非现役文职护士临床培训体会

目的 探讨非现役文职护士临床培训方法,提高军队医院护理人才培养质量.方法 采用固定内容与灵活培训结合、借助外力进行设备使用培训、利用现有资源提高急救能力、落实考核制度等手段,紧贴临床工作实际,对非现役文职护士按需施教,注重培养动手能力.结果 缩短了培训周期,非现役文职护士综合素质进一步提高,履行岗位职责能力得到较大提高,增加了职业成就感.结论 加强非现役文职护士临床培训,对全面提升其综合能力、提高护理质量起到关键的作用,十分必要.     

刍议非现役文职护士综合素质培养

随着军队医院体制编制调整的不断完善,非现役文职护士已成为护理队伍的主流。本文从护理文职人员角色定位、职业理念、准军事化管理及专业内涵等方面,阐述了对聘用文职护士进行综合素质培训,以提高军队医院护理质量,加强军队卫勤保障力量。     

手术室优质护理服务模式临床探索与实践

目的：探索手术室护理工作新模式,实现患者满意、家属满意、医护配合好（手术医生满意、麻醉医生满意）,体现护士价值。方法：采用建立健全护理工作规章制度、加强护理培训、护士分层管理、探索排班模式、建立完善绩效考核制度、改善手术室护理服务等方法。结果：手术室护理质量、护士综合素质有明显提升,手术患者、手术医生、手术室护士满意度明显提高。结论：开展优质护理服务,能够有效提升手术室护士综合素质和能力,提高手术室护理质量,实现了手术患者满意、手术医师满意、手术室护士满意的优质护理服务目标。该模式对手术室开展优质护理工作具有指导价值。     

非现役文职护士职业生涯规划培训研究

目的：使非现役文职护士在护理实践过程中明确职业目标，选择最佳的职业路径，最终取得职业成功。方法：对46名非现役文职护士作为在职业生涯的前三个时期分别给予相关的职业指导，主要针对护士职业素质中的个人品质、工作态度、价值观、自我形象、专业知识和技能等方面进行培训；对同期选拔未经过职业生涯培训只经过相关理论和技能培训的74名招聘护士最终进行理论和技能考核，并对其职业满意度进行调查。结果：46名非现役文职护士的理论及急救技能进行相关考核，两组存在显著性差异（P〈0．05），培训取得的效果明显。结论：对非现役文职护士进行职业生涯规划培训是十分必要的，对全面提升其综合能力起到关键的作用。     

“优质护理服务示范工程”活动中整体护理模式的实践与探索

目的实施全方位的整体护理,提供患者满意服务。方法领导重视,责任落实;加强培训,优化护理团队;实行责任制大包干,让病人受益;严格执行护理核心制度,保证护理安全;加强人性化管理,提高护士执行力;护士分层级管理,合理使用护理人力资源。结果有效提高了护士综合素质和护理质量,促进了病人的康复,减少了医患纠纷,和谐了护患关系,患者的满意度大幅提升。结论实施全方位的整体护理,实现护理管理在临床工作模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分配和激励机制方面的新突破,使护理工作更加贴近病人、贴近临床、贴近社会,增强医院的综合竞争力。     

外科病房实施优质护理服务对护士素质的影响

目的：实施优质护理服务,为全面提升护士的素质探索新的方法和途经,从而提高患者满意度。方法：选择笔者所在医院外科实施优质护理服务示范病房前后1年的17名护士,对其综合素质、护理质量以及患者满意度进行对比分析。结果：实施后,护士的临床技能、理论知识明显提高,工作协助性、护患沟通和护士分析、解决问题能力均增强,各项护理质量指标上升,不良事件下降,患者住院日减少、满意度提高。结论：实施优质护理服务能快速提升护士综合素质,从而提升护理质量和患者满意度。     

