院、科两级平衡计分卡的建立

目的 以平衡计分卡为管理工具,从财务、患者、内部流程、学习与成长4个维度控制医疗成本.方法 介绍平衡计分卡在重庆市第九人民医院(重庆九院)Tk消化内科实施的步骤和原则,以可控成本作为实施结果评价标准.结果 重庆九院和消化内科的可控成本降低.结论 平衡计分卡用于医院、科室的管理,可有效降低医疗成本,节约医疗消费,将成为医院发展的新的有效管理工具.     

平衡计分卡在医保成本控制中的应用

目的 控制医保成本,力争实现患方、医方、保方"三赢".方法 以平衡计分卡为管理工具,从财务、患者、内部流程、学习与成长4个维度将控制医保成本这一战略目标转变为可衡量的目标和方法,实现医保成本控制.结果 建立了平衡计分卡医保成本控制评价指标体系,初步应用结果表明:出院人次、业务收入明显增长,人均住院天数、人均住院费用、药品比例一定程度降低.结论 医院应用平衡计分卡管理工具,可在保证医疗质量的前提下有效控制医保患者费用,提高医院的综合效益.     

基于平衡计分卡构建部队医务人员绩效评价体系初探

通过分析医院绩效考核体系中存在的矛盾,以平衡计分卡及其在非营利性组织中的应用为理论基础,从部队医院的使命与战略出发,在医院构建平衡计分卡体系的基础上,探讨如何从顾客、内部流程、学习成长和财务四个维度建立平衡的医务人员绩效考核体系。     

建立医疗设备的新型管理模式

目的：探讨医疗设备管理的新型模式。方法：将医疗设备的全成本核算管理与平衡计分卡理论相结合,从财务、客户、内部流程及学习成长四个维度建立一系列衡量指标,并对腹腔镜的购置及2007年～2009年综合效益进行评价。结果：腹腔镜的保本点收入为972442．26元、保本点工作量为：3241人次、投资回收期是3．38年、净现值为371940．52元、内含报酬率为18．63％、获利指数是1．46。2007年～2009年客户维度、内部流程维度、财务维度、学习成长维度及总体结果组合权重得分均逐年提高。结论：基于平衡计分卡的医疗设备的管理模式真实反映医疗设备的财务状况和经营成果,从而最大限度提高医疗设备的综合效益。     

建立公立医院组织绩效与个人绩效相结合的综合评价体系

尝试将平衡计分卡引入医院的绩效评价,探讨公立医院建立组织绩效与个人绩效相结合的综合考评体系。从财务、内部流程、患者、学习与成长等四个方面,建立了医院一科室一个人逐层递进的多级绩效考评体系。按照内外部比较原理,提出了三个不同量化等级的权重评定方法,实现了评价指标的动态加权。最后,探讨公立医院依据绩效考评体系建立信息化考评系统的途径和方法,以及实际操作中应注意把握的相关问题。     

健康教育效果与成本控制探索

以平衡计分卡为工具,对重庆市第九人民医院(重庆九院)和重庆市北碚区健康教育所在重庆市北碚区实施健康教育各项效果,从财务、居民、流程、学>-j成长4个维度建立相关评价指标,探索评价平衡计分卡在健康教育效果与成本控制管理中的作用.     

医院如何实施平衡计分卡——运用平衡计分卡 建立合理的院长薪酬制

“平衡计分卡”(Balanced Scorecard)由美国著名管理学家罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿等人经过多年潜心研究而发明,该理论一经诞生,便以其独特的优势获得众多企业的青睐与追捧。据《财富》杂志的公布,世界前1000位公司中有高达40％的企业都实行了“平衡计分卡”系统。根据该卡的理论,一家企业与组织的业绩情况,不应该只是从财务这个单一的维度来考虑,而应该从因果关系的维度去考察企业与组织的成败得失。为此该卡从财务、客户、业务流程、学习与成长四个方面综合衡量企业业绩,从而将短期行为与长期的战略目标有机地联系起来。可以说,平衡计分卡不仅是一种测评体系,它还是一种有利于企业组织取得竞争突破的战略管理体系。对于医疗行业来说,平衡计分卡所具有的平衡经济效益和社会效益,注重组织均衡持续发展的优点应该具有很强的应用性,但是由于平衡计分卡在财务、管理和人员体制方面的严格要求也给医院的实践带来不小的挑战,本期所刊登的两家医院就是属于医院中的“吃螃蟹者”,它们的经验得失相信对那些想突破医院发展瓶颈,实施平衡计分卡的后来者应是很好的样本。     

