社区门诊输液室安全隐患及其防治对策

社区门诊输液室作为社区卫生服务中心一线窗口,是对患者直接进行输液治疗和预防保健的一个重要场所。由于社区门诊输液室人流量较大,护士工作负荷较高,因此存在多重安全隐患。如果未采取恰当的预防措施或处理不当,极易导致各种矛盾和纠纷的产生,影响门诊各项工作的顺利开展。     

上海市浦东新区(南片)门诊病人社区卫生服务满意度调查

目的了解浦东新区(南片)门诊病人对社区卫生服务的满意度及改进建议。方法采用现场拦截方法对在社区卫生服务中心接受门诊服务的3090名病人进行问卷调查。结果门诊病人对社区卫生服务的总体满意度为87.5%,满意度最高的为医护人员的服务态度(90.1%),最低的为门诊医技水平(80.5%)。结论浦东新区(南片)门诊病人对社区卫生服务的满意度比较高。但社区卫生服务中心在门诊技术水平和就诊环境等方面仍需要进一步完善。     

优质护理服务在门诊输液中的应用

目的 分析门诊科室输液护理中应用优质护理服务的效果。方法 选取2019年1—12月在天津市红桥区和苑街社区卫生服务中心接受门诊输液治疗的患者96例,以抽签分组法将患者分为对照组和研究组,各48例。对照组应用常规护理,研究组在对照组常规护理基础上进行优质护理服务,比较两组患者门诊输液护理满意率、投诉率、门诊输液感染发生率。结果 研究组护理总满意率为95.83%,高于对照组的83.33%;总投诉率为2.08%,低于对照组的16.67%;感染总发生率为2.08%,明显低于对照组的14.58%,差异均有统计学意义（P<0.05）。结论 对门诊科室输液的患者进行优质护理服务,可以明显提高患者的输液满意度,降低输液过程中发生不良事件的概率,以此提高医院门诊输液科室的综合服务质量。优质护理通过对服务流程进行梳理,能够尽可能的缩短患者的就诊过程中的等待时间,优化门诊工作下输液角度的程序提高门诊工作效率,降低护理风险发生,值得临床推广。     

上海市社区卫生服务中心康复服务现状调查

目的：调查分析上海市社区卫生服务中心康复服务现状并提出建设思路。方法：采用调查问卷方式,于2021年7月27日—8月27日调查上海市16个区的194家社区卫生服务中心康复服务现状。结果：有20家社区卫生服务中心未注册康复医学科,仅有42.27%的社区卫生服务中心开展了住院康复,门诊康复项目开展率普遍高于住院和站点,康复服务结构需要优化。结论：社区卫生服务中心康复服务发展仍然不充分,服务结构有待优化,康复从业人员专业能力和科研能力还有待提高。     

引导市民就医重心下移减轻群众就医负担 本市578万多市民和社区卫生服务中心“签约”

“本市已有578．70万市民与社区卫生服务中心签订社区门诊服务约定书，更多市民把社区卫生服务中心作为就医首选,更多市民的常见病、多发病和诊断明确的慢性病在社区得到及时治疗。更多市民享受到减免社区门诊诊查费的实惠。”这是市卫生局于近日公布的消息，同时，欢迎广大市民继续到社区卫生服务中心办理约定服务手续。     

2005年上海卫生工作要点之一——优先发展社区卫生服务，推进郊区卫生工作

推进社区卫生服务中心综合配套改革，加快门诊医疗服务重心下沉杜区，强化社区卫生服务中心“六位一体”的综合服务功能，为居民提供经济、便捷、连续的医疗卫生服务。探索建立社区卫生服务中心的评估体系和激励、约束机制。在33所社区卫生服务中心综台配套改革试点单位取得经验的基础上-逐步在全市推开。     

舒适护理在门诊输液患者中的应用

门诊输液室是处置门诊和急诊患者的一个重要窗口,通过护患之间交流和沟通,患者可初步了解医院的综合管理水平,因此输液室护理质量的好坏直接关系到医院的整个声誉.为了增强我院在社会上的可信度,自2005年起我院先行将舒适护理模式运用到门诊输液室的每个环节,以延伸服务空间,拓展服务内容,提升服务内涵,提高服务质量,为患者创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境,现已取得了明显的社会效益,深受患者的好评,现介绍如下.     

