临床护理人员工作境况调查分析

临床护士的工作境况直接影响护士的工作满意度,改善临床一线临床护理人员工作境况,能有效提高其工作满意度,稳定护理队伍,减少护理人员流失,为护理团队提供优质服务提供必要的条件,提高患者满意度,从而创造优良业绩[1]。     

建立静脉输液治疗小组对提高手术室护理质量的价值

静脉穿刺是护士日常工作中的一项很常见的技术操作,是每位护士应掌握的基本功,也是影响患者满意度的直接标准[1]。我院手术室在借鉴国内外经验后于2009年8月成立了由科护士长负责、护理技术骨干为成员的静脉治疗小组。通过这批人员指导众多临床护士正确地评估血管,规范及时地完成患者     

实习护士对患者满意度的影响因素分析

患者满意度是指人们基于在健康、疾病、生命质量等诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望,对所经历的医疗保健服务情况进行的一种评价[1].患者满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的金标准[2].而患者满意度常受医院环境、医生技术、护士技术、医护人员服务态度、医院收费高低等诸多方面影响.     

民主式领导方式在护理管理中的应用

<正>随着我国护理管理事业的不断创新与发展,护理管理者不同的领导方式是影响护理工作效率和不同效果的重要因素,管理者的领导方式直接影响到护理人员的工作满足程度[1]。有研究[2]表明,护士的满意度与患者的满意度直接相关,较低的护士满意度可能导致患者对其提供的护理服务不满意,护理服务效率低下,护理质量受影响等现象,从而影响整体护理服务系统功能的正常发挥。我们在护     

护士情绪劳动与实施心理护理频率的相关性调查

<正>随着社会的发展,人们对医院护理质量的要求越来越高。护理质量有多个衡量指标,患者满意度就是其中重要的一个[1]。护士在工作中要为各种各样的患者服务,在服务过程中难免会出现情绪劳动。情绪劳动(emotional labor)是指为表达组织期望的情绪而进行的必要的心理调整加工过程[2]。De Castro[3]指出,护士经常需要安慰危重患者及其家属,帮助     

外科手术患者实施健康教育效果评价

目的探讨手术患者的心理状态,实施健康教育,以有效控制患者的紧张恐惧心理。方法科室制定好健康教育实施单,由责任护士对住院患者进行宣教。结果患者情绪稳定,手术耐受性好,术后并发症少。结论健康教育能降低手术患者的紧张恐惧、焦虑情绪[1]提高手术耐受力,增加患者对医务人员的信任感和护理满意度,使围手术期趋于人性化、科学化。     

浅谈如何提高实习护士健康教育能力的探讨

临床实习带教是护理教育的重要组成部分,是实习护士实现理性认识到感性认识的初步环节,也是培养高素质护理人才的重要途径[1]。我院妇科门诊从2009年7月开始接受实习护士,经过两年的临床带教,发现提高实习护士的健康教育能力对临床护理服务质量的提高有着不可忽视的作用。提     

我国护士心理健康和研究进展

心理健康指的是一种良好的、持续的心理状态与过程,表现为个体具有生命的活力,积极的内心体验,良好的社会适应,能够有效地发挥个人的身心潜力以及作为社会一员的积极的社会功能[1]。护士的心理健康对工作质量及患者的康复有着积极的作用,护士的工作满意度预示着病人的满意度,护士的疲惫感越大,病人的满意度就越低[2]。1990年以来,国内外心理和护理学工作者对护士的心理健康进行了研究,集中在护士的心理状况、特殊科室与普通科室的差异、相关因素、原因及对策等。本文对护士的心理健康状况、相关因素、原因及对策综述如下。1护士的心理健康状…     

产科护理实习生应用《护患冲突场景沟通指导》的效果调查

目前,护理人员在工作中沟通能力较弱的问题相对突出。然而护患关系紧张主要的原因就在于沟通问题上,其中以低年资的护士最为欠缺,护理纠纷在低年资护士中出现率达80%以上[1]。沈宁等[2]提出,临床实习时要加强并培养护理实习生(以下简称护生)与患者的沟通能力。我院产科通     

浅谈临床护生带教策略

临床带教是完成护生到护士角色转变的重要环节,是护生将理论知识运用于临床实践的重要阶段[1]。也是护生转变为一名合格护士的的必经之路。不同层次的实习护士在护理专业知识,动手能力,接受能力及理解能力等方面存在差异。根据实习护士特点,就如何提高教学水平,培养现代合格护理人才提出     

门诊输液室患者不满意的原因分析及对策

目的探讨门诊输液室患者不满意的原因,以提高患者对输液室护理工作的满意度。方法通过自制问卷调查表对1200例患者及其家属进行问卷调查,了解患者对输液室护理工作不满意的原因。结果患者不满意的主要原因是护士服务态度生硬、不主动和静脉穿刺技术不熟练,其次是巡回护士巡视不及时主动、输液等候时间过长及护士未交代清楚输液的注意事项等。患者及其家属的满意度平均为95.6%。结论改善护士的服务态度,加强技术训练,提高静脉穿刺成功率,优化输液流程,主动巡回,积极与患者沟通有助于提高其满意度。     

