北京市崇文区社区卫生服务机构员工满意度调查

目的 了解北京市崇文区社区卫生机构员工的工作满意度现状及其影响因素.方法 采用普查的方法对崇文区5家社区卫生服务中心员工进行满意度问卷调查.结果 员工满意度项目由高到低依次为:工作成就感、人际关系、个人发展、工作压力、社会认同感、培训与晋升、工作条件、职业危机感、领导与管理、报酬与福利,员工总体满意度平均分为(60.1...     

验证性因子分析在结核病防治机构员工满意度量表的评价中的应用

[目的] 运用验证性因子分析对自制结核病防治机构员工满意度量表进行评价,改善量表效度.[方法] 采用结构方程模型软件 Lisml8.7,运用验证性因子分析对自制结核病防治机构员工满意度量表进行效度评价并提出改进方案.[结果] 该量表原理论因子模型修正后所选模型的主要拟合指数RMSEA、ECVI、NNFI、CFI、SRMR分别为0.079.1.32、0.94、0.96、0.055. [结论] 原理论模型修正后所选模型为最优因子模型.结构方程模型分析量表因子结构时能提供较为满意的因子结构方案,是一种可靠的方法.     

不同举办主体社区卫生服务机构员工满意度调查

目的:了解不同举办主体社区卫生服务机构员工满意度情况.方法:员工座谈与问卷调查相结合.结果:政府、医院、企业与个人举办的机构员工满意度分别为24.23%、43.60%、44.01%和62.98%.结论:不同举办主体社区卫生服务机构的员工待遇不同,满意度水平差异显著,政府与医院举办的机构尽管在待遇上具有较大优势,但是员工满意度较低;个人举办的机构,虽然"先天"处于劣势,员工的满意度却最高.建议:改革政府与医院举办的社区卫生服务机构的人事管理制度,使个人与企业举办的社区卫生服务机构人员享有公平待遇,同时改变机构的软硬件务件,提高员工的满意度水平.     

顺德市社区卫生服务满意度评价

社区卫生服务作为城市卫生系统改革的重要举措,在很多城市已经展开。为探索顺德市社区卫生服务的先进经验,我们对其进行满意度评价,以便及时获得反馈信息,为进一步改进和全面展开社区卫生服务提供依据。     

西部Y市社区卫生服务机构服务利用与满意度评价

目的对Y市2015年社区卫生服务机构服务情况进行实地调查,观测居民卫生服务利用、健康档案真实性和规范性及对基本公共卫生项目和基本医疗服务的满意度。方法将Y市69家社区卫生服务站(中心)纳入样本框。对健康档案进行简单随机抽样,并电话核实其真实性;按照国家规范要求核查建档的规范性;满意度调查采用方便抽样和入户调查方法。结果 Y市社区卫生服务利用有所提升;社区卫生服务机构健康档案建立真实性较高,规范性也较好,个别社区需要整改;基本公共卫生服务满意度很高,基本医疗服务中设备齐全度和基本药物的配备情况满意度较低。结论社区卫生服务机构更应该注意重点人群家庭随访、健康教育等工作的提升;持续性的对基层卫生服务机构居民卫生服务利用和满意度的监测有利于对分级诊疗等医改政策效果的判断。     

社区卫生服务机构患者满意度研究分析

目的对比不同城市社区卫生服务机构就诊患者对社区卫生服务便利性、舒适性、经济性和服务性的满意度情况,为促进社区卫生服务发展提供参考。方法采用出口拦截调查的方法对社区卫生服务机构就诊患者进行问卷调查,调查内容包括居民对社区卫生服务的认知和评价、居民就医机构选择意愿、对公共卫生服务的知晓与利用情况以及满意度情况等。结果比较社区卫生服务中心与社区卫生服务站的满意度发现,除隐私保护一项外,其余满意度差异均有统计学意义(P<0.05)。结论患者对社区卫生服务的方便性和服务性都表示满意,而在经济性满意度方面存在差异。建议政府应加大支持力度,完善对社区卫生服务机构的补偿机制,加强社区用药的规范化管理,进一步提高居民满意度。     

成都市社区卫生服务中心员工满意度现状调查

通过对成都市五个市区的社区卫生服务中心员工进行工作满意度现状调查,发现员工总体上对目前工作比较满意,满意度比较低的群体主要是公卫、行政人员,比较不满意的主要是薪酬、发展空间、培训、个人认同感等方面,并针对这些方面提出了改善员工待遇、改进激励机制、加大培训力度等建议.     