上海市某区社区卫生服务中心门诊用药合理性评价

利用6个合理用药国际指标以及TOPSIS法,综合分析和评价了2009年上海市某区12所社区卫生服务中心门诊用药状况。12所社区卫生服务中心门诊处方分析显示：平均药费为77.11元/张,平均药物数为2.30种,抗菌药物费用比例为12.02%,针剂费用比例为12.95%,抗菌药物处方比例为26.27%,国家基本药物使用比例为56.45%。根据Ci值分析,社区卫生服务中心的门诊用药基本合理,部分医疗机构门诊用药合理性有待提高。     

上海市某区2009年社区卫生服务中心门诊用药状况分析

分析了上海市某区2009年各社区卫生服务中心门诊用药状况,从A区医院信息系统中提取所有社区卫生服务中心2009年门诊诊疗及西药、中成药的处方信息,并对门诊用药状况进行了评价。结果显示：2009年12所医疗机构门诊处方的平均药费、平均药物数、门诊药物次均费用分别为77.11元、2.30种、33.57元/药次。门诊处方中,诊断最多的是高血压,抗菌药物、针剂、基本药物使用次数比例分别是13.06%,15.03%,39.25%。总体而言,社区卫生服务中心门诊用药基本合理。     

城市居民对社区卫生服务中现有服务模式的满意度分析

目的　了解社区居民对现有社区卫生服务模式的满意度情况。方法　采用随机入户调查的方法 ,对哈尔滨市香坊红旗社区 2 2 8户居民进行一般情况、社区卫生服务利用情况、社区卫生服务满意度情况的调查。结果　有 6 5 .8-72 .4 %的家庭接受过社区卫生服务 ;患病较轻时 ,选择就诊地点最多的是社区卫生服务中心 ,为 4 2 .5 % ;5 2 .6 - 6 8.0 %的家庭熟悉该中心提供的家庭病床、预防接种、家庭访视、健康教育和慢性病管理 ;98.7%的家庭喜欢这样的社区卫生服务方式。结论　该社区居民能够较好地接纳现有的社区卫生服务模式 ;对社区卫生服务有较高的满意度 ,建议将医疗保险指定门诊定位在社区卫生服务中心。     

常州市社区卫生服务机构现况调查及分析

目的了解常州市社区卫生服务机构资源配置、人员构成、收支状况、服务能力的现状,分析存在的主要问题。方法对常州市74所社区卫生服务机构2007年度上报给市卫生局年审的报表中获取的业务用房建筑面积、收支状况、人员构成、服务情况等资料进行分析。结果常州市社区卫生服务中心业务用房平均建筑面积2 723,17 m2,社区卫生服务站为333.34 m2;社区卫生服务中心和社区卫生服务站的平均门诊总人次（万人）分别为5.55,1.67;平均每一门诊诊疗人次费（元）分别为84.16,87.30;平均业务收入（万元）分别为537.53,141.54;药品占业务收入的比重分别为72.82%,93.03%;社区卫生服务中心和社区卫生服务站的平均职工总数分别为39,10人,医护比例分别为1.5：1,1：1;社区卫生服务中心和站的社区医生中退休人员所占比例较高,分别达20.50%和40.0%。结论常州市的社区卫生服务机构药品收入所占比重较大,人员构成和服务能力均有待改善。     

家庭医生制度下社区门诊医保支付方式的探讨

目的通过对社区卫生服务中心城镇职工基本医疗保险门诊结算数据分析,探讨家庭医师制度下社区门诊混合型医保支付方式的可行性。方法采用Excel和SPSS软件对社区卫生服务中心城镇职工基本医疗保险门诊结算数据进行分析。结果对社区卫生服务中心实行老病人按人头付费,新病人按服务项目付费的医保支付模式,可有效地提高医保基金的使用效率,使家庭医生的服务更加有针对性。结论家庭医生制度下社区门诊的混合型医保支付方式是现行医保制度下较为稳妥和有效的制度,有利于医保基金的合理使用和家庭医生的更好服务。     

基层门诊输液安全隐患与防范措施

<正>随着医疗制度的改革及人们自我保护意识的提高和社会的老龄化,基层门诊(社区卫生服务中心)病人数量逐年上升,而静脉输液是临床最常见的治疗手段。为确保输液病人的安全,对本院门诊输液患者管理中存在的隐患进行分析,并提出     

