改进急诊抢救护理记录内容 提高安全防范能力

急诊抢救护理记录是重要的法律依据，也是医疗事故技术鉴定最重要的基本材料，为护患双方提供了法律保护及举证依据。在急诊抢救患者中，护士以改进后的急诊抢救护理记录中的项目来获取患者资料，更全面地评估患者，为医师抢救患者提供重要依据；为联系家属提供线索；避免了漏评估、记录简单现象，提高了护理安全防范能力，同时也提高了护理质量。     

急诊护理纠纷的防范措施

目的 加强急诊护理质量管理，预防急诊纠纷的防范措施。方法 加强业务素质培训，提高护理工作质量；严格执行各项规章制度和技术操作规程；增强护理人员的法律意识，严格依法施护；正确认识和处理护患纠纷；强化护患沟通的重要性、改变服务模式。结果 通过对急诊护士加强法律和服务意识教育，改变服务模式，近年来无一例与护理相关的医疗纠纷的产生。护理质量得以提高。结论 通过加强急诊防范措施，有效控制了急诊纠纷的产生，确保了护理质量优质、安全。     

试论分诊护士的能力要求

门急诊是每一所医院的窗口，是接待和抢救各类患者的前沿哨所，也是引起护患矛盾、产生医疗纠纷的多发区。分诊是门急诊工作的重要环节，分为普通分诊和急诊分诊。它的工作跨度大、涉及学科多、人员多、环节多。其中，分诊护土的作用至关重要。作者认为：坚持24h分诊制度，开展急诊绿色通道，提高分诊护士的综合能力，迅速及时掌握候诊患者的心理需要及临床第一手资料，对于提高门急诊护理工作质量，使患者享受到优质服务，具有重要作用。因此，分诊护土不仅应具备良好的职业道德，认真的工作作风，真挚的职业情感拥熟的业务能力，文雅的仪…     

急诊的护患沟通技巧

急诊患者就诊时大都病情重或症状急，身体难以忍受，患者和家属此时的情绪非常急躁、紧张，他们来到急诊希望立即得以救治，药到病除，达不到预期目标，患者和家属往往产生不满情绪、抱怨，容易发生矛盾和医疗纠纷。因此，急诊护士应该掌握熟练抢救技术和良好的沟通技巧以减少患者和家属对医院、医护人员的矛盾纠纷发生，产生安全感、信任感，配合治疗．通过临床实践，现对护患沟通的技巧进行总结如下。     

急诊输液护理过程中的常见问题及防范对策

目的 对急诊输液护理过程中的常见问题进行分析,并提出相应的护理对策.方法 针对急诊输液室的环境问题、护理人员技术问题、护患沟通问题以及服务质量等问题采取针对性的护理措施.结果 通过实施相应的护理措施后急诊输液护理质量明显提高,融洽了护患关系,患者满意度大大提高,医疗纠纷减少,提高了医院声誉.结论 提高急诊输液护理质量,是提高患者满意度和确保患者在最短时间内得到最有效救治的关键所在.     

全程护理在急诊危重患者抢救中的应用效果

目的探讨全程护理在急诊危重患者抢救中的应用效果。方法选择2009年7-12月本院急诊收治的274例危重患者为实验组,选择同期235例危重患者为对照组。对照组采用常规抢救流程对患者进行抢救,实验组采用全程护理的模式对患者进行抢救。比较两组患者抢救成功率及护患满意度。结果实验组抢救成功率及护患满意度高于对照组(均P0.05)。结论对急诊危重患者实施全程护理,可有效提高抢救成功率及护患满意度,降低医疗护理风险。     

协调急诊护患关系的重要性

急诊护患关系主要包括：护士与病人，护士与家属之间的关系。良好的急诊护患关系要以人际信息沟通为基础。护士自身的素质在协调护患关系中起着重要作用。1．要有良好的医德。2．要有良好的心理素质。3．应具有较强的应变能力。4．具有敏锐的观察力。急诊护患关系的运行，要依靠多方面的支持和帮助。     