门诊预检分诊护士标准化服务管理模式探索

目的探索某大型综合三甲医院门诊护士中实施标准化服务护理模式对患者就诊体验及护理质量的影响。方法对医院各种规章进行解析细化指标,制定科室严格规章制度,将患者就诊各种流程及护理人员各班次各诊区工作流程和注意事项、健康宣教内容、门诊标准化服务用语等制定成《预检分诊护士工作手册》,在门诊护士中进行培训和标准化护理管理,督查标准采用医院门诊患者满意度调查表、医院各种护理质量评分标准。结果实施后门诊感染管理、预检分诊工作质量、健康教育工作质量、护理质量综合评分均有提高(P0. 05);不良事件发生率下降(P0. 05);患者满意度提升(P0. 05)。结论对门诊护士实施标准化服务护理模式培训和护理管理,能有效提高门诊护士的综合素质和服务能力,护患纠纷和不良事件减少,患者满意度明显提高。     

加强聘用护士管理 提高护士综合素质

目的：探索聘用护士管理的有效途径。方法：对聘用护士采取综合的管理方式，包括依法聘用、综合技能培训、定期考核、动态管理、人性化管理等。结果：通过近10年的努力，对聘用护士的管理逐步完善，护士的综合素质得到明显提高。结论：加强对聘用护士的管理，能有效提高聘用护士的综合素质，对稳定护理队伍充分调动工作积极性，提高护理质量具有重大意义。     

6 Sigma管理模式在文职护士卫勤技能训练中的应用

目的为提高文职护士管理质量,找出管理存在的缺陷,提出改进方法,实现理想中的零缺陷管理。方法采用6 Sigma管理模式对68名文职护士进行管理,并与应用6 Sigma管理模式前,应用后1年,2年,3年后4项考核的通过率,以及随机抽取3名文职护士在应用6 Sigma管理模式前,应用后1年,2年,3年后4项考核的成绩进行比较分析。结果应用6 Sigma管理模式后68名文职护士4项考核的通过率逐年提高;随机抽取的3名文职护士4项考核的成绩也逐年提高。结论6 Sigma管理模式在文职护士管理工作中的应用,将能更好地提高文职护士的综合素质,提高护理质量和卫勤保障能力。     

县级医院护理人员礼仪培训效果初探

目的：探索县级医院护理礼仪培训的有效方法与效果。方法：对某县医院186名护理人员通过系统的礼仪知识讲座、分批集中培训、利用网络课件分散训练等方式进行护理礼仪培训，比较培训前和培训近一年后护士礼仪知识、非护理人员对护士群体综合素质评定、患者及其亲属对护理工作满意度等方面情况。结果：护理人员礼仪知识水平明显提高（P=0．000）；护理人员综合素质的他评值显著提高（P=0．000）；患者及其亲属对护理工作的满意度明显提高（P一0．001）。结论：护士礼仪培训能提高护理人员礼仪知识水平和整体素质，提高患者及其亲属的满意度；医院领导的重视和支持是保证县级医院护士礼仪培训效果的重要前提；全员参与，创设医院整体氛围，可增强培训效果；集中培训与分散训练相结合，注重督促落实，才能确保培训目标的达成；多媒体教学手段和网络设备有助于强化培训效果。     

军队疗养院护士培训管理体系构建

目的提高护士自身素质和疗养服务质量,增强为部队服务的能力。方法建立疗养院的护理培训管理体系,确立培训目标,制定培训方案,采用多种形式,对疗养护士进行全员额、全方位、多层次的培训。结果通过培训疗养护理服务满意度逐年递增,由2007年的96.12%上升至2012年上半年的99.11%;100%护士认为培训对护理服务质量、护理团队的整体形象和自身素质都有促进和提高,其中认为有明显提高的分别占63.4%和60.6%;100%和97.2%的护士认为多形式、分层次培训能提高培训效果。结论规范的疗养院护理培训管理体系,是提高疗养服务质量、提升疗养护士综合能力的有效途径。     

完善为部队服务的护理训练保障机制探讨

目的提高军队医院护士为部队服务意识和能力。方法定期到基层部队过军事日,亲身体验,换位思考,强化为兵服务意识;开展训练伤常见病防护训练和多元模式战伤救护技能岗位练兵,提高护士对基层部队保驾护航的能力;定期组织住院官兵问卷调查,提高护理服务针对性和有效性;建立《军人健康维护卡》,建立随访登记制度,设立健康咨询热线,提供咨询服务平台,把护理服务延伸至部队基层,创新为兵服务新模式,提升医院保障基层部队的能力。结果护士为部队服务意识明显提高,基层部队官兵服务满意度由原来的94.0%提高至97.6%。结论加强为兵服务意识培养,拓宽护理服务训练模式和内容,完善护理服务保障机制,能提高护士为部队服务质量。     

