医患纠纷如何防范

随着现代社会的快速发展,人们生活水平的不断提高,人们对医疗服务水平提出了更高的要求.患者在接受医疗服务的过程中,自我保护意识和法律意识增强,不仅对医务人员预防治疗和护理疾病的能力要求加强,对其医疗态度的期望也越来越高.因此,随之而来的医患矛盾便日益突出,并呈现逐年上升的趋势[1].面对这一现状,医护人员如何应对,是一个值得关注的重要问题.     

防范医患纠纷的护理伦理对策

近年来医患纠纷不断增加 ,其中 ,涉及护理人员者占有一定比例。为总结经验 ,防范或减少医患纠纷 ,笔者就医患纠纷形成之原因谈几点护理伦理对策。1　医患纠纷形成的主要原因有以下四种1 1　社会对医疗护理服务的质量要求不断提高　随着社会的进步 ,人们对健康的认识日益深化 ,患病后 ,病人对护理人员的要求也越来越高 ,希望得到最优质的护理和最优良的服务 ,一旦护理质量和服务水平达不到预期要求 ,就易引发纠纷。据我院投诉资料分析 ,11%的医患纠纷与服务态度不满意有关。1 2　患者及家属医学知识的缺乏　医学是一门复杂的科学 ,疾病发生、…     

加强心理沟通减少医患纠纷

我院的护理心理疏导工作 ,就是要求我们临床护士在对“有病的人”实施护理的全过程中 ,以心理学的基本理论为指导 ,运用心理治疗的知识和方法 ,通过护士与患者建立的关系 ,人际交往所进行的互动交流 ,以解除患者的症状与痛苦 ,并帮助患者促进人格的成熟 [1 ] 。护士通过实施心理护理 ,影响和改变着患者的心理状态和行为 ,为患者在住院期间营造适宜的人际氛围 ,促进疾病向健康方向发展 ,减少医患纠纷。现将我们的做法介绍如下。1　加强入院时医患间的沟通　　沟通是人与人之间的信息传递 ,包括意见、情感、观点、思考等交换过程 ,以此取得彼…     

医患纠纷处理的回顾与防范

在日常的医疗工作中，不可避免地出现医患纠纷，随着人们法律意识和自我保护意识的增强，医患纠纷的数量日渐增多，并已成为医院管理中的热点和难点问题。如何正确处理好医患关系，将医患纠纷的发生控制在一个较低的水平，给医院一个良好的医疗环境，给患者提供优质的医疗服务，是每一位医政工作者和医院管理者值得关注和认真探讨的问题。     

构建和谐医患关系 有效防范医患纠纷

目的构建和谐医患关系,减少医患纠纷。方法针对目前医院存在的医患关系紧张的原因进行认真分析,并积极寻找缓解医患关系的途径,制定相应的措施,在工作中具体实践。结果通过改善医患关系,有效地缓解了医患矛盾,消除了医患之间的紧张状况,形成和谐的医患关系。结论树立＂以病人为中心＂的服务理念,抓细节管理,保证医患沟通渠道的畅通,增进医患之间的相互了解和信任,合理重构医患之间的诚信、友好、和谐关系,才能减少医患纠纷。     

加强有效沟通 防范护理纠纷

随着社会的进步、人们健康观念的不断转变,以及医学和法律知识的普及,人们的自我保护维权意识不断增强,最近几年医疗护理纠纷的发生呈上升趋势。关于医疗纠纷产生的原因,有人曾统计发现80%的案例与医患沟通不到位有关,而只有不到20%的案例与医疗技术有关。可见,有效沟通是建立良好医患关系的枢纽,缺乏或无效沟通容易导致医患之间发生医疗纠纷。     

从护理文件缺陷谈医患纠纷防范

目的 为配合卫生部"病历书写基本规范"和"山东省医疗护理文书书写规范"的实施,提高护理文书书写质量,保护护理人员自身利益,防范医患纠纷.方法 随机抽取2003年1月～2004年12月出院病案300份,对照规范标准,检查发现护理文件存在缺陷,存在医患纠纷隐患.分析护理文件缺陷原因,加强为期6个月的防范医患纠纷的护理质量控制管理措施,再随机抽取2005年7月～2006年6月出院病案300份,进行检查对比.结果 护理文件对照组与研究组比较,病历份数质量达标率由69.7%提高到80.7%(P＜O.05),病历份数缺陷率由30.3%下降到19.3%(P＜0.05),缺陷项次缺陷率由41%降到20.3%(P＜0.01),其中体温单缺陷率由17.3%下降为13.7%,医嘱单由4%降为0.3%,护理记录由19.3%降为6.3%,(P＜0.05,P＜0.01).结论 提高护理人员综合素质和法律意识,关注护理文件书写重要性,严把护理病历书写质量关,是减少护理文件存在缺陷,提高护理文件书写质量.减少和防范医患纠纷的重要护理管理措施.     

规范护理记录防范医患纠纷

护理记录是护理质量的体现和重要法律依据，针对《医疗事故处理条例》，重新审视护理记录中存在的问题。提出了要强化法律意识、加强业务学习、规范护理记录的书写程序、加强护理记录书写的质控等对策。     

浅谈特殊时期医患纠纷的防范

"特殊时期"可以定义为与平时不一样,具有特定工作任务或有特定纪念意义的某一时期.特殊时期的医患矛盾受到社会民众的更多关注,同时来自政府的压力会更大,干预也会更多.特殊时期防范医患纠纷应特别注重优质的医疗服务、规范的医疗行为、良好的医患沟通以及纠纷发生后的主动应对等方面的每一项工作,如此,医患纠纷发生的概率将会明显减少.     

