我院门诊药房的药学服务实践

目的通过门诊药房的药学服务,促进门诊医疗水平提高,保障患者用药安全、有效、经济。方法在做好调剂工作的基础上,向门诊医、护、患提供药学信息等方面的服务。结果门诊处方合格率、抗菌药物合理使用率、患者用药依从性等明显提高,药师的临床药学服务能力显著加强。结论门诊药房以患者为中心、以医疗需求引导的药学服务,可有效促进医疗质量提高。     

我院门诊药学服务切入点及实例分析

目的:探讨临床药师开展门诊药学服务的切入点,为提高门诊合理用药及丰富药学服务形式提供参考。方法:结合部分典型药学服务实例的分析,从药品的选择、重复给药、药物相互作用(配伍禁忌)、超说明书用药、溶剂的选择、重点关注抗菌药物的合理应用、参与用药过程中的咨询等方面,探讨药学服务的模式。结果与结论:临床药师在处方审核、患者用药教育等方面大有可为。我院门诊提供的多种形式的药学服务,对合理用药起到了积极的作用,但仍需完善对慢性病患者持续性的药学治疗管理。     

门诊药房药学服务的调查与分析

目的了解深圳第二人民医院门诊药房咨询服务工作的开展情况,推动药学服务进程,促进合理用药。方法对2006年至2008年药学服务资料进行统计。结果将咨询窗口作为咨询处进行简单问询以13．0％和8．0％的比例逐年下降;有关药物服用方法、药物用途和药物服用时间方面的咨询占60％以上,其中药物服用方法和药物用途的咨询比例呈逐年下降趋势,药物服用时间呈逐年上升;咨询人群以老年人为主,以女性为主;咨询药物种类排序前4位的是心血管系统、内分泌系统、神经系统及儿科,占咨询药物的80．8％。结论门诊药房咨询服务工作的开展能够促进合理、安全用药,应予加大宣传,以提高医院整体服务水平。服务人员的医学、药学知识有待完善,服务意识有待提高。     

简述我院门诊药房的药学服务

通过简述本院门诊药房药师在日常工作中进行的药学服务情况，及时发现、改进工作中不足的地方，以便今后更好地进行药学服务。     

门诊药房药师如何开展临床药学服务工作

目的探讨医院门诊药房如何开展临床药学服务工作,促进患者安全、有效用药。方法门诊药师重视医师处方点评,审查处方、发现问题及时与医师联系解决;开展用药咨询服务;提供面对面的用药指导,发药时给患者提供最佳服务时间、方法及配伍禁忌。结果患者用药安全性有效性提高,满意度上升。结论门诊药房药学服务薄弱,药师要从简单的药学服务做起。     

我院门诊药房药物咨询现状分析

目的探讨医院门诊药房如何开展有效的患者用药咨询服务。方法分析药物咨询的现状及其作用。结果医院门诊开展药物咨询服务是提高服务水平的重要措施。结论医院门诊药房可通过完善用药咨询体系,实施有效的患者用药教育,以促进安全合理用药。     

医院门诊药房药学服务的重点

从药学服务的理念、实践、服务定位，服务软件建设和服务差错识别以及防范制度等方面阐述药学服务的重点。     

我院门诊药房药学服务实践与体会

目的 探讨新医改后门诊药房药学服务模式及转型方向。方法 介绍北京清华长庚医院自开院以来门诊药房开展的多项药学服务,并分析其对药物服务品质提升带来的意义与影响。结果 门诊药房通过开展处方预调剂、前置处方审核、拆零给药以及多模式患者用药教育等药学服务在保障安全合理用药、提升患者用药满意度等方面起了重要作用。结论 门诊药房药师应该积极探索药学服务转型方向,体现药师工作价值。     

我院门诊药房药学服务的现状与思考

所谓药学服务,是提供一种直接的、有责任的、与药物有关的技术服务[1]。门诊药房是药师直接面向患者、服务患者的重要窗口,不仅需要正确调剂处方,而且在确保药物疗效、减少不合理用药和降低药物不良反应等方面起着极其重要的     