急诊护士出诊工作中常见隐患及防范措施

随着急诊医学的发展，院前急救作为抢救病人第一环节尤为重要，本文通过对护士出诊前准备、现场急救和途中监护，转送中常出现的隐患进行分析，并提出相应防范措施，以提高院前急救效果，减少护理差错及护患纠纷。     

提升急诊科护士应急能力的应对方法

目的提高急诊护士的应急能力。方法应用大小组理论学习、多媒体专题讲座、操作能手实际操作演示、情景模拟演练、急诊急救临床护理路径应用、各种危急症流程图应用、患者抢救后的讨论及优质服务等培训方法,对急诊科的护士进行常见急诊患者的接诊、预检分诊、治疗、观察、住院以及急救技术,与各科医生的配合,就诊中突发应急情况的处理,重患的抢救等内容进行培训。结果培训后急诊护士专业理论、病情观察能力、应急配合能力、急救动手能力均显著提高,差异有统计学意义。结论系统、规范的应急能力培训可提高急诊科护士的应急能力和护理质量,增强患者对护士的安全感和护士的工作信心从而降低医疗纠纷,提高患者的满意度。     

护患沟通管理流程对提高急诊抢救成功率及护理工作满意度的影响

目的：探讨护患沟通管理流程对提高急诊抢救成功率及护理工作满意度的影响。方法2013年6月至2014年6月对急诊科室护理人员实施护患沟通管理流程,收集护患沟通管理流程实施前后1年急诊护理质量、工作满意度、抢救成功率、患者焦虑、抑郁情绪、并发症、护患纠纷发生率、护理投诉率、护理差错率及健康知识普及率等指标进行对比分析。结果实施护患沟通管理流程后急诊基础护理、特级护理、病房管理、文书管理、重点环节管理、急救药品管理及总护理质量评分显著高于实施前（P＜0．05）。实施后患者对护理人员服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求及时性及总体满意度评分显著高于实施前（ P＜0．05）。实施后急诊抢救成功率、健康知识掌握率显著提高（P＜0．05）,而患者焦虑、抑郁发生率、并发症发生率、护患纠纷发生率、护理投诉率、护理差错率显著低于实施前（P＜0．05）。结论护患沟通管理流程能有效提高急诊护理质量及抢救成功率,降低护患纠纷事件,提高患者满意度。     

浅谈新形势下的护患沟通

护患沟通越来越被人们关注,临床护士应从自身做起,明确护患沟通的意义,运用有效的沟通技巧,加强护患沟通,构建和谐护患关系,对缓解护患矛盾,减少医疗纠纷的发生起着至关重要的作用。1护患沟通的意义护患沟通已经成为医院管理的一项重要内容,有效护患沟通成为化解矛盾、减少纠纷、融洽关系、增强合力、实现目标的重要途径[1]。新型的护患关系把护士与患者置于平等地位,要求护士在提供护理服务的同时,必须尊重患者,平等相待[2]。     

急诊护患关系的影响因素及对策

护患关系是护理过程中涉及范围最广泛，影响最复杂的一种人际关系。这是护士与患者及患者亲友相互联系，相互作用所形成的一种特殊的人际关系，急诊科是医院全天候对外开放的窗口，是危急病人的集合地，病情复杂。情绪反应强烈。在急诊过程中患者及亲属与护士接触时间较长、接触面较广，又易于与护士人员产生矛盾。引起医疗纠纷，所以建立良好的护患关系有利于提高护理质量，有利于病人身心健康的恢复。     

浅谈如何以整体护理观预防急诊医疗纠纷

目的：探讨如何以整体护理观预防急诊护理的医疗纠纷。方法：从急诊护理角度人手,以整体护理观为出发点．分别把患者视为生理的、心理的、社会的和文化的人来加以分析和揣摩,并给予适合不同个体需要的护理,从而对护理工作提出具体要求。结果：整体护理观在临床急诊护理中可提高医护质量,减少或避免护患矛盾发生．预防急诊护理纠纷的发生,起到预防医疗纠纷的作用。结论：整体护理观在预防急诊科的医疗纠纷中非常重要。     

