PDCA循环在提高病人满意度中的应用

目的应用PDCA循环提高住院病人的满意度.方法应用PDCA(计划、实施、检查、总结)管理循环模式循环对病人满意度下降的原因进行分析并制定措施,实施前后行问卷调查.结果病人满意度(＞85分)由原来的41%提高到96%,较满意(75～85分)由原来的30%下降到3%,基本满意(60～74分)由原来的27%下降到1%.不满意(＜60分)由原来的2%下降0%,效果明显,提高了病人满意度.结论针对不同层次病人的需求,合理地应用PDCA循环理论可提高护理服务的病人的满意度.     

PDCA循环在提高门诊患者满意度中的应用

目的：探讨PDCA循环在提高门诊工作质量的效果。方法通过分析2008~2010年度的门诊病人满意度调查情况,结合本院的实际情况,以提高门诊病人满意度为目标,于2011~2012年度在门诊首次运用PDCA循环法。以病人主要不满意的问题为基础,制订本门诊循环工作的计划、执行、检查、处理。结果门诊工作质量提高,病人满意度由2010年的86%提高到2012年的96%。结论 PDCA循环让管理者有目标,实施者有路径,对门诊的工作质量的提高有积极的作用。     

PDCA循环在儿科护理满意度中的应用

为了提高儿科的护理满意度,采用自行设计的护理满意度问卷对患儿的直接监护人进行调查,将PDCA循环管理模式应用于儿科的护理管理中,对护理满意度调查中存在的问题进行系统的分析、制定改进措施,结果护理满意度由原来的89.90%提高为98.24%。     

应用PDCA循环管理提高护理满意度的效果

目的探讨PDCA循环管理提高住院患者护理满意度的效果。方法便利抽样法选择2011年7月至2012年7月在东方医院急危重内科住院治疗的患者204例为研究对象,采用自制问卷对患者进行护理工作满意度现场调查,并对结果进行分析。运用PDCA循环管理的4个阶段、8个步骤,分析影响满意度的因素,提出整改措施,计划实施,最后进行阶段性评价、总结,周而复始。结果应用PDCA循环管理3、6、9、12个月后,患者对护理工作满意度呈上升趋势,其中技术与能力以及环境与设施这两方面的满意度的差异均有统计学意义(均P<0.01)。结论实施PDCA循环管理,能有效提高住院患者护理满意度,值得临床推广应用。     

应用PDCA循环提高病人办出院手续的满意度

目的：提高病人办出院手续的满意度。方法：应用PDCA循环(计划、实施、检查、处理管理循环模式)进行办出院手续病人管理，实施前后进行问卷调查。结果：病人满意度由实施前的14．5％上升至实施后的72．2％。结论：应用PDCA循环管理，对提高病人办出院手续的满意度起到了一定的作用。     

PDCA循环管理在减少产后出血和提高满意度中的应用

目的:探讨PDCA循环管理在产妇中的应用方法及效果。方法:选取2019年1月1日~10月31日1598例住院分娩产妇设为对照组,采取产科常规护理方法。选取2020年1月1日~10月31日1778例住院分娩产妇设为研究组,在对照组基础上采取PDCA循环管理法。比较两组产后出血率及护理质量满意度。结果:两组产后出血率及护理质量满意度比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:PDCA循环管理可降低产妇产后出血率,提高护理质量满意度。     

PDCA管理在病人满意度评价中的应用研究

[目的]探讨PDCA管理在病人满意度评价中的运用效果。[方法]根据PDCA管理方法制定持续质量改进计划表,确定质量改进问题、预期目标、实施方案及评价方法,自行设计病人满意度问卷调查表,每月进行1次护理服务的满意度调查,根据调查结果运用柏拉图统计表进行分析,找出病人不满意的主要因素,及时制定相应的管理对策,如此周而复始。[结果]实施PDCA管理1年,护理质量得到持续改进,门诊病人的综合满意度由82.5%上升为95.0%,不满意项目由21.8%下降到5.2%(P<0.001);住院病人的综合满意度由79.9%上升为97.1%,不满意项目由24.7%下降到3.6%(P<0.001);整改前病人对门诊和病区护理工作的不满意频数分别为131项和207项,整改后不满意频数分别降至31项和29项,累计频率分别降至23.7%和14.0%,改善效果分别为76.3%和86.0%。整改前后病人满意度明显提高(P<0.001)。[结论]PDCA管理工具是实现护理质量及病人满意度持续改进和提高行之有效的管理方法。     

PDCA结合质量管理工具在出院患者护理满意度中的应用

目的：探讨PDCA结合质量管理工具在出院患者护理服务满意度的应用效果。方法运用柏拉图对2014年第一季度出院患者护理服务满意度调查结果进行分析,找出优先解决的关键问题,运用PDCA循环法针对关键问题制定整改措施并实施,于第四季度予以效果评价。结果运用PDCA并结合质量管理工具可明显提高出院患者护理服务满意度,整改前后差异有统计学意义( P<0.05)。结论应用PDCA并结合质量管理工具进行管理,有利于护理服务质量的提升。     

PDCA循环在人性化护理服务中的应用

在人性化护理服务中应用PDCA循环,使护理人员接受这一理念,主动地去经营这一服务,一切从病人的利益和感受出发,关注病人的生理、心理、社交及灵感性的各种需要,从而使护理服务卓有成效地运转起来。PDCA循环是科学的工作程序,PDCA循环应用于人性化护理服务中,有利于护理服务质量的提高,值得在临床护理服务中推广应用。     

