“5S”护理模式在老干部病区中的应用

为给老干部患者提供身心两方面的优质护理服务，我区将“以患者为中心”作为整个护理工作中心，在细微之处体现人性化护理，积极开展温馨、舒适、便捷、高效、安全的“5S”护理模式（人性化服务语言、人性化服务行为、人性化服务流程、人性化服务环境、人性化服务品牌），效果满意。现报告如下。     

加强人性化护理，提高医疗服务理念

人性化护理是近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式，有人将其称之为新世纪服务模式的一场革命。加强人性化护理，提高医疗服务理念，是以病人为中心，以病人为根本的新型医院服务文化，是对护理管理者的客观要求，也是医院生存的根本。我院在进一步深化人性化护理，打造特色护理服务品牌，提高医疗服务理念做了大量工作，并取得了一些经验，现介绍如下：     

医院人性化护理服务的实施和应用

人性化护理服务是医院工作的重要内容之一，做好人性化护理服务可以全面提高医院的竞争能力。所谓人性化护理即在提供护理技术服务中，增加精神的、文化的、情感的服务，把“人性化”融入到护理工作的全过程，让病人真正体会到医院重医德，真诚为病人除病解忧。病人的信任和尊重是给医院的最高荣誉。医患互利、以礼服人、以情感人，在社会上展开新的医患双赢大行动，     

浅谈护理文化的应用

我院将护理文化作为一种共同的价值观，将以病人为中心的整体护理的具体应用，在护理文化建设中倡导人性化管理，以激励护士为主要管理手段，营造良好的软环境，提高护理人员的综合素质，提高工作效率；关爱病人，倡导人性化服务，落实人性化操作，满足病人所需，提高病人的满意度；倡导护理服务新理念，主动传播护理服务的价值和成效，有效提高了医院护理的整体形象。     

浅谈护理工作中的人性化护理

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足且舒适的状态，减少不适的程度。人性化护理更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，以尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为患者营造舒适的就医环境，使患者在就医全过程中感到方便、舒适和满意。我们在整体护理的基础上，为住院患者开展了人性化护理的探讨，体现了对患者的人性化、人文化关怀，通过人性化服务，带来了一种和谐、相互理解的氛围，获得满意的临床效果。     

人性化护理服务文化的研究与探讨

本文首先探讨了确立人性化护理服务文化建设的目标，然后研讨了人性化护理服务文化的具体内容，最后又讲述了人性化护理服务文化研究试点与成效，其目的是引起我院广大护士对这一工作的重视，将人性化护理服务文化研究工作应用到具体的护理服务中去。     

门诊人工流产术中人性化服务模式的构建及思考

通过分析行人工流产者的心理状况，构建以心理护理为中心的人性化服务模式，探讨以心理护理为中心的人性化服务模式在人工流产术者中的作用，为进一步的临床实践应用研究奠定基础。     

“5S”护理模式在高血压病人中的应用

目的：为高血压病病人提供身心两方面的优质服务。方法：人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务品牌（以下简称：“5S”）的护理模式，对高血压病病人实施个性化服务。结果：“5S”护理模式有效地促进了护理工作的健康发展。结论：护理工作实现“五到位”，病人和家属满意，医院取得双赢。     

浅谈实施人性化管理 造就人性化服务的体会

目的正确区分人性化和人情化、商业化的不同，杜绝华而不实的形式，维护护理的技术性和科学性，人性化服务是医院护理工作的重要内容之一，做好人性化服务可以帮助医院走出困境，赢得市场，为医院的发展奠定基础。     

实行“人性化”服务提升整体护理水平

我院在实行“人性化”服务，提升整体护理水平活动中，要求护理人员更新观念，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，注重素质培训，实施便捷门诊服务、优化病区服务、提供全方位的健康教育、开展社区服务等一系列“人性化”的服务举措，满足了病人身心两方面的需求，取得了明显效果。护理人员的综合素质和病人对护理服务的满意度得到提升，取得了经济效益和社会效益双赢，整体护理的水平上了一个台阶。     

浅谈门诊护理的人性化服务

随着社会的进步和医疗卫生事业的发展，社会对医疗护理工作提出了新的更高的要求。其中为门诊患者在其来医院诊治疾病的过程中提供到位的人性化服务已是大势所趋。医院人性化服务就是为患者提供一切合理所需的服务，目的是为患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。坚持“以病人为中心”体现了新型医患关系的基本特征，也契合了人文精神的宗旨，符合创建和谐护患关系的需求。现将我们在实施门诊人性化护理服务中的粗浅体会报道如下。     

