优质护理在泌尿外科的实施体会

为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,加强医院临床护理工作,为病人提供安全、优质、满意的护理服务,根据《山西省卫生厅2010年"优质护理服务示范工程"活动实施办法》,我院部署活动方案,我科积极响应此项工程,结合科室的实际情况,在工作中体现细节管理、细节服务,采取有针对性的创优服务,取得初步成效,现将体会总结如下。     

浅谈医院图书馆服务方式的转变

二十一世纪医院图书馆的重要特征就是主动服务，图书馆要进一步拓宽服务范围，延伸服务领域，以医疗为中心，全方位、多角度地开展工作。以我院为例，随着“以病人为中心，以质量为核心”这一医疗服务观念在医院的确立，医院的管理模式和服务方式已发生质的转变。为了顺应这一发展趋势，我馆为提高信息服务水平，促进医院发展建设，以积极主动的服务为基点，对图书馆的服务模式进行了改革，现将情况介绍如下。 1．参与临床查房和病历讨论 突破旧的服务框架，深入到临床第一线，主动参与到医院的医疗、教学、科研中去，以优良的服务…     

医院图书馆在患者健康教育服务管理中应用JCI标准的效果

JCI认证的标准是世界公认的医疗服务标准,标准要求医疗机构各类员工都应参与对患者或其家属的教育,图书馆作为医院的文献信息中心和学习场所,理应做好患者的健康教育工作。文章根据患者需求调查和满意度分析结果,结合JCI标准,提出提升医院图书馆为患者服务的能力。     

医院图书馆优化读者服务工作的思考

文章从人性化服务、资源建设、开拓服务领域、提高馆员素质等方面探讨了医院图书馆的读者服务工作,旨在让读者得到更全面、优质的服务。     

循证医学在医学图书馆中的作用探讨

循证医学的开展对医院图书馆工作提出了挑战,如何抓住机遇,提供全方位的文献信息保障,通过互联网和数据库检索到自己需要的证据,参与循证医学实践,是新时期医院图书馆中值得探讨的问题。文章分析了开展循证医学信息服务在医学图书馆工作的意义、研究的方法与现状,以及临床医学图书馆员的作用与意义。     

试论二级医院图书管理工作新思路

医院是专业技术人员集中,知识密集,靠医疗技术发展窗口服务型事业单位。医院图书馆是医院的文献信息中心,承担着为本院临床医疗、科研等各项工作提供信息服务的任务。医护人员在科研活动中对课题的研究、设计、查新、选材都离不开图书馆的帮助。图书馆管理工作是门科学,做好医院图书管理工作不仅能使图书馆知识宝库的作用得到充分发挥,而且是广大医护人员获得科研成果的金钥匙,同时也是培养人才的孵化石和摇篮。     

新生儿医院感染控制细节管理初探

探讨日常工作中的细节管理在控制新生儿医院感染中的作用。通过从日常工作中培养和树立细节管理的新理念,从细节做起,避免因小失大,造成医院感染暴发。在工作中做好细节管理,能有效控制新生儿医院感染,保证新生儿安全。     

试谈医学期刊管理及服务工作

结合新形势下医学图书馆的期刊管理与服务工作,试谈我院图书如何通过优质服务和提升医学期刊管理,促进医院科研建设。     

加强医院精细化管理 提升服务患者能力

通过论述医院加强精细化管理,不断提高医疗、技术服务水平,提升服务患者能力的意义,分析当今医疗环境,医患关系的状况,成立患者服务部,注重细节在医疗工作中的作用,提升服务患者的能力。     

信息化环境下医院图书馆信息服务的营销策略

面对信息环境及用户获取信息行为手段的变化,医院图书馆以信息营销为切入点,制定信息服务策略,将提高医院图书馆的信息服务效益。     

中医院图书馆向病人开放的实践与思考

医院图书馆作为我国图书事业的一个组成部分，它和社会上其他各类图书馆有着共同的本质属性和一般属性，既要利用馆藏服务于全院医疗、科研、教学、同时也要挖掘馆藏的人力资源和文献资源，为病人提供服务。然而，长期以来医院图书馆都处于单向服务、自我封闭，将来院病人拒之门外的状态。传统的服务模式和思维模式，已不适应医学模式转变后病人对医疗服务的需求，随着科普工作的开展，病人不再满足于被动的接受治疗，他们希望更多的了解与病情有关的保健知识。这就使得图书馆开放成为一种必然趋势。     