急诊科护患纠纷原因分析与防范措施

急诊作为医院抢救患者的第一线，由于患者病情紧急、复杂、变化快，产生医疗纠纷甚至出现医疗事故的可能性较大。因此，正确有效防范急诊护患纠纷非常重要。我科通过采取积极的防范措施，有效地降低了急诊护患纠纷的发生。现介绍如下。     

影响急诊护士与病人家属交流和沟通的因素分析

目的：探讨影响急诊护士与病人家属交流和沟通的主要因素。方法：针对急诊护士与病人家属之间的护患关系,从语言、素质、技术三方面,阐述了影响护患沟通的几个因素。结果：总结出只有加强护患沟通,才能与病人家属建立良好的护患关系。结论：只有建立了良好的护患关系,才能保证正常的医疗工作,避免或减少护患纠纷,提高急救护理质量。     

流动护理岗在急诊工作中的应用

目的:通过增加流动护理岗位来减轻分诊护士压力、兼顾抢救室与诊疗室及加强主动护患沟通,提高患者对护理服务的满意度。方法:设立流动护理岗位,制定岗位职责,对就诊患者给予及时分流,减少患者等候时间,协助院内急救,在巡视过程中主动与患者进行沟通,及时介入解决护患、医患矛盾。结果:采用流动护理岗后,与去年同期相比,在就诊患者数量大幅增加的情况下,患者投诉数量及医疗纠纷明显减少,满意度明显上升。结论:采用流动护理岗能改善护患关系,减少医疗纠纷,提高患者满意度。     

急诊护士在急诊抢救中的预见性护理思维

根据急救护理的自身规律及危重患的抢救特点，从正确、动态评估病情；恰当应用与科学管理抢救器材物品；合理、精确使用抢救药物和急诊护士自身素质培养4个方面探讨了预见性护理思维在急诊抢救中的重要性和必要性，说明了思维方式的正确应用在急诊抢救中起着关健作用。     

对急诊护理中收费纠纷与对策的探讨

急诊接治的大多数是突发性急、危、重病人，是抢救病人的重要场所，也是医疗纠纷和投诉最易发生的地方。急诊工作的特点就是随机性强，病人病情危重，病种复杂。由于我院急诊科在抢救危重病人时，实行的是先抢救后交费的原则，为抢救和明确诊断而进行大量的检查、抢救性治疗等措施。但由于医疗服务的高风险性和病情转归的不确定性，特别是在病人病情没有好转甚至死亡时，病人和家属在短时间内对治疗效果难于接受，而与医院发生争执，出现拒付医疗费用现象。为减少收费纠纷，我院急诊科于2005年1月开始采取了一系列具体措施，有效地防止和减少了医疗护理纠纷，改善医患、护患关系，现介绍如下。     

急诊护患纠纷原因及防范对策

目的 探讨急诊护患纠纷的原因与防范对策.方法 对36例急诊医疗纠纷进行分类和原因分析.结果 发生急诊医疗纠纷的原因主要是护患沟通不充分、责任性不强、业务技术水平不高、急诊意识不强、医疗费用问题等.结论 要有效防止急诊医疗纠纷,应采取以下措施:完善急诊制度,加强医患沟通,加强业务培训,增强职业道德教育和法律意识,维护医患良好关系.     

急诊护患纠纷发生原因分析及对策

通过对一所二级甲等综合性医院急诊常见护患纠纷原因的分析 ,提出护理人员必须转变护理观念 ,一切以病人为中心 ,改善服务态度 ;启发护理人员的角色意识 ,主动为患者提供优质服务 ;加强护患交流沟通 ,建立良好护患关系 ;通过护士礼仪、形体、语言学习 ,规范服务行为 ;加强护理管理 ,健全完善管理机制等防范对策。减少护患纠纷 ,提高病人满意率 ,为病人提供温馨、便捷、优质服务 ,需要每一位护士做出积极、有效的努力