夯实基础护理提供优质护理服务

目的 夯实基础护理,提供优质护理服务.实施方案学习领会"优质护理服务示范工程"精神,改革排班模式,实行责任制护理,切实落实基础护理,创建温馨病房.体会 患者满意度明显提高,护理质量明显提高,医患关系明显改善.     

开展优质护理示范病房在护理质量管理中的应用与体会

目的 通过创建优质护理示范病房,强化基础质量,转变护士服务理念,提升整体护理质量水平.方法 健全各项工作制度,改进排班模式,实施小组包干责任制,简化护理文书书写,完善后勤保障,实施临床"现场管理式"的护理质控模式.结果 实施后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高(P<0.05 ),均有统计学意义.结论 实施优质护理示范病房创建,能够强化基础质量,提升整体护理质量水平,达到患者满意、医院满意、社会满意.     

护理程序在优质护理服务病房护士弹性排班中的应用

目的探讨护理程序在优质护理服务病房护士弹性排班中的应用,并评价其效果.方法将护理程序的五个步骤应用到病房护士排班中,通过评估患者总数、病情、重患者数、手术人数、护理人员综合能力、护士的意愿等方面因素,根据不同的情况制定相应的排班计划,动态调整,弹性排班.结果将护理程序应用在优质护理服务病房护士排班中,实施弹性排班,可以提高患者和医护人员的满意度,降低差错事故发生率,提高护理质量.结论应用护理程序实施弹性排班模式,有利于为患者提供优质的护理服务,满足患者需要,同时照顾护士的意愿,有效地利用了人力资源,提高护理工作效率,提高护理质量,保证患者的安全,达到三满意.     

开展优质护理工作的体会

目的结合医院实际,组织学习领会“优质护理服务示范工程”精神,改革排班模式,落实以病人为中心,全程化、无缝隙护理服务举措,切实落实基础护理,创建温馨病房.体会院长重视和支持是做好临床护理工作的根本、转变观念和行为是落实临床护理的前提、护理质量改进策划是提升优质护理服务的基础.通过开展优质护理服务,患者满意度明显提高,护理质量明显提高,医患关系明显改善.     

急诊外科开展优质护理服务的实践与体会

目的以病人为中心,提供优质护理服务,探讨在急诊外科开展优质护理服务的实践与成效。方法在急诊外科病房开展优质护理服务,根据本科室自身特点改变排班模式和工作流程,实行责任护士制并建立护士绩效考核制度。结果通过开展优质护理服务示范病房,使得护理质量和患者满意度明显提高。结论优质护理服务能提升整体的护理服务水平。     

ICU优质护理服务示范病房的创建

目的 总结ICU病房创建优质护理服务示范病房的阶段工作,分析其成效,为深化创建工作提供依据及指导.方法 在ICU病房采取统一认识,转变思想观念;营造优质护理服务环境氛围;结合ICU特色特点,开展专科特色创建;大胆改革,全面推进优质护理服务;完善质量控制体系,实施绩效挂钩等举措.结果 ICU病房服务质量、患者和各科医生对ICU工作满意度有所提高;护士对试点病房、责任制护理、个性化排班、奖励机制能够接受.结论 在创建优质护理服务示范病房的过程中采取层级管理、小组责任制护理、绩效挂钩等管理措施,有利于提高护理质量和患者、医生对ICU护士工作的满意度.     

APN排班模式在优质护理服务示范病房中的应用

目的 探讨APN排班在优质护理服务示范病房中的应用效果.方法 比较APN排班模式和传统排班模式对优质护理工作质量的影响以及患者对护理工作的满意度.结果 APN排班模式加强了薄弱环节管理,保证了护理质量.与传统排班模式相比,患者对护理工作满意度显著提升(P<0.05).结论 APN排班模式能有效提高护理质量,提升患者对护理工作的满意度.     

在县级医院开展优质护理服务活动的体会

目的:为创建二级甲等综合医院,贯彻落实尧都区卫生局“2012年优质护理服务示范工程实施方案”的精神,我院开展了“优质护理服务示范病房”试点工作.方法:选择心血管内科、骨科作为“优质护理服务示范病区”,改变护理工作模式和排班模式,落实基础护理,创新护理服务,开展患者满意度调查和护理质量、护理安全定期检查.结果:示范病区开展优质护理服务前后,患者满意度、护理质量、护理安全差异有统计学意义(P大于0.05).结论:开展优质护理服务示范工程活动可以提高患者满意度,提高护理质量,确保护理安全.     

