急诊信息系统在护理工作中的应用及体会

目的探讨急诊信息系统在护理工作中的应用价值及效果。方法回顾性总结、分析4年来本院急诊信息系统在护理工作各个环节中的应用，对比实施前后患者满意度、护患纠纷发生率及护理差错发生率等指标。结果应用急诊信息系统前后患者满意度、护患纠纷及护理差错发生率的差异均有统计学意义（均P〈0．05），其中实施急诊信息系统后患者满意度显著提高，护患纠纷发生率及护理差错发生率明显下降。结论应用急诊信息系统保证了护理管理工作向规范化、现代化发展，从而减少护患纠纷和护理差错的发生。     

急诊护理纠纷的原因及对策

探讨急诊护患纠纷的原因及对策，减少和杜绝护患纠纷。通过对急诊科发生和潜在的护理纠纷进行分析，树立法制观念，转变护理服务理念，提高业务素质，增强护患沟通，可有效控制和减少护患纠纷的发生。     

目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响

目的探讨目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响。方法选取100例采用目标护理措施的急诊患者为观察组,100例采用常规护理的急诊患者为对照组,比较2组急诊护理质量、护患纠纷、患者及医护人员的满意度。结果观察组服务态度、基础护理、患者管理、规避纠纷等护理质量方面评分均高于对照组(P0.05);观察组的护患纠纷率低于对照组、患者的满意度高于对照组、医护人员的满意度高于对照组(P0.05)。结论目标护理措施能够提高急诊护理质量,降低护患纠纷,改善患者的护理满意度。     

急诊护患纠纷的防范措施

随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强，病人对医疗质量、护理质量、服务态度等提出了更高层次的要求。特别是对护理人员要求较高，护理人员稍不留意就可能导致病人的不满或投诉而发生护理纠纷。有资料显示，急诊护患纠纷的发生率较高。因此，正确有效防范急诊护患纠纷非常重要和必要。我科通过采取积极的防范措施，有效地降低了急诊护患纠纷的发生。现介绍如下。     

急诊护理纠纷的防范措施

目的 加强急诊护理质量管理，预防急诊纠纷的防范措施。方法 加强业务素质培训，提高护理工作质量；严格执行各项规章制度和技术操作规程；增强护理人员的法律意识，严格依法施护；正确认识和处理护患纠纷；强化护患沟通的重要性、改变服务模式。结果 通过对急诊护士加强法律和服务意识教育，改变服务模式，近年来无一例与护理相关的医疗纠纷的产生。护理质量得以提高。结论 通过加强急诊防范措施，有效控制了急诊纠纷的产生，确保了护理质量优质、安全。     

科室设立总值班护士对提高护理质量的初探

设立科室总值班护士1名,协助中、夜班护理工作。设立夜班总值班护士后,及时解决了夜间护理工作中的疑难问题,减轻了夜班护士的心理压力,减少了护患纠纷,提高了护理质量。     

急诊静脉输液中的护患纠纷与防范措施

目的减少急诊静脉输液中的护患纠纷。方法制定一系列的防范措施。结果使患者及家属得到满意，减少纠纷的发生。结论提高护理质量，可减少护患纠纷。     

基于三维目标达成理论的教学在急诊护士护患纠纷应急处理培训中的应用

目的探讨基于三维目标达成理论的教学在急诊护士护患纠纷应急处理培训中的应用。方法选取重庆市忠县人民医院2022年1月至2022年10月急诊护士38名对其实施基于三维目标达成理论的教学, 比较护士入组时及培训结束后护理管理质量、不良事件及护患纠纷发生情况。结果培训后急诊护士护理管理质量评分高于培训前(P<0.05), 培训后急诊护士不良事件发生率及护患纠纷发生率低于培训前(P<0.05)。培训后急诊护士护患纠纷应急处理能力总评分较培训前显著提高(P<0.05)。结论基于三维目标达成理论的教学能有效提高急诊护士护理管理质量及护患纠纷应急处理能力, 有效降低护理不良事件发生率, 预防护患纠纷。     

急诊护理会诊小组的组织与实施

急诊患者病情复杂，护理人员经常面临突发的罕见问题，如果不能顺利解决将危及患者生命，甚至引发护患纠纷。如何提高疑难重症的救护能力、防范护患纠纷是急诊科护理管理面临的新问题。自2006—10以来我科组织成立了护理会诊小组，通过实施收到良好的护理效果。现介绍如下。     

危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用

目的探讨危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用。方法针对护惠纠纷的原因运用危机管理理论，对护理纠纷发生的可能性及危机源进行分析。结果提出预防和处理对策，减少门诊的护理纠纷，提高护理质量。结论危机管理是护理工作中的一个重要环节。通过运用危机公共关系理论对危机事件分析和处理，可减少护患纠纷的发生。     

