品牌营销策略在医院管理中的应用

在竞争日趋激烈的医疗服务市场，医院能否适时调整管理策略，将关系到医院在竞争中生存与发展的关键问题。建立品牌医院，将是未来医院发展的方向。笔者就医院品牌的概念、品牌营销对医院管理的影响、及医院实施品牌营销策略的具体措施进行探讨，利用品牌营销策略使医院在竞争中立于不败之地。     

营销策略在护理管理工作中的应用

随着卫生改革的不断深入，医疗市场的竞争日益激烈，在这激烈的市场竞争中，医院要想赢得足够的市场份额，取得长足发展，就必须运用营销策略。我院自2006年起，始终以满足患者合理需求为导向，以患者满意为标准，将营销策略贯穿护理服务全过程。综合应用外部营销、内部营销、互动营销，赢得了新患者的信任，老患者的忠诚，达到了社会效益和经济效益双赢。     

营销策略在护理服务中的应用

为适应激烈的医疗市场竞争及医疗卫生体制改革,将有效灵活的营销策略应用于护理服务中,注重护理市场的开发,以低产品成本、品牌服务、同级医院最优惠价格为优势,可有效提高病人满意度,并提高医院服务产品在医疗市场中的占有率。     

营销策略在护理服务中的应用

为适应激烈的医疗市场竞争及医疗卫生体制改革,将有效灵活的营销策略应用于护理服务中,注重护理市场的开发,以低产品成本、品牌服务、同级医院最优惠价格为优势,可有效提高病人满意度,并提高医院服务产品在医疗市场中的占有率。     

药品营销的运作攻略--医药品牌价值速变通道

医药品牌价值速变通道是药食同源策略研究机构对中国的医药招商企业进行了深入研究后，所提出的崭新的市场营销策略。医药产业品牌价值速变通道中，综合了现在概念营销、服务营销、数据库营销、一对一营销、品牌营销等的精髓，对中国的医药招商企业提出的一种具有指导意义的营销攻略。作为各个医院的药房主任是医院药品管理的直接管理者和组织者，掌握好医药品牌价值速变通道这一理论对具体实施的药品管理工作是很有益处的。医药品牌价值速变通道环节包括：产品的品牌价值速变链、市场价值速变链、消费价值速变链三大环节。在这三大速变链形成的速变通道中，有三大对应的基础操作箱：攻略产品的品牌速变操作，CRM（客户关系管理）的应用和FM（服务营销）一对一营销操作箱。     

服务补救在提高护理质量中的意义

<正>护理差错是临床护理工作中不可避免的现象;为了降低护理差错率,增加患者满意度以及构建更好护理服务机制,在护理差错发生后的服务进行有效的护理服务补救至关重要。护理差错补救作为服务营销理论中的一个新概念,已逐步应用到医院的服务实践中,并被越来越多的医院管理者所重     

营销策略在护理服务中的应用

根据护理服务中的实际情况,将营销策略贯穿于护理服务全过程,综合应用对患者的外部营销、对护士的内部营销及对护患之间的互动营销,达到了社会效益与经济效益双赢利.     

医院实施品牌营销战略刍议

医院品牌营销在国内是一个较新的概念。医院品牌营销在国内尚没有完整、成熟的模式，各地、各级医院均在探讨、摸索的过程中。经过多年的实践。总结了一些好的经验和做法，出现了一些成功的医院品牌营销案例。北京同仁医院的眼科、广州中山肿瘤医院。已经形成了自己的强势品牌。为医院的发展提供了良好的认同氛围，取得了患者的消费认同。笔者阅读了大量关于医院品牌及营销的相关著作。结合自身工作实际。对医院的品牌营销做以下简要阐述。     

一门医院服务营销课

医疗服务是一种无形的资产,是维系医院与消费者关系的纽带。医院要想生存与发展,必须设法为同质化的服务打上“差异化”的标签,为医疗消费者所识别。本书主编潘习龙教授是我国著名的医院营销专家。在积累了多年经验的基础上,潘教授对医院服务营销体系进行了详细梳理,总结了品牌营销、关系营销、友好营销、内部营销、社会营销、网络营销等6大营销手段的主要特点、适应条件以及应该注意的问题等,并且附加了典型的运作案例。本书理论来源于三个方面:第一,传统的工商管理理论在医院管理中的运用。例如,三大产业的划分和服务业的分类;品牌的要素…     

试论医疗服务市场营销策略

营销是联接医院内部行为和市场的纽带与通道。医院服务通过营销进入市场，医院的投入通过营销获得回报，医院的形象通过营销在市场中得到塑造，可以说离开了营销，就等于割断了医院与市场的联系，越是成熟的市场经济营销在医院发展中的作用就越重要。     

