预约护理模式在彩超检查中的应用

目的:探讨预约护理模式在彩超检查中的应用效果.方法:回顾性分析2019-01 ～ 2019-06在我院进行彩超检查的223例门诊及住院患者临床资料,将其纳入对照组;将2019-07 ～2019-12在我院进行彩超检查的223例门诊及住院患者临床资料,纳入观察组.对照组予以引导护理模式干预,观察组在对照组基础上予以预约护...     

门诊预约诊疗模式在上海市社区卫生服务中心的实施效果分析

目的:对上海市14家社区卫生服务中心门诊预约诊疗模式的实施效果进行调查分析,为卫生行政部门推行门诊预约诊疗模式提供参考.方法:在上海市静安区、浦东新区和杨浦区选取14家实施门诊预约诊疗模式的社区卫生服务中心,将2020年10—12月(实施门诊预约诊疗模式后)、2019年10—12月(实施门诊预约诊疗模式前)期间在社区卫...     

检查预约系统的开发与应用

目的优化医院检查业务流程。方法在数字化医院平台上开发检查预约系统,实现医院管理系统（HIS）、检查预约、检查排队系统之间的无缝连接。结果检查预约系统的应用使患者检查预约有序化,合理分配了住院及门诊患者检查时间,减少了检查患者不必要的排队等待。结论利用信息技术实施业务流程重组,提高医院检查环节的工作效率和服务水平。     

预约挂号流程宣教对妇科出院患者门诊复查预约挂号率的影响

目的：提高妇科住院患者出院后门诊复诊预约挂号率。方法选取2012年5月至2013年2月在该院妇科住院的患者200例,分成观察组和对照组,各100例。观察组进行宣传并指导预约挂号流程,对照组100例通过电话回访患者复诊时挂号方式。结果观察组预约挂号率为56.0%,明显高于对照组的27.0%,差异有统计学意义。预约患者大学学历者最多,子宫肌瘤患者预约率最高。结论通过加强预约挂号流程宣教可使妇科住院患者出院后门诊复诊预约挂号率得到提高。     

某大型综合医院直属社区门诊开展预约诊疗服务的效果

目的：探讨大型综合医院直属社区门诊开展预约诊疗服务的效果。方法选择2014年3～4月接受某大型综合医院直属社区门诊预约诊疗服务的门诊患者1200例作为观察组,2013年3～4月接受某大型综合医院直属社区门诊传统诊疗服务的门诊患者1200例作为对照组。对两组患者在预约挂号分科准确率、预约诊疗及住院等候时间、预约诊疗及住院的便捷性等方面的满意度情况进行比较分析,以评价预约诊疗服务在大型综合医直属社区门诊开展的效果。结果观察组患者在预约挂号分科准确率,预约诊疗等候时间,医疗机构诊疗效率,预约诊疗、住院、缴费、领取报告等环节的便捷性方面的满意度明显高于对照组,差异均有统计学意义（P<0.05）。结论大型综合医院直属社区门诊开展预约诊疗服务,方便了患者便捷、高效地享受到大型综合医院的高品质医疗服务,患者满意度明显提高,对大型综合医院良好社会形象的树立起到了明显的促进作用。     

老年内科病房特殊检查预约流程再造的实践探索

目的优化老年内科病房住院患者特殊检查预约流程,解决预约检查管理中存在的问题。方法成立流程再造研究小组,改造特殊预约检查流程。实施1年后再次评价,比较改进前后效果。结果再造后特殊检查预约流程应用后,预约检查医嘱取消率、医嘱下达后时间与报告回执平均天数显著少于改进前(P<0.05)。结论改进特殊检查预约流程,能够提高预约检查的工作效率及效果。     

优化服务流程在提高门诊检验患者满意度中的效果研究

目的探讨优化服务流程对提高门诊检验患者满意度的效果。方法选取本院2015年1~3月的300例门诊检验患者作为对照组,另选2015年5~8月的300例患者门诊检验患者作为研究组,对照组执行常规检验流程模式,研究组执行优质服务检验流程模式,采用等候时间和满意度对两组的服务效果进行比较。结果研究组等候时间为(120.91±14.59)min,短于对照组的(180.29±16.67)min,差异有统计学意义(t=46.43,P<0.01);研究组的满意度为97.3%,高于对照组的81.3%,差异有统计学意义(χ~2=40.36,P<0.01)。结论优化服务流程能缩短门诊患者检验等候时间,提高患者满意度。     

