个性化护理在三甲医院外科组实施绩效分析

目的探讨个性化护理在三甲医院外科组的实施,以及对护理服务质量和满意度的影响。方法选择外科组3个科室实施个性化护理,对基础护理质量、综合护理质量和护理服务满意度每月进行监测,观察实施个性化护理前后的上述质量指标数据变化。结果实施个性化护理后护理质量和护理服务满意度均比以前提高。实施个性化护理前后病人对护士满意度经字2检验,3个科室均有显著性差异,P均<0.05;基础护理质量和护理综合质量评分经t检验,有显著性差异,P均<0.01。结论实施个性化护理后提高了病人对护士的满意度和护理质量,促使护士素质进一步提高。     

护理管理中护理质量控制的实施与效果

目的 探讨现代护理质量控制的效果,提高护理品质.方法 在医院各护理单元实施新的护理质量标准并进行质量考核,对护理质量实施前后效果进行比较.结果 护理质量管理的全面开展,提高了全院护理综合质量和服务满意度.结论 医院护理质量管理是护理质量的保证,有助于实现医院社会、经济效益的双赢.     

分层次护理在中医科护理管理中的应用

目的探讨分层次护理管理在中医科护理管理中的应用方法和观察其应用效果。方法根据本科室的人员和病床的实际情况,将病区分为护士长—责任护士—准责任护士—执行护士4个层次,实施责任护士全面负责制的分层次护理。结果实施分层次护理管理后本科室的特一级护理合格率和护理文件书写优秀率有了明显的提高,经统计学分析,均P〈0.05,差异有统计学意义。结论对护理人员分层次使用可提高护理工作质量和提升服务水平。     

护理质量综合评价校正法在护理团队绩效评价中的应用

目的:探讨护理质量综合评价校正法在护理团队绩效评价中的作用。方法:采用护理质量综合评价校正法对院内护理团队的绩效进行评价,对该校正法实施前、实施后3个月护理人员满意度及科室护理质量的综合评分情况进行对比。结果:护理人员对于护理质量综合评价校正法中相关项目的设置及其在院内的执行情况较为满意,对于提高护理人员执行能力及工作质量有积极的促进作用;校正法的实施能够普遍促进科室护理质量的提高。结论:护理质量综合评价校正法在院内的实施,可促进护理人员护理质量的提高,能够取得护理人员认可,具有推广的价值。     

护士自我评价在护理质量控制中的作用

目的探讨护士自我评价每班工作质量的管理模式。方法科室设置护士自我评价评分表,要求护士每天下班之前对照标准对自己班上的工作进行自我评价评分。护士长或质控组成员进行检查和反馈,成绩纳入个人绩效考核（月综合评分）。结果护理缺陷减少：护理质量月综合评分提高：病人满意度、医生满意度、同行满意度得到提高。结论护士自我评价是科室护理质量控制的一种有效方法,并能促进护士整体素质的提升和护理质量的提高。     

护理绩效动态分配方案在眼科专科护士绩效考评中的应用

目的:探讨护理绩效动态分配方案在眼科专科护士绩效考评中的应用。方法:2019年1~6月利用计算机网络信息资源及计算机软件建立医院绩效考核信息化平台,收集眼科护士工作效率数据,综合考虑眼科护士护理工作质量及科室效益,根据各层级护士能力、岗位责任、班次综合考核护士的个人能力,并利用信息化平台实施绩效分配,比较实施前(2018年7~12月)及实施后(2019年1~6月)眼科专科护士绩效考评总评分、护理质量及护士对考核满意度评分。结果:实施后眼科护士绩效考核总评分、护理质量总评分及考核满意度总评分高于实施前,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论:护理绩效动态分配方案可优化眼科专科护士绩效考评体系,量化护士工作量,提高眼科护士护理管理效率,充分调动护士工作积极性及主观能动性,从而提高护士护理服务质量及其对考核的满意度,实现持续质量改进。     

人工肝治疗患者的人性化护理

探讨对人工肝治疗患者实施人性化护理的效果.在人工肝治疗患者的护理过程中,实施“微笑服务和以人为本”的人性化护理服务.使科室整体护理质量及病人满意度有很大的提高.对人工肝患者实施人性化护理服务有利于提高专科护理质量、护士综合素质和病人满意度.     

开展优质护理服务病房调查分析

[目的]了解医院实施优质护理服务情况及效果.[方法]对18个试点科室进行实地调查.[结果]优质护理的开展,提高了护理工作满意度、护理质量,减少了投诉.[结论]通过开展优质护理,护士树立了"以人为本"的护理理念;夯实了基础护理,提高了护士在病人心目中的地位.     

护理工作强度系数的确定及其在质量评价中的应用

[目的]探讨应用护理工作强度系数对综合质量评价结果进行校正的合理性。[方法]调查不同等级护理病人所实施的护理措施项目数,确定护理工作强度系数,计算科室护理工作强度,校正质量评价结果。[结果]经护理工作强度系数校正后,不同科室之间护理过程质量综合评分结果比校正前更具科学性、合理性。[结论]护理质量评价中引入护理工作强度系数,使评价结果更加科学、合理。     

医护同组责任制护理在烧伤ICU的实践

目的 探讨在烧伤ICU应用医护同组责任制护理模式的方法和效果.方法 2011年3～9月烧伤ICU采用医护同组责任制护理模式,比较实施该模式前后患者、护士、医生的满意度和护理质量评分.结果 实施医护同组责任制护理后,患者、护士、医生满意度、护理质量评分均优于实施前（P＜0.01）.结论 医护同组责任制护理提高了护理服务质量,提高了医生、护士、患者满意度,可以尝试在其他科室推广.     

