我院门诊药房药学服务的进展

药学服务（pharmaceutical care）是由Hepler和Strand在1990年正式定义的，它是指通过提供直接的、有责任的、与药物治疗有关的服务，以达到提高治疗效果的目的。随着“三医”改革的深入、“临床药师”试点工作的开展以及公众健康意识的增强，客观上不仅要求医疗卫生服务水平提高到一个更高的层次，而且对药学服务的要求也与日俱增。     

浅谈儿科门诊药房的药学服务

药学服务是医院医疗活动巾药学学科专业建设的一个重要内容，随着人民生活水平的提高以及对医疗保健意识的重视，医院药学工作需要不断更新完善，树立“以病人为中心”的理念，为患者提供安全、快捷、经济、合理的服务。药物治疗为临床医疗行为的主要手段，正确使用药物及合理用药，可提高药物的安全有效性，减少不良反应的发生，药师的基本职能是推进合理用药，     

浅谈如何提高门诊药房的药学服务质量

门诊药房是医院对外服务的一个窗口，门诊药房的药学服务工作往往是患者在就医过程中接受的最后一道服务程序，因此，服务质量的好坏直接影响到患者对医院整体医疗水平的评价，同时也影响了患者药物治疗的安全性和有效性，如何提高门诊药房的药学服务质量，让每一位患者都有一个满意的就诊过程，我认为应从以下几方面着手加强。     

门诊药房退药原因及处理方法探讨

门诊药房窗口直接为患者服务，服务质量必然影响医院的声誉和药师在患者心中的形象，是体现医院整体水平的一个重要岗位，对各项工作的处理方法，在某种程度上不仅反映药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准，而且直接影响医院的医疗质量和构建和谐社会的医患关系，随着医疗体制改革的深入进行，许多药品超市相继开业，患者对药品知识了解不断提高，对药品价格比对效果，     

门诊药房常见差错分析与对策

门诊药房是体现医院整体服务水平的重要岗位,其服务质量不仅反映了药剂科的整体管理水平、人员素质和专业水平,而且直接影响医院的医疗质量和社会声誉等.有资料表明,我国门诊药房常见差错占医院药剂科的52.8%[1].为此,笔者把近10 a来我院门诊常见差错加以汇总,分析产生差错的根源,找出应对策略,以减少差错的发生,提高服务质量.     

门诊药房开展药学服务的思考

门诊药学服务的开展是提高医疗服务质量的重要组成部分。为了更好开展门诊药学服务，还应该加强门诊药房硬件、软件建设及提高药师自身素质，加强药物宣传，这样才能确保药物疗效、减少不合理用药和降低药物不良反应，提高患者生命质量。     

门诊药房配发药品差错原因及对策

目的：分析门诊药房调剂差错的原因及应对措施,提醒广大药剂人员在调剂工作中认真负责。方法：归纳门诊药房2005-01/2006-03出现差错的记录,进行分类、总结、分析,并提出相应措施。结果与结论：发生差错的原因与医生的处方错误、药师的把关不严及审方不够细心密切相关。严格执行审方制度及计算机网络管理、提高药师的专业素质,减少配发药品差错的发生。     

妇科门诊人性化服务的探讨

从转变护理理念，更新服务模式两方面对妇科门诊人性化服务优越性和必然性探讨如下。 1转变护理理念 1．1服务理念的转变随着医疗体制的不断完善，人们的价值观和利益格局也在不断发生变化。     

门诊药房处方调配中常见失误及预防对策

本文就处方调配中常见的失误和问题以及预防对策讨论如下。 1处方调配中常见失误 1．1漏发当一张处方药品种类较多时，调配人员由于着急或马虎，导致漏发其中的一种或几种药品。亦或是调配人员正在发药或审核过程中，患者误以为调配完毕，只取了一部分药，先行离开窗口，形成漏发。     

药房质量管理与优质窗口服务

药剂科是医院重要职能部门,是直接面对患者的窗口。本文探讨了如何通过采取完善管理制度、加强药品管理、改变服务态度和观念、提高药剂人员素质、加强窗口服务功能等措施来保证药房质量管理,为患者提供高品质的窗口服务。     

