如何提高医院行政职能部门的工作绩效

医院行政职能部门服务质量的高低、工作绩效的优劣,直接影响到医院的内部运作,为保障医院医疗工作的正常运转和医院的可持续发展,必须提高医院行政职能部门的工作绩效。针对目前医院行政职能部门存在的普遍问题,对如何提高医院行政职能部门的工作绩效提出几点建议。     

构建医院中层干部多维考核体系

构建了医院中层干部多维度量化考核体系。针对不同岗位制定临床业务部门考核体系、行政职能部门考核体系和党务干部考核体系。应用后,提高了中层干部工作积极性,促进了医院各项工作开展。     

某院临床科室中层干部科研绩效考核探讨

目的 评价临床科室中层干部的科研绩效.方法 建立科研绩效考核方案,以课题、论文、成果、专利为评分指标,计算临床科室科研实绩总分,加权量化为标准分,完成中层干部科研绩效考核.结果 上海市公共卫生临床中心研究探讨的科研绩效评估方法较好地完成了临床科室中层干部的科研绩效考核工作.各科室临床科研实绩差距较大,科研成果分布不均衡,医院可采取措施针对性改进.上述方法具有客观性、合理性和可比性.     

基于AMO模型的三级公立医院职能部门管理效能影响因素研究

目的 评价公立医院职能部门管理效能,分析其影响因素,为改进公立医院职能部门绩效管理和提高医院整体运营效率、效益提供依据。方法 基于人力资源管理的AMO模型构建管理效能测评体系并设计问卷,结合医疗机构管理情境,将三级公立医院职能部门划分为党务群团、综合行政、业务管理、科研教学、经济运营、技术支持、后勤保障7个类别,针对其管理效能开展分层随机抽样调查和关键知情人访谈。采用多重线性回归分析组织环境、工作动机、能力素质3个维度的8个项目对职能部门管理效能的影响。结果 医院职能部门管理效能、履职程度、履职时效百分制评分分别为85.96、87.53、88.43,8个评价项目均存在不同程度的问题。经济运营、技术支持、后勤保障3类职能部门的工作绩效评分低于其他4类职能部门。部门职责、规章制度、敬业精神、创新思维4个评价项目存在问题的严重程度等级与职能部门管理效能综合评分呈负相关。结论 职能部门人力资源规划应注重前瞻性,不同类别职能部门管理效能存在差异,提升管理效能应重点加强绩效管理,同时需要建设多维激励机制和高绩效团队,公立医院也应适时考虑引入广泛应用于企业的AMO模型,以完善职能部门绩效管理体系。     

平衡计分卡在医院绩效管理应用中存在的问题与对策

医院中层干部由于其职位的特殊性和权利、职责的有限性,其思维往往立足于本科室和近期效果,难以从医院决策者角度和宏观层面思考问题.因而,有必要加强中层干部绩效管理,不断提高中层干部的工作积极性,充分发挥其潜能,提升其管理效能,从而提高医院的整体管理水平.为此,2009年,我院运用平衡计分卡首先对中层干部实施绩效管理,取得了比较满意的效果[1].但在基于平衡计分卡的绩效管理实际运用实践中发现了一些亟待解决的问题,需要采取应对策略,以保证绩效管理落到实处.     

提高中层干部绩效考核质量的探讨

医院中层干部是医院发展的骨干力量。构建一套完整、科学、规范的医院中层干部绩效管理体系是医院提高核心竞争力和实现战略目标的先决条件。从医院中层干部绩效考核中存在的问题、应坚持原则及注意事项等方面,对如何提高医院中层干部绩效考核质量这一课题进行阐述,提出中层干部考核应与普通员工区别对待,绩效指标及量化标准应体现科学性,正确选择绩效考核的实施者并对考核者进行培训等。     

