医院如何摆脱"无医疗过失"纠纷的困扰

医疗纠纷是医疗服务活动中不可回避的普遍问题。医疗市场中医患双方处于对立和统一 ,且医疗工作是一种高风险职业 ,医疗纠纷发生也是不可避免的。医院管理者都在努力探索摆脱纠纷困扰的坦途。“无医疗过失”纠纷是医疗纠纷中常见的一种情况。近几年 ,随着医学、法制知识的普及 ,再加上新闻媒体的不良导向 ,无“医疗过失纠纷呈上升趋势。控制和解决好“无医疗过失”纠纷 ,一方面关系到医务人员积极性、创造性的发挥。医务人员认为没有治疗缺陷却发生纠纷 ,感到委屈 ,极大挫伤了工作积极性 ;另一方面影响到医院管理 ,医疗纠纷给医院带来一系列…     

检验科应如何避免医疗纠纷的发生

随着医疗纠纷发生的不断增加,医院花在医疗纠纷上的精力和财力也明显增加。一方面是随着医院业务的不断扩大和患者数量急剧增加带来的必然结果;另一方面是患者维权意识和对医疗质量的要求不断提高,以及医院流程缺陷、服务跟不上、管理不到位等原因导致的纠纷。现将引起检验科医疗纠纷的原因和如何应对避免纠纷发生探讨如下。     

浅谈门诊护患纠纷的常见原因及防范措施

门诊护理工作是医院医疗服务的第一线是医疗纠纷的敏感地。护患纠纷是指患者及家属在医院接受医疗护理过程中,对护理人员所提供的医疗护理服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为［1］。为避免和减少护患纠纷、改善护患关系及提高护理服务质量,笔者对我院门诊护患纠纷原因进行简单分析并提出护理对策,现报告如下。     

提高医疗服务质量防范医疗纠纷事故

目的 医疗服务质量是医院的生命线,是病人满意度的体现,也是一所医院医疗技术、管理水平和医德医风建设的综合反映.医疗质量与医疗纠纷二者密不可分,加强医疗服务质量管理是防范医疗纠纷的前提和基础.本文通过分析医疗纠纷的主要成因,就如何提高医疗服务质量,建立科学的质量管理机制及有效纠纷防范机制进行探讨,进一步促进医院整体工作的可持续性发展.     

浅谈门诊护患纠纷的常见原因及防范措施

<正>门诊护理工作是医院医疗服务的第一线.是医疗纠纷的敏感地。护患纠纷是指患者及家属在医院接受医疗护理过程中,对护理人员所提供的医疗护理服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为[1]。为避免和减少护患纠纷、改善护患关系及提高护理服务质量,笔者对我院门诊护患纠纷原因进行简单分析并提出护理对策,现报告如下。一、我院护患纠纷的常见原因分析1.服务意识缺失,责任心不强。主要表现为缺乏"以患者为中心"的     

军队医院医疗投诉反映的问题及对策

近两年来,受各种因素影响,军队医院医疗投诉、医疗纠纷的数量和发生率呈不断上升趋势,因医疗纠纷诉诸法院的案例逐渐增多,医疗纠纷的解决难度较以往明显增大。据对某部4所医院两年来的医疗投诉和纠纷统计,涉及医疗质量的占72.7%,涉及医疗秩序及管理的占18.2%,涉及医德医风的占27.3%,医疗质量已成为军队医院引发医疗投诉和纠纷的主要因素。研究医务人员引发医疗投诉和纠纷的各方面原因,寻求有针对性的管理措施,无疑是医院提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的一种好办法。笔者从管理者层面对当前军队医院医疗投诉和纠纷反映的主要问题、原因进行分析,并提出一些防范策略。     

深圳市医疗纠纷现状及其防范策略

随机抽取深圳市家医院2001—2006年的99例医疗纠纷为样本进行分析。结果显示外科和妇产科是医疗纠纷多发科室,医疗纠纷争议事由为医疗损害和治疗效果差的占59．6％,医疗过程失误的纠纷占22．2％,服务相关的医疗纠纷占26．3％。建议加强对重点科室的医疗纠纷防范,减少服务相关的医疗纠纷,建立医疗不良事件的管理系统。     

