以提升患者体验为导向的护士人文关怀护理模式的构建及应用△

目的：探讨以提升患者体验为导向的护士人文关怀护理模式的构建及实施效果。方法：选取无锡市人民医院护士800人,住院患者800人为研究对象,采用前后对照方式,对照组采用常规护理,观察组采用以提升患者体验为导向的护士人文关怀护理模式,比较两组护理效果。结果：实施以提升患者体验为导向的护士人文关怀护理模式后,患者就医体验及信任感各维度评分高于实施前（P＜0.01）;两组护士满意度、职业获益感及人文执业能力各维度评分比较差异有统计学意义（P＜0.01）。结论：以提升患者体验为导向的护士人文关怀护理模式可有效增强护理人员人文关怀能力,提高患者信任感及对护理工作满意度。     

护士人文关怀护理模式对护士人文执业能力和职业获益感的影响

目的：探讨护士人文关怀护理模式对护士人文执业能力、护士职业获益感和护士工作满意度的影响,以期为护理管理者对护士实施人文关怀提供参考。方法：对无锡市某三甲医院814名临床护士进行护士人文关怀护理模式的干预,采用护士人文执业能力测评量表、护士职业获益感问卷和护士工作满意度调查表对814名护士进行调查。结果：干预前,护士人文执业能力得分为32(26～52)分,干预后,护士人文执业能力得分为41(27～52)分,两者比较差异有统计学意义（Z值=4.85,P <0.001）;干预前,护士职业获益感得分为44(29～58)分,干预后,护士职业获益感得分为57(31.75～61)分,两者比较差异有统计学意义（Z值=5.96,P <0.001）;干预前,护士工作满意度得分为71.5(48～79)分,干预后,护士工作满意度得分为75(56～82)分,两者比较差异有统计学意义（Z值=4.88,P <0.001）。结论：实施护士人文关怀护理模式有助于提高护士的人文执业能力、护士职业获益感及护士工作满意度,从而提升护士工作积极性,增强护士职业发展信心,稳定护理队伍。     

护士人文执业能力与职业获益感的相关性研究△

目的：调查护士职业获益感与人文执业能力的现状,分析两者之间的相关性。方法：采用便利抽样法,于2021年11月选取江苏省无锡市某三级医院的820名护士作为研究对象,采用自行设计的一般资料问卷、护士职业获益感问卷、护士人文执业能力测评量表进行问卷调查。共发放问卷820份,回收有效问卷814份,有效回收率为99.3%。结果：814名护士职业获益感总分为（121.42±18.76）分,人文执业能力总分为（113.59±15.16）分;不同职称、岗位和月收入的护士职业获益感得分差异均有统计学意义（P＜0.05）;护士人文执业能力量表总分及各维度与职业获益感量表总分及各维度得分均呈正相关（P＜0.01）;多元线性回归分析结果显示,自我管理能力、人文关怀实践能力和伦理与法律实践能力是护士职业获益感的主要影响因素（P＜0.05）。结论：护士的职业获益感处于中等偏上水平,有较大提升空间,受多种因素影响。护理管理者可以通过加强护士的人文执业能力提高护士的职业获益感,从而稳定护理队伍。     

以护理专业小组为主导的“互联网+护理服务”在居家患者中的运用△

目的：探讨以护理专业小组为主导的“互联网+护理服务”在居家患者中的运用，提高护理服务质量，满足患者居家护理服务需求。方法：选取我院2020年10月至2022年12月提供延续护理的居家患者，组建护理专业小组团队，实施以护理专业小组为主导的“互联网+护理服务”，评价实施效果。结果：为268名患者提供护理服务506例次，满意度评价为99.4%，护士职业获益感总分及各维度得分显著提高（P＜0.01）。结论：以护理专业小组为主导的“互联网+护理服务”可提高患者满意度，促进居家患者身心健康，同时提升护士的职业获益感，为延续护理提供创新渠道。     

双重关怀理念在医院手术室人文关怀中的应用

医院手术室对医务人员和手术患者的双重关怀设计理念,构建全程人文关怀管理模式。在对手术患者人文关怀方面,以患者的关怀需求为导向,经过关怀需求临床调研,针对结果实施流程改造和增加结构指标投入,对重点环节和特殊患者实施具有个性需求的关怀措施和管理方法,使患者在就医期间形成全程无缝对接人文关怀链,提高患者就医体验满意度。对医务人员人文关怀方面,实施改善工作环境、提高生活品质、实施天使睡眠日、带薪休假释放压力等关怀措施,提高工作人员积极性,构建和谐医患关系,提高医务人员职业满意度。     

