探访京城百家美容院现状（二）

通过对北京地区百家美容院的调查，我们试图深入了解美容院在经营管理、销售、品牌拓展、企业文化、培训、会员管理等方面的现状及存在的问题，从而找到解决的途径。为此，本刊陆续推出了《探访京城百家美容院现状》系列调查报道。     

探访京城百家美容院现状（三）

通过对北京地区百家美容院的调查，我们试图深入了解美容院在经营管理、销售、品牌拓展、企业文化、培训、会员管理等方面的现状及存在的问题，从而找到解决的途径。     

《医疗美容服务管理办法》面对市场没办法——医疗美容服务管理办法

卫生部的《医疗美容服务管理办法》（以下简称《办法》）出台后，在对全国许多大城市的调查显示，“三文”项目在美容院中仍未绝迹。与《办法》颁布之前不同的是顾客的自我保护意识增强，对美容院的卫生条件较为关注：多数城市的美容院经营者对《办法》有所了解。     

个性化的客情关怀系统打造美容院持续发展的顾客钱流

研究表明，顾客每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意顾客会抱怨，大多数顾客则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以，美容院绝不能以顾客抱怨水平来衡量顾客满意度，而应通过定期对顾客的回访调查直接测定顾客满意状况，例如可以在现有顾客中随机抽取样本，向其发送问卷或进行电话咨询，以了解顾客对美容院环境、服务等各方面的评价。在收集顾客满意信息的同时，还可以进一步试探顾客再消费的意图，这对下一步引导顾客重复消费将十分有利。     

成语中的管理智慧

美容院的管理是一个永恒的话题，无论美容院大小，亲情、感动、制度都和管理是密不可分的。简简单单的6个成语，或许不足以诠释美容院管理的各个环节，但如果真正掌握了，也是助美容院成功前进的润滑剂!     

成语中的管理智慧

美容院的管理是一个永恒的话题，无论美容院大小，亲情、感动、制度都和管理是密不可分的。简简单单的6个成语，或许不足以诠释美容院管理的各个环节，但如果真正掌握了，也是助美容院成功前进的润滑剂!     

《中国美容名店大典》首发及授牌暨王勇刚美容院回归专业与服务众筹会圆满举办

正8月1日,由医学美学美容杂志社出版发行的《中国美容名店大典》首发及授牌暨王勇刚美容院回归专业与服务众筹会在广州明悦酒店召开。中国美业领袖年会秘书长、医美美学美容杂志社副社长张毅先生,《中国美容名店大典》运营总监、医学美学美容杂志社运营总监林家军先生,中国美业连锁经营培训第一人、众诚王勇刚美容文化教育机构总经理王勇刚老师,广州琨鼎荟公司总经理李志斌先生,惠州美容美发协会会长叶秋玲女士,以及百家美容院院长出席了本次大会。     

美容院经营管理“十一化”之“关爱顾客人情化”

美容院经营管理十一化之“关爱顾客人情化”，就是通过超值的附加服务关爱顾客，让顾客在美容院里有一种归属感，建立顾客对美容院的依赖：这是我的美容院，在这个美容院里我得到了尊崇。被照顾得无微不至，受到了象情人一样的呵护。     

2010美丽中国行走进上海

在后危机时代，中国美容院面临着一系列的机遇和挑战，而成功的美容院经营、管理模式已越来越突显出重要的价值和作用。市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是立院之本。如何低成本打造美容院核心竞争力，帮助美容院快速挺进财富之巅，2010年谁的美容院更能做大做强？谁能拥有更快速轻松赚钱的赢利模式？     

做个懂得用钱的美容院老板

利润是美容院的生命线，在外部需求日益减弱、市场竞争却日趋激烈的形式下，高成本已经成为了美容院的利润的杀手。向成本要效益、向损耗要利润应该成为美容院老板的共识。那么，如何控制美容院的营运成本？如何从成本中合理“抠”出利润？如何进一步提升美容院的效益？本期教大家四个方法实现“不多花一分钱”!     

武汉集中整治美容投诉重灾区

武汉武昌亚贸广场写字楼内美容院云集，但部分美容院却成了投诉重灾区。仅2006年，武昌中南工商所就接到针对该写字楼内美容院的投诉70余件，涉及11家美容院。其中一家名为“雅阁会所”的美容院，1年内便被消费者投诉7次。[编者按]     

经营有道 慧眼识项目 美容院吸金项目选择的五项原则

美容院美容项目的选择，直接关系到美容院的吸金能力。好的项目可能会带来一个大的飞跃，从此产生良好的经济效益，不好的项目也可能使美容院滑向低谷，从此一蹶不振，所以在选择项目时持慎重态度是必要的。那么，美容院如何选择经营项目呢？应重点考虑以下几方面：     

导演一出完美的美容院舞台剧

美容院管理说起来难，其实也很简单。假如把美容院比作一家剧院，那么美容院的管理者就是舞台剧的制作人兼导演，美容师和其他工作人员则承担了演员的职责和其他演出事宜，观众无疑便是前来消费、购买美容服务的顾客了。     

华山论剑·决胜终端 美容院赢利系统课题大赛重镑出击

2009华山论剑·第六届中国美容领袖年会，以关注美容成长、倡导美容院良性经营为主旨，提出以下125道题目（均是常规美容院经营的盲点，值得大家思考与关注），向全国美容行业人士征集美容院羸利系统的解决方案。     

美容院高效促销4要素

作为美容院老板的你是否经常在想：如果顾客只把18名的收入用于在美容院里购买美容产品及服务，那么如何才能使她们连续不断地在店里购买这些产品和服务？附近一家美容院顾客盈门，如何吸引这个美容院的一部分顾客到我的店里来？我的美容院增加了新的项目，如何使顾客愿意在这些新项目上多花钱？     

管理境界：美容院品牌管理时代

随着国家相关职能部门对美容院经营的关注和规范，美容院原有的经营体制和经营方式也将受到巨大的冲击，但同时也是良好品牌脱颖而出掌握先机的最好机会。你的美容院是否已经做出了新的调整？要抓住新的机遇，美容院就需要建立自己独有的品牌营销，这将成为行业未来发展的趋势。     

走出美容院营销误区

目前，很多美容院因为缺乏经营目标和管理发展战略，而使自己陷入一种盲目追风的误区。这种盲目既代表了美容院管理者的素质参差不齐，也代表了美容院在广告方面缺乏有效的指导。     

堵住不良开支漏洞

为了增加美容院利润，你可能想过做广告、做促销、增加新项目等等，可是你有没有想过对美容院的内部管理制度做一些修改和调整呢？不要小看这一点点的变化，它可以有效减少美容院日常开销中不知不觉流失掉的不良开支。     

年末业绩冲刺美容院冬季“破冰”计划

寒冷的气候让人们不愿意出门，因此也就难进美容院。如果能让美容院变成一个温暖的场所，就能吸引顾客在天寒地冻中为了寻觅这份温暖而走进美容院。     

县城小美容院的生意经

广西贺州市昭平县地处粤桂交界山区，属经济不发达县。在这样一座县城，美容院该如何切入市场，打开一片天地呢？笔者抱着探寻的心理，走进了东方丽人美容院，近距离接触了美容院老板陈琦琦。