“优质护理服务示范工程试点病房”实施初探

目的总结消化内科创建优质护理服务试点病房的阶段性工作,分析其成效,为深化、推广优质护理服务工程工作提供依据及指导。方法在消化内科试点病房按照修订后的各项护理工作流程、制度办事;统一认识,转变服务理念;增配护士,改革排班模式;分层使用护士,完善质量控制体系;落实基础护理职责,拓展护理服务内容;全面推进优质护理服务。结果提高了患者对护理工作的满意度。结论 ＂优质护理服务示范工程试点病房＂活动的实践提高了护理质量。     

康复科开展和推进优质护理服务的探索

目的 探讨在康复科病房开展和推进优质护理服务的方法和效果.方法 根据2010年全国护理工作会议倡导的以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动精神,我院康复科于2010年5月开始采用责任制管理模式,建立健全各项规章制度和职责,实行护士分层级管理和弹性排班,简化护理文件书写,夯实基础护理,注重细节管理,提升服务品质等举措,对住院患者实施优质护理服务.结果实施"优质护理示范工程"活动后患者的满意度显著高于实施前.实施后基础护理质量、护士服务能力和住院或者满意度评价均明显高于实施前,患者满意度高达98.2%,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 通过开展优质护理服务,护士的工作积极性、主动性明显增强,提升了团队凝聚力,树立了主人翁责任感,培养了护士良好的沟通能力,融洽了护患关系,大大提高了住院患者的满意度.     

探讨优质护理服务降低病房红灯呼叫率的方法

目的:对医院进行优质护理服务模式的实施,探讨优质护理服务模式对病房红灯率降低意义。方法:随机选定4个试点科室的病房来实施优质护理服务模式,在优质护理服务模式实施前后,对这些科室病房里的病人分别进行满意度以及红灯率的调查以及比较。结果:在优质护理服务模式的实施前后,病人对我们医院实施优质护理服务模式中的护理服务态度和护理服务方式的满意度的调查情况分别为43.3%、33.6%和91.7%、93.7%。通过优质护理服务模式的实施前后的比较发现,病人对我们护理工作的满意度有了很大的提高(p<0.05),且病房中的红灯率由原来的78.25%降至实施后的33.75%(P<0.05)。结论:通过在医院实施优质护理服务模式,病房红灯率明显的降低,同时也改善了医患关系,提高了患者对医院工作的满意度。     

开展优质护理示范病房在护理质量管理中的应用与体会

目的:通过创建优质护理示范病房,强化基础质量,转变护士服务理念,提升整体护理质量水平。方法:健全各项工作制度,改进排班模式,实施小组包干责任制,简化护理文书书写,完善后勤保障,实施临床"现场管理式"的护理质控模式。结果:实施后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高(P<0.05),均有统计学意义。结论:实施优质护理示范病房创建,能够强化基础质量,提升整体护理质量水平,达到患者满意、医院满意、社会满意。     

开展优质护理两年的护理体会

目的：探讨优质护理服务在产科临床工作中的应用,为产妇提供全方位优质护理。方法：建立有产科特色的优质护理服务模式,加强基础护理、专科护理和健康教育工作、改变排班模式、简化护理文件书写、改革绩效分配方式向临床一线和夜班护士倾斜、创建温馨病房。结果：护士的主动服务意识明显增强,健康宣教知晓率提高,护患关系进一步密切,＂健康树＂枝头上＂笑脸＂数明显增加,患者满意度大幅提高,无自请护工或月嫂,得到产妇和家属的普遍认可。结论：通过开展以产妇为中心的优质护理服务,切实履行护士职责,提高了医院护理质量和产妇满意度,也提高了护士工作积极性、主动性和责任感,增强了护士的职业荣誉感和成就感。     

开展"优质护理服务"的实践与成效

目的 探讨开展"优质护理服务示范"活动,可以提高护理质量.方法 按照卫生部颁发<2010年优质护理服务示范工程>活动方案要求,指导本科开展"优质护理服务示范"活动.结果 开展"优质护理服务示范"活动后,患者满意度明显提高,由95%提升到99.8%.病房环境和病房的精神风貌有了较大改观.结论 开展"优质护理服务示范"活动可以夯实基础护理,提供满意服务,提高护理质量.     

