我院就诊的170例高血压患者开展药学服务前后的调查分析

目的:对我院门诊就诊的高血压患者服药依从性进行了调查,掌握影响高血压患者依从性的因素,采取个体化药学服务,为药师对高血压患者开展药学咨询和药学监护提高理论依据。方法:对门诊就诊的患者以问卷调查的方式,了解患者用药情况。结论:药师参与高血压患者的治疗方案,并对用药方案进行跟踪,能及早发现、防止和解决与高血压患者用药的有关问题,能有效提高患者用药依从性,能有效提高高血压患者的达标率,对高血压患者实施药学监护实属必要。     

门诊中药房的科学管理

门诊中药房是医院的一个重要服务性窗口,肩负着来门诊就诊病人的处方调配及需药品的供应,从其服务中可透视医院的管理水平和药学工作人员的素质。门诊中药房的发药工作是药物从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程,也是执行医生指示的瞬间服务过程,其服务质量的优劣,直接影响到医院的形象和声誉。1在软件上狠下功夫1.1全院微机联网提高工作效率：患者就诊,医师开出处方,收费处统一划价收费后,配药信息传至药房打印出来,药剂人员凭打印票配药,     

医院门诊药师医师对药学服务的认知与需求的现状调查

目的对某市医院门诊药师医师对药学服务的认知与需求的现状进行调查,分析药师医师对门诊用药的认知、药学服务的认知和药学服务的需求的差异,寻求该市医院药学服务有效开展的对策。方法自制调查问卷,从药师医师对门诊用药的认知、药学服务的认知和药学服务的需求等方面,对某市二甲、三甲医院医院门诊药师医师的药学服务认知与需求现状进行调查,并比较分析。结果三甲医院门诊药师医师的药学用药认知与二甲医院医师的用药认知比较在较多方面存在显著差异(P0.05),集中于药物信息了解渠道、对患者进行药物使用信息介绍、给予患者医疗方案时考虑的药物因素、制订用药方案时如何处理用药问题等方面。药师医师对药学服务认知方面:三甲医院门诊药师医师对药学服务认知与二甲医院医师的药学服务认知比较在较少方面存在显著差异(P0.05),仅集中于对门诊药学服务内容的了解和对实施门诊药学服务的影响因素的认知2个方面。药师医师对门诊药学服务需求方面:二甲、三甲医院门诊药师医师均对门诊药学服务的需求内容有所了解,各调查选项比较无显著差异(P0.05)。但二甲、三甲医院门诊药师医师所在医院实际开展的门诊药学服务内容在用药宣教、处方分析、用药追踪和药学科研这4个方面比较具有显著差异(P0.05)。结论该市医院门诊药师医师对药学服务的认知尚不够完善,门诊药师医师虽然理解患者对门诊药学服务的需求,但医院药学服务发展尚有待完善,因此,应督促医院根据患者对门诊药学服务的需求,建立符合医院实际情况的药学服务体系,为门诊药师提供发挥其专业作用的平台。     

门诊退药情况分析与对策

通过对我院2007年门诊药房发生的10,900张退药处方按照原因进行分类统计和分析,发现门诊退药的主要原因在于医师电子处方、收费人员普通处方电脑录入操作错误;不合理用药;药价因素;药物不良反应和医患缺少沟通等。通过加强医师、收费人员的业务培训和责任心教育,发挥药房的把关和药学服务作用以及健全医院的各项规章制度等措施,2008年上半年度门诊药房退药情况得到明显改善,提高了医疗服务的质量。     

走进云南 临床药学中心如何纲举目张

<正>近年来,医疗服务领域“重医轻药”现象并未得到根本扭转,药师队伍数量少、能力弱、地位低、待遇差等问题,持续影响着优质药学服务的供给。尽管通过药师门诊、药师查房、药师参与多学科会诊（MDT）以及居家药学服务、治疗药物监测（TDM）、静脉用药调配（PIVAS）等药学服务,药师的专业技术价值得到一定重视和发挥,但还缺乏工作规范和制度,且相关收费规定也并不完善。     

门诊药学服务满意度因子分析

[目的]通过对门诊药学服务满意度的调查,为相关政策制定提供参考。[方法]采用自制的调查问卷对接受过门诊药学服务的患者进行调查,对数据进行描述性统计分析、因子分析。[结果]患者对门诊药学服务总体满意度得分为2. 829分,在提取的4个公因子中,患者对药房环境及药学设施满意度得分为3. 169分,对药学人员服务能力满意度得分为3. 003分,对药学人员工作积极主动性满意度得分为2. 564分,对提供的人性化服务满意度得分为2. 480。[结论]患者对门诊药学服务总体满意度处于中等水平,应提高药学人员工作积极主动性,完善激励机制,提升人性化服务水平,为患者提供优质的药学服务,从而提高患者对门诊药学服务的满意度。     

