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医院门诊药房的质量管理 总被引:2,自引:0,他引:2
门诊药房是药剂科的重要组成部分,是直接面对患者的服务平台,因此药房在负责调配处方、发药时,不但是医院取得经济和社会效益的窗口,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院门诊药房的管理报道如下。 相似文献
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李宝传 《中国现代药物应用》2010,4(16):253-254
门诊药房是医院面向社会的窗口,直接面向患者,以患者为中心,带有专业技术性、经营管理性、咨询指导性、服务全面性的工作性质和任务。门诊药房窗口服务的好坏直接关系到一个医院的社会形象及人民群众对医院的信任,同时创建门诊药房窗口文明服务是门诊药房管理的重要一环,也是体现整个医院服务管理工作其中之一。现就我院门诊药房的管理谈点粗浅认识。 相似文献
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医院门诊药房是医院的窗口科室之一,是直接面对患者的服务窗口,药房是医院取得经济效益的重要科室之一,还是取得社会效益的窗口科室之一,是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的质量、治疗效果与医院的形象。现根据我院的情况谈谈门诊药房的管理。 相似文献
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如何把好调配处方差错关张玉春(第三军医大学新桥医院药剂科重庆630037)门诊药房是医院对外服务的窗口之一。在此窗口工作的药工人员,每天要直接接触千余取药病人。因此,门诊药房的同志能否以热情的服务态度和最佳的服务质量为病人服务,直接影响军队医院的名誉... 相似文献
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门诊药房作为医院门诊各部门中病人最集中的服务窗口之一,其管理水平的高低、服务质量的优劣直接影响到医院的医疗质量和对外声誉。根据近几年来我院门诊药房管理模式改革的实践经验,本人认为以下几点改革思路值得县级医院借鉴和推广。一、划小单元管理 县级医院门诊药房的管理一般是整体管理模式,药品以金额管理为主,少数贵重药品做进、销、存统计,药师只满足于应付发药窗口工作,对药品管理不关心,处于被动管理状态。我院将整体的门诊药房管理改为三个独立单元管理,每个单元的药剂人员相对固定,并设单元组长一名,单元组长对门诊… 相似文献
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门诊药房零距离服务模式探讨 总被引:4,自引:0,他引:4
门诊药房是医院的窗口,也是医院的形象,是为患者提供药学服务的最终环节,药房发药也是执行医师书面指示的瞬间服务过程[1]。原有的窗口发药模式,单纯以完成配方发药为主,忽视了药品调配中和调配后的服务。药师与患者由于窗口阻隔存在一定的视听障碍、交谈困难,造成工作不便,患者不满意。而面向社会拓展服务已成为21世纪医院门诊药房改革的方向。2003年底,我院门诊药房引入零距离服务模式,逐步探索出了一种既能满足广大患者需求,又能充分调动药学人员工作积极性的新型调剂模式。即药品调剂由传统的封闭式窗口发药转变为全透明、柜台式零距离… 相似文献
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陈煜媛 《临床合理用药杂志》2010,3(9):108-108
医院门诊药房是医院面向社会的窗口,带有专业性、经营管理性、咨询服务性和服务全面性的工作性质和任务。而门诊的发药人员是每天与患者接触最多的人员,门诊药房的工作质量、服务态度、管理水平在一定程度上反映了医院的整体形象。 相似文献
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医院门诊药房是医院药剂科的重要组成部分,负责监督和指导医师和门诊患者安全、有效、合理地使用药品,带有专业技术性、经常管理性、咨询指导性的任务。门诊药房是医院面向社会的窗口,是为患者服务最直接的场所。药房管理工作的好坏不仅影响自身工作的开展,还直接关系到医院的社会形象。因此,做好门诊药房的管理工作是整个医院管理工作十分重要的环节,现对门诊药房管理作如下分析。 相似文献
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门诊药房药品管理的探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
药品是用于预防、诊断、治疗疾病的特殊商品。药品的正确使用直接关系到人们用药的安全性和有效性;而医院门诊药房是反映医院医疗素质的直接窗口,是医院保证医疗服务水平的一个重要环节。本文通过本人多年的门诊药房管理经验,对本院门诊药房的药品管理进行探讨。 相似文献
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目的 了解门诊药房发药窗口药学服务的现状,提高门诊药学服务的水平.方法 结合自己多年来在门诊药房具体工作的经验,分析我院门诊药学服务存在的问题,探讨解决问题的途径.结果 目前我院门诊药房发药窗口药学服务的软硬件基础都很薄弱,门诊药学服务水平有待提升.结论 门诊药房作为医院药学工作的重要组成部分,应全面提升其药学服务水平,以便更好地为患者服务. 相似文献
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门诊药房是医院对外服务的窗口,其管理水平是医院整体管理能力的直接表现。因此,加强门诊药房的管理,提高服务质量,提高患者满意度,是每个药剂人员应尽的职责。为了探索门诊药房管理的有效方法,本文结合实际情况总结了门诊药房管理的一些策略。 相似文献
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本文就门诊药房的现状及发展趋势探讨如下:1 我国医院门诊药房的现状 门诊药房是医院药剂科的重要组成部分,是医院的重要服务窗口。与发达国家相比,我国医院门诊药房现有的工作模式有如下的缺陷:1.1 相对封闭性 绝大多数医院的门诊药房的服务以小窗口为特征,窗口只用作传递处方和药品,药剂人员与患者之间几乎很少甚至没有对话。 相似文献
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本文从正确使用药品,使其发挥治疗作用的角度出发,对县级医院门诊药房如何配合临床合理用药,把好发药窗口质量关提出浅见。 相似文献
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我国医院门诊药房工作展望 总被引:8,自引:0,他引:8
我国医院门诊药房工作展望彭名炜(北京天坛医院100050)1目前我国门诊药房的现状由于我国长期实行公费医疗及劳保制,所以药品90%以上是通过医院药房发出,处方调配工作是医院的重要窗口服务部门。我国门诊药房服务目前仍以小窗为主,其工作特点:1.1被动性... 相似文献
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因为药房要以准确快速为原则使患方便满意的取药,患在发药窗口有时没有听清发药人员的口头交待,特别是年纪较大的患,耳朵听力和反应能力都有所下降,如果开设“门诊药房咨询室”这样就可以解决一些取药后患的顾虑。咨询内容可以比药房窗口更广泛细致,同时医院在当今市场竞争的情况下又多开展了一项方便患的服务。 相似文献
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阐述在新形势下基层医院门诊药房规模及设施的配置,门诊药房中发药窗口及后台工作的管理,提供咨询服务窗口,提高药学专业人员的素质,开展药品不良反应监测,提高服务质量,做好门诊药房的工作.为人民的健康尽职尽责。 相似文献