对药房改进服务模式及加强管理新举措的探索

目的探索改进药房服务模式，加强药房管理，提高服务质量的措施。方法回顾分析本院1998年以来为提高服务质量的工作实践。结果有关提高服务质量的各项措施取得了预期效果。结论面对新的竞争形势，医院必须结合实际，积极探索提高药房服务质量的措施办法，体现“一切以患者为中心”的服务理念。     

零售药房质量信息与管理

做好零售药房质量信息工作,对实施＂药品经营质量管理规范＂（GSP）和提高企业管理水平,都有积极的作用。在《上海市药品零售企业GSP认证检查员手册》中明确要求药品零售企业的质量管理机构或专职质量管理人员应负责收集和分析药品质量信息。     

美国零售药房诊所勇敢扩张

由于新冠肺炎的影响,很多美国人对前往医院治病仍然保持高度警惕.一些大型连锁药房和零售商因此瞄准了店内健康诊所(in-store health clinics)的商机.自三月份疫情爆发以来,这些店内健康诊所的患者并没有减少.患者可以在这些零售药房的诊所里直接找医生看病、买药、进入实验室做检查,也可以进行一些慢病管理. 有...     

药房工作人员首发服务模式探讨

目的 探讨药房工作人员首发服务模式，促进药学服务水平的提高。方法 介绍药房工作人员首发服务模式的概念、要求和优势。结果与结论 药学工作者对患者开展的首发服务内容包括药品的处方审查、调配、使用说明，以及介绍药品的后继反应、患者使用后的效果与收益、对生命质量的效用等方面。随着社会的进步和人们健康需求的提高，药学首发服务应该在药学领域得到广泛应用。     

中医院药房创新服务模式探讨

目的探讨中医院药房的现代化服务模式。方法结合医院药房服务所作的尝试进行分析和讨论。结果与结论以构建信息化的药品供应保障体系,确保药品安全合理使用为主要方向,形成门诊药房服务自动化、住院药房服务一体化、中药房服务特色化、药房药学服务常规化的服务模式,促进药学服务水平的提高。     

美国埃文斯顿医院药房的运行管理

目的：为配合国内医疗制度的改革,让人们更多地了解美国的医院药房情况。方法：利用在埃文斯顿医院药房工作的对该医院药房运行管理进行了观察与分析。结果：该医院药房管理制度健全,药师训练有素,药房是体现医院以患者为中心的服务场所之一。结论：埃文斯顿医院的运行管理值得借鉴与学习。     

社区卫生服务中心药房管理

社区卫生服务中心药房药品管理是保证医院医疗质量、安全和经济效益的重要环节,本文从社区药房药品管理和对药房药剂人员的管理和培养两个方面讨论一些强化中心药房管理、提高经济效益的对策,社区卫生服务中心的药师应从简单的药学服务做起,不断充实和完善药学工作的内容及形式。通过为患者提供用药指导,能够真正达到合理用药的目的。     

零售药房经营策略的探讨

目的为大理市改善零售药房的经营状况提供参考。方法分析大理市零售药房现状。结果零售药房从提供专业化服务、建立稳定的客户群、确定合理的药品价格、开拓网络市场、多元化的经营模式等方面着手实行药房经营模式的优化。结论改善大理市零售药房的经营状况。     

社区卫生服务机构的药房管理

结合社区卫生服务中心（站）的实际情况，依据当前相关法律法规进行分析，对医院药房管理的规范化与创新展开讨论。     

香港医院药房的管理运作模式

最近专程到香港参观学习了 3家医院药房 ,现作一简单介绍 ,供同行们参考。1　一般情况香港所有医院的药房 (他们称药剂部 )由医院管理局总药剂师办事处中央管理。总药剂师办事处近年来制定和监督各一线医院药房先后完成以下工作 :药物采购统筹及管理 ,中央用药的评估制度 ,医院协定处方系统 ,医院气体管道系统 ,新医院药房的筹划 ,支持ＴＰＮ、ＣＡＮＣｅｒ系统的硬件配套 ,药物标签系统 ,病人配药记录系统 ,快速配药程序系统和计算机处方输入系统。玛嘉烈医院、玛丽医院、东区尤德夫人那打素医院 (香港医院管理局办公处所在地 )是规模较大…     