浅论医院药学的发展方向——药学保健

药品药学保健(Pharmaceutical Care,简称PC),又称药学监护.这一概念是在上世纪90年代由美国学者首先提出的,PC要求医院药学的各个环节都要以病人为中心,药品为手段,运用药学专业技术知识来开展工作、提供服务.PC不是医院药学的一个专业,也不是与供应、制剂、药检、血药浓度监测、药物信息咨询等并列的业务工作,而是整个医院药学新的工作模式.这一模式使医院药学的工作从过去"面向药品"转变为"面向病人",从"对物"转变为"对人",变被动服务为主动服务,变(在药房)等候服务为上门(病房、门诊)为病人服务.PC代表了现代医院药学的发展趋势.PC也是中国传统药师的出路.     

上海市药学门诊服务的标化价值与定价研究

利用标化价值模型、基于门诊诊查费对比方法，测算上海市药学门诊服务的标化价值和建议价格标准。结果显示，药学门诊服务的标化价值与基于门诊诊查费对比的定价测算结果差异较大，基于门诊诊查费对比的测算方法综合考虑了技术难度、风险程度，更符合我国国情和药学服务的现状。据此建议，建立药学门诊服务项目，逐步收取药学门诊服务费，并根据实际情况进行动态调整；同时，加强药学门诊服务质量管理和临床药师能力培养，推动药学门诊服务高质量发展。     

国内外基层医疗机构药学门诊现状分析

基层医疗机构药学门诊可为患者提供专业药学服务, 拓宽基层卫生服务范畴, 满足居民合理用药需求。目前, 我国基层医疗机构多通过药学服务联合体模式开展药学门诊, 国外基层医疗机构主要通过赋予药师部分处方权为患者提供以药物治疗管理为核心的药学门诊服务。近年来, 国内外基层医疗机构药学门诊服务在改善患者临床结局、提升用药合理性和增强患者依从性等方面取得良好成效, 但同时存在不少有待解决的问题, 包括公众认知度较低、药学人才短缺以及保障制度不完善等。笔者建议应加大药学门诊的宣传力度, 完善药师培养机制, 加强药师与临床医师合作, 将药师纳入家庭医生签约服务团队, 健全各项保障制度等, 以期为推动我国基层医疗机构药学门诊服务的可持续发展提供参考。     

自身免疫性肝炎患者的药学监护

目的探讨临床药师对自身免疫性肝炎患者进行药学服务的切入点与内容。方法通过对自身免疫性肝炎临床特点及治疗方案的分析来探讨怎样对患者实施药学监护。结果经药学监护,减少药物不良反应,缓解患者焦虑情绪,改善患者生活质量。结论临床药师可应用专业知识,加强药学监护,从而提高自身免疫性肝炎患者用药的依从性与安全性。     

医院药师在药学监护工作中的作用分析

随着人们生活水平和健康意识的提高,对医疗服务的要求在日益增长。为满足患者对优质、安全、有效的医疗服务需求的不断增长,医院的药学服务在逐渐地从单纯的药品供应向药学监护转换,以患者为中心建立起一整套完善的医院药学活动,以最大限度地为患者的医疗、健康需求提供保障。本文主要分析了医院药学监护的主要工作内容,以及医院药师在药学监护工作中所起到的作用和意义,以供临床药师参考借鉴。     

临床药师参与侵袭性肺部真菌感染药学监护的探讨

目的 探讨临床药师药学监护的作用和意义.方法 临床药师全程参与1例侵袭性肺部真菌感染重症患者治疗过程用药监护,从制定治疗方案、给药形式、药物不良反应以及药物经济学评估等方面,提供全方位的药学服务.结果 经过积极的抗真菌、激素、氧疗及对症治疗,以及积极合理的药学监护,该患者痊愈出院,应用抗真菌药物两性霉素B治疗,未发生明显的不良反应.结论 临床药师积极参与药学监护,为提高药学服务质量,促进医院安全合理用药具有重要意义.     

