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叶冬花 《延安大学学报(医学科学版)》2009,7(1)
随着现代医学的发展及新的服务模式的运用,服务与被服务对象关系的内涵也发生了很大变化。建立和谐的供需关系是专家门诊工作有效开展的前提和基础。和谐关系是指医患之间互相理解、尊重、信任、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系,是遇到矛盾与纠纷,能以理性、合法的方式加以解决的平等关系,其实质就是我们与患者之间的默契和配合。沟通是指专家门诊的全体人员与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。目前,专家门诊的冲突事件时常发生。作为直接面对患者的医务工作者,其沟通艺术在实际工作中对双方关系的融洽和谐有着重要的作用。由于种种因素变迁影响所带来的压力,一些专家从临床科室转入专家门诊,有些甚至是科室主任,有退居二线之含义。强烈的事业心、成就欲与实际上工作角色的变换,形成巨大的心理反差。对工作生活的失落情绪使她们常常有一种被社会遗忘和漠视的感觉。加之家庭问题也相继而来。自己的体力及工作能力的逐渐减弱;老伴工作职位的变化,健康下降或早逝。子女升学、就业、婚姻问题等必须履行承上启下之责。一系列难题给高龄专家带来不可避免的心理刺激和阴影。因而情绪低沉,无端忧虑,发愁,平添无法排解的烦恼,多疑等等心理障碍性疾病增多,有以上症状者高达30%以上,与文献... 相似文献
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超声专家门诊是超声科室新近发展的业务工作,是超声医学发展的一个重要里程碑,部分医院已经率先实施。但是超声专家门诊是一个新生事物,关于它的设立方法、工作内容以及流程管理等尚没有规范。本文就此进行初步的系统的探讨,抛砖引玉,以期促进超声专家门诊的完善和发展。 相似文献
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门诊是医院的窗口,我院的耳鼻咽喉-头颈外颈外科专家门诊是我院乃至我市的特色门诊,每天天不亮人们络绎不绝的排着长队等待着挂号,诊病。随着社会的进步,医学的发展,文化知识和生活水平的提高,作为一名优秀的护理工作者,除具有丰富的理论知识,熟练的操作技术外,还要有良好的工作服务态度,与患者沟通,以确保就诊优质高效的专家门诊顺利进行,我们对我科专家门诊进行了候诊护理工作,效果良好,报道如下。1资料43800例患者系2003年5月~2007年5月在我院耳鼻咽喉-头颈外科就诊专家门诊的患者,男21000例,女22800例,年龄最小的出生1天,最大的91岁。2… 相似文献
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徐同巧 《齐齐哈尔医学院学报》2002,23(1):58-59
门诊是医院的重要服务窗口 ,是医院联系社会的桥梁。良好的就诊环境及就诊秩序能够提高患者对医院的满意度、信任感 ,给患者留下美好的第一印象 ,而这一印象直接关系到患者的心态变化及疾病的预后 ,也是医院开展“以患者为中心”优质服务的充分体现。我院是一所三级乙等医院 ,平均每年接待门诊患者约 4 5万人次。随着社会对医疗服务需求的不断提高 ,为了方便患者 ,发挥专家诊治患者的优势 ,在医院领导的大力支持下 ,于 1999年 7月增设了专家门诊一条街 ,包括内、外、儿等 32个专科 ,每天有 2 0多名专家坐诊。实施咨询、分诊、挂号、导诊、健… 相似文献
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目的 分析妇科专家门诊患者的心理状态,并进行心理护理.方法 通过与患者交谈、观察患者的情绪和行为的反应取得资料.结果 妇科专家门诊患者心理状态为:急躁不安、围观就诊型;忧郁、多疑型;紧张、忧郁型;焦虑、恐惧型;自卑心理型等.结论 妇科专家门诊患者心态复杂多样,门诊护士应力求为患者创造一个主动接受诊查的最佳心理状态,以便顺利完成就诊. 相似文献
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