新冠肺炎疫情期间厦门市心理援助热线来电者特征分析

目的了解新冠肺炎疫情期间厦门市心理援助热线疫情相关来电者的咨询内容和特征,并探索焦虑来电者的相关特征。方法对2020年1月25日至3月31日新冠肺炎期间厦门市心理援助热线中的疫情相关来电者信息,用频数和频率对来电者的基本特征和咨询内容进行描述,比较焦虑来电者和非焦虑来电者的差异。结果新冠肺炎疫情期间,有求助者538人因疫情影响拨打市心理援助热线606人次,占同期心理援助热线人次数的22.7%(606/2 664),单次来电者占92.8%(499/538人);主要为中青年人群占44.6%;来自福建厦门占70.4%;咨询内容前3位的为"因疫情有焦虑情绪"(39.4%)、"了解疫情"(19.0%)和"咨询症状"(10.6%);新增确诊病例数与来电者数量(r=0.803,P0.01)及焦虑来电者数量(r=0.809,P0.01)呈正相关;焦虑相关来电者占43.1%(232/538);多因素logistic分析显示:女性来电者(OR=2.50)、夜间来电者(OR=2.78)及重复来电者(OR=3.15),是焦虑来电者的高危人群。结论新冠肺炎疫情期间因疫情影响拨打心理援助热线寻求帮助的来电者,存在焦虑症状者较为常见,应根据来电者的这些特征,对心理援助热线服务做出相应的改进和调整。     

东莞市12320卫生热线服务需求分析

目的分析东莞市12320卫生热线电话数据和来电咨询者卫生服务的需求,探索符合当地实际的热线服务项目和信息资源库建设重点,为有针对性地开展公共卫生和健康教育工作提供依据。方法收集东莞市12320卫生热线开通以来的工作月报表,对所有来电的服务请求和咨询内容进行统计分析和评价。结果 2013—2014年间,东莞市12320卫生热线来电咨询话务量为2,206件次,话务量居前3位的咨询类别依次是预约挂号咨询、非卫生职能范围内的其他咨询和传染病咨询,分别占54.99%、14.23%和12.33%。272件次的传染病咨询请求中,艾滋病和狂犬病相关问题的咨询超过7成,分别占40.81%和30.88%。结论为满足公众卫生服务需求,东莞市12320卫生热线需尽可能开设预约挂号服务功能,并在信息资源库建设过程中加强传染性疾病相关内容的充实和完善,同时要根据公众卫生需求,有针对性地开展健康教育工作,并提供公共卫生服务。     

福建省469例健康咨询热线电话记录分析

目的了解福建省接受健康咨询热线的主要对象的特征以及求询的主要内容,为今后开展健康教育和行为干预提供依据。方法选取2004年1月至2005年2月接受电话咨询者469例资料进行分析,按咨询内容(性病艾滋病、寻医问药、生殖生育和心理卫生)进行分类整理,数据采用SPSS 11.5统计软件包进行统计分析。结果求询者中,男性占66.74%,女性占33.26%;年龄以29岁以下青年人居多,占49.89%;职业以工人(打工族)居首位,占48.83%;文化程度主要是初中以下人员,占60.77%;咨询内容涉及性病艾滋病问题最多,占45.42%。结论本热线求询者以男性中青年为主,大部分文化程度偏低,且多数有高危行为。利用咨询热线,对求询者进行心理、行为等健康教育具有积极意义。     

198例心理援助热线咨询资料分析

目的探讨心理援助热线电话在心理咨询、心理健康促进中的应用。方法对接听的198例次心理热线电话原始记录内容进行归类总结分析。结果热线来电的内容情绪问题占首位(35.41%),其次是精神疾病(33.52%);有关子女问题、婚姻问题也占比较大的比例。结论心理援助热线电话为心理干预系统的建设提供建议与依据,对促进心理健康具有重要的作用。     