细节管理在临床护理管理中的应用研究

目的 探讨在临床护理管理中实施细节管理对护理工作产生的影响.方法 比较22个临床科室实施细节管理前后,同期患者对护理工作的满意度、综合护理质量和护理差错、事故、投诉的发生率.结果 实施细节管理后,综合护理质量得到提高,护理缺陷、投诉发生率明显减少,患者对临床护理工作的满意度提高1.7%～2.3%.结论 细节管理在临床护理管理中的应用,可提高综合护理质量,减少护理缺陷、投诉的发生率,提高了患者对临床护理工作的满意度.     

流程管理模式在提高护理质量中的应用效果

目的：探讨流程管理模式在护理管理中的应用效果.方法：根据医院及科室的具体情况,制定相应的护理工作流程,进行流程管理.将实施流程管理前2012年1～5月的患儿家属285名作为对照组,将2012年6～ 10月实施流程管理后的284名家属作为观察组,对实施流程管理前后的满意度、基础护理合格率进行比较.结果：流程管理提高了护士的工作效率,基础护理的合格率提高了,家属满意度提高了.结论：实施流程管理可以显著提高护理质量,规范护理行为.     

优质护理服务在高干病房中的应用及效果评价

目的 在高干病房中为患者提供优质护理服务,以提高护理人员素质、护理质量及患者满意度.方法 在高干病房中挑选一个科室作为优质护理示范科室,在科室内展开优质护理,并对优质护理服务后效果进行凋查.结果 提高了护理人员的综合素质,实施优质护理的科室,患者满意度明显高于尚未开展优质护理的科室.结论 开展了优质护理服务,得到了领导与同事的认可,得到了患者的尊重和赞誉,提高了患者满意度,更重要的是让护理人员更加明确了护理的宗旨,为实现优质护理服务夯实护理基础.     

护理工作强度系数的确定及其在质量评价中的应用

[目的]探讨应用护理工作强度系数对综合质量评价结果进行校正的合理性。[方法]调查不同等级护理病人所实施的护理措施项目数，确定护理工作强度系数，计算科室护理工作强度。校正质量评价结果。[结果]经护理工作强度系数校正后，不同科室之间护理过程质量综合评分结果比校正前更具科学性、合理性。[结论]护理质量评价中引入护理工作强度系数，使评价结果更加科学、合理。     

创优模式在内分泌科组织管理及护理实践中的应用

目的:探讨创优模式在内分泌科组织管理及护理实践中的应用效果。方法:采用创优模式对质量管理控制体系进行改善,观察实施前后患者对护理人员满意度以及护理工作质量评分。结果:2011年度患者满意度及服务态度、专业水平、履行职责、制度实施、优质服务评分与2010年比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:将创优模式下护理质量控制体系引入科室,可有利于提升医院的护理形象,是护理质量及患者满意度的上升的有效路径。     

质量持续改进模式在儿科护理质量管理中的应用

[目的]探讨质量持续改进模式在儿科护理质量管理中应用的效果.[方法]对护士进行相关知识培训,将科室人员分成若干个护理质控小组,在质控中采用持续质量改进模式,分析比较质量持续改进模式实施前后科室护理综合质量、护理投诉及护理满意度的变化.[结论]运用质量持续改进模式,能提高护理质量和工作效率.     

"住院护士"在护理管理中的作用

在专科护理管理实践中,为保证夜间护理质量得到有效的控制与管理,通过在年轻护士中实施"住院护士"制度,有效地提高了科室的夜间护理质量,保证了夜间危重病人的护理安全,做好夜间的过程管理控制和夜间病区协调管理,合理运用有限的人力资源,调动了年轻护士的积极性,提高了护士的综合素质,对科室的护理安全和护理质量起到了积极的促进作用.     

PDCA循环管理模式在护理质量管理中的应用

目的观察分析PDCA循环管理模式在护理质量管理中的作用。方法应用PDCA循环管理模式结合本科室特点,制定护理质量管理的计划P（Plan）、实施D(Do)、检查C(Check)、处理A(Action),并与未实施PDCA循环管理模式的护理质量管理结果进行比较。结果实施PDCA循环管理后科内护士的服务态度、业务水平、病区管理、健康教育评分均有较大幅度提高,与实施前相比较,差异有统计学意义(P<0.05);实施PDCA循环管理后患者对护理人员的服务态度、业务水平、医院环境满意度均有较大幅度提高,与实施前相比较,有统计学意义(P<0.05)。结论应用PDCA循环管理模式进行护理质量管理,能提高护理质量,确保护理安全,提高患者满意度。     

护理管理中实施星级护理服务的效果与分析

目的　探讨优质高效的新型护理服务模式 ,提高护理质量。方法　通过护理部、科室考评及病人投票相结合的动态考核方法 ,确定三、二、一星级护士 ,并佩星上岗。结果　实施“星级服务”后科室护理综合质量总分由实施前的 ( 92 .74± 3 .3 6)提高到 ( 96.5 4± 2 .12 ) (P <0 .0 1) ,病人对护理工作满意度总分由实施前的 ( 89.86± 3 .2 5 )提高到 ( 94.5 5± 1.92 ) (P <0 .0 1)。结论　护理工作中开展“星级护理服务” ,能促进护理业务技术、服务水平两大要素的提高     

用出院人数等指标作护理考核奖励的参考

目的作者以公平护理考核结果,激励工作量大的科室护士的积极性为目的,用护理质量与护理工作量的结合分作为护理考核奖励分配的依据,其中护理工作量用出院病人数及床位使用率作指标.对实施1年来科室间、科室内结合工作量(护理质量+工作量)与未考虑工作(护理质量)两种考核结果进行对比,结果显示工作量大的科室与工作量小的科室,未考虑工作量的护理考核结果有显著差异,而考虑工作量后考核结果无差异性;工作量小的科室两种考核结果无差异.