手术室护士创新行为现状及影响因素分析

目的：了解济南市手术室护士创新行为现状，并分析其影响因素，为提高手术室护士的科研创新思维和能力，改善手术室护理团队总体水平提供依据。方法：采用一般资料调查表、护士创新行为量表、护士自主学习能力评价量表和护士职业获益感量表，对济南市多所医院150名手术室护士于2022年3月—9月进行问卷调查。结果：150名手术室护士的创新行为总分为（35.98±6.86）分。经多元线性回归分析显示，手术室护士年龄、学历、工作年限、医院等级、自主学习能力和职业获益感是手术室护士创新行为的影响因素（P < 0.05）。结论：研究显示，150名手术室护士的创新行为处于较低水平，为了更好地提高手术室护士的科研创新思维和能力，改善手术室护理团队总体水平，作为护理管理者应重点关注年龄大、学历低、工作年限长、医院等级低、自主学习能力差和职业获益感低的护士，根据手术室护士的个人特点，为其制定个性化干预方案，以利于提高手术室护士创新行为，保证护理队伍的稳定性。     

护士五阶梯模式及能级对应理论在临床实践中的应用与效果评价

目的 探讨护士五阶梯模式及能级对应理论在临床护理实践中的应用效果.方法 对全院护理人员应用护士五阶梯模式及能级对应理论构建护士分层标准管理,界定不同层级护士的工作职责,责任到人,落实责任制整体护理.即责任护士应用护士五阶梯模式及能级对应理论进行层级划分,护士按护理程序全面负责分管病人的生活照顾、病情观察、治疗、康复指导、健康教育等.比较实施前后护理质量、病人满意度、护士工作满意度.结果 护理质量、病人满意度、护士工作满意度较实施前明显提高,差异有统计学意义.结论 应用护士五阶梯模式及能级对应理论构建护士分层标准管理有利于提高护理质量、病人满意度、护士工作满意度.而且此模式的管理,一方面体现了能级匹配原理,另一方面为护士提供了清晰的职业发展路径,让护士能从职业价值中体验到获益感从而有效地调动护士的积极性,促进整个护理队伍的稳定.由此避免由于能级不对应而出现的“大材小用”现象.     

医护“双师”协作专家门诊工作模式助力患者慢病管理的探索

目的：探讨综合性医院“双师”协作专家门诊工作模式在门诊患者慢病管理中的效果。方法：实施专科护士、专科主任医师共同出专家门诊工作模式，比较实施前后各专科门诊慢病患者门诊服务满意度、门诊复诊率、“双师协作”患者满意度等客观指标。结果：“双师”协作专家门诊工作模式的实施后，患者对“双师”协作模式的满意度达97.98%，专科门诊护士提供的专科个性化服务满意度达97.28%，对医院综合满意度由92.14%上升到98.15%。患者对专科门诊医生满意度由91.19%上升到98.68%，就诊患者对诊疗解释病情、诊疗技术、方案清晰度等方面满意度达96.9%—100%，对我院人性化服务、医疗服务总体的满意度也达到了100%，慢病患者的复诊频次降低，有明显差异（P < 0.05）。结论：“双师”协作专家门诊工作模式充分体现了“以患者为中心”的服务理念，改善了患者就医体验，提高了医护专科能力和执业认可度；同时也提升了慢病患者自我管理的能力。     

人文关怀在开展优质护理服务示范病房中的应用效果

目的探讨人文关怀在优质护理示范病区中的作用。方法采取人文护理模式开展优质护理示范病区活动,对住院患者按照人文护理模式实施护理。结果患者及家属对护理的满意度明显提高。结论通过人文护理充分发挥了护士的主观能动性,提高了护理服务质量,提升了满意度。     