公立医院医务人员对职能部门管理人员绩效考核与绩效薪酬分配认知分析

目的分析上海市3所三级公立医院医务人员对所在医院职能部门管理人员绩效考核与绩效薪酬分配的认知。方法通过问卷调查,了解医务人员对所在医院职能部门管理人员绩效考核与绩效薪酬分配的认知。结果被调查的医务人员总体上认为所在医院职能部门管理人员绩效考核与绩效薪酬分配良好,但对绩效考核制度了解程度不高,对管理人员绩效考核过程的透明度和管理人员之间绩效薪酬水平差异性的恰当性评价不高。超过半数的被调查管理者认为未来职能部门管理人员的平均绩效薪酬应为医生平均绩效薪酬的0.9倍或1.0倍。结论公立医院应完善职能部门管理人员的绩效考核与绩效薪酬制度,职能部门管理人员绩效薪酬的平均水平不应显著低于医生的平均水平。     

公立医院职能部门契约式绩效管理模式的必要性探讨

全面、客观评价职能部门工作绩效,有利于调动员工工作积极性,提高管理效率。通过比较分析国内外绩效管理现状,提出一种以契约精神为理念的职能部门绩效管理模式,通过设立科室绩效考核指标,与科室和员工个人签订绩效任务契约书,并根据科室绩效评价结果拟定发展评估书,可为职能部门战略发展指明方向。契约式绩效管理模式具有一定可行性,但需在实践中不断探索。     

当前医院干部考查的实践与思考

1 医院考查干部的主要内容 干部考核工作大多采用个别谈话、开座谈会等方式进行,由考查者听取各方面人员对考查对象的评价,经过汇总分析,得出结论。1.1 动员:1998年8月,我院党委按照《党政干部选拔任用工作暂行条例》规定的选人用人的原则、标准和程序,对干部换届人事安排方案进行了认真研究和讨论,组织考查组,拟定考查方案,对职能部门机构设置进行了适当的调整。党委书记和院长在中层干部大会上作动员报告,使大家统一思想,对中层干部换届、竞争、交流、轮岗有了统一的认识和态度。1.2 述职:组织全体职能部门科长共     

基层医院建立多元化中层干部考核机制的实践与体会

中层干部的绩效水平在很大程度上左右了医院整体管理水平。宁波市北仑区人民医院自2009年以来在传统考核模式上引入平衡计分卡、关键业绩指标法和360度考核法，建立起中层干部月度综合绩效考核、年终考核和任期届满考核多元考核机制，促使管理干部不断改进工作方法，不断提高管理水平，实现工作绩效持续提升。     

关于医院职能部门绩效考核方法的思考

职能部门的绩效考核一直是医院绩效考核中的难点。随着医院管理者对职能部门在医院发展中价值的认同,更加迫切的对职能部门绩效考核进行了各种尝试和探索。本文对当今公立医院在职能部门考核之路上的探索进行了简要的回顾和总结,并就如何建立多种考核方式结合的职能部门绩效考评体系进行了深入的思考。     

数字化医院建设实施策略与思考

结合信息化领域的先进理念和自身发展的实际需要,在几年之内建成了比较完善的数字化医院体系。本文阐述了在建设过程中的五点策略和相关的思考。主要包括：数字化医院建设是一把手工程,要注重发挥党委和首长的领导决策作用;是管理与技术的统一,要注重抓好职能机关与信息科的协作;应用是建设的关键,在应用推进上要强调全员参与;需求牵引发展,要强调以医院为主导的医企合作,医院自身是建设的主角;要强调分部实施与整体设计相结合的建设策略,实现局部软件和数字化医院体系的协调统一,避免信息孤岛,发挥数字化整体效益。     

Effect of system restructuring on quality leadership

As fully integrated systems are formed, leaders must develop new ways to manage quality. In interviews with leaders of four integrated health systems, we address the questions: How can formerly separate entities with different histories and cultures be united into a collaborative system? What is an appropriate role for a systemwide QI department? How should responsibility and authority be divided between the system board and subsidiary hospital or corporate boards? They gave no single answer to these questions. Each system is developing its own strategy for quality leadership in a restructured health system. First of two parts.     