循证护理在预防股骨颈骨折深静脉血栓形成中的应用

近年来，卫生部陆续开展了围绕“以患者为中心”服务宗旨下的不同主题的医院管理年活动，特别是今年，卫生厅又开展了“两好一满意”活动，各类活动的目标都是为了提高医疗服务质量，满足患者需要。开展人性化护理服务，提高护理质量和患者满意度，就显得至关重要。现将我院实施人性化服务体会报告如下。     

人性化护理在眼科的实施与体会

人性化服务是近几年出现的新的服务理念和服务模式，我国有很多医院进行了积极地探索与实践。我院眼科根据自身特点，推出了切实可行的人性化护理措施，改变了护理服务理念，改善了护患关系，使病人在就医的全过程中感到方便、舒适和满意。它提高了我科的护理质量，使护理工作良性发展，真正体现了“以病人为中心，一切为了病人，为了病人一切”的护理目标。     

人性化护理在病房管理中的应用

“以人为本”,“以病人为中心”,就是要突破传统的观念,在提供技术服务中,增加精神的、化的、情感的服务,把”人性化”融入护理工作的全过程,为病人创造一个温馨的治疗环境。通过开展人性化护理,在病房管理中要充分体现人性化服务的精神,将人性化服务贯彻于护理服务的全过程中,使医院的服务质量提高,病人的满意度增加,为医院创造良好经济效益和社会效益。     

护士素质在人性化服务中的体现

当医学模式进入生物-心理-社会的层面以后，医护的服务界面需要更多地去关注与病人相关的社会因素，医学要适应“人病”的模式，即医疗对象首先是“人”其次才是“病”，病人即是生物属性的人，更是社会属性的人，特别是精神患病的人，更需要关心与呵护。因此，如何尊重、理解、关怀患者，如何为患者提供适应生活轨迹的服务，就成为医院方面思考的重要问题。而良好的人文关怀，充满人性、人情味的服务，正符合这样一模式转变的需要，也符合患者对医疗卫生行业的需求。人性化服务是当前全球卫生保健形势发展的趋势，也是护理模式转变的必然。     

爱在人性化护理中闪光——浅谈对人性化护理的认识

当人类进入了21世纪，世界更加关注人的身心健康。在倡导文明服务的今天，人性化护理显得尤为重要，它可以满足病人不同层次的需要，在细微之处体现对病人生命和健康的关爱，是新形式下护理工作发展的必然趋势。笔者在工作和学习中总结几点对人性化护理的认识和心得，愿意与同行们一起探讨。1人性化护理要增强服务意识人性化护理是护理学科的一部分，其本质就是以病人为中心，它转变了以往护士被动而机械地执行医嘱的工作程序。从“要我做”到“我要做”；从居高临下发号施令到与病人的平等相待，耐心指导，了解病人最关心的问题，倾听患者的心声，勤巡视，多问候，对病人的提问要有问必答，     

人性化护理在产科病房的应用

随着护理学科的发展与人们物质水平的不断提高，人们对本以及与之密切相关的医疗服务特别是护理服务水平的需求越来越高，同时，伴随中外护理理念的不断交融，“人性照护”的护理模式被引入国内临床护理实践中。人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，人性化护理更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾，具体到临床工作中．要求护理人员更注重“以人为本”的整体护理，现将2005年以来我科实施人性化护理报告如下。     

人性化护理服务行为的探索与实践

医疗服务人性化就是要尊重以人为本的服务理念，从医疗服务对象的特点和个性出发开展医院服务，使医疗服务对象享受到物有所值、物超所值的高质量医院服务。“5S”护理服务包括人性化的服务语言、服务行为、服务品牌、服务流程和服务环境。因此如何引导护士进行人性化的护理实践是一个重要的课题。     

肝移植术后患者优质护理服务模式探讨

优质护理服务是指在做好临床常规护理服务工作的基础上,加强人性化、个性化服务理念及措施,以有效提高患者临床护理满意度,改善护患关系[1-2],树立护理人员良好形象,创造良好诊疗氛围。优质护理服务作为一种先进服务理念,是基础护理、专项护理、个性化及人性化护理的有机统一体[3-4]。原     

重视以人为本减少护患纠纷

随着人们对医疗服务要求的不断提高,各医院不断改进服务方式,积极倡导"以人为本""以病人为中心"的人性化服务,把人性化服务理念融入到日常工作中,实行人性化的护理服务语言、护理服务流程、护理服务行为、护理服务环境、护理服务品牌,强化"以病人为中心""以质量为核心"的服务意识,发生护理缺陷时,要敏锐的发现病人及家属的异常表现,以积极的态度,优质的护理服务和有效的沟通,减少纠纷的发生,降低护理风险.