005，迎来了充满希望的2006。值此新春到来之际，我们把最真诚的祝福送给读者、专家、企业合作伙伴及各界朋友们!在您陪伴我们走过的2005年，是您的关心让我们经常思考，也是您的意见促使我们不断进取。在新的一年里，我们坚信，在您的关心和支持下，《中国医疗器械信息》会做得更好。对我们来说，刚刚过去的2005年是不平凡的一年。在这一年中，《中国医疗器械信息》由双月刊改为月刊，从而使我们同行业、读者走得更近。2005年也是《中国医疗器械信息》创刊10周年，我们举办了一系列活动庆祝杂…     

树立服务理念 规范继教管理

在卫生厅科教国合处和省立医院有关领导同志带领下，我们先后考察了北京市卫生局、北京宣武医院、天津市河口区卫生局、天津市第三人民医院，通过考察，开阔了视野、拓展了思路，进一步认识到，继续医学教育在我们社会发展中的战略地位和深远意义。与此同时，我们对卫生厅、人事厅下发的《山东省继续     

如何摆脱“电视瘾”

几年前母亲因病去世后，父亲就一直和我们一起生活。他性格比较内向，不喜欢与人交流，唯一的兴趣爱好就是看电视。白天，我们夫妻上班，儿子上幼儿园，他就一个人闷在家里看电视。晚上，我们回家后，会主动找些话题和他聊，但他似乎也没什么话想和我们说，注意力主要集中在电视上。他平时除了买菜能和别人说说话外，与其他人几乎没有什么交流。我们觉得这样不太好，经常劝他出去和社区的老人们接触接触，他也试过两次，觉得没意思，又回来看电视了。他对看过的电视节目很关心，经常向我们谈起电视情节的进展：某人和某人结婚了，某人被害了、凶手是谁等等，谈到这些的时候往往津津有味、眉飞色舞，似乎是在谈他自己亲自经历的亨。我们和他聊过，认为老年人的生活应该更充实些，不能总圆着电视转，但他总觉得自己没有其他的兴趣爱好，就是喜欢看看电视，我们不应该再阻止他。这两年，我们觉得父亲明显老了很多，反应也迟钝了，我们很想帮他，却苦于不知如何着手。     

在平衡管理中追求“客户满意”——访济南市中心医院党委书记、院长刘子栋

在开展“两好一满意”活动的过程中，我们医院注重将“两好一满意”的内涵真正体现到实际工作中。最值得医院总结、也最让我们感到踏实的一点，是我们坚持在具体的工作中一点点地去落实“两好一满意”，而不局限于挂了多少旗、开了多少会、发了多少文。我们通过采取“流程再造”、“温馨微笑服务”等措施，实实在在地方便了病人、提高了客户满意度。     

人类缘何消灭不了蚊子

如果有一种昆虫能让人类恨之入骨，欲除之而后快，那可能非蚊子莫属了——每到夏天，它们给我们带来无尽的烦恼。它们在我们的耳边嗡嗡作响，扰人清梦；它们死缠烂打，锲而不舍地叮咬我们，让我们奇痒难忍；它们传播病毒，给我们带来疟疾、登革热、黄热病、西尼罗河热等致命疾病。世界上每年有5亿人感染疟疾，其中大约200万人因此丧命。     

深化两公开一监督工作 推进文明卫生行业建设

金华县卫生系统共有医疗卫生单位４１个，正式职工１６６０人，承担着全县人民群众医疗、卫生和保健工作任务。根据上级关于全面推行两公开一监督工作的要求，１９９６年我系统在县人民医院、县防疫站、县药检所等单位全面推行了承诺自律制度。１９９７年，在局机关和防疫站推行了政（站）务、财务公开制度。１９９８年，我们又在白龙桥中心卫生院、县中医骨伤科医院进行深化两公开一监督工作试点的基础上，在全系统４１个单位中全面推行了两公开一监督工作。一年多来，我们坚持了这项制度，取得了一定的成效，回顾前阶段的工作，我们的经…     

我用胶布贴贴牢

都说小班的孩子纯洁如纸，他们将一颗颗纯真的童心淋漓尽致地展现在我们面前，让我们看到了孩子的可爱与稚嫩。生活中，我们也常常发现，若循规蹈矩地向孩子讲知识、传道理，孩子并非理解领会——很多时候，我们需要带着拙拙的思维，像孩子一样去思考、去发现、去解决，或许孩子就会如我所愿，问题就能迎刃而解了.     

人生成长的十堂课

从学校毕业之后，我们总是在工作、家庭之间忙得团团转，人生与心灵的成长，似乎都停止了。回首过去，我们究竟学到了多少，让自己的前途更好？     

现代保健乐活俱乐部会员注册表

金色的晨光透过玻璃窗，洒落在我们的床前，缓缓的、深深的，将阳光和展露的味道吸入体内，心间荡起感动的涟漪——这就是6月带给生命的美好，沉浸于此的每个人都会发现，生活原本很诗意。在过去的5月，我们的四川经历了前所未有的8级地震，我们的同胞万众一心创造了一个又一个生命奇迹。相信，6月一定是一个幸福的转折，真情随夏风吹送，让我们珍爱一生。     

战无不胜的三大法宝——抗震救灾有感

2008年5月12日发生在四川汶川的8级大地震，让举国揪心，让国民动容。但是，在党中央、国务院、中央军委的坚强领导下，全国人民众志成城，抗震救灾取得了一个又一个的胜利。在特大灾难面前，我们中华民族靠什么去战胜苦难呢？靠的是党的坚强领导，靠的是伟大的爱国主义精神，靠的是伟大的民族精神这三大法宝。在我们深深为死难者哀伤，为前线抗震救灾英雄事迹和全国人民空前团结的力量所感动的时候，我们全中国人民由此更加热爱我们伟大的党，更加热爱我们伟大的社会主义祖国，更加热爱我们伟大的人民!     

院士眼中的食品安全

食品安全是一个非常敏感的问题，我们经历了苏丹红的红心鸭蛋和辣椒酱、雀巢的旗超标奶粉、猪肉中瘦肉精、“头发”酱油，还有蔬菜水果上的农药残留等等让人数也数不清的食品问题。这些问题有的发生在我们身边，但大多数我们是从媒体上获知的。媒体带给我们信息，同时也带给我们恐慌。面对着这些“不安全”的食品，我们不仅需要专家告诉我们正确的食品知识；更需要专家引导我们有一个客观的思维。     

手帕 简单环保的生活方式

手帕对大多数人来说，已经成为童年的记忆。当有一天，停下匆忙的脚步，伫足在橱窗前，看着橱窗里陈列着各式各样的手帕时，我们才突然意识到，手帕也可以成为一种雅致、低碳的生活方式，重新走进我们的生活。 手帕、纸巾大PK 纸巾和手机、钱包、钥匙并列为我们出门必备的四件套。其中，纸巾一次性、便捷、替换快的定位，正好和这个时代的快节奏不谋而合。当使用纸巾已经成为了大家的习惯之后，我们对它的思考就越来越少了，仿佛离开了它，我们的生活就会有某些不便。     

是谁夺走了我们的就餐安全?

谁来为我们的健康买单？ 一条一条的新闻让我们开始对“我们可以吃什么”产生了思索，却最终得到一个无奈的答案：我们有中国式强健的胃，什么都可以吃。甚至还有一句玩笑：中国人在食品安全事件中，集体补上了一堂化学课。当我们笑过之后、调侃过后，开始真正去思索我们所面临的问题和现状的时候，才真正产生了一则以喜一则以惧的心情。