门诊药房的药学服务探讨

药学服务的目的是改善患者的生活质量,保证患者用药的安全、合理、有效、经济,指导合理用药是药学服务的关键,是药学服务的核心。我院药剂科作出了很多努力,包括改进工作模式,探索药学服务工作,使我院的门诊药房药学服务水平得到很大提升,总结如下。     

我院门诊药房开展药物咨询服务分析

目的:探讨改进门诊药房开展药物咨询服务的措施。方法:收集我院2006年6月～2007年3月的药物咨询记录,对咨询的药物类型和咨询内容进行分析。结果:咨询的药物类型排序前3位分别为心脑血管系统药物(占21%)、中枢神经系统药物(占15.4%)、抗感染药物(占12%);咨询的内容中以用法用量咨询最多(占31.8%)。结论:可通过加强药师教育和培训、配置计算机药品查询系统、普及群众性药物知识宣传教育等措施改善药物咨询服务质量。     

我院静脉药物配置中心的药学服务实践

我院静脉药物配置中心（PIVAS）成立以来,药师借助医院提供的医药信息服务软件、电子审方系统、出仓核对、轨道小车、例会学习等平台开展符合我院实际的药学服务工作。在医嘱审核、药品核对、输液配送等环节为医师、护士、患者提供更加专业的药学服务,保障临床合理用药,提升了自我价值。     

我院门诊药局开展人性化药学服务实践体会

目的探讨门诊药局开展人性化药学服务的意义。方法回顾性分析门诊药局开展人性化药学服务后各项措施的效果。结果与结论门诊药局人性化药学服务开展后患者满意度提高。因此,医院门诊药局开展此项工作很有必要。     

优化我院门诊药房工作流程的研究

目的:探索优化我院门诊药房工作流程。方法:通过问卷调查、仿真数据处理、咨询专业顾问公司等方法找出目前我院门诊药房工作流程中存在的主要问题,并分析制定优化流程的具体措施。结果:我院门诊药房现有流程的主要问题是患者取药等候时间过长和药房工作效率低。而导致上述问题的原因为预调配、手写处方、药房的布局不合理、屏幕提示及药师叫号、药房空间不足和硬件故障等。通过数据分析,优化流程的主要方向是简化流程,取消预调配;建立医师工作站,实行电子处方;合并中、西药房;更新硬件配置;增加指引标识;优化空间布局,调整药品摆放;调整各岗位药师比例。结论:通过优化流程,可提高药师的工作效率,缩短患者取药等候时间,提高患者、医师、药师三方的满意度。     

浅谈我院门诊药房自制制剂的应用管理

利用ABC-VEN分类法、90日出库法,合理控制门诊药房自制制剂库存量.以HIS、自动化发药系统、CAE条形码扫描系统、自动化温湿度监控系统为软件平台,以条形码扫描枪和计算机为硬件平台,采用“自制制剂小组”的管理责任制,有效控制门诊药房自制制剂的断货、积压、异批次现象.逐步提高门诊药房自制制剂信息化管理水平,维护门诊药房自制制剂的药品质量安全.     