急诊科实施护士长晚间工作制的作用与效果

目的通过加强急诊科晚间护理管理工作，确保急诊护理安全，减少护患纠纷。方法自2003年下半年起到2007年底每天安排1名护士长上中班，从17：00-22：30全面负责急诊科的各项工作。结果实施急诊护士长晚间工作制以来，未发生一例护患纠纷和护理差错事故。患者对护士满意度达95％以上，护士对自身工作的满意度达96％。结论急诊科实施护士长晚间工作制，对急诊就诊高峰时段及时解决护患矛盾、合理进行人员调控、确保护理安全，并对护士技能的培养、压力疏导和提高护理工作质量等起到重要作用。     

床旁巡视卡在急诊留观患者护理中的应用

目的：为了提高急诊留观患者的护理质量,落实分级护理制度,减少护患纠纷,消除护理工作的安全隐患。方法：从2010年12月起对留观患者使用床旁巡视卡。结果：应用床旁巡视卡,规范护理行为,提高护理质量,减少护患纠纷,护理工作变被动为主动。结论：在急诊留观患者护理中应用床旁巡视卡,可以落实分级护理制度,减少护患纠纷,提高护理质量,值得推广。     

浅析儿科门诊护患纠纷及防范措施

儿科门诊护理工作针对的是未成年群体,且多数为独生子女,具有一定的特殊性,因此,儿科门诊屡屡发生一些护患纠纷,如处理不当,不仅影响护患关系,还会造成不良的社会影响。本文就儿科门诊护患纠纷的原因与防范措施进行讨论。     

影响基层医院门诊护患沟通的因素及对策

护患沟通是改善护患关系，减少护患纠纷的有效方法。有效的护患沟通是融洽护患关系，提高护理质量的关键。然后，在工作中一些因素常常影响护患沟通，本文就这个问题，针对影响基层医院门诊护患沟通的一些因素提出了分析及对策。     

护患沟通管理流程对提高急诊抢救成功率及护理工作满意度的影响

目的：探讨护患沟通管理流程对提高急诊抢救成功率及护理工作满意度的影响。方法2013年6月至2014年6月对急诊科室护理人员实施护患沟通管理流程,收集护患沟通管理流程实施前后1年急诊护理质量、工作满意度、抢救成功率、患者焦虑、抑郁情绪、并发症、护患纠纷发生率、护理投诉率、护理差错率及健康知识普及率等指标进行对比分析。结果实施护患沟通管理流程后急诊基础护理、特级护理、病房管理、文书管理、重点环节管理、急救药品管理及总护理质量评分显著高于实施前（P＜0．05）。实施后患者对护理人员服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求及时性及总体满意度评分显著高于实施前（ P＜0．05）。实施后急诊抢救成功率、健康知识掌握率显著提高（P＜0．05）,而患者焦虑、抑郁发生率、并发症发生率、护患纠纷发生率、护理投诉率、护理差错率显著低于实施前（P＜0．05）。结论护患沟通管理流程能有效提高急诊护理质量及抢救成功率,降低护患纠纷事件,提高患者满意度。     

优质护理在预防输液室护患纠纷中的应用

[目的]通过分析门诊输液室发生护患纠纷的常见原因,并实施优质护理服务,制定出有效的方案。提高了护理质量,增加了病人对护理人员的满意度,减少了护患纠纷。     

危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用

目的探讨危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用.方法针对护患纠纷的原因运用危机管理理论,对护理纠纷发生的可能性及危机源进行分析.结果提出预防和处理对策,减少门诊的护理纠纷,提高护理质量.结论危机管理是护理工作中的一个重要环节.通过运用危机公共关系理论对危机事件分析和处理,可减少护患纠纷的发生.     

急诊护患纠纷原因及防范对策

目的分析急诊发生护患纠纷的原因并探讨防范对策，使护患关系融洽。方法通过我院急诊2004～2005年度发生护患纠纷分析，并提出防范对策。结果有效的防范对策可以减少护患纠纷的发生。结论重视护患沟通技巧，了解患者及家属的心理需求，加强护十的安全意识教育和素质教育，规范护理文书的书写和管理，是预防纠纷发生的关键。     

浅谈门诊注射室护患纠纷与防范

为探讨门诊注射室护患纠纷的防范，减少和杜绝护患纠纷，笔者通过对近2年来我院门诊注射室所潜在的护患纠纷隐患分析，认为树立法律意识约束护理行为、转变服务观念、加强职业道德教育、提高业务素质、增强护患沟通及护士长严格管理，有助于控制门诊注射室护患纠纷的发生，并取得显著成效。     

急诊护理纠纷的原因及防范措施

随着社会的进步，人们自我保护的法律意识不断增强，医疗护理纠纷呈不断上升趋势，护患关系也受到一定的影响。急诊科处于抢救急、危、重症患者的特殊环境，是护理纠纷的高发科室。因此，急诊护士在丁作中应建立起较强的风险意识和法律意识，提高预见问题的能力，减少或避免急诊护理纠纷的发生。笔者通过对急诊护理纠纷产生的原因进行分析，提出了相应的防范措施，以供临床护理参考。[第一段]