社区卫生服务满意度快速评价研究

[目的]分析社区卫生服务满意度的影响因素并探讨快速评价在社区卫生服务质量评价中的应用.[方法]采用患者拦截调查的方式,对29家社区卫生服务机构开展满意度问卷调查,并对结果进行Topisis综合评价.[结果]居民对社区卫生服务的满意率为76.0%,对服务技术、医疗设备和费用的满意率未超过70%,综合评价29个机构的满意度,处于一般和差的有23个,影响满意度的主要因素是医患交流.医疗技术和费用.[结论]社区卫生服务的满意度存在较大的提升空间,满意度快速评价方法具有一定的可操作性.     

西安市社区卫生服务满意度评价研究

满意度作为社区卫生服务评价体系的一个重要指标已经被广泛接受[1],满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗、保健卫生服务产生的某种期望,然后对所经历的医疗、保健服务进行比较后形成的情感状态的反应[2],包括对社区医疗服务技术、服务态度、服务时间、服务价格和总体满意度[3]等.通过了解居民对社区卫生服务的满意度评价状况,探索满意度主要影响因素,为更好地促进西安市社区卫生服务建设提供政策建议.     

南京市社区卫生机构门诊患者对基本药物制度满意度的评价研究

目的:以南京市社区卫生机构门诊患者为对象,研究其对基本药物制度的认知和评价,以及患者满意度评价的影响因素.方法:采用分层随机抽样的方法,调查社区门诊患者对基本药物制度认知和实施效果的评价情况等.共完成有效问卷587份.对分析结果采用Pearson卡方检验及Logistic回归分析.结果:患者制度知晓率41.91％;25.13％的患者认为药费负担较重;基本药物制度实施效果满意度40.88％,医保形式与药品费用负担是影响患者对基本药物制度满意度评价的统计显著性因素.建议:有针对性地开展宣传,提高患者知晓率;合理制定增补目录和用药指南,适应当前基本用药需求;进一步减轻患者药费负担,提高患者满意度;加强社区医生培训,调整医生用药习惯.     

邮政分发调查法在评价社区卫生服务机构满意度中的运用

目的为了客观评价社区卫生服务效果,减少主观因素的干扰,利用邮政分发系统作为第三方对社区卫生服务机构进行群众满意度的评价。结果第三方评价真实的反映了武汉市社区卫生服务机构的现状,居民对社区卫生服务的满意度达到83%以上。结论利用邮政分发来对现有的社区卫生服务机构进行第三方的评价,客观、快捷,而且可行、可信。     

TOPSIS方法在社区卫生服务满意度评价中的应用

卫生服务的满意度通常包括对服务态度、医疗技术、环境设备以及服务价格等满意情况。居民对社区卫生服务满意度的高低，是检验社区卫生服务效果的重要指标。     

非政府举办社区卫生服务机构患者满意度调查

目的了解某市社区居民对社区卫生服务满意度的评价并提出社区卫生服务改善的思路。方法选择2010年9月在该市的20个非政府举办社区卫生服务机构就诊的患者350例,对他们进行问卷调查,主要包括就诊者到社区卫生服务机构就诊的目的、就诊者对社区卫生服务机构的满意度。结果有12.3%的居民对社区卫生服务总体非常满意,有64.3%的社区居民对社区卫生总体评价为满意,对总体服务评价为不满意的为0,分析显示,不同职业的就医者对社区卫生服务满意度有显著区别。结论该市社区卫生服务获得了比较好的评价,但还存在较大的改善空间,社区卫生服务管理者应该采取积极的措施提高其服务质量。     

