现代医院实施感动服务的探讨

探讨在现代医院引入感动服务的必要性,并对实施医院感动服务的措施进行研究,促进医院品质全面提升     

SARS疑似病例及医学观察病房护理管理体会

现将我们在SARS疑似病房和医学观察隔离病房的护理管理体会小结如下。     

如何做好SARS病房的护理管理

四月份的严重急性呼吸道综合征(Severe Acute Respiratory Syndrome, SARS,即非典型肺炎) 疫情对在京的任何一家医疗单位来讲都是一种挑战,尤其对一所综合医院、一所非传染病医院,忽然间大批疑似SARS的发热病人前来就诊并需要留观,而此时一部分普通病人尚未出院、建筑格局上来不及进行必要的改建,在这种危急关头,可以说是对一所医院的紧急处理系统、管理系统、信息系统等综合实力进行了一次严峻的考验.日前,根据上级规定我院已从SARS定点医院改为收治普通病人的医院,持续了近两个月的SARS工作似乎告一段落,我们却没有感到一丝轻松,毕竟SARS疾病依然存在,而我们却需要尽快恢复正常门诊和住院,同时要认真地、及时地总结我们前一段工作,提高我们对突发事件的紧急应对能力 .护理部作为全院护理人员的领导核心和管理机构,在SARS工作中做到统一指挥、沉着应对 ,对做好全院SARS工作发挥了重要的作用,得到了院领导和同行们的认可,现将SARS病房特殊的护理管理工作总结如下.     

SARS引发的医患关系的思考

SARS引发了人们对医患关系的新思考。在抗击非典的战斗中医务工作者无私奉献,面对危险英勇无畏,值得敬佩;医护工作存在的危险性及其艰苦程度,使人们更加理解和支持医护人员的工作;媒体的客观报道和导向,为医患关系的良好沟通建立了重要桥梁。公众和媒体的理解及支持最终转化为医护人员战胜“非典”病魔和改善医疗服务的强大精神动力。SARS使患难与共的中华民族精神在医患关系中得以具体的体现;医务人员血的代价的付出为改善医患关系创造了良好的社会氛围。     

普通SARS病房的整体护理

目的 探讨对SARS病人采用系统化的整体护理。方法 根据病人的临床症状、心理问题及全身状况进行评估确定护理问题，制订相应的护理措施。结果 病人病情得到改善，体温降低，缓解缺氧，解除心理压力，能更好地配合治疗。结论 对SARS病人不但要重视疾病的护理，更重要的是如何有效缓解SARS病人在严密隔离这一特殊环境的心理上的负面影响，对SARS病人采用系统化的整体护理，能更好地帮助病治愈疾病，早日康复。     

病房综合服务信息系统的设计与应用

病房综合服务信息系统是围绕“以病人为中心”的信息化建设理念,为患者和医护人员提供有效的交流沟通渠道。减缓医患矛盾,全面提升医院医疗服务。同时为患者提供全面的医疗信息服务和丰富充实的娱乐服务。该系统主要包括医疗服务平台,信息服务平台,综合服务平台三个部分。该系统在我院的应用是信息化建设的扩展和延伸。已成为医护工作人员的好帮手。患者的好伙伴,更是医患者之间交流的强有力的工具。     

非SARS定点医院发热病房对60例发热病人的诊断体会

1 临床资料 自2003年4月6日～2003年6月17日我院共接诊发热病人2060例,收治发热病人60例。SARS诊断标准依据4月14日卫生部发布的《传染性非典型肺炎临床诊断标准》。首诊确诊3例,首诊疑似病人36例,首诊医学观察21例。首诊疑似病人36例中,转确诊15例(其中12例为在我院确诊,3例为转院后在外院确诊),一般肺炎21例;首诊医学观察21例     

SARS病房的护理管理

2002年11月以来,SARS在全球30多个国家和地区传播。严重危害了人民的身体健康。我国最早在广东省部分地区爆发流行,医护人员在这场人类与疾病的生与死的斗争中,站在了抗击SARS的最前沿。她们就像战场上的狙击手,英勇作战,有的甚至献出了宝贵生命。在这场没有硝烟的战斗中,作为一个护理人员特别是一个护理管理者,给了我们很多的感悟。     