PDCA在产科优质护理服务中的应用

目的:探讨PDCA循环模式在产科优质护理服务中应用效果。方法:将2011年7月~2012年10月我院614例住院产妇设为观察组,实施PDCA循环模式的优质护理服务;将我院2010年2月~2011年5月587例住院产妇设为对照组,实施常规护理。对比两组医患满意度和基础护理合格率。结果:将PDCA循环应用于产科优质护理后,产妇满意度由84.16%上升至95.43%,医师满意度由85.44%上升至97.08%,基础护理合格率则由69.23%上升至96.15%,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:PDCA循环运用于产科优质护理服务中效果良好,提高了医患满意度,值得临床推广。     

PDCA管理循环在护理专业供给侧改革中的应用

供给侧改革是职业教育进行专业建设的根本出发点,产业、学生都是学校专业建设的供给侧,PDCA（Plan、Do、Check和Act）是保证专业建设符合供给侧需求的管理途径。作者研究小组按照PDCA循环途径,在校企合作、人才培养、实训实训和社会服务能力五个方面进行建设,经过三年探索,最终构建了“智力合作+订单融入”型校企合作机制体制;“德能”双重的系统化人才培养体系;“全程双线”的信息化顶岗实习质量监控体系和多元化、专业化的社会服务体系。     

PDCA循环路径在老年高血压患者社区跟踪护理中的应用

目的探讨PDCA循环路径在老年高血压患者社区跟踪护理中的应用方法及效果。方法 2012年1-12月,按随机数字表法将怀化市鹤城区迎丰社区板桥铺街道的76例老年高血压患者分为观察组和对照组各38例,两组患者均接受常规抗高血压治疗,观察组患者在此基础上运用PDCA循环进行社区跟踪护理干预,观察两组患者血压控制、并发症、焦虑、抑郁及一般自我效能感。结果干预后,观察组患者的血压控制达标率和并发症发生率分别为73.68%(28/38)、13.16%(5/38),对照组分别为42.11%(16/38)、28.94%(11/38),两组比较差异均有统计学意义(均P0.01)。两组干预前的SAS、SDS和GSES评分比较,差异均无统计学意义(均P0.05);干预后观察组SAS评分和SDS评分低于对照组,而GSES评分高于对照组,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论运用PDCA循环对老年高血压患者实施社区跟踪护理可提高疾病治疗效果,增强患者的自我效能感,有效改善患者抑郁焦虑的心理状态,从而提高患者的生活质量。     

PDCA循环在预防和控制新生儿脐部感染管理中的应用

针对新生儿脐部感染发病率高的现状，采用ＰＤＣＡ循环进行管理，改进新生儿沐浴时脐部保护措施。结果：脐残端５ｄ内愈合率由１２％提高到８４％；脐炎发病率由３％降至０。说明运用ＰＤＣＡ循环管理在预防和控制新生儿脐部感染中具有一定的作用。     

PDCA循环法在手术室专科护士培养中的应用效果

目的 探讨PDCA循环法在手术室专科护士培养中的应用效果.方法 2012年1-12月,上海交通大学附属第六人民医院采用PDCA循环法对手术室20名护士进行为期1年的培训,培训内容主要为骨科手术的专科知识和操作技能,每3个月进行1次阶段考核,年终统一终末考核.结果 培训后,护理人员的专科理论及操作技能得分均高于培训前,差异均有统计学意义（均P＜0.05）.结论 应用PDCA循环法有利于提高手术室专科护士的理论和操作能力,是实现手术室专科护理质量持续改进的行之有效的管理方法.     

PDCA循环法在护理学基础课堂教学中的应用效果

目的:探讨PDCA循环教学方法在护理学基础课堂教学中的应用效果。方法:选择2011年9月～2012年1月进入护理学基础课学习的两个护理专科班总共105名学生,将其随机分为试验组53名和对照组52名,对照组采用传统教学方法,试验组采用PDCA循环教学方法。课程结束后比较两组学生在技能操作和理论考试的成绩,同时调查学生的学习主动积极性及对教学方法的评价。结果:试验组学生的技能操作和理论考试成绩高于对照组(P<0.05);试验组的学生认为PDCA循环法教学还能提高自己的学习主动积极性和各方面的能力。结论:在护理学基础教学中采用PDCA循环法,有利于提高学生专业理论知识和实践操作能力、学习主动性和综合素质。     

肿瘤患者满意度调查分析及对策

目的:了解肿瘤患者对护士服务的满意度.方法:问卷调查146例住院患者,其中大外科患者60例,内科患者46例,放疗患者40例.结果:大外科患者对护理工作的满意度为94.02%,内科为89.71%,放疗科为91.74%,科室之间存在着差异,调查项目的满意度之间存在着差异.结论:为提高住院患者的满意度,必须重视对非手术患者尤其是晚期肿瘤患者的身心整体护理,加强对住院患者的“3次谈话“,注重护理人员的知识更新,提高专科护理水平,以满足肿瘤患者的护理需要.     

PDCA循环在静脉化疗风险管理中的应用

目的探讨PDCA循环在静脉化疗管理中的应用。方法对347例行静脉化疗的患者进行PDCA循环管理,对298例行静脉化疗的患者进行常规管理,比较两组静脉炎、药物外渗、局部坏死发生率及患者满意度。结果循环管理组药物外渗、静脉炎、局部皮肤坏死明显低于常规管理组,患者满意度较高。结论 PDCA循环管理在静脉化疗风险管理中有较大的优势,值得推广。