2013年广东省东莞市12320卫生热线电话数据分析

目的分析东莞市12320卫生热线电话数据,为热线制定发展对策提供依据。方法收集东莞市12320卫生热线2013年全年数据统计月报表,对热线的服务方式、服务类别、投诉和咨询话务等进行统计分析。结果东莞市12320卫生热线2013年全年话务总量为1641件次,分为人工接听话务、留言录音话务和主动回拨话务3类,分别占47.04%、51.80%和1.16%。772件次的人工接听话务中,错误拨打和无声来电占53.11%。全年76件次的投诉来电,以医疗服务类投诉和非卫生职能范围内投诉为主,分别占30.26%和69.74%。全年281件次的咨询来电,话务量前三位依次是传染病咨询、非卫生职能范围内咨询和寻医问药咨询,分别占22.06%、20.64%和19.22%。结论建议在东莞市内加大对12320卫生热线的宣传,其中尤其要注重加大对热线基本职能和服务范围的重点宣传,并适当调整和延长热线的人工服务时段,丰富服务方式。     

某精神专科医院心理门诊1903例咨询者情况分析

目的探讨精神专科医院心理门诊咨询者的流行病学特征,为医院心理咨询工作提供建议与指导。方法对2013年某精神专科医院心理门诊1903例咨询者的性别、年龄、职业状况等社会人口学资料和咨询内容进行资料录入整理,并归类分析。结果心理门诊咨询者中女性1052例（55.3%）男性851例（44.7%）;青壮年1151例,占60.5%。职业分布以服务业（469例,24.6%）和学生（484例,25.4%）为主,前5位咨询问题分别为情绪问题（640例,33.6%）、精神病问题（484例,5.4%）、睡眠问题（187例,9.8%）、学习问题（141例,7.4%）和婚姻家庭问题（116例,6.1%）。结论精神心理问题已成为重要的公共卫生问题,分布于各年龄段、各职业。在精神病医院心理门诊就诊的人群仍以神经症和精神分裂患者为主。提高心理咨询专家队伍素质、保证咨询质量、加大服务力度,满足市民的心理卫生需求。     

2010年温州市麻疹疫苗强化免疫活动咨询热线分析

目的:了解温州市麻疹疫苗强化免疫活动电话咨询情况和需求,为开展相关健康教育工作提供依据。方法:对2010年温州市麻疹疫苗强化免疫活动咨询热线的电话咨询资料进行归纳、整理和统计分析。结果:此次活动期间,全市共接听热线咨询电话2 719人次,2010年9日11日(即接种首天)接热线电话最多达398个,咨询高峰集中在开始实施接种前后3天(9月10日至9月12日)达1 094个,占总咨询量的40.24%,随后逐步下降;咨询内容最多的是接种点查询、基本预防知识及相关政策等问题,分别占29.83%,26.48%,12.28%;在强化免疫活动不同阶段,咨询热点有一定变化。结论:咨询热线既是实施健康教育的有效平台,能满足目标人群个性化的健康教育需求,又是目标人群重要的信息反馈渠道,能为开展富有针对性的健康教育工作提供依据。     

北京市心理援助热线成年女性来电者的特征分析

目的 了解北京市心理援助热线成年女性来电者的基本特征和心理健康状况。方法 回顾性分析2018—2021年北京市心理援助热线接听的女性来电者的一般人口学资料、主诉的问题、心理健康状况等,并根据年龄、婚姻状态进行分组比较。采用Logistic回归分析,探索影响热线女性来电者心理健康状况的相关因素。结果 共有25 174个女性来电者的来电记录纳入本研究,其中18～25岁来电者占58%,未婚者占73%。25岁及以下来电者主诉家庭外人际关系问题、学习问题、精神疾病问题的比例更高(χ²值分别为313.29、544.22、40.40,P<0.05),而25岁以上来电者主诉家庭关系问题和经济问题的比例更高(χ²值分别为495.67和111.13,P<0.05)。现婚女性来电者咨询家庭关系问题的比例远高于其他婚姻状态者(χ²=2 648.33,P<0.001),离婚/分居/丧偶女性来电者因经济问题而咨询的比例高于其他婚姻状态者(χ²=95.56,P<0.001)。已婚和受教育年限较高的女性来电...     