医院品牌塑造与营销策略

为了更好地拓展医院生存和发展空间,品牌塑造和营销策略越来越显得重要。无论是国有医院,还是新兴的民营医院,均把品牌塑造和营销策略视作医院的生命线。当我们意识到品牌塑造和营销策略关系到医院成败时,怎样塑造品牌,如何进行营销的问题就摆在了我们的面前。从医院的角度讲,品牌是医院形象、医疗服务水平与质量的标志。品牌具有很高的患者满意度和社会认知度,凡知名度高、社会形象好、声誉好的医院,就医患者的数量自然就多,这正是社会对医院品牌需求的表现。事实上,目前仍有相当一部分医院忽略了医院的根基建设和自身品牌宣传,以为广告就…     

华西医院诊断品牌营销

2004年9月,四川大学华西医院进行了一次别开生面的为期两天的“医院品牌营销诊断”活动。活动通过对医院内部员工及病人的访问调查,了解他们对医院医疗技术、服务质量、医院文化等方面的评价,分析医院品牌营销现状及存在的问题,并能对医院如何在医疗市场化的环境下进行品牌适度营销提供思路,推进医院文化建设。     

开拓护理服务市场的营销理念

营销机制在国外已被推行到医疗服务经营管理的诸环节，受到医疗服务体制的高度重视和推崇。医院作为经营福利型事业单位，同样面临着市场经济的冲击，医院要在激烈的竞争中立于不败之地，就必须突出自身形象，将营销机制导入医院管理。通过营销机制在护理服务市场中的运用，医院护理质量将再上新台阶。     

星级护士评选的实践与体会

目的提高护理工作质量和医院护士素质，改善护理服务，促进医院护理工作的进一步发展。方法对所有护士（除护士长）进行理论、操作考试，护理服务和工作能力的考核，以百分制计算，按分数的高低将护士分为6级，即6个星级，分数越高星级越高。结果科室各项护理工作指标（护理质量、理论考试、操作考核、病人满意度）显著上升，病人投诉率大大降低。结论评选星级护士可以调动护理人员工作积极性，增强慎独意识，树立优质服务品牌，促进护理工作和医院持续发展。     

《医疗服务品牌营销》

本书系统介绍了医疗服务品牌营销的相关理论，通过定量分析的方法揭示我国目前医院品牌的现状和存在的问题，并对美国医疗服务品牌营销管理的成熟案例进行剖析。     

现时期对聘用护士实行双轨制管理的模式改革

护理作为医院的重要组成部分，在医院营销，树立医院新形象，塑造医院新品牌，提升医院知名度及病人满意度等方面的作用愈来愈重要，并成为医院参与竞争的重要手段之一。因此，护理管理的力度要加大，全面提升护理管理水平。本文就护理管理的模式改革进行了论述，将聘用护士的管理推向社会，实行双轨制管理，取得了显著的效果。     

基于诚信伦理道德的医院品牌营销策略

随着我国医疗卫生改革的不断深入，医疗服务市场的竞争日益加剧，医院应该有效地把握服务对象和进一步开拓医疗服务市场。要想在竞争中快速发展，必须通过创品牌医院，构筑诚信伦理道德体系，更新经营观念和调整营销策略来拓宽服务渠道，扩大服务范围。     

4C营销理论及人性化服务在门诊患者护理管理中的应用

门诊医护人员的服务质量直接关系到医院的形象,提高护理质量是确保医院满意度的关键因素之一。4C营销理论包括客户的期望和需求、客户的期望费用、与客户沟通、购买的便利性。人性化护理要求应以患者为中心,发挥自身主动性,为患者提供安全舒适的门诊就医环境,减缓因疾病所致的生理不适感,增加心理舒适度。在门诊患者护理工作中引入4C营销理论即人性化服务理念,可显著提高护理工作质量,利于建立满意的护患情感基础,维持良好的护患关系,降低护患纠纷发生率,促进医院诊疗工作的有序开展,提高医院的核心竞争力。     

星级服务在临床护理中应用的探讨

随着医疗市场竞争的日趋激烈，如何深化整体护理内涵，充分体现以人为本，以患者为中心，以质量为核心宗旨，树立医院护理品牌，在激烈的市场竞争中赢得成功和发展，这是每个医院尤其是基层医院护理工作研究的重要课题。为转变护理观念，增强服务意识，规范服务行为，使患者得到高质量医疗护理服务，我院于2003年11月开始将星级服务应用到临床护理中去，取得了良好的成效，现报道如下。     

打造医院品牌保证持续发展

中国医院已经进入品牌时代,我们的医院在品牌建设当中还有哪些问题需要解决,如何打造医院品牌、维护医院品牌已经成为医院管理领域的一个重要课题。为了推动医院品牌建设,保证医院可持续发展,中华医院管理学会在拜耳中国医院发展基金支持下,分别在上海、北京举办了两次医院品牌营销论坛,邀请知名医院院长。医院管理专家,就医院品牌营销课题进行研讨和交流。本刊特别策划栏目在这两次论坛基础上,组织刊发了部分大型医院院长就医院品牌营销相关课题撰写的文章,供各级各类医院管理工作者学习和借鉴。医院品牌建设是一项长期并具有战略性的工作,本刊欢迎大家就此展开讨论。