天津市零售药店药学服务开展现状调查

目的：为提升零售药店执业药师药学服务水平提供参考。方法：设计调查问卷,对天津市零售药店的执业药师的药学服务开展现状进行调查,并就数据进行统计和分析。结果：共发放问卷3021份,回收有效问卷3001份,有效回收率为99.34%。被调查对象中大专及以上学历者占86.23%,（中）药学类专业人员占76.27%（47.95%+28.32%）,副高级及以上职称人员仅占1.17%。参与调研的天津市各种类型药店均开展了较为详实的药学服务事项。但是非处方药店中药品安全及安全用药相关科普教育不足,在经营处方药及非处方药的零售药店,执业药师仅开展口头用药指导,在建立药历、开展用药情况追踪方面存在欠缺。慢性病管理药店,制定药学监护计划、分级分层管理疾病,用药疗效定期随访评估难以持续。医保药店中疗效追踪和安全性随访还有不足。直接面向患者提供专业服务的药房（DTP）中欠缺完整记录,长期随访不足。接入药品网络交易第三方平台药店的执业药师忙于订单核对、调配药品,用药交代没有落到实处。执业药师工作满意度达87.67%,执业药师对中成药推荐正确率27.16%,药品不良反应、患者教育相关知识掌握不精准。结论：执业药师队伍长足发展,但专业学历结构尚待优化;零售药店已逐步开展起基础的药学服务,但服务的水平和标准化程度尚待提高;执业药师工作满意度较高,但执业能力尚有差距。故提出鼓励零售药店开展多种类型及层次的药学服务满足公众多样化的社会需要;执业药师严守服务规范底线,不断提升执业能力素质;管理机构调动社会各界力量,提升执业药师职业荣誉感,增强职业吸引力,从而优化执业药师队伍结构,并采取一定措施,有效提升零售药店执业药师药学服务水平的建议。     

自动化建设给我院门诊药房带来的改变

目的:为国内大型医院自动化门诊药房的建设与发展提供参考。方法:采用快速出药、智能存储、批量上药及智能发药等设备对我院门诊药房进行自动化改造,分析门诊药房自动化改造后药品管理、调剂质量、药师工作效率等方面发生的改变。结果:门诊药房自动化优化了药品管理,有利于药品养护,加强了库存管理,解决了效期管理难题,实现了药品批号追踪;调剂差错由改造前的32.6件/周减少至改造后的11.3件/周,降低了65.3%;自动化药房设备参与了约90%的门诊处方调配,实现了药品调剂从"人等药"到"药等人"的转变,提高了工作效率,保障了患者的用药安全。结论:自动化有利于提高国内大型医院门诊药房的管理和服务水平。     

我院门诊药房ePS理货系统的改进实践与成效

目的:优化电子化药品物流系统(e PS)工作流程,提高门诊药房工作效率。方法:分析我院门诊药房在使用e PS理货系统过程中存在的主要问题,提出相关改进措施并实践,通过评价优化前后6个月的相关工作指标总结成效。结果:针对e PS理货系统在使用过程中存在的理货操作重复、盘点数据计算烦琐、药品效期管理方法效率低、药品"批/效"追踪有误差等主要问题,我院门诊药房进行了包括优化药品理货流程、更改药品追踪流程、增加近效期药品提醒功能等系列改进措施。系统优化改进后,缩短了发药机补药时间(26.32 s vs.7.78 s,平均提高了3.38倍)和药品盘点时间[(165.50±5.75)s vs.(146.70±4.54)s,平均缩短了11.36%],实现了药品"批/效"等信息的精准追溯,提高了药品管理水平[药品效期管理时间(58.00±1.88)s vs.(18.00±1.23)s,平均缩短了68.97%]。结论:我院对e PS理货系统进行优化后,提高了药师的工作效率,保证了药品"批/效"追溯准确性。     

医院住院药房医嘱点评的现状与思考

目的 保证患者用药安全,关口前移,重视临床药师作用。方法 分析住院患者用药医嘱点评存在的问题,总结临床药师团队建设的现状与发展趋势。结果 住院患者用药医嘱点评实施效果显示,必须重视临床药师团队的必要性,只有临床药师参与临床药物治疗,才能及时发现不合理用药现象。结论 临床药师在临床治疗团队中如何充分发挥药学专业优势,在临床合理用药工作中发挥应有作用,确立临床药师在临床治疗工作中的重要地位,是医院药学工作亟待解决的课题。     

专科医院门诊药房药学服务质量优化的思考

目的:探索提高肺科医院门诊药房药学服务质量的方法。方法:通过有计划、系统的专业知识培训提高门诊药房的药学服务质量。结果:药师的专业技能和患者对药学服务质量的满意率得到了很大的提高,药师建立了良好的信誉。结论:加强专业技能培训,提高门诊药房药学服务质量,是促进合理用药的有效方法。