医院图书馆微信公众平台的构建模式思考

文章以绍兴市人民医院图书馆为例,介绍了医院图书馆通过微信公众平台开展服务的新模式。微信公众平台可实时定向发送语音、文字、图片等内容,方便读者了解图书馆的工作,更好地利用图书馆资源,并提出了微信公众平台构建中的问题及对策。     

从人性化细节化管理入手丰富医院内涵建设

医院建设离不开硬件环境和内涵建设。研究制定人性化、细节化的服务模式与创新举措,推动医院医疗服务水平上台阶、上层次,是医院建设的有效手段。中西医结合医院的建设与发展更需要在人性化细节化的内涵建设上下功夫。     

从患者投诉谈门诊输液室如何做好细节服务

门诊是医院医疗工作的第一线，门诊输液室是医院的一个大窗口，工作的优劣直接反映医院护理质量的水平和患者的就医选择。随着患者自我维权意识的增强其对护理服务的要求也越来越高，在以前不是问题的问题现在竟能引起投诉，由近期的三起投诉引起了笔者的思考：做好细节服务，让社会满意，让患者放心是非常必要和必须做到的。     

医院图书馆的柔性读者服务探讨

目的探对柔性读者服务在医院图书馆的应用。方法坚持柔性服务理念、建立柔性服务战略、优化柔性服务方法、建全柔性服务体系、完善柔性服务制度,持续柔性服务发展.结果增加读者对馆员的信任度,激活馆员对工作的创造力.增加馆员和读者的成就感.提高读者对馆藏的利用率。结论加强读者柔性服务是促进图书馆核心竞争力全面提高的重要措施。     

强化细节服务减少护理纠纷

护理工作必须强化细节服务,才能有效地减少护理纠纷。文章从强化细节服务理念、健全细节服务机制、完善细节服务流程、增强细节服务意识等多方面进行了详细的阐述,有效地提高了护理细节服务的理论知识和实践能力,促进了护理质量的提高,从而降低了护理差错、事故、纠纷和风险的发生。     

医院图书档案情报综合信息化服务新模式的构建

当前医院图书馆面临着严峻挑战和发展机遇,要谋求自身发展,必须要通过对医院图书馆发展现状的调查分析,找出问题、不足,加以改进,加强以图书馆为主体的建设,联合档案、病案、信息等部门实行一体化管理,建立综合信息化服务新模式,实现资源共享及服务创新。     

浅谈现代中蒙医医院图书馆创新管理

现代医院图书馆创新管理是知识经济时代对图书馆的新要求。当前,我们应以创新理念和创新行为来加强医院管理,从而开辟医院图书馆管理发展的新途径。本文论述了中蒙医医院图书馆管理观念创新、管理机构创新、管理内容创新、管理服务创新、管理人才培养创新。     

细节管理在消毒供应室护理管理中的应用分析

目的:分析探讨在医院消毒供应室中采取细节管理,对于供应室护理质量的影响,并分析细节管理对于消毒供应室的护理质量影响。方法:选取将2015年1月～2016年10月分为两个阶段。2015年1月～2015年12月没有实施细节管理,为实施前。2016年1月～2016年10月实施细节管理,为实施后。比较两个阶段护理质量和其他科室对消毒供应室的满意度,包括护理服务态度、回收和供给的及时率和包装的质量。结果:比较了细节管理前后护理人员的服务意识、差错防范意识及安全识别能力发现,实施后各方面均明显提高(P0.05)。结论:细节管理在消毒供应室中应用,对消毒供应室的消毒工作、科室人员工作质量、工作态度等均有积极的帮助,并且显著提高了科室的整体工作质量。有效地降低了医院感染的发生。     

细节服务在护理工作中的重要性

护理工作日常琐碎,细节服务便是我们工作的一部分,每一项简单的工作都是由简单的每一个细节组成的,平凡的护理工作正是靠着这一个个细节的注重而完成,细节决定成败,细节服务决定护理质量、护理安全。我们要鼓励护理人员人人参与管理,人人重视细节护理,环节护理,促进护理安全,保证护理质量。