昆山市社区卫生服务机构就诊居民满意度调查

目的：了解影响昆山市社区卫生服务机构就诊居民满意度的影响因素,为针对性地制定昆山市社区卫生服务发展对策提供科学依据。方法：采用随机抽样方法,对昆山市162家社区卫生服务机构就诊居民进行问卷调查,用Epidata3.0软件录入数据,并用SPSS12.0软件对结果进行统计分析。结果：自感病轻者首选社区卫生服务机构就诊,自感病重者首选市级及以上医院就诊;医生技能对就诊居民满意度影响最大,其次是治疗效果和服务态度。医疗费用、药品价格、服务价格、就诊环境、设施设备、年龄也是重要的影响因素。结论：技术水平高、治疗效果和服务态度好是提高社区卫生服务满意度的关键。价廉、舒适的社区卫生服务是社区居民最需要、也是最受社区居民欢迎的。     

青岛市社区卫生服务机构居民满意度调查分析

[目的]了解青岛市居民对社区卫生服务的满意度情况并提出改善社区卫生服务的思路。[方法]采用随机抽样法对青岛市5个区（市）的居民对社区卫生服务的满意度情况抽取样本进行问卷调查并对结果进行分析。[结果]有75．6％的居民对社区卫生服务总体比较满意,其中12．9％的社区居民对社区卫生总体评价为非常满意,对总体服务评价为不满意或很不满意的为6％,但雀此次评俐旨标中,对医务人员的医疗水平、健康档案的建立和医疗设备的评价偏低。[结论]青岛市居民对社区卫生服务机构总体满意度较高,任丕有较大的改善空间。     

北京社区卫生服务机构员工对收支两条线管理的认知评价

[目的]了解北京社区卫生服务机构员工对收支两条线管理的认知评价情况.[方法]采取问卷调查的方法,调查北京社区卫生服务机构员工对收支两条线管理的认知评价情况,进行相应的统计学分析.[结果]201名社区卫生服务工作人员中78.1%认为在社区卫生服务机构实施收支两条线可以提高员工的工作积极性,83.1%希望实行收支两条线;所在机构已实施收支两条线管理的人员对该改革措施的反馈结果不乐观.[结论]北京市社区卫生工作人员对收支两条线管理的实施表示支持,实施意愿较高,但是应对配套的绩效考核评价体系进行深入的研究和论证,从而有效地提高社区医务人员的工作积极性.     

沈阳市社区卫生服务满意度调查与评价

目的 了解沈阳市就诊居民对社区卫生服务的满意度,并对满意度进行排序评价.方法 采取描述性分析和TOPSIS法对调查结果进行评价.结果 沈阳市就诊居民对社区卫生服务总体满意度为87.30%;满意度处于"好"、"一般"和"差"水平的城区占调查城区的比例分别为20%、70%和10%.结论 沈阳市社区卫生服务开展较好,但还有一定的提升空间.社区卫生服务机构应积极采取各种措施,提高居民的满意度.     

社区卫生服务满意度评价研究现状探讨

满意度评价作为一种重要的反馈性控制手段,对提高社区卫生服务质量,实现社区卫生健康、可持续发展具有重要的导向作用.在论述国内外满意度评价体系、代表国家及研究现状的基础上,对我国社区卫生服务满意度评价工作中存在的评价主体的选择、指标权重等问题进行了剖析,并对满意度评价的进一步发展进行了展望.     

上海市长宁社区卫生服务公众满意度评价

对长宁区社区卫生服务改革的主要效益进行评价,包括知晓率与认知率,服务利用状况、效果、满意度、收益等,结果显示,长宁区社区卫生服务改革在为社区居民提供经济、适宜、安全、有效的基本卫生医疗服务上取得了显著成效。     

综合指数法在社区卫生服务满意度评价中的应用

目的 探讨综合指数法在社区卫生服务满意度评价中的应用效果.方法 采用随机抽样方法,对某城区所属17个社区卫生服务中心的门诊患者进行问卷调查,并用综合指数法对各机构患者满意度进行评价.结果 计算获得17个社区卫生服务中心患者满意度的综合指数,并按优劣进行了排序与分档.结论综合指数法简单实用,结果可靠,能够全面反映居民对社区卫生服务机构的满意度水平.