改善门诊药房服务质量的几项措施

目的改善服务质量,提高病人对门诊药房的满意率。方法建立“零距离”的调剂服务模式;建立联系单;加强门诊药房内部管理;制定“药师提示”标签并设咨询窗口;建立药物不良反应监测和报告制度等。结果建立以病人为中心的药学管理工作模式,开展以合理用药为核心的临床药学工作。结论门诊药房作为医院药学工作的重要组成部分,应不断提高药学服务水平。     

完善执业药师制度刻不容缓

近日,国务院发布了《国家药品安全“十二五”规划》,指出当前社会零售药店存在的问题之一是“零售药店和医院药房执业药师配备和用药指导不足,不合理用药较为严重”。提出今后五年的目标是“新开办零售药店均配备执业药师。2015年零售药店和医院药房全部实现营业时有执业药师指导合理用药”。其中重要的保障措施是完善执业药师制度。对照当前执业药师制度存在的问题和规划目标,笔者建议加大执业药师配备使用力度,执业药师相关制度应尽快调整完善。     

289 例特殊患者用药咨询调查分析

目的促进医院药房药师针对特殊人群的用药咨询工作质量。方法选择医院门诊289例特殊人员（孕妇、老人、未成年人监护人）用药咨询记录进行调查。结果与结论做好药房门诊的特殊患者用药咨询工作,可帮助患者提高合理、正确用药知识,从正确用药、减少误服和超量用药、不规范用药等方面起到辅助医疗作用。     

门诊药房如何开展合理用药咨询

目的探讨门诊药房如何开展合理用药咨询。方法对于我院门诊药房的用药咨询情况进行观察和分析,提出门诊药房开展合理用药咨询常见的问题,就门诊药房开展合理用药咨询制定对策。结果合理用药咨询需要加强与患者之间的沟通,提高医务人员的业务素质等,通过开展合理用药咨询,对于提高患者的用药满意度具有重要作用。结论门诊药房开展合理用药咨询能够为患者提供更全面的药学服务,提高患者的服务满意度,进一步提高门诊药房服务质量。     

我院住院药房如何开展合理用药工作

根据2002年1月21日,国家卫生部和国家中医药管理局颁布《医疗机构药事管理暂行规定》明确提出“药学部门要建立以患者为中心的药学保健工作模式,开展以合理用药为核心临床药学工作,参与临床诊断、治疗、提供药学技术服务,提高医疗质量”及“逐步建立临床药师制”。上述规定指出了我国医院药学的发展方向。所以医院药房的药师要切实转变观念（药师应以参与临床用药、正确选药和促进合理用药为患者提供服务）,门诊药房的临床药师负责处方不合理用药分析和用药咨询,住院药房的临床药师负责口服单剂量配发药品时不合理用药分析。     

我院门诊药房药品咨询实践、意义及思考

目的:分析我院门诊药房药品咨询实践、意义及思考,做好临床药学服务工作。方法:分析我院近年来药品咨询服务实践,结合用药咨询记录资料,对咨询内容进行分析思考。结果:药师在解答患者用药方面各种问题时,增进了医患沟通,有利于预防和减少医患纠纷的发生,同时提升了门诊药房的管理水平和药师的社会形象。结论:作为医院药学的重要组成部分,门诊药房用药咨询是药学服务的突破口之一,对促进门诊患者临床合理用药具有重要作用。     

门诊药房开展全面药学服务的做法和体会

目的探讨门诊药房药学服务模式,提高患者用药依从性,促进合理用药。方法通过提供用药指导、药物咨询、ADR收集与报告、合理用药宣传等方式进行药学服务。结果药师发挥了应有的作用,提高了患者的满意度,药物得到有效应用。结论药师积极开展药学服务,对确保药物疗效、降低不良反应发生率、减少不合理用药等方面起着重要的作用。     

门诊不合理用药的分析及对策

目的分析门诊不合理用药情况并研究讨论对策,提高门诊医疗水平。方法随机选取我院近3个月来门诊用药处方3000张,按处方是否经过咨询执业药师将处方分为实验组和对照组,分析比较两组不合理用药处方比例。结果实验组不合理用药处方比例(8.47%)明显低于对照组(0.8%),P<0.05,具有统计学意义。结论门诊用药处方应由执业药师再次审核,从而降低门诊不合理用药的发生概率。     

在新形势下基层医院药剂科的管理

阐述在新形势下基层医院药学人员、门诊药房、住院药房、中药房、药品采购以及药库的管理、做好用．药咨询、提高药师地位，加强药品不良反应的监测，提高整体医院药荆科的业务水平．以保障患者用药安全和合理用药。     

门诊药房开展全面药学服务的做法和体会

目的 探讨门诊药房药学服务模式,提高患者用药依从性,促进合理用药.方法 通过提供用药指导、药物咨询、ADR收集与报告、合理用药宣传等方式进行药学服务.结果 药师发挥了应有的作用,提高了患者的满意度,药物得到有效应用.结论 药师积极开展药学服务,对确保药物疗效、降低不良反应发生率、减少不合理用药等方面起着重要的作用.     

