我院门诊药房“缺药”原因及对策

我院门诊药房从2007年7月1日实行计算机网络化管理以来,时常出现药房“缺药”现象,这或多或少影响了医务人员正常工作秩序,也给患者带来一些不便。为了改善这一现象,笔者对近一年来的“缺药”原因进行统计分析,为医院解决“缺药”现象提供参考。     

我院药房缺药原因分析及改进

<正>药房是医院的药品分散中心,承担着药品的调配、复核、发放及用药咨询等工作也,是药剂科工作的重要组成部分。"缺药"情况的发生,给医务人员带来不必要的麻烦,也给患者带来了不便,甚至可能影响到临床治疗活动和医患关系以及医院的形象。目前药房缺药管理仍存在一定的问题,为了更好地管理药品,保证药品供应,为了充分体现医院药房"一切以患者为中心,一切为临床服务"的理念,必须最大限度满足病人用药。[1]     

门诊药房退药的原因分析及相应对策

目的总结经验,对医院门诊药房退药原因进行分析,减少医患矛盾,提高医疗质量,保证用药安全。方法对2008年6月至2009年6月所有医院门诊药房退药处方进行归纳分析。结果医院门诊退药原因以出现不良反应、不合理用药等13种原因为主。结论全体医疗人员应通过加强业务学习,彼此在工作中积极沟通协作,同时门诊药房药师积极开展用药咨询,减少医院门诊药房退药的发生。     

门诊药房退药现象分析和处理对策

目的对我院门诊药房退药现象进行剖析,减少医患矛盾,提高医疗质量。方法现对我院2007~2009年度所有门诊药房退药情况进行统计分析。结果医院门诊退药原因以出现不良反应、不合理用药等为主;退药品种以抗菌药物为主。结论为降低门诊药房退药率,应从监管抓起,加强药学信息服务,同时门诊药房药师要积极开展用药咨询,减少医院门诊药房退药的发生。     

提高调剂药房窗口服务质量的探索与实践

<正>医院的调剂药房包括门诊药房和病区药房,是医院重要的服务窗口之一,也是药师对患者进行合理用药指导的重要环节,其管理的好坏将影响患者是否能够得到安全、合理、有效的药学服务。"一切以患者为中心"一直是医务工作者的服务宗旨,故加强调剂药房的管理对医院来说至关重要,如何有效地提高医院调剂药房窗口的服务水平是目前医院药事管理人员值得思考的问题。为此,本研究结合日常工作针对     

我院2008年病区退药情况调查及分析

目的 分析我院病区药房退药原因.方法 对我院病区药房2008年6月1日～7月31日退药情况进行分类统计.结果 总退药比例为26.82%, 导致退药的主要原因有有停药、变更医嘱和录入错误或计算机系统不完善等. 结论 完善制度,加强宣传教育, 提高医师的职业道德、专业技能和责任心, 规范医院药品退回问题.     

门诊药房退药情况及原因分析

目的：了解医院门诊药房退药情况及原因,减少医院退药现象,以保证药品质量,促进合理用药。方法对我院门诊药房2013年9月~12月的退药情况进行统计,分析退药原因,探讨对策。结果四个月门诊药房共调配处方346460张,其中退药处方1654张,占0．48﹪。常见的退药原因主要包括药物不良反应、患者因素、医生因素及药房无药等几个方面。结论应建立严格的退药制度,规范退药程序,加强药师、医生和患者的沟通与协调,提高患者用药依从性,从而减少退药的发生。     

基层医院门诊药房退药原因分析及对策

医院门诊药房是医院为门诊患者提供药物治疗服务的重要部门.笔者在门诊药房工作多年,由于各种原因引起的将药品退给药房的现象时有发生.处理不当,不仅不能够确保患者用药安全,而且容易引起药患纠纷.     

如何提高药房摆药护士的摆药质量

中心药房摆药是加强医院药品管理的一个重要环节。如何进一步完善摆药工作,提高摆药的速度,增加摆药的准确性,进而为患者安全用药提供保障。这是当前药房药剂人员及药房摆药护士需要认真考虑的问题。     

药房退药原因分析及对策

笔者从事药学工作多年,发现近年来药房窗口经常出现患者退药的现象.作为药剂师,退还是不退,处理起来有时的确感到棘手.药房发药是患者就医的最后一个环节,为保证患者用药安全.重视处理和解决好药房退药问题至关重要.本文旨在对本院退药处方进行分析,针对退药原因提出改进对策,以维护患者合法权益,保障医院医疗安全,确保用药安全、有效、合理、经济.     