实行科室年度考核分级管理的体会

为客观、公正、全面地评价科室年度工作,坚持＂一切以病人为中心,突出中医特色＂的宗旨,我院结合科室综合目标,利用平衡记分卡的原理,设计了科室年度考核分级管理制度.每年对科室从财务、客户、内部流程和学习成长四个层面进行考核评分,并根据分值将科室分为不同级别,予以奖惩.该制度实行几年来,取得了明显的效果,促进了医院的健康发展.     

平衡计分卡在民营医院人才管理评价中的应用

在新的发展机遇下,人才对于民营医院的发展至关重要,加强医院人才管理评价可以促进医院健康长远发展。运用平衡记分卡和层次分析法,从4个相互关联的角度,即财务、内部流程、学习与成长及顾客层面,构建民营医院人才管理综合评价分析指标,而通过各评价指标权重进行评价分析,有利于明确医院人才管理中的关键与薄弱环节并加以完善。     

基于HRP和BSC构建军队医院绩效评价指标体系

目的 构建医院绩效评价指标体系,为使军队医院适应新医改要求、合理配置医疗资源、提升整体绩效提供理论支持.方法 从现状出发,基于平衡计分卡(BSC)思想,结合医院整体运营管理(HRP)系统,综合运用层次分析(AHP)法和专家咨询法,建立一套包含财务、患者、内部流程和学习发展4个维度的军队医院绩效评价指标体系.结果 确立了军队医院绩效评价体系,包括4个一级指标、13个二级指标、55个三级指标.结论 基于HRP和BSC进行绩效评价,有利于军队医院优化资源配置,实现医院优质、低耗、高效、科学地发展.在具体应用中,应及时调整,注意评价指标的时效性和科学性.     

金华广福医院改制后的变化及其可持续发展的思考

介绍了浙江金华广福医院由国有医院转制成为股份制的背景,从产权结构、法人治理结构、固定资产扩张、医院功能转换、业务量及收入、用人及分配机制、医院经营创新、医院声誉等方面论述了医院改制前后的变化。指出,人才是医院可持续发展的原动力,管理是医院可持续发展的推动力,服务是医院可持续发展的依托力,创新是医院可持续发展的提升力。     

华西医院科室成本核算管理的改革与实践

介绍四川大学华西医院经济改革的主要进程和科室成本管理的基本做法.即借鉴企业成本核算思想,以科室为核算单位,对医疗业务活动中的服务活动、物资消耗和业务成果进行核算,使科室管理目标明确,劳务价值与分配挂钩,促使职工自觉增收节支,堵漏挖潜,提高医护人员劳动效率,增强医疗服务质量意识,改善医院经济管理,实现医院经济效益的合理增长.     

医改背景下某三甲医院合理使用医用耗材效果研究

目的:通过研究医改背景下某三甲医院合理使用医用耗材的管理成效,探索科学的医用耗材控费路径。方法:深圳市某三甲医院实施耗材使用管控方案,对该医院管控方案实施前后耗材使用数据进行统计分析。结果:2016-2018年,全院百元医疗收入(不含药品收入)中卫生材料费用呈现下降趋势,对于百元医疗收入(不含药品收入)中耗材费用,骨关节外科、骨脊柱外科、心内科连续2年降低,耗材管控方案实施后,骨关节外科、骨脊柱外科、心内科的单台手术耗材费下降,胸外科、胃肠外科有所上升。结论:耗材合理使用管理措施取得成效;为进一步提高耗材管理效率,可采取单病种管理、优化耗材遴选准入机制、实施耗材供应链精益管理等措施。     

医院信息系统开发研制的思考

信息技术的快速发展和医院管理理念的更新,要求医院信息系统的建设与之相适应的发展和更新。作者认为医院信息系统应从传统的人、财、物管理为主的模式逐步转向面向管理、面向医疗、面向病人三位一体的管理模式。强调经济核算、业务技术汇集、交流与信息共享、支持导医咨询、费用查询等便民服务,进一步提高医院工作质量、效率和现代化管理水平。     