不同资料收集方式对患者满意度影响的研究

患者满意度是人们由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望,基于这种期望,对所经历的医疗保健服务情况进行评价[1]。医院满意度评价体系是医院挖掘服务问题、提升服务质量、患者需求、进行医院内部管理的工具。目前国外对于患者满意度的研究起步较早,如今已经开始从事对于病种满意度的探索,形成了较为完善的患者满     

骨科住院患者护理服务满意度的调查

目的 了解护士所提供的护理服务是否满足骨科住院患者的需求。方法 采用护理部设计的护理服务满意度调查表,对本院120名骨科住院患者,进行随机调查。结果 骨科住院患者对所提供的护理服务满意度,最高是入院接待、微笑服务及语言文明,满意度98．3％,最低是健康教育方面,满意度89．2％。结论 加强健康教育,注重护士形象,增加直接护理时数,提高护理服务效果,是提高患者对护理服务满意度的重要手段之一。     

门诊输液室患者不满意的原因分析及对策

目的 探讨门诊输液室患者不满意的原因,以提高患者对输液室护理工作的满意度.方法 通过自制问卷调查表对1200例患者及其家属进行问卷调查,了解患者对输液室护理工作不满意的原因.结果 患者不满意的主要原因是护士服务态度生硬、不主动和静脉穿刺技术不熟练,其次是巡回护士巡视不及时主动、输液等候时间过长及护士未交代清楚输液的注意事项等.患者及其家属的满意度平均为95.6%.结论改善护士的服务态度,加强技术训练,提高静脉穿刺成功率,优化输液流程,主动巡回,积极与患者沟通有助于提高其满意度.     

PDCA循环管理在口腔门诊年轻护理团队中的应用

<正>护理安全是衡量护理质量的重要指标,也是防范医疗事故和纠纷的重要环节[1]。我国护理专业课程设置更适应于临床内、外、妇、儿等专业护理工作的需要,涉及口腔护理专业的课程较少[2]。大量年轻护士及低年资护士加入到口腔门诊护理团队,在一定程度上导致口腔护理潜在风险增加,护士长应以预防为主,以确保护理工作能够及时地满足患者的各方面需求,提高护理质量和患者的满意度,才能真正实现医疗安全并保障广大人民群众的身体健康[3]。PDCA循环法是     

便利贴在神经外科护理管理中的应用

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对护理质量有了越来越高的期望值。提高护理人员的工作能力,增加患者的满意度,是每个护理管理者要思考的问题[1]。为提高年轻护士的工作能力,增加患者的满意度,提升科室的护理质量,我科从2014年4月起在护士长查房时使用便利贴,对查房过程中存在的不能立即解决的问题简明扼要的写在便利贴上,交给责任护士整改,有效地提高了护理工作质量,增加了患者满意度。     

远程医疗对患者满意度的影响因素调查

远程诊疗是借助互联网技术,通过多媒体(视频、音频、图片等信息)载体,对基层社区的患者提供诊疗服务及提出合理改善建议,实现优势医疗资源下沉,社区居民健康状况提升的效果[1]。对于整体医疗行业来说,除治疗患者疾病以外,患者是否满意也是效果的重要考核指标之一。患者的满意度是衡量医院综合实力和诊疗效果的重要标准,故对患者满意度的影响因素研究是提升患者满意度的必然要求。远程诊疗作为新兴诊疗方式,在具体实施时会出现一些问题,导致患者满意度不高,从而影响远程诊疗的推广[2]。     

"微笑护士"评选对骨科患者满意度的影响

目的 探讨"微笑护士"评选对骨科患者满意度的影响.方法 选取本科室实施"微笑护士"评选前后骨科住院患者各180例作为调查对象,分别为对照组与观察组,采用本院统一设计的住院患者满意度问卷调查表进行评分比较,观察两组患者对护理工作的满意度.结果 实施"微笑护士"评选的实验组患者满意度明显高于对照组(P＜0.05),护患关系和谐、融洽,患者对护理服务满意、认可.结论 实施"微笑护士"评选,提倡微笑服务,增强了患者和家属的信任和安全感,改善护患关系,可提高骨科患者的满意度,值得推广和建立活动的长效机制.     

开展“优质护理服务示范工程”对住院患者满意度的影响

目的：探讨开展“优质护理服务示范工程”对住院患者满意度的影响。方法在开展优质护理服务工作的试点病房发放110份住院患者满意度调查问卷作为观察组,在未开展优质护理服务工作的非试点病房发放110份住院患者满意度调查问卷作为对照组,比较2组对护士工作的满意度调查结果。结果观察组住院患者对护士工作的满意度高于对照组,差异有统计学意义（P＜0．05）。结论我院开展“优质护理服务示范工程”的试点病房住院患者对护士工作的满意度大幅度提高,实施效果较好,可进一步完善并推广。     

护士礼仪行为规范的实施及成效

目的是以患者为中心,全方位的优质服务提高护理质量和患者家属的满意度,构造和谐的医患关系。方法按优质护理标准进行实施。结果我院2010年执行礼仪行为规范后,患者及家属的满意度增高。结论护士具有良好的礼仪规范,不仅提高了护士的内在休养,也提高了护理质量和患者及家属的满意度。