广州市心理援助热线自杀高危来电时间分布特征

目的分析广州市心理援助热线自杀高危来电时间分布特征。方法对广州市2008年1月—2015年12月心理援助热线1 533例自杀高危来电进行集中度、圆形分布和χ~2检验。结果圆形分布的结果显示,在月份分布上,自杀高危来电的高峰期为1月1日—2月19日,5月25日—12月31日,主要集中在10月7日。1月1日—2月19日,5月25日—12月31日此高峰期自杀高危来电数量共1 230例,占8年来自杀高危来电总数的80.2%。在时间分布上,自杀高危来电高峰期为11:24~00:20,主要集中在17:52。11:24~00:20此高峰期自杀高危来电数量共1 037例,占自杀高危来电总数的67.6%。在星期分布上,1周7天自杀高危来电数量差异有统计学意义(χ~2=19.342,P0.05)。高峰期位于周一,8年来周一高危来电数共有254例,占自杀高危来电总数的16.6%。结论广州市心理援助热线自杀高危来电时间分布具有集中趋势,这一结果为优化心理热线运营管理,采取有效干预措施提供依据。     

2010年上半年济南市艾滋病咨询热线电话资料分析

[目的]提高热线电话服务质量,更好地开展艾滋病热线咨询与健康教育工作。[方法]对2010年1~6月济南市疾病预防控制中心艾滋病咨询热线——"小阮热线"人工接听的1 062人次求询电话记录资料进行分析。[结果]1 062人次求询者中,男性占92.09%,20~39岁占83.71%,本省市的占57.16%,大专以上学历的占64.12%。求询内容为有关HIV抗体检测的占34.09%,关于高危行为评估的占21.94%。[结论]求询者中青年人、高学历者多见,多咨询有关HIV抗体检测的内容。     

5521人次人工接听“艾滋病咨询热线”资料分析

目的分析5521人次人工接听“艾滋病咨询热线”资料数据，为艾滋病热线咨询与艾滋病健康教育工作提供参考。方法对中国健康教育中心2007—2008年艾滋病咨询热线人工接听电话的记录数据进行分析。结果求询者群体相对稳定，以男性、20～39岁青壮年、外省市、高学历（大学及以上）、艾滋病病毒感染阴性者居多，分别为91．8％、91．3％、70．1％、67．4％、97．4％。求询者的艾滋病知识主要来源于网络，占89．8％，求询内容以艾滋病的传播、检测、症状为主，分别为44．2％、29．4％、15．9％。求询者自述高危行为中嫖娼行为居首位，占81．4％。求询者心理问题主要为恐惧，占69．5％。结论热线咨询有较固定的群体，求询内容集中，求询者高危行为以嫖娼为主，应根据对咨询群体分析的情况做好咨询员培训及相关资料准备工作，开展好艾滋病热线咨询工作，提高咨询工作的质量。     

震后灾区居民心理卫生状况及健康需求评估

目的了解震后灾区居民心理卫生状况与需求,为开展地震及其他突发公共事件心理救援和心理健康教育工作提供依据。方法采取问卷调查与小组访谈相结合形式,对673名四川省绵阳市5个临时安置点的灾区居民进行定量/定性调查。以Epi3.0软件进行数据录入,以SAS7.0完成分析。结果灾区居民心理卫生状况处于“轻、中、重“三类的比例分别是22.79%、37.88%和39.33%。80%以上灾区居民希望“政府部门保证基本的生活需要“、“大众媒体及时报道“和“尽快与亲友取得联系“。40%左右灾区居民希望“收到关于心理方面的宣传材料“、“听到媒体对心理方面的宣传“。在专业心理帮助中,倾向于选择“团体心理辅导“和“个体心理咨询“,处于“轻、中、重“不同程度者的选择倾向明显（P〈0.01）。灾区居民希望获得的心理方面知识和技能主要是常见心理反应及如何缓解的技能;首选以聊天为主的人际传播途径,主要倾向于选择“家人、朋友“和“心理咨询人员“作为传播者;希望获得的宣传材料主要是书、录像带/光盘和小册子/传单。结论在灾后危机心理干预中,除了针对不同心理卫生状况人群提供不同形式专业性心理帮助之外,根据不同类人群的需求有针对性的选择不同内容和形式开展心理健康教育非常必要。     