构建医院后勤网上报修管理系统的探讨

后勤部门作为医院管理中的重要职能部门,其工作涉及到医院的方方面面。随着医院规模的不断扩大,传统的手工报修方式已不能满足后勤日益增加的报修维修工作量,构建后勤网上报修管理系统势在必行。本文分析了医院水电气等设施报修维修中存在的问题,介绍了后勤网上报修系统的特点,重点阐述了系统的需求和构建要求,最后对系统的组成进行了介绍。     

层次分析法在科室绩效评价中的应用

目的利用层次分析方法科学评价医院临床科室的绩效。方法通过指标聚类分析,构建评价指标体系,依德尔斐（专家打分法）法对指标进行权重确定。结果层次分析方法的评价结果能将各评价对象的绩效进行量化,使得科室绩效这一复杂的概念简化明了。结论层次分析方法是一种适合临床科室绩效评价的统计分析工具。     

关于某医院行政职能科室考核机制的探讨

目的本研究为了建立一套更合理、有效的医院职能科室绩效管理体系。方法结合某三甲医院的综合目标考核现状,对绩效管理体系设计的可能因素进行探讨。结果现行考核体系不完善。结论通过研究改进该医院的行政职能科室的考核体系,以更有效的促进管理。     

公立医院绩效分配的效率与公平性研究--基于基尼系数

运用基尼系数,从年份、职能部门、工种类别三个维度对某医院2016-2018年绩效分配情况进行效率与公平性研究。结果显示,医院三年平均基尼系数大于0.352 4;医生奖金差异较大,但符合基于"多劳高技高危"特征的基尼系数设定水平;影像科、行政科基尼系数大于0.3,表明工作量与管理级别收入断层起了作用;职称等级与基尼系数成负相关。建议公立医院树立相对公平思想,考虑"多量高技高危"岗位特点,设计多劳多得、优绩优酬的绩效分配方案,建立弹性的晋升职称激励制度,促进医院内部整体公平。     

医院职能科室的绩效管理研究——以山东省交通医院为例

医院职能科室同时肩负决策执行和质量安全控制双重职能,因此如何提升职能科室管理执行力,充分发挥其管理和服务效能,是医院生存与发展的重要因素。山东省交通医院自2008年实行绩效管理改革以来,逐步建立起对职能科室全方位、立体考核的绩效管理机制,充分调动了职能科室工作人员的积极性,为医院发展和质量与安全提供了良好的保障。     

深圳市某三级医院员工工作满意度现状及对策分析

目的:了解医院员工工作满意度现状,分析存在的问题,为改善医院内部服务,提升医院管理水平提供决策依据。方法:采用整群分层随机抽样方法,对336名员工进行问卷调查,采用SPSS17.0进行数据录入及统计分析。结果:员工工作满意度总体得分为77.25分,总体满意率为87.67%;员工工作满意度二级指标得分由高到低依次是人际沟通(82.18分)、医院管理(80.15分)、工作本身(77.71分)、个人发展(77.24分)、工作环境(73.17分),考核薪酬(73.06分);满意度评价三级指标排名前五位的依次是科室领导,传达医院管理信息,同事间合作,工作责任感,科室内部沟通;员工普遍对食堂环境,绩效考核制度,薪酬福利满意度评价得分较低。结论:员工工作满意度总体评价得分较好,完善薪酬绩效考核制度,提高员工待遇,改善医院工作环境对减少医院人才流失,提高员工满意度,提升医院管理水平具有重要意义。     

科室绩效管理体系的建立及效果观察

目的探讨科室绩效管理体系对提高科室整体管理水平的效果。方法根据医院总体目标以及科室指标,建立科室层面的绩效管理体系,由科室负责人跟踪、检查、监督、反馈。结果通过3年多的实践,科室各项绩效指标明显改善,甚至优于医院目标。结论科室绩效管理体系的建立可以提高科室整体管理水平,使科室管理更加精细化、标准化、规范化。