药房托管模式在我院药房管理中的应用效果分析

目的:评价药房托管模式在我院药房管理中的实施效果。方法:介绍我院实施药房托管中在人员职责、规章制度的建立与落实、药品的供应与管理以及财务管理等方面的情况。结果与结论:通过实施药房托管,在人员职责方面,由托管药品经营企业负责日常药品的采购、配送、发药、记账以及人员调配等,我院派出专业药学人员进行监督指导;在规章制度的建立与落实方面,通过协商与托管药品经营企业共同制订相关管理制度,制订切实有效的保证措施并落实;在药品供应与管理方面,由我院药房负责人根据临床各科室的用药特点,草拟出临床各科室备用基数药品范围及数量,而托管药品经营企业负责临床常用治疗药品的供应;在财务管理方面,医院定期提供药品的专用账户,由托管药品经营企业进行相关费用支付,两者共同管理该专用账户。此举不但降低了药品的管理成本,还进一步规范了药房的管理模式。     

论社区药房的管理与服务

目的 探讨我院社区药房的管理和服务.方法 论述新医改下加强社区药房管理与服务的各种政策,提出对我院社区药房未来发展的建议.结果 与结论 在目前形势下,我院社区药房还存在着不足.社区药房需按地方特点,积极采取多种应策,更好地服务社区群众.     

社区卫生服务机构的药房管理

笔者结合多年的社区卫生服务中心（站）的药房工作经验，总结分析探讨了社区卫生服务机构的药房建设与管理的问题、经验体会与应对策略，现简述如下。     

医院药房药品管理服务创新模式的建设与效果分析

目的探讨医院药房药品管理服务创新模式的建设与实践效果。方法创建药房药品管理服务的新模式,改进与药房相关的服务内涵、服务支持和服务窗口等流程2年,调查并分析患者满意度、医护人员满意度、购药时间、药品投诉率。结果与创建前比较,患者和医护人员的满意度明显提高(P<0.05),购药等候时间明显缩短,药品投诉率明显降低,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论创建药房药品管理服务的新模式可促进药品管理更具规范性及科学性,提高药品管理水平,有利于保证患者用药的安全、经济、有效,并维护医院严谨的工作形象。     

我院门诊药房药师服务模式转变的探讨

为探讨门诊药房药师服务模式转变的效果,本院加强创新药师管理理念,提高服务态度,同时狠抓药品质量管理,对药师实行弹性工作制,设立门诊用药咨询服务窗口,旨在提高药师自身素质,创建一支优秀的药师队伍,实现药师服务专业化与标准化,提高药师服务质量,从而为患者提供优质、高效、人性化的药师服务,大大提高了药师的工作效率和患者及家属的满意度,充分保障了患者的用药安全。     

对医院门诊药房药学服务模式的探讨

目的:探讨当今医院门诊药房开展药学服务的模式,充分发挥药师在药学服务中的作用.方法:运用专业化营销原理将药学服务分为3个层次,并对各层次内容进行分析和探讨.结果:3个层次的药学服务模式是一统一体.结论:只有做好各个层次工作,才能提高核心竞争力.     

零售药店可为社卫中心提供药房服务

湖南老百姓大药房董事长谢子龙在十一届全国人大会议上提交了七件议案,涉及医改、食品监管体制、药品管理法和药品条码等多项内容。对于社区卫生体制改革对零售药店带来的冲击,谢子龙在提案中发出了药品零售行业的呼声。我们对该提案予以刊载（有删节）,以飧读者。