预约挂号在门诊信息化管理中的应用

传统挂号方式给医院管理、就诊患者带来了很多不便,促进了医患之间的矛盾,预约挂号可以有效改善这一问题。本文立足于我院预约挂号情况,介绍了实施预约挂号的方式、流程、宣传情况。同时分析了现存的不足和提出相应对策建议。     

门诊微信预约在就诊患者中的应用

目的 探讨微信预约挂号在门诊就诊患者中的应用价值.方法 回顾2015年10月至2016年5月间在门诊就诊的14 109例病例.分析自微信预约挂号功能启用以来,各月间微信挂号在总门诊量的比例,同时也比较了不同年龄段患者使用微信挂号的比例.将所有患者根据挂号方式,分为常规组(n=12 533)和微信组(n=1 576),比较2组的就医候诊时间和就医满意度.结果 自2015年10月起,使用微信预约挂号的患者比例呈持续上升状态.18~30岁组的患者与31~40岁组患者使用微信预约挂号的比例差异无统计学意义(P>0.05),但明显高于41~50岁组和>50岁组患者(P<0.05).微信组患者的就诊等候时间明显短于传统组(P<0.05),而就诊总满意率则明显高于传统组(P<0.05).结论 微信预约门诊挂号能够有效降低患者就诊等候时间,提高患者满意率.随着推广力度的加大,微信预约门诊挂号已经成为越来越多人的选择,特别是在青年人中.     

预约门诊服务在神经症科专家门诊的应用

随着医疗改革的进行,很多医院都开始推行预约式门诊服务,完善了传统的即时挂号即时就诊的门诊模式,缩短了看病的流程,节约了患者就诊和医生看诊的时间,提高了工作效率,有效缓解了群众看病难。     

医院门诊候诊时间量化分析和研究

目的 通过对门诊患者候诊时间的量化统计和分析,发现影响候诊时间的关键因素以优化门诊就诊流程,缩短候诊时间.方法 通过信息系统,采集北京大学肿瘤医院2013年11月4-29日上午门诊就诊患者的候诊时间,按患者性别、年龄、医保类型和挂号号源类型进行统计分析.结果 门诊患者平均候诊时间为36.3（10.6,81.5） min,主任医师、副主任医师和主治医师号源的候诊时间分别为54.1（19.1,106.8）、34.0（10.3,74.7）、26.4（7.8,66.5） min,差异有统计学意义（P＜0.05）;34.7％ （3 984/11 471）的患者候诊时间超过60 min,外地医保就诊患者候诊时间[42.5（12.1,90.4） min]明显高于北京本地医保就诊患者[在职：33.8（9.8,77.3） min;离退：30.5（9.9,68.4） min].结论 候诊时间可作为门诊流程管理的监测指标,预约诊疗和流程优化有助于缩短候诊时间.     

预约服务在门诊输液室的实践

目的探讨有效地解决门诊输液患者排队等候的问题。方法为输液2d以上的患者提供预约服务,并观察其成效。结果实行输液预约,不仅让预约患者得到了优先、优质的护理服务,而且缩短了患者排队等候的时间,改善了输液秩序,降低了护理风险,患者满意度也得到大幅度提高。     

分时段预约挂号对门诊就诊患者服务满意度的影响

目的 探讨分时段预约挂号对门诊就诊患者服务满意度的影响.方法 选择我院112例门诊就诊患者,其中常规组56例接受常规门诊挂号,分时段组56例应用分时段预约挂号.比较两组取号时间、医患纠纷率及候诊环境、预约方便程度、预约服务质量、候诊等待时间评分.结果 与常规组比较,分时段组取号时间较短,候诊环境、预约方便程度、预约服务...     