优质护理服务在骨科的应用体会

目的探讨优质护理服务在骨科的应用,提高护理质量和服务质量.方法 在优质护理服务运行中,转变服务理念,改变排班模式,夯实基础护理,提供满意服务.结果 实施优质护理服务以来,形成了良好的医护氛围,提高了患者满意度,健康教育知晓率得到提高.结论 骨科病房开展优质护理服务,有利于和谐护患关系,提升了护理人员价值感,值得临床推广应用.     

探讨科护士长在开展"优质护理服务"活动中的督导作用

目的:指导开展优质护理服务活动,督促全全认真履行护士职责,提供优质护理服务,提高患者和社会满意度.方法:根据护理部制定的汁划,首批开展优质护理服务活动试点,病房确定为三个,第二批开展优质护理服务活动的病房为十个,使本院的优质护理服务活动开展率达100%t指导护士认真学习,规范培训,开展讨论,转变观念,提高认识,合理调整排班模式,改变护理模式,每名护士分管一定数量的患者,包干到组,对护士实行分层管理和使用,简化护理文件书写,增加护患沟通时间,把时间还给护士,把护士还给患者.结果:开展优质护理服务活动后,护理质量及患者满意度有了明显挺高.结论:护士转变观念,增强服务意识.夯实基础护理,各项护理措施落实到位,促进了护患沟通,提高了患者满意度.     

病房实施“优质护理服务”效果对比

目的探讨在我院两批病房实施"优质护理服务",通过调整护士排班模式,落实床边工作制进行效果对比。方法通过问卷调查198例患者,其中第一批"优质护理服务"病房58例,第二批"优质护理服务"病房140例,调查内容为服务满意度、呼叫铃响铃次数、健康知识知晓率。结果在患者服务满意度方面,第一批"优质护理服务"病房满意度为100%,第二批"优质护理服务"病房满意度为93%;两批相比差异有统计学意义(P<0.05),在健康知识知晓率方面,第一批"优质护理服务"病房知晓率为100%,第二批"优质护理服务"病房知晓率为80%,两批相比差异有统计学意义(P<0.05)。结论第一批病房开展"优质护理服务"活动以来,增强了护士的责任感及全心全意为患者服务的理念,让患者真正感受到护士的关心和爱心,真正得到护士细心、耐心的服务。     

县级医院开展“优质护理服务示范工程”的效果观察

目的探讨县级医院开展“优质护理服务示范工程”活动的效果。方法选取心血管病区为“优质护理服务示范工程”示范病区,采取改革护士排班模式,分层级使用护理人员,落实责任制护理,注重人文关怀等举措。比较开展前后两组患者对护理工作的满意度。结果患者对护士服务态度、人院宣教、疾病宣教、技术水平、巡视病房、环境管理的满意度明显提高。结论开展“优质护理服务示范工程”能提高护理服务质量和患者满意度。     

骨科优质护理服务实施路径应用效果分析

目的：分析我院骨科实施优质护理服务路径的应用效果,为其它科室创建此项工作提供参考依据。方法：将开展优质护理服务前后两组病例,设为对照组和观察组。对照组进行常规护理,观察组实施优质护理服务路径,包括开展优质护理服务、转变服务理念,通过APN弹性排班改变工作模式、优化工作流程,强化业务培训、提高护理人员综合素质等。调查两组患者对服务态度、入院宣教、康复指导、巡视病房、治疗护理、病房管理、响铃次数7项内容的满意度。结果：观察组各项服务满意度明显高于对照组（P〈0．01）。结论：优质护理服务有利于提高护理质量,构建和谐护患关系,值得临床推广应用。     

创建优质护理示范病房的探讨

目的探讨创建优质护理示范病房的措施与价值。方法以心血管呼吸内科为试点单位,积极宣传、更新科室护理工作制定、完善科室护理质量评价标准,实施人文关怀、护士分级管理及改变工作模式与APN排班方式等措施,创造和完善优质护理示范病房。结果护士的护理服务质量与专业水平得到明显的提高,护士自我满意度从以前的78.3%提高到了92.5%;患者住院安全得到了保障,患者满意度从89.6%提高到了98.7%。结论通过创建优质护理示范病房,使患者及家属对护理服务的满意度明显提高,护理人员也找到了自我价值的提升,增加了职业自豪感,达到了患者,社会和政府三满意。