浅议医院门诊药房中西药品的有效期管理

门诊是医院对外窗口,为确保新修订《药品管理法》的贯彻实施,探讨医院门诊药房退药现象的原因,退药时限及引发的问题,加强医务人员业务知识培训和责任心,发扬中西结合的优良传统,医生用药时应仔细问诊,与患者沟通,对用药情况要告知和征求患者意见;药技人员要重视发药核对、交代和药物咨询,构建和谐医患关系;加强对药房中西药品的有效期管理,不断提高门诊医疗服务质量。     

我院降低住院药房退药数的实践

目的降低巴音郭楞蒙古自治州人民医院(以下简称"我院")住院药房退药数。方法通过行政干预、药师监管、强化沟通等措施,干预住院退药现象。结果干预后季度退药数由2117份降至304份,退药原因由患者出院、无理由退药、药房缺药转变为医嘱错误、患者死亡、病情变化改医嘱,退药品种由抗微生物药、消化系统药和中药注射剂转变抗微生物药、消化系统药和电解质。结论规范退药程序、加强药师监管、强化医患和医药沟通,提高医生诊疗水平和服务意识等措施是可行有效的,切实减少退药现象。     

我院住院药房退药现状的分析与对策

目的调查复旦大学附属中山医院青浦分院住院药房退药的现状,分析退药的原因,加强退药管理,减少安全隐患,指导合理用药。方法从住院药房的HIS系统中提取退药记录,分别对退药原因、退药金额、退药记录条数进行分析。结果复旦大学附属中山医院青浦分院住院药房退药现状严重,退药金额巨大,各科室退药情况差异较大,存在严重的安全隐患。结论医院应该重视退药问题,加强宣传教育,完善退药制度和HIS系统,提高医护人员的责任心,保证临床用药安全。     

医院门诊患者退药原因及对策

药品是特殊商品,它的质量直接关系到患者用药是否安全有效.医院的门诊药房经常会遇到患者因各种原因要求退药的情况,这不仅影响药房的正常工作,而且也存在安全隐患.在实际工作中,不时有特殊的退药现象发生[1],此类问题如处理不当,容易引发医患之间的纠纷及医院的管理,还可能损害患者的合法利益[2].对2007年1月一2008年1月175例退药记录作统计分析,查找退药原因,寻求解决退药问题的良策.     

我院院部针剂药房退药情况分析

目的:分析我院院部针剂药房退药原因并提出整改建议。方法:选取我院2010年1～6月院部针剂药房退药处方进行分析。结果:按科室分,退药多见于内科。按药理分,抗感染药、心脑血管药物为退药首位。按退药原因分,患者拒用居各类退药之首。结论:退药增加了药品质量管理难度,建议医院应加强内部管理,加强工作责任心,减少处方录入错误,加强药学服务,主动为患者提供用药咨询服务,提高患者用药依从性。强化以患者为中心的服务理念,提高诊疗质量,建立必要的住院药房退药管理规章制度,规范退药程序,完善医院计算机系统,加强医生与患者的沟通。     

门诊药房产生药患纠纷的原因分析及预防措施

目的:为了减少与预防门诊药房的药患纠纷,改善药患关系,提高门诊药房的服务质量。方法:分析门诊药房药患纠纷资料,寻找纠纷的原因。结果:药患纠纷的因素是多方面的,即药房因素、医生因素、护士因素、患者因素等方面。结论:解决和预防门诊药房药患纠纷的最好方法是提倡人性化关怀,改善医院服务态度,加强药患沟通,促使药患之间的相互支持和理解。     

基于六西格玛的降低X医院门诊药房发药差错研究

目的:通过六西格玛质量管理法对X医院门诊药房发药流程进行改进。方法:采用六西格玛管理法,通过定义、测量、分析、改进和控制五个阶段,找出X医院门诊药房产生发药差错的原因并提出相应干预措施。结果:改进项目实施后,X医院门诊药房发药差错率明显低于改进之前。结论:六西格玛质量管理法可以有效降低调配差错率,保障患者用药安全。     

门诊药房调配胰岛素药品存在的问题探讨

目的:门诊药房调配胰岛素药品存在的问题探讨.方法:对门诊药房进行有效的规划,解决各项存在的隐患.结果:规划前出错处方264张,出错率1.10%,缺药处方596张,缺药率2.50%.规划后出错处方11张,出错率0.33%(P<0.05),具有可比性.结论:有效的规划门诊药房胰岛素的调配工作,能够有效地提高发药的效率,减少药物的错发率,减少药物的紧缺率,提高患者的满意度.     

门诊药房药患纠纷的原因分析及防范

门诊药房是医院的一个重要窗口,药师与患者直接面对面,零距离接触,稍有不慎非常容易发生药患纠纷。笔者通过在门诊药房经历的一些药患纠纷和工作体会进行总结,分析不同药患纠纷的原因,以期找到较好的预防措施和解决方法,构建温馨和谐的药患关系,为患者提供安全、有效、合理的药学服务。1资料与方法通过总结统计,对我院门诊药房2010—2011年所发生的71例药患纠纷的原因进行以下分析。2结果     

我院住院药房退药现状分析与对策

目的调查分析我院住院药房的退药现状,提出相应的应对策略以减少或规范行为。方法从医院HIS系统统计我院2018年住院药房退药申请的科室、品种、剂型、原因进行回顾性统计分析。结果退药科室主要集中在:患者原因为退药的主要因素。结论为了有效减少并规范退药行为的发生,医院应加强住院药房管理力度,建立更加完善的退药体制:提高医嘱执行质量;完善药学服务、改善服务流程;并加强医、药、护、患之间的相互沟通,从而保证患者用药的安全、合理、有效。