Delphi法在健康咨询热线服务利用评价指标筛选过程中的应用

目的应用Delphi法筛选热线服务利用评价指标。方法根据研究主题确定咨询专家人选,采用Delphi法进行问卷调查。结果专家均具有副高以上职称,工作年限最低9年,最长50年;两轮咨询问卷回收率均为100%,专家权威程度均为0.86;根据设定的重要性得分均数和变异系数标准筛选出符合要求的评价指标12项,分别评价热线服务利用的服务利用程度、服务量度、服务特征、社会经济学因素4个部分;经过两轮咨询后,专家协调系数为0.43,具有统计学差异(P0.05)。结论专家积极性高,权威程度、协调性较好,此次咨询筛选出的指标符合构建热线服务利用指标体系的需要。     

高校艺术学生自我和谐与焦虑抑郁的关系

目的了解高校艺术生的自我和谐与焦虑、抑郁的关系,为高校心理健康教育及心理咨询提供参考。方法采用整群抽样方法,抽取青岛大学艺术学院大一新生343人,利用国内修订版自我和谐量表（SCCS）、焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）进行问卷调查。结果SAS的平均分为40．77±7．71分,SDS的平均分为43．45±9．26分。焦虑和抑郁检出率分别为15．08％和14．79％。SCCS的总分为83．03±14．46分。调查对象的焦虑、抑郁得分和自我与经验的不和谐、自我的刻板性呈正相关,与自我的灵活性呈负相关（P〈0．01）。结论高校艺术生自我和谐状况与焦虑抑郁密切相关,并且对心理健康有明显的影响,应注意根据其特点做好心理辅导及咨询工作。     

急性心肌梗死住院患者健康教育需求调查

目的调查分析急性心肌梗死住院患者的健康教育需求,为医院针对性地进行健康教育提供依据。方法采用问卷调查方式,对随机抽取的2006年1月至2009年1月的186例急性心肌梗死住院患者健康教育需求进行问卷调查。结果急性心肌梗死住院患者对健康教育有普遍需求,90%以上患者需要了解自己的病情、治疗方法及效果,而对环境介绍、心理指导、康复训练等不重视;最受欢迎的健康教育方式是医护人员面对面的讲解,选择的人达到98.38%;40~49岁年龄组患者健康教育的需求人数占98.11%,对接受健康教育持积极态度的人占96.23%,明显高于其他年龄组(P0.05或P0.01)。大专以上文化程度患者对健康教育需求人数占96.67%,对接受健康教育持积极态度的人占93.33%,明显高于其他受教育程度人员(P0.01)。结论患者对健康教育内容需求程度有差异,不同特征人员对健康教育需求程度也不同,应根据患者的实际有的放矢、因人而异、形式多样的开展健康教育。     

Perceptions of psychological content in the GP consultation--the role of practice,personal and prescribing attributes

OBJECTIVE: The aim of the present study was to determine the relationship between the characteristics of general practices and the perceptions of the psychological content of consultations by GPs in those practices. METHODS: A cross-sectional survey was conducted of all GPs (22 GPs based in nine practices) serving a discrete inner city community of 41 000 residents. GPs were asked to complete a log-diary over a period of five working days, rating their perception of the psychological content of each consultation on a 4-point Likert scale, ranging from 0 (no psychological content) to 3 (entirely psychological in content). The influence of GP and practice characteristics on psychological content scores was examined. RESULTS: Data were available for every surgery-based consultation (n = 2206) conducted by all 22 participating GPs over the study period. The mean psychological content score was 0.58 (SD 0.33). Sixty-four percent of consultations were recorded as being without any psychological content; 6% were entirely psychological in content. Higher psychological content scores were significantly associated with younger GPs, training practices (n = 3), group practices (n = 4), the presence of on-site mental health workers (n = 5), higher antidepressant prescribing volumes and the achievement of vaccine and smear targets. Training status had the greatest predictive power, explaining 51% of the variation in psychological content. Neither practice consultation rates, GP list size, annual psychiatric referral rates nor volumes of benzodiazepine prescribing were related to psychological content scores. CONCLUSION: Increased awareness by GPs of the psychological dimension within a consultation may be a feature of the educational environment of training practices.     