某基层部队健康状况及卫生服务需求调查分析

目的：调查研究与西北地区某部官兵的健康状况及其影响因素,为部队制订基层卫生管理和卫生服务保障对策提供依据。方法：采用成建制整群抽样的方法对西北地区某部抽样调查了1771名官兵,使用第四军医大学卫生统计学教研室自地设计的“部队健康调查表”,以问卷调查和体格检查的方式获得数据,并应用SPLM中文统计软件进行统计学分析。结果：74．95％的官兵对自己的身体状况非常满意或基本满意,25．05％的官兵不满意或非常不满意。两周内有34．62％的官兵患病。一年内有7．07％的官兵住院治疗,其中因训练受伤住院占27．20％。结论：卫生管理机关应加大对基层部队卫生服务保障的力度以更好地满足基层官兵的卫生服务需求。在做好常见季节性疾病防治工作的同时,还应重视因训练致伤等疾病的防治。     

聘用护士的规范化管理

聘用护士作为一个特殊的群体,已经成为军队医院护理队伍不可缺少的力量,其素质直接影响着护理队伍整体素质。也影响着护理质量的提高。文章分析了目前聘用护士管理存在的主要问题。以及聘用护士存在的重要性与必要性。提出了聘用护士要实施法规化、规范化管理的对策,即用法律、规定、制度加强对聘用护士的管理。提高聘用护士的整体素质。     

集团化护理质量管理实践

目的：探索集团化护理质量管理的方法，加强护理质量管理，细化护理服务流程，保证护理安全。方法：建立并完善护理培训机制，有计划的将集团护理人员按工作年限、职称及专业发展等进行护理理论、技术操作、护理礼仪等进行规范化培训。结果：使护理人员更新了服务理念，增强了主动服务意识。结论：提高了护理人员的整体素质，多数护理人员能在患者需要之前为患者解决问题，有计划有步骤地为患者提供全程护理服务，提高了患者满意度。     

国外军队医院护理管理启示与借鉴

本文在借鉴国外先进医院管理理念的基础上,以“病人满意、社会满意、政府满意、护士满意”为宗旨,牢固树立“姓军为兵、姓军为战”服务军民的理念,通过护理质量管理、品牌营造与学科建设,不断优化护理质量,改善服务模式,搭建学术平台,打造人才梯队,促进服务水平提升,塑造护理品牌。     

社区护理管理存在的问题及对策

文章指出我国当前社区护理管理存在的问题：社区护理管理体系不健全;业务管理不规范;人员分工不明确;护理人员素质不适应居民卫生保健需求;护理质量及人员考评机制不健全。提出对策：领导重视,建立健全社区护理管理体系;建立制度,规范管理,完善社区护理内容;培训人员,提高社区护理队伍素质;研究制定社区护理质量和人员绩效考评制度。     

ICU专业护士核心能力培训对护理质量的影响

目的分析ICU专业护士进行核心能力培训之后,其护理技术与质量的改善情况。方法选取我院ICU在2010年9月-2012年9月连续招收的77名ICU专业护士作为本次研究的观察对象,根据ICU专业护士的核心能力培训方案给予所有护士分级处理,并给予其针对性的临床案例研究分析与临床技能的培训以及护理查房操作行为的规范性考核,观察其培训前后护理缺陷或意外事件的发生情况。结果经过ICU核心操作能力的培训,护理缺陷事件发生率为4％,相较于培训前的16．5％,有显著差异（P〈0．05）。结论对ICU专业护士给予相应的核心能力培训,将能大大提升护理质量,降低护理缺陷事件的发生,更为有效地确保了ICU患者的护理安全。     

发挥护理部管理职能提高聘用护士整体素质

为适应新形势的转变,培养高素质的护理人才,护理部发挥管理职能,采取“双控法”管理、把好聘用护士录用关、规范化培训关、竞争上岗关。结果：2000年与1999年相比较,聘用护士的监护技能和理论成绩有明显差异性（P＜0.05),执业考试通过率增长33%。通过双控管理、严把三关使聘用护士的整体素质有明显提高。