门诊药房柜台型与窗口型调剂模式比较分析

目的 从调剂模式角度讨论门诊药房适应新时代药学发展要求的改革措施.方法 结合实践对医院门诊药房柜台型调剂模式与窗口型调剂模式进行比较分析.结果 医院门诊药房调剂模式由窗口型改变为柜台型,改变了医院药房服务模式,有助于门诊药师改变服务观念,拓宽业务范围,提高工作效率.同时,患者取药更方便,信任度提高,合理用药有保障.结论 门诊药房由窗口型改变为柜台型调剂模式具有显著优越性,是医院改革的一项有益尝试.     

顶层设计 强化监管

2013年,国家执业药师资格认证中心将立足全局考虑,从顶层设计入手,在科学管理上下功夫,积极创新和完善执业药师管理工作模式,进一步加快执业药师制度建设的步伐。国家食品药品监督管理局执业药师资格认证中心主任周福成表示,当前执业药师制度建设遇到了一个重要的历史发展新机遇。按照《国家药品安全"十二五"规划》目标要求,社会药店和医院药房必须配备执业药师,而国家新版GSP则要求药店法人或主要负责人应当具备执业药师资格,负责处方核审,指导合理用药。"2013年,国家食品药品监督管理局执业药师资格     

竞争时代执业药师如何提高自身价值

随着医疗体制、医疗保险制度的深化改革，随着国民健康意识的不断提高，医院药房从单纯的药品采购、供应、制剂等技术含量较低的传统的药学工作模式，向以患者为中心，参与指导临床合理用药，开展用药咨询服务，药物监测，疗效评价，药物经济学研究为一体的新型药学工作模式转变，这一工作模式的内涵，正是执业药师的职责，下面谈谈提高执业药师自身价值的几个工作层面。     

门诊药房药物咨询服务的回顾性分析

目的:分析我院门诊药房用药咨询情况,科学合理的指导患者,促进合理用药。方法:对门诊药房2017年1-6月共389例药物咨询情况进行回顾性分析。结果:从咨询者人员统计,患者咨询所占比例最大,占50.09%,其次是医护人员,占46.02%;从咨询药物内容统计的结果分析,用法用量及注意事项咨询的人数最多,占15.94%,其次为药品的质量及保存方式,占14.14%。结论:门诊药房药物咨询服务不仅提高患者依从性,还有助于团结医生、护士和药师,更进一步促进临床合理用药。     

如何提高门诊药房慢性病的药学服务质量

目的提高门诊慢性病的药学服务质量。方法通过分析慢性病的特点及慢性病就诊患者在门诊药房用药咨询中遇到问题的分析,提出提高门诊慢性病的药学服务措施。结果与结论在门诊慢性病的药学服务中应完善服务措施。提高药师的药学专业知识、改变服务理念,端正服务态度。使慢性病患者在门诊药房的服务中提高对疾病的认识,在今后的用药中能够做到用药更合理、用药依从性更强。     

我院门诊药房加强处方干预的措施及体会

目的:总结我院门诊药师加大处方干预力度的经验,以提高合理用药整体水平。方法:从规范处方审核模式、处理疑义处方、准确调剂、实施处方点评制度、定期进行处方分析、开展药学咨询、健全完善计算机系统等方面加强我院门诊药房的处方干预。结果与结论:门诊药房应从工作流程各环节全面入手,加大药师对处方干预的力度,改变将处方审核置于处方流程末端的做法,进一步完善处方点评,建立长效监管机制。药学人员也应着力提升专业能力和素质,以满足未来医药发展的新要求。     

提高门诊病人对药学服务满意度的实践与探讨

目的探讨门诊药房药学服务合理用药的工作模式。方法结合门诊药房药学服务工作的情况,改善服务态度、提高服务质量、增进内部协调、加强药房管理等方面提高药学服务质量,避免纠纷,提高病人满意度。总结开展药学服务的工作经验。结果门诊药房药师为医护患人员提供了合理用药服务,有利于提高医院整体的医疗服务水平。结论门诊药房开展药学服务可促进临床用药更加安全、有效、经济、合理,但是仍需进一步学习与提高,以便更好地服务于临床。     

构建执业药师优良信誉平台之我见

执业药师是指经全国统一考试合格 ,取得“执业药师资格证书”并经注册登记 ,在药品生产、经营、使用单位中执业的药学技术人员 ,执业药师对于保证患者安全、有效、合理用药起着极其重要的作用。从 1 994年至今 ,我国推行执业药师制度的工作已经取得显著的成效。截至 2 0 0 2年 1 2月 ,执业药师的数量已达 1 0 .5万 ;执业药师的工作已经得到医药界的广泛理解、认同和支持 ;新开的药房基本保证配备了执业药师 ;执业药师制度已经逐步建立起来并继续不断完善。执业药师的最根本的职责是指导广大患者用药安全、有效、合理。而其根本前提是需要广…     

门诊药房开展药物咨询的必要性研究

为了促进临床合理用药,门诊药房面向医师和患者提供各方面的药物咨询。结果表明门诊药师应开展临床实际需要的药学服务。     

浅谈如何改善门诊药房药学服务

通过改善药学服务质量,促进合理用药,提高患者对门诊药房的满意度。采取开放式药房,运用新的药房管理模式,开设药物咨询专用窗口,提高药学工作者业务能力等一系列措施提高药学服务质量。提高门诊药房的药学服务水平,使药师在医疗活动中的地位得到提升,以＂患者为中心＂的服务理念更完美的体现,促进了患者用药的合理性。