The value of case studies

Background: Studies describing GP consultation have identified duration of consultation as an important marker of patient satisfaction. Duration of consultation differs between countries. Objective: The aim of this study was to measure the duration of consultations and the different segments of the consultation in a representative sample of GPs in the Nantes district (France).

Material and methods: 150 GPs in the Nantes district were randomly selected from the telephone directory. A letter of explanation was sent, followed up by a telephone call asking the GPs to receive an observer into their surgery. The observer timed consultations and the different segments of the consultation. Results: 30 out of 150 GPs contacted agreed to participate. 329 consultations were observed. Average duration of consultation was 14 min and 24 s; it was 15 min in non-computerised practices and 12 min and 50 s in computerised practices. Consultations for psychological problems or with many reasons for consulting took longer. Doctors usually talked more than patients, except during long consultations. Patients were not examined in only 2% of consultations. Trainers in general practice had longer consultations. Discussion: Many GPs refused to receive the observer; the ratio of trainers within the group of respondents (40%) was higher than in the general GP population (7–10%). As in other studies, female GPs were overre-presented as active participants. In our sample, the average duration of consultation was longer than in other studies. The finding regarding the duration of consultation in computerised practices may need validation in other studies. EurJ Gen Pract 2000;6:88–92.     

北京市崇文区社区卫生服务机构健康教育开展现状

目的了解北京市崇文区居民对社区卫生服务机构的健康教育需求,为有针对性的开展健康教育活动提供依据。方法采用随机抽样的方法,对崇文区参加健康体检的常住居民进行社区卫生服务机构健康教育现状及认可程度调查。结果居民对社区卫生服务健康教育的满意率为22.67%。在社区卫生服务机构优劣势的调查中,90.25%的调查对象认为社区卫生服务机构开展的健康教育知识具有科学性和针对性,但92.54%的人觉得大医院在健康教育方面更具有权威性。居民对高血压、糖尿病、冠心病等日常保健知识需求最高,为90.63%,其认可率也最高,为96.56%;对儿童与青少年视力保护保健知识的需求率最低,为23.90%,其认可率也最低,为1.23%。结论社区健康教育机构能够提供经济、快捷、质优、方便的健康教育,但也存在着卫生服务水平不高的现状,应在加大社区健康教育覆盖面的同时,不断提高从业人员的卫生服务能力。     

Teledermatology Consultations Provide Specialty Care for Farmworkers in Rural Clinics

ABSTRACT:  Context: Rural patients have limited access to dermatologic care. Farmworkers have high rates of skin disease and limited access to care. Purpose: This exploratory study assessed whether teledermatology consultations could help meet the needs of health care providers for farmworkers in rural clinics. Methods: Dermatologists provided 79 consultations, using store-and-forward teledermatology, to farmworkers who presented with a skin disease to rural North Carolina clinics. Clinic providers rated the value of the consultation. Findings: Most requests for consultations (94%) came from family nurse practitioners or physician assistants. Twelve percent of consultations were rated somewhat helpful, and the remainder helpful or very helpful. After receiving the consultation, providers changed the diagnosis in 13% of cases. The consultation led providers to contact or attempt to contact 21% of patients to change treatment recommendations. Conclusions: Access to expert dermatologic services is needed by rural health care providers. Teledermatology consultations may be a helpful tool to meet this need.