普通病房SARS预防措施的探讨

严重急性呼吸综合征(severe acute respiratory syndrome，SABS)是以发热、咳嗽、气促或呼吸窘迫综合征等呼吸道症状为主要表现的急性传染病。主要通过近距离飞沫传播和密切接触传播。传染性强而且人群普遍易感，在家庭和医院有显著的聚集现象。2073年春季以来，SARS在我国部分地区发生和流行，为了防止今冬明春SARS疫情卷土重来，引起医护人员和患者院内感染。我病区制定了一系列预防措施，现介绍如下。     

医患沟通在防范医疗纠纷中的作用

分析了医疗纠纷的主观成因和客观成因,论述了医患沟通在防范医疗纠纷中的积极作用。指出加强医患沟通可增加病人对医务人员的信任,取得病人最大限度的配合,使很多医疗纠纷消灭在萌芽状态。     

信息不对称对医患关系的影响及应对策略

分析了由于信息不对称医患之间可能出现的道德风险、逆向选择、医疗纠纷等不和谐关系,结合医院管理工作实践,提出强化沟通、加强教育、有效激励、完善保险、正确法律、建立"第三方"机构、规范舆论导向等应对策略.     

临床教学医院医疗纠纷的特点及防范

随着医疗纠纷逐年增加,它给医院和社会其他方面带来的负面影响也愈来愈突出,医疗纠纷已经成为各种医疗机构无法回避的问题。临床教学医院中医疗纠纷的引发有其自身的特点,文章立足教学医院工作的实践,从六个方面对临床教学医院医疗纠纷的特点进行了分析并对其防范对策进行了探讨。     

用自律和诚信服务重建医患关系

论述了近年来不协调的医患关系产生的原因(除去患方原因)、表现及改变对策,强调医务人员在医疗活动中要严格遵守国家的法律、法规、规章制度、操作规程-即严格自律,同时要求医疗机构在规范医疗行为中建章立制,教育医务人员遵从传统的道德观,树立正确的价值观,尊重患者,理解患者,识别患者的期望,满足患者的需求-诚信服务,以自律和诚信重建医患关系.     

加强医患沟通协调医患关系的必要性及策略分析

医患关系是当前极为敏感的一个社会关系,医患关系不协调所引发的医疗纠纷已成为社会关注的热点,媒体炒作的焦点,医患双方的痛点,行政司法处理的难点.究其深层原因诚然有社会转型、制度磨合、道德失范、利益冲突等,但就其实质而言,仍然是信任危机,而信任危机就始于缺乏沟通.因此,探究有效的医患沟通,赋予更新的含义和更深层次的理解,不仅是转型期的形势使然,而且是构建信任的医患关系的必然要求.     

防御性医疗行为的分类和管理

探讨了防御性医疗行为的定义和成因,对目前的各种防御性医疗行为进行了分类,并针对六种分类情况提出了管理方向.文章认为防御性医疗行为有其职业特点,具有存在的合理性,主要是各种因素导致这种行为的扩大化,产生了种种负面效应,需要从政府、社会、行业等多方面着手进行管理,使这种行为的负面效应最小化.     

社区卫生服务中"医患沟通"的意义和途径

探讨了社区卫生服务中作好医患沟通的意义;在社区卫生服务中作好医患沟通的途径:即主动性服务、持续性服务、可及性服务、综合性服务和协调性服务.认为以上途径是开展社区卫生服务和沟通医患关系的重要方式.     

医患利益关系的思考

从医疗服务现状出发分析医患利益关系，它是医患关系的核心问题，主要集中在费用、风险、关怀等三个问题上。为了最大限度解决这些问题，医患双方遵守道德要求必不可少，表现为守法、守信、知情、沟通，这样才可以化解医疗纠纷，避免对抗性的冲突，使双方利益最大化，建设满意的医患合作关系。     

超前部署掌握抗击非典的主动权

介绍江苏省卫生厅在抗击非典的战役中,超前部署,把握工作主动权的做法和经验:建立健全医疗救治网络;实行分散接诊;采取相对集中观察;坚持高度集中收治;充分发挥专家作用;严格规范医疗管理。