卓越绩效模式在提升医院护理管理品质中的应用研究

目的分析、总结卓越绩效模式与平衡积分卡在护理管理中的融合应用。方法护理部门通过应用平衡积分卡围绕财务、顾客、内部流程、学习与成长四个层面将部门发展与医院战略相结合,并将战略指标落实为可操作的衡量指标和目标值,保证战略的有效执行。结果卓越绩效是个开放的管理模式,采用卓越绩效模式进行护理管理后,护理队伍管理理念发生变化,一方面护理质量、患者满意度等得到了大幅提升,另一方面员工的效益得到了提升,充分调动了工作积极性。实施后患者满意度第三方测评提升了5.2%,投诉率下降了23.1%,优质护理服务质量提升了2.3%,护理人员流失率下降33.3%。结论卓越绩效的导入和全面实施能够提升医院护理管理品质。     

医院业务收入变化因素分析

目的研究影响业务收入变化因素,有的放矢抓管理。方法运用因素分析方法综合指数分析某医院2008年和2009年业务收入变动方向和影响程度。结果医院业务收入的增长主要是和该医院采取一系列管理措施增加门诊和住院工作量有关。其次,与该院规范管理,开展增收节支,加强科室成本核算有关。再次,与国家新农合惠民政策有关。结论医院管理科学、医疗水平和服务质量提高、业务收入规范,医院发展呈健康平稳态势。     

某大型医院院长行政查房优化方案实践与成效

探讨院长行政查房管理现状,通过优化规范查房流程、跟踪落实情况、完善信息平台、建立反馈机制、创新查房内容等改进措施,提高院长行政查房效率,推动行政查房向规范化、系统化、科学化发展,提升医教研品质内涵,推动学科建设,不断提升医院精细化管理水平,助力医院高质量可持续发展.     

医院财务管理探讨

目的 加强医院的财务管理，树立风险观念，合理投资，不断增加业务收入、降低运行成本。提高经营管理水平。方法 关注医院的经济利益和运行效率，把财务管理放在医院管理中心位置上，对现代医院的财务管理观念、内容、理论和方法、工作机构以及面对机遇与挑战的管理措施等若干问题进行了探讨。结果 提高经营管理水平，保证投入有效益，业务有发展，技术有提高，促进现代医院的发展。结论 发挥财务的预测、决策、计划、控制、考核等方面的作用，确保医院在社会效益的前提下，实现经济效益最大化。     

试论社会主义市场经济条件下医院的内外环境与发展

试用巴纳德的社会系统平衡理论并结合权变理论,分析在社会主义市场经济条件下医院的内外环境与发展,寻求保持医院内外环境平衡的对策。区域卫生规划、医疗保险制度改革和医药卫生体制改革使医院面临严峻挑战,在改革的大环境下,医院内部运行还不能很快适应改革的需要。思想观念不能及时转变,服务意识淡薄,医疗供求矛盾尖锐,以病人为中心的医疗服务模式还没有建立起来;医院尚缺乏科学管理,人事制度改革有待深入,分配制度改革还相对滞后。作者认为,医院的发展规模要与区域卫生规划相匹配,发展适度规模,加强内涵建设。医院的经济运行要与市场经济相协调,增加财政补助,制定合理的价格政策,提高医疗技术劳务价格,降低医疗服务成本。医疗服务供给要与病人需求相平衡,尽快建立以病人为中心的医疗服务模式。医院的管理要与卫生体制改革相适应,引进竞争机制,走创新之路。     

基于人文关怀的医院绩效管理与薪酬激励

通过薪酬制度的激励功能,医院管理者能够使薪酬转变为推进医院战略和核心价值观的激励因素。医院绩效管理应当避免片面追求经济效益,在“以患者为中心,以医疗质量为核心”的前提下,在合理用药、合理检查、科学诊治的基础上,通过对医院不同科室在医疗质量、工作质量、成本消耗、工作量大小、管理情况等各方面因素的综合评定,进行利益再分配,能够充分发挥分配的激励作用,有效地强化医院和科室的管理。