薄层细胞学检查与宫颈涂片检查在妇科门诊中应用的临床比较

目的比较薄层细胞学检查与宫颈涂片检查在妇科门诊中应用的临床效果,探讨如何提高宫颈病变检查准确性。方法选择在妇科门诊同时行薄层细胞学检查、宫颈涂片检查与宫颈活组织检查的患者152例,以宫颈活组织检查结果为标准,比较两种细胞学检查的阳性检出率;同时比较两种细胞学检查的制片质量。结果两种细胞学检查方法的制片质量比较,差异具有高度统计学意义(P<0.01);宫颈病变的阳性检出率比较,差异具有统计学意义(P<0.05);薄层细胞学检查优于宫颈涂片检查。结论门诊妇科宫颈筛查中,应采用薄层细胞学检查的方式,可提高制片质量和宫颈病变的阳性检出率。     

门诊实行预约挂号的效果评价

目的:了解门诊患者对预约挂号的认知需求和评价,探讨改进措施。方法:应用自行设计的《门诊患者预约挂号满意度调查问卷》,采用随机抽样的方法对就诊的患者进行现场调查。结果:在预约挂号途径的选择上,电话预约、现场预约为主要方式,在知晓预约挂号方式的途径上,80%的患者是通过医院宣传了解的,使用预约挂号后85%的患者满意,15%的患者基本满意。结论:医院只有不断完善和优化预约挂号服务方式,才能全面推进和完善预约挂号服务的规范化、科学化,更好地为患者提供高效、优质的服务。     

优化我院门诊药房工作流程的研究

目的:探索优化我院门诊药房工作流程。方法:通过问卷调查、仿真数据处理、咨询专业顾问公司等方法找出目前我院门诊药房工作流程中存在的主要问题,并分析制定优化流程的具体措施。结果:我院门诊药房现有流程的主要问题是患者取药等候时间过长和药房工作效率低。而导致上述问题的原因为预调配、手写处方、药房的布局不合理、屏幕提示及药师叫号、药房空间不足和硬件故障等。通过数据分析,优化流程的主要方向是简化流程,取消预调配;建立医师工作站,实行电子处方;合并中、西药房;更新硬件配置;增加指引标识;优化空间布局,调整药品摆放;调整各岗位药师比例。结论:通过优化流程,可提高药师的工作效率,缩短患者取药等候时间,提高患者、医师、药师三方的满意度。     

女性激素检查要“预约”

女性体内激素水平的高高低低,有着周期性的变化。在特定时间检查,才能有固定的参照标准。“女人是水做的”,这是《红楼梦》中贾宝玉最爱说的一句话。其实,如果真正要从医学角度来讲,女人可以既是激素“做”的。女性皮肤的光滑细腻、身材曲线的凹凸有致、如期地怀孕生子、“大姨妈”的光临驾到、骨骼的挺拔柔韧等等,都是由身体内特有的女性激素来掌控的。     

门诊分时段预约的实践与体会

<正>我院2013年4月实行预约挂号模式之后,引导大部分患者在预约时间点前来就诊,逐渐实现了就诊人群的分流作用,改善了就诊环境。现介绍如下。1门诊分时段预约实施流程1.1实名办理就医卡本地参保患者凭本人社会保障卡进行挂号、就医、结算、取药,未参保患者及外地门诊患者可凭有效身份证明(身份证、驾驶证、户口簿)在我院综合服务窗口或自助发卡机上进行实名注册,办理就诊卡。实名持卡就医简化了后续医疗业务,保证了患者信息的统一性与准确     

优化护理流程在门急诊输液室中的应用

目的 分析门诊输液室投诉增加的主要原因,通过优化护理流程,最大限度地减少纠纷的发生.方法 通过对输液室投诉的分类汇总,找出主要原因为：呼吸道传染病流行期间,患者急剧增加,等候时间长,穿刺成功率下降等,探讨解决方法.结果 通过优化护理流程,减少护士的体力消耗,提高工作效率,增加患者满意度.结论 在传染病流行期间,无法增加护理人员的情况下,优化护理流程是解决问题的有效方法.