浅析门诊输液室的优质护理服务研究

目的：探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要意义。方法：随机抽取笔者所在医院2010年1月--2012年12月门诊输液室患者480例,将优质护理服务开展前的229例患者作为对照组,实施优质护理服务开展之后的251例患者为观察组,对两组患者满意度进行对比。结果：随着优质护理服务工作的全面开展,本次研究的480例患者中,观察组满意度达99．60％,而对照组满意度为76．86％,观察组满意度明显优于对照组,具有显著差异性（P〈0．05）。结论：门诊输液室的优质护理服务措施实施,增强了护理人员的职业素质,促进护患关系明显改善,大幅度提升患者满意度。因此,优质护理服务在门诊输液室中的开展具有重要的实践意义,值得广泛推广应用。     

做实做好社区卫生服务工作——上海市徐汇区长桥街道社区卫生服务中心

上海市徐汇区长桥街道社区卫生服务中心（简称“中心”）是一所集预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导为一体的一级甲等社区卫生服务机构，现有职工212人，其中，副高级职称15人，中级职称84人，硕士2人、本科58人、大专76人，核定床位80张。设有全科门诊、中医诊室、针灸推拿／骨伤诊室、康复医学科、预防保健科、口腔卫生室、眼病防治室、放射诊断室、检验室、     

苏州市平江区社区卫生服务中心中医药基本情况调查分析

目的调查平江区社区卫生服务中心中医药基本状况,分析居民对中医药的需求,为政府主管部门的决策提供参考依据。方法收集2008年苏州市城区社区卫生服务机构年报表和平江区社区卫生服务中心中医药基本情况统计表。结果5家社区卫生服务中心有4家设有中医科(仅1家设中药房),能开展3~6种中医治疗技术;中医门诊人数占门诊总人数的22.41%,中医药收入占业务总收入的22.04%;中医师10人,平均年龄53岁,其中中级职称6人,退休返聘5人。结论中医药服务发展不均衡、中医药适宜技术开展率低、人才队伍年龄老化且结构不合理仍是中医药社区卫生服务的主要问题。     

北京年内普及家庭医生居民有需求都能签约

2012年北京将对社区卫生服务人员的编制进行调整，目前已完成相关调研。此外，北京所有社区卫生服务中心门诊将延至晚8时，“家庭医生”服务模式年内在全市范围内普及。     

太原市社区卫生服务双向转诊现状与影响因素分析

目的了解太原市社区卫生服务双向转诊运行的状况,分析其影响因素,为促进本市双向转诊的合理运行提供科学依据。方法对太原市39个社区卫生服务中心、201个社区卫生服务站进行现场考察和问卷调查。结果社区卫生服务机构收集的3年半的门诊和急诊人次变化不大;与医保有关的门诊和急诊人次有逐年减少的趋势;转诊比例偏低,2005~2008年转诊人数无明显增加,并以上转为主;社区卫生服务机构的专业人员结构不甚合理,缺乏公共卫生医师;社区卫生服务中心医疗设备基本能满足需求,卫生服务站设备短缺;社区卫生服务圈基本形成,但居民对社区卫生服务机构的利用率不高,居民常见病首选到社区卫生服务中心的为33.1%;调研的卫生服务机构纳入医疗保险的为55.4%。结论社区卫生服务双向转诊运行还有许多不够完善的地方,需要从多方面加以引导、规范和完善。     

输液室护患纠纷原因分析与对策

随着人们生活水平不断提高,越来越重视健康问题,对医疗护理服务的需求也在不断增加,因而医患之间的矛盾或纠纷逐日上升。医院门诊输液室是医院的服务窗口之一,也是医院医疗纠纷发生较多的场所,尤其在输液人数增多时,输液室     

上海市闸北区2006-2008年社区卫生服务筹资结构的趋势分析

目的:分析上海市闸北区社区卫生综合改革前后,社区卫生服务机构补偿结构的变化趋势,为进一步深化改革提供决策依据。方法:对上海市闸北区9家社区卫生服务中心2006-2008年的收支结构进行描述,并结合机构服务量、社会经济环境进行综合分析。结果:自社区卫生综合改革以来,上海市闸北区9家社区卫生服务中心财政补助所占比例呈明显上升趋势,医疗收入所占比例逐年下降,药品仍然是收入的主要部分,其所占比例基本在62%左右;医疗业务亏损由药品补偿逐渐变化为由政府财政补偿;2006-2008年,闸北区社区卫生服务门诊次均医疗费用呈现较为明显的下降,次均药品费用有小幅上升,门诊次均总费用有所下降。结论:综合改革以来,上海市闸北区社区卫生服务的筹资结构发生变化,政府职责进一步体现;门诊费用下降,社区卫生服务的公益性得以凸显。