医疗纠纷档案管理

医疗纠纷档案是医疗机构在处理医疗纠纷过程中所形成的一系列资料的总和,是医疗纠纷处置过程的真实写照。医疗机构应建立和完善医疗纠纷档案管理制度,由专人及时、完整、规范的收集和整理纠纷处理过程中全部有价值的资料,通过科学的立卷,合理的保管,使其能迅速为医务人员和科研人员提供便捷的服务。实践证明,医疗纠纷档案的有效管理对规范医院行为、提高医务人员素质、促进医疗质量和医疗安全的持续改进、构建和谐的医患关系起到重要作用。     

分担医疗风险因素对医疗纠纷影响分析研究

目的: 探讨医疗纠纷发生的原因，提出相应的防范对策和建议，以期提高医院的管理水平。方法: 采
用回顾性流行病学调查的方法，对北京市10 家综合性医院2016－01 ～ 2017－12 出现的医疗纠纷进行分析。结
果: 2016 年2713 例医疗纠纷中，有2531 例得到了及时有效的处理，处理率为93．3%; 2016 年2319 例医疗纠纷中，
2159 例得到了有效的处理，处理率为93．1%。医疗纠纷涉及的主要人员中男性居多，以医保病人、副高及以上医
师、内外科科室发生居多。在所有因素中，以医疗过失纠纷中的医方服务沟通不畅和非医疗过失纠纷中的医疗
并发症所导致的纠纷为主，2016 年分别29．4%和23．3%; 2017 年分别为28．4和26．2。其次为医方技术事故导致的
纠纷，2016 与2017 分别占16．8%和17．6%。2017 年非医疗纠纷发生率增加。医患双方协商为处理医疗纠纷的主
要方式，2016 年与2017 年分别占52．6%、55．8%。结论: 医疗过失纠纷是医疗纠纷的主要原因，其中医方服务沟
通不畅引发的医疗纠纷比率最高。     

医疗纠纷分析与防范

医疗纠纷是指因患者在就医过程中,对医疗机构或医务人员的医疗质量、医疗服务不满意,与医疗机构或与医务人员发生的纠纷。近年来,随着人们对自身身体健康的重视以及对医疗诊断、治疗、护理的要求提高,以及自我维权意识增强,医患纠纷也就越来越增多。如何减少医疗纠纷,是医院当前首要考虑解决的问题。     

“心病”循“因”

患者女, 31岁,来自黑龙江,因心慌、胸闷、憋气半个月,来心内科门诊。进入诊室时,有两位 50多岁的妇女陪同,均面有愠色。当我请患者详说病史时,有一位妇女说:“挂了那么多科的号,看了那么多医生,做了那么多检查,吃了那么多药,什么事也不管。”从她那愤愤不平的态度中,我已感     

“直”与“真”的思考

《小儿药证直诀》一书为我国现存第一部儿科专著,作者对书名中"直"怀有疑问,思考后提出三个假设。通过查阅文献得出结论,书名"真"因避讳制度改为"直"的可能性大。     

"一个目标"和"三个改进"--关于提高德育课教学效果的思考

德育课作为学校对学生进行德育的专设课程，有着不同于一般文化课程教学的特殊规律和方法．在教学内容已作系统规定的情况下，教学效果的好坏，往往取决于对这些规律和方法的运用。笔者以为，提高德育课的教学效果，应着力于树立“一个目标”和在“三个改进”上下功夫。     

从"两个凡是"到"两个突破"

从"两个凡是"到"两个突破",中国共产党把马克思主义基本原理同中国实际相结合,形成了邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观三大理论创新成果.三大理论创新成果都是解放思想、实事求是、与时俱进的结果.创新性是它们共同的真谛.应随着时代、形势和实践的发展,坚持思维方式、理论的创新和实践的创新,不断地把社会主义事业和马克思主义理论推向前进.     

从“看病”到“管病”

经典理由 大医院总被冠以“集医、教、研、防为一体的综合性医院”的称谓。但在目前面临生存压力的大环境下,医院如何不丢弃“防”的功能,在慢病管理中有所作为,己成为医院彰显公益性的重要指标之一。