门诊分诊如何实施人性化服务探讨

目的：探索门诊分诊人性化服务的方法措施。方法：通过提高分诊护士自身素质与品质，充分体现分诊工作以人为本的服务理念。结果：调动了分诊护士学习工作的主观能动性和上进心，提高了患者满意率和信任度。结论：以人为本，服务到位才是分诊工作发展的方向。     

浅谈门诊药师如何做好药学服务

药学服务是近几年随着医药科技的发展和人民生活水平的提高，医院药学由传统的保证供应型转向科学技术服务型而提出的新概念，亦称药学保健。门诊药房是医院直接面向病人服务的重要窗口，是提高医疗服务质量，保证用药安全有效的重要环节，做好药学服务工作不仅能够提高药师的社会地位而且还能提高医院的声誉。下面根据自己的门诊工作经验浅述门诊药师如何做好药学服务。     

门诊药房管理浅析

门诊药房是医院的窗口，也是医院的形象。是医院药剂科的重要组成部分之一，负有监督和指导医生和门诊病人安全、有效、合理地使用药品的责任。是为病人提供药学服务的最终环节，它所提供的服务与人民群众生命安危及病人的生存质量密切相关，因此，提高门诊药房服务质量及药师业务素质，增强责任感和使命感，充分发挥其作用势在必行。门诊药房不仅担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，并且随着药学科学技术特别是各类边缘学科逐渐向药学领域渗透，大量新药、新技术、新设备在医院药学工作中获得广泛应用，导致门诊药房工作职能范围不断扩大，专业技术性不断增强，逐渐由药品供应（保障）服务型向技术服务型转化，在药物治疗中发挥着日益重要的作用。     

门诊护理人性化服务探讨

在2006年新的门急诊大楼启用后我们在工作中加强了门诊护理人性化服务，受到了患者的好评，体会如下。 1人性化服务的内涵 人性化服务就是在服务过程中做到适应人的生活习惯及对人的尊重，医院人性化服务就是为患者提供一切合理所需的服务，目的是为患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。坚持“以患者为中心”体现了新型医患关系的基本特征，     

我院药房药学服务的现状与规划

目的探讨医院药房药学服务的管理方法,提高药房服务质量,促进合理用药。方法对保定市第三医院药房药学服务工作的实际开展情况进行总结,分析,并进一步研究对策提升服务。结果通过药学服务,提升了药房服务质量,拉近医患关系,强化药师责任。结论开展药学服务有利于体现药师专业价值,有利于做好合理用药的终端,保障公众健康。     

发挥医院药房在“病人选药房”中的优势

随着医疗机构改革的深入，继“病人选医生”普遍开展之后，“病人选药房”也应运而生，这无疑将医院药房推到了市场竞争的最前沿，是挑战，更是机遇，医院药房必须扬长避短，充分发挥自身优势，才能立于不败之地。     

医院的药学服务探讨

药学服务（PC）是目前医院药学领域中的一个热门话题，最初定义是“为得到改善患者生命质量的最终结果而向患者提供负责任的药学治疗”。药学服务与内科服务（medicalcare）、牙科服务（dentalcare）及护理服务（nursecare）一样，是为了满足患者的需要，只是强调患者药物治疗有关的需要。药师需要清楚患者正在服用的所有药物，根据患者的疾病情况评估用药是否合理有效，制定治疗方案，并对治疗的进展情况定期随访。随着社会医疗卫生事业不断的发展和进步，单纯的药学服务已不能满足社会的需要。     

门诊药房的窗口服务

门诊药房是为患者直接服务的重要工作岗位，药剂人员在调剂发药的工作当中要用通俗易懂的语言和文字对即将调配给患者的药品的药名，用法用量，禁忌注意事项等都要明确地详细地做好说明和记录。这对病人正确按医嘱服药，发挥最好疗效，减少不良反应，提高患者的依从性起着重要作用。     

医院门诊药房的质量管理

门诊药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对患者的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院的情况谈谈门诊药房的管理。     

医院药房管理的新模式

90年代以来，随着改革的深入，市场经济的推行，如何合理应用有限的卫生资源成为全社会关注的热点，在这种形势之下，我国医疗体制也即将面临重大的变革。社会医疗保障制度、OTC药品分类管理的推出及即将推出的医药分业管理制度等等这些外在因素都将使我国公立医院面临重大的改革。在这种形势下，医院药剂科的功能也将变革，药房不再是简单的调剂发药部门，在未来医院药剂的职能方面，我个人认为以下几点值得推行：