开展药学监护 提高用药水平

探讨临床药学监护（%&）的概念及其产生和发展，提出实施药学监护（%&）的必要性和可 行性，有利于医院提高用药水平，减轻医药费用负担，是完善医药体制改革的重要举措之一。药学 监护是一种全新的药学服务模式，“以病人为中心，提供全优的药学服务”是今后医院药学工作的核 心内容，而合理用药则是这项工作的重点，我们必须接受新的药学服务理念，创造条件付诸实施。     

基于医患视角对南京市三级医院门诊药学服务的研究

目的了解患者、医师群体对门诊药学服务的认知和需求情况.方法对南京地区的三级医院进行随机抽样,通过现场问卷调查获取资料,并统计分析.结果患者及医师群体对门诊药学服务的认知较为模糊,导致这一结果的主要原因是各方与药学人员长期缺少沟通.结论医疗机构应高度重视,使门诊药学服务能够在用药安全与合理方面发挥出应有作用.     

基于SEM的门诊药学服务质量满意度影响因素分析*

目的以陕西省某医院为例,调查患者门诊药学服务满意度,探讨门诊药学服务质量的影响因素。方法采用自制的调查问卷对接受过门诊药学服务的患者发放问卷进行调查,采用结构方程模型进行影响因素分析。结果在对门诊药学服务质量满意度有影响的因子中,药学人员自身服务能力的影响权重为0.56,药学人员提供的人性化服务影响权重为0.42。结论患者对门诊药学服务质量总体满意度一般,提高患者对门诊药学服务质量的满意度应从提高药学人员自身能力入手,加强培训,提高对患者需求的及时响应能力。     

门诊药房提供药物咨询服务的思考

药师为患者或家属提供的针对药物治疗的咨询服务称为药学服务,药学服务的宗旨是关心和重视病人,主要是强调药师立足提高门诊药学服务质量,积极与医师、护士密切合作,不仅要做好药品调剂工作,还要为医师及护士,为患者提供最佳的药学咨询服务,门诊药房作为实施药学服务的基础,提供药物咨询服务是门诊病房的重要内容.为了更好地促进药物咨询服务的开展,本文主要从药物咨询服务在门诊药房的重要意义以及如何顺利的开展药物咨询服务进行分析.     

基于改良的Mini-CEX评估县级医院门诊药学服务能力

目的:通过对门诊药学服务能力的综合评价,为改进门诊药学服务质量提供合理化建议。方法:利用改良Mini-CEX及因子分析法对陕西省13家县级医院门诊药学服务进行评价。结果:药学人员处方审核相对合理,不同工龄和年龄统计学检验差异显著。改良Mini-CEX评估总体均分29.02分,相对较低;因子分析法综合评价药学人员服务能力得分1.25分,与平均值2.22分比较处于中等偏上水平。建议:适应新的医药卫生体制改革,不断提高技术能力;开设门诊药物咨询室,满足患者个体化需求;建立"以患者为中心"的药学服务模式。     

临床药师的药学监护

药学监护作为临床药学的重要组成已经成为21世纪药学实践的重要使命.美国卫生系统药师协会明确指出了在临床药学工作中药师应担当的角色和应起的作用[1].随着经济发展和人民生活的提高,患者对医疗卫生服务的要求也越来越高,医药行业工作模式逐渐从"以医疗为中心"向"以病人为中心"转变.药学监护是未来医院药学实践的重要内容.我国正在进行的医疗卫生体制改革为药师拓展其服务范围,更好地满足患者需要提供了机遇.医院药学若要作为一门专业生存和发展下去,必须适应专业发展的要求,积极开展药学监护工作.然而,药师怎样才能真正走向临床,如何才能顺利开展药学监护工作,药学监护工作的内容是什么,笔者总结了药学监护实践的一般方法,以供同行参考.     

优化门诊收费系统流程改善门诊收费服务质量

医院门诊就诊流程环节多,挂号、收费是门诊服务流程中的非诊疗环节,对这一环节的不满容易导致病人对医院服务的满意度下降.为改善门诊收费的服务质量,我们对以往的门诊收费系统进行了优化改进,试图以此提高病人对门诊收费服务的满意度.……     

医保支付&药学服务标准 先有鸡还是先有蛋

<正>对于药学服务是不是应该收费,应该怎么收费的讨论由来已久。此次福建省的改革能否进一步推动药学服务费落地？能否通过改革更好地体现药学人员的服务价值？高质量的医院药学服务模式究竟应该是什么样？针对这些问题,本刊记者日前对北京大学医药管理国际研究中心主任史录文进行了专访。