护理培训莫忘临床人文关怀能力

与人相处,最大的距离莫过于近在咫尺却心隔天涯。人文关怀是优质护理服务的重要内容,对患者实施人文关怀是护士必须履行的基本职责。人文关怀能力是护士实施护理人文关怀时所需要具备的相关能力,包括关怀体验能力、关怀行为能力。提高护士关怀能力是为患者提供优质护理服务、构建和谐医患关系的根本途径。护理关怀能力,不是与生俱来的,需要管理培训上的引导和经验的积累,才能逐步形成。下面通过两个案例和大家探讨一下在护理工作中人文关怀的重要性。     

某肿瘤专科医院满意度评价工作机制建设及影响因素分析

为改善医疗服务，提升就医体验，某肿瘤专科医院搭建信息化满意度管理平台，在问卷中融入专科医院特色问题，建立满意度闭环管理机制，将满意度纳入医院核心指标管理，不断完善满意度评价工作机制。医院利用信息化手段推进满意度评价工作深入开展，以问题导向明确满意度的提升方向，实施优化出入院流程等加强便民服务、提升人文关怀的措施，不断提高患者满意度水平。     

护士职业获益感、职业认同感与工作幸福感的关系

目的 了解护士职业获益感、职业认同感与工作幸福感现况及其相关性。方法 2022年1月，使用一般资料调查表、护士职业获益感问卷、职业认同评定量表及工作幸福感量表对江苏省盐城市大丰人民医院的572名护士进行问卷调查。结果 护士职业获益感均分为（3.88±0.75）分，职业认同感均分为（3.60±0.83）分，工作幸福感均分为（4.29±1.05）分。护士职业认同感在职业获益感与工作幸福感间存在中介效应，中介效应（0.340）占总效应（1.179）的71%。结论 江苏省盐城市大丰人民医院护士职业获益感、职业认同感和工作幸福感均处于中等水平，建议护理管理者和护理教育者加强护士职业认同继续教育，提升护士工作幸福感，促进护理队伍稳定发展。     

某三甲综合医院护士职业获益感与工作压力的相关性研究

目的:调查某三级甲等综合医院护士的职业获益感和工作压力现状,分析影响职业获益感的因素。方法:采用一般资料调查表、护士职业获益感量表、中国护士压力源量表,对该医院的1 193名护士进行调查。结果:护士职业获益感量表总分为(118.35±16.51)分,护士压力源量表总分为(73.47±12.96)分。多元线性回归分析结果提示:平均月薪(包括工资及奖金)、每天平均睡眠时间、是否参与科研工作、是否考虑辞职、工作压力是护士职业获益感的主要影响因素(P <0.05)。结论:护士职业获益感处于中等偏上水平,工作压力处于中等水平。平均月薪、每天平均睡眠时间、是否参与科研工作是护士职业获益感的正性影响因素,是否考虑辞职和工作压力是护士职业获益感的负性影响因素。护理管理者可以通过制定相应的干预措施,提高护士的职业获益感。     

外科病房实施优质护理服务对护士素质的影响

目的：实施优质护理服务,为全面提升护士的素质探索新的方法和途经,从而提高患者满意度。方法：选择笔者所在医院外科实施优质护理服务示范病房前后1年的17名护士,对其综合素质、护理质量以及患者满意度进行对比分析。结果：实施后,护士的临床技能、理论知识明显提高,工作协助性、护患沟通和护士分析、解决问题能力均增强,各项护理质量指标上升,不良事件下降,患者住院日减少、满意度提高。结论：实施优质护理服务能快速提升护士综合素质,从而提升护理质量和患者满意度。     

新入职护士人文执业能力与职业价值观、职业认同感相关性分析

目的探讨新入职护士人文执业能力与职业价值观、职业认同感的相关性。方法 2020年8月分别采用护士人文执业能力测评量表、职业价值观测评量表、护士职业认同评定量表对南京市第二医院新入职护士80名进行调查,采用Pearson相关性分析,探讨新入职护士人文执业能力与职业价值观、职业认同感的关系。结果 80名新入职护士的人文执业能力总分为(103.46±6.28)分,处于中等偏上水平;职业价值观总分为(98.94±9.11)分;护士职业认同总分为(112.38±10.12)分。新入职护士人文执业能力与职业价值观(r=0.305)、职业认同感(r=0.314)均呈正相关(均P0.05)。结论护理管理者可以从人文执业能力的角度加强新入职护士的培养,进而提高其职业价值观及职业认同感,促进护理队伍新生力量的发展。     

