医院营销“源”论

市场营销理论产生于19世纪中叶，已在国际上广泛应用，而我国医院营销理论的探究刚刚起步。作者对医院营销“源”：即“三论”——三维论、蛋糕论和竞争论进行了分析。三维论：管理→经营→营销，三力合一，形成医院优势核心竞争力；蛋糕论：需要→欲望→需求→营销，做大蛋糕，扩大医疗服务市场；竞争论：入世→市场→顾客→服务→竞争→营销，医院进行资源整合，打造核心竞争力，赢得竞争，使医院在营销上领先一步，步步主动。     

医院营销"树型"理论体系

市场营销自 19世纪末产生以来 ,在我国已有二十几年的发展历程 ,而在医疗服务行业仅仅是最近几年的事情 ,但其研究与实践的速度却呈现出惊人的“裂变”式。从总体来看 ,当前我国的医院营销理论还没有形成自己的体系 ,还只是生搬硬抄市场营销的一些早期理论 ,特别是没有实现理论上的“与时俱进”。本文以国际国内形势为背景 ,在已有市场 (服务 )营销理论的基础上 ,结合医院特点和服务特征 ,提出了我国医院营销“树型”理论体系。1　“树根” :入世、市场、顾客、服务、竞争、营销1 1　第一层 ,是指入世、市场、顾客、服务2 0 0 1年 12月 11日…     

医院营销"流"论

医院营销理论的“流”，就是医院营销理论产生的理论来源，是医院营销理论之前社会上已有的理论材料和思想成就。医院营销理论作为一个新的思想理论。在我国2001年12月11日加入世界贸易组织之后，其研究呈现“裂变”之势，其实践得到迅速普及。客观探析医院营销理论的“流”，有益于今后医院营销理论的发展、完善和创新。笔者认为，我国医院营     

"顾客满意"营销战略在医院经营管理中的应用与实践

市场经济的发展中 ,市场营销在企业中的地位越来越重要 ,许多成功的企业经营管理者逐渐认识到并将营销置于企业的中心地位 ,特别是近年来 ,市场营销已渗透到许多非营利性部门 ,一些医疗机构在面临激烈的市场竞争 ,为扩大市场份额 ,确保一定的就诊量 ,正在研究和运用市场营销原理来推动行业发展 ,增进医院竞争力。1　对“顾客满意”营销战略的认识“顾客满意”营销战略英语是CustomerSatisfication(CS) ,意为“顾客满意” ,是目前市场营销的新观念 ,它与建立于企业形象基础上的CI有所不同 ,在市场中体现顾客的核心地位 ,它要建立的是企业…     

运用市场营销理念实现企业医院社会化服务的实践

1 对市场营销的认识 市场营销是在企业发展和商业营销中为寻找目标市场而形成的经营观念,也就是在市场竞争中找到你的顾客群。其产生的理论依据主要是顾客需求的异质性和企业资源的有限性以及所进行的有效竞争,因而运用市场营销可以起到分析机会、选择市场、合理利用资源、变劣势为优势的作用,并利用自身的优势在市场竞争中生存、发展、壮大。这种营销观念不仅适用于企业,也适用于在市场中寻求发展的企业医院。2 运用市场营销选准发展目标 运用市场营销的目的就是扩大市场份额,提高市场占有率,对于企业医院而言就是如何扩大社会患者就诊面,使其服     

市场营销观念在医院发展建设中的应用

医疗行业存在市场,有市场就需要营销,医院要善于运用市场营销理论.结合医院的实际,以及医院所处的竞争环境和自身具有的优势,研究制定医院的经营战略.面临竞争日渐激烈的医疗市场.医院要在充分搞好调查研究的基础上,搞好市场细分和市场定位,选择适合医院发展的营销方法和手段.使医院占据广泛而持久的医疗市场.在营销的同时,要树立正确的营销观念,以病人为中心.内强素质.诚信服务.     

医院经营与市场营销

随着市场经济的发展 ,“市场营销”已深入到产品销售、餐饮服务、旅游服务等商业活动的各个领域 ,甚至涉及到了学校的生源竞争。随着我国加入WTO以及卫生改革的深入 ,医疗市场竞争日趋激烈 ,为了生存和发展 ,医院管理者有必要学习市场营销理论。笔者就市场营销与医院经营管理谈一点看法 ,以期抛砖引玉。1.营销的四次革命影响他人的过程就是“营销”的过程 ,所以从广义上讲每人每时每刻都在“营销”。历经百年 ,营销已发生了四次革命。(1)第一次营销革命 :“市场”由生产过程的终点变成生产过程的起点 ,生产者开始重视分析消费者的需求和欲…     

现代医院创新经营 第六讲 现代医院质量经营(上)

质量是医院生存与发展永恒的主题.在市场经济条件下,当医院在外部环境发生变化,切实感受到生存与发展压力的时候,医疗服务质量作为医院的核心竞争力的体现尤其重要.为了迎接新的挑战,具有远见的医疗机构管理者将医院质量管理提升为质量经营.这是一种现代经营理念和管理战略,是医院经营管理思想的一场革命.这种经营管理思想革命是医院质量管理思想和实务的核心和精神支柱,它的形成、建立和发展有其一定的理论基础.     

医院市场营销存在的问题及其对策研究

当前,我国的医疗服务市场机遇与挑战并存,医院开展市场营销对于其发展而言至关重要.文章首先介绍了医院市场营销的内涵,然后指出了当前医院市场营销中存在的诸多问题,如对市场营销理念认识不足,没有进行医疗市场细分及自身定位,营销管理落后,忽视内部营销等,最后针对以上问题提出了增强营销观念,选择目标市场,确定医院定位,实施3C营销战略和4P组合营销策略的对策.     

小议医院精神的创立

1.时代性。医院总是生存在具有一定时代性特点的社会环境里,社会环境极大地影响着医院职工每一个人的思想和医院的经营思想、经营目标、经营方式,而这些又都是医院精神形成的基础。因此,一定社会环境条件下所提出的医院精神,必定具有这个时代的精神风貌和思想特点。比如说,在我国社会主义市场经济正高速发展的今天,我们在医院精神里就不可能只提倡“无私奉献”,而忽视这个时代的经济性特点。否则,医院精神就很难使职工产生思想上的共鸣。