肝脏外科护士职业获益感与留职意愿相关性研究△

目的：探讨肝脏外科护士职业获益感与护士留职意愿之间的关系。方法：采用一般资料问卷、护士职业获益感量表、护士留职意愿问卷对某三甲医院175名肝脏外科护士进行调查，了解肝脏外科护士的职业获益感水平和留职意愿现况，分析两者之间的相关性。结果：肝脏外科护士的职业获益感处于中等水平，总分为（130.463±20.689）分，护士留职意愿处于中等水平，总分为（19.491±3.985）分，二者呈正相关。结论：肝脏外科护士职业获益感对其留职意愿具有正向预测作用，护理管理者应关注并提升护士对职业获益的感知，挖掘护士从事护理职业的内驱力，通过提升护士的职业归属感增加留职意愿，稳定护士队伍。     

PDCA循环管理在提高儿科护士人文关怀能力中的作用

目的研究PDCA循环管理在提高儿科护士人文关怀能力中的作用。方法选取2018年1-6月在该院儿科住院的患儿100例为对照组,实施普通儿科护理常规。2018年7-12月在该院儿科住院的患儿100例为观察组,实施PDCA循环管理模式。患者出院时对比两组患儿护理质量、患儿家属满意度及护士人文关怀能力。结果出院时护士关怀能力、患儿家属满意度、护理质量均有显著提高。结论 PDCA管理模式用于提高儿科护士人文关怀能力效果明显,利于提高护理质量及患儿家长的满意度,值得推广。     

合同制护士职业紧张与工作满意度的现状调查

目的调查合同制护士职业紧张与对护理工作满意度现状水平,以期改善合同制护士职业紧张与工作满意度状况,增强合同制护士工作积极性。方法对泰安市某三级甲等医院的398名合同制护士进行便利抽样问卷调查。采用一般情况调查表、职业紧张量表(OSI-R)、付出-获得不平衡量表(ERI)、Mueller/Mc Closkey满意度量表(MMSS)收集资料。结果该医院的合同制护士具有较高的职业紧张水平,处于付出-获得不平衡状态的比例79.88%,超负荷状态的比例为85.21%。他们对护理工作的满意度处于不满意水平。结论医院应该进一步为护士群体提供更加良好的应对压力的工作环境和针对性的防治对策。以期进一步减低护士的身心耗竭状态,提高合同制护士应对紧张的能力、提高福利待遇、改善晋升机会,改善当下合同制护士执业环境并提升护理服务质量。     

肇庆市三级甲等综合医院护士职业获益感的现状及影响因素

目的通过调查护士职业获益感现状,分析影响护士职业获益感的相关因素,为制定提高护士职业获益感水平的干预措施提供参考依据。方法 2018年9—11月,采用便利抽样法,选取肇庆三级甲等综合医院的临床护士493人,采用一般资料调查问卷、护士职业获益感问卷、心理资本量表和教育参与者量表进行调查。结果护士职业获益感总分136.69±20.20;护士职业获益感与心理资本、学习动机呈正相关(r=0.973、0.670,均P0.01);学历、继续教育的经费来源、自我效能、乐观、社会关系、职业发展是护士职业获益感的主要影响因素。结论肇庆三甲综合医院护士职业获益感处于中等偏上水平,护理管理者可以根据其主要影响因素采取合理措施,通过增强护士的心理资本和学习动机来提高其职业获益感水平,有利于稳定护理队伍。     

骨科病房人文关怀护理模式的构建及效果观察

目的总结人文关怀护理模式在骨科病房的构建与实施并观察其对提高患者护理满意度的效果。方法选取2017年1月—2018年12月在本科住院患者160例为观察组,选取2016年1月—2016年12月在本科住院患者180例为对照组,对照组采用常规护理方式,观察组实施人文关怀护理模式。比较两组患者住院期护理不良事件发生率和护理投诉率,以及对本科两种护理模式的满意度。结果观察组患者护理不良事件发生率和护理投诉率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者对本科人文关怀护理工作的满意度高于对照组患者对常规护理方式的满意度,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在骨科病房实施人文关怀护理服务模式可提高患者对护理工作的满意度,且降低护理不良事件发生率和护理投诉率,显著提升护理质量,为患者提供优质的护理服务。