加强ICU医患沟通防范医疗纠纷

重症监护病房(ICU)是收治危重患者的科室,病情重、花费高,容易出现医疗纠纷.良好的医患关系是保证医疗服务的基础,加强医患之间的沟通,建立和谐医患关系,才能减少医疗纠纷出现.     

检验科如何防范和减少医患纠纷的发生

人们法律意识、维权意识的增强,检验科出现医患纠纷案例呈上升趋势,如何从源头、环节和过程中防范和减少纠纷的发生,本文作一简要阐述.     

加强医患沟通搞好医患关系

随着医学模式与健康观念的改变,人们对健康的需求愈来愈迫切,对病人进行沟通,展现了护理工作的又一功能,护理人员不仅为病人的疾病提供治疗与护理,还要为促进病人的健康提供服务与措施,教给病人有关的疾病知识,使他们不至于在患病时不知所措,尽可能减少在院期间出现的并发症,以提高临床的医护质量,避免医疗纠纷的发生.     

医患纠纷与医患沟通技巧之我见

随着社会的发展进步，人们对自身健康的关注和自我保护意识都明显增强。因此正确处理好医患关系显得尤为重要。据有关资料显示，近年来医疗纠纷增长迅猛，但分析其原因，绝大多数源于医患沟通不够。我科2003年1月至今年共收治895例患者，我们在治疗的同时使用了一些合理的沟通技巧，使我们的医患关系非常融洽，在住院期间和出院后无1例医患纠纷发生，现将一些方法简介如下。     

医患纠纷与防范

随着人们法律维权意识的不断增强，医疗活动中的医患纠纷也呈上升趋势。医患纠纷是医疗纠纷与非医疗纠纷的总称。医疗纠纷是指患者及其家属对医疗机构的诊疗护理不满意，患者出现诊疗延期、痛苦加重、伤残甚至死亡等情况，在医患之间引起的纠纷；非医疗纠纷是指患者对医务人员的服务态度，医院的收费标准等不满意，或者发生了侵犯患者生命健康权以外的民事权益所引起的医患纠纷。如何防范纠纷，处理好医患关系，是医疗管理的重要内容，现将我们的体会介绍如下。     

认真履行告知义务严加防范纠纷发生

根据《医疗事故处理条例》和《民法通则》规定 ,公民在患病时应该享有知情同意权。患者的知情同意权就是患者有了解自己与利益相关情况的权利 ,也就是医护人员在为病人看病做出诊断和治疗方案后 ,必须向病人提供包括诊断、治疗、预后及其诊治费用等方面的情况 ,并及时解答其询问 ,尤其是诊疗方面的性质、作用、依据、损伤、风险、不可预测的意外及其他可供选择的诊疗方案 ,使病人或家属经深思熟虑后 ,自主做出选择 ,并以相应的方式表达其接受或拒绝某种诊疗方案的意愿和承诺 ,即为知情同意权。在当今医患纠纷呈上升趋势的情况下 ,医护人员在…     

增强法律意识减少医患纠纷

随着国家法律法规的不断健全,人们的法制观念和自我保护意识也在逐渐增强。特别是国务院最近公布的《医疗事故处理条例》,不但将医疗护理活动纳入了法制化管理的轨道,同时对医院管理、医疗护理质量以及医护人员的技术水平和行为规范,提出了更高的要求。面对这种新情况、新形势带来的挑战,增强医务人员的法制观念、提高服务意识、规范医疗行为,加强防范意识,尽量避免或减少医疗纠纷的发生,是医院管理人员必须高度重视的问题。     

新形势下医患纠纷的成因、防范及对策

医患纠纷的发生,不同程度地损害了医患双方的利益,阻碍了卫生事业的健康发展.近年来,各级卫生行政部门和医疗单位都十分重视医疗服务质量和医疗安全,并采取了一系列防范医患纠纷的措施,但由于多种因素的影响,医患纠纷仍呈上升的趋势,甚至出现了"医闹"专业队伍,因此,积极探讨防范和处理医患纠纷的方法和途径,是卫生管理者当前一项紧迫的任务.     

加强沟通防范护患纠纷

目的 探讨护理临床引发护患纠纷的防范对策,增强防范护理纠纷的能力.方法 分析临床护理中引发护理纠纷的原因.结果 护理人力资源不足,法律意识淡漠,技术操作不熟练及与患者沟通的缺乏等是诱发护理纠纷的重要原因.结论 重视学习,提高护士的法律意识,加强知识技能培训,规范护理记录,把握沟通技巧等可防范护患纠纷.     

妇产科学教学中如何强化防范医患纠纷意识

随着医疗卫生事业的发展及改革的不断深入,尤其是<医疗事故处理条例>的出台,广大患者及家属对医疗服务水平的要求不断提高,法律意识、自我保护意识日益增强,近几年医患纠纷有逐渐上升的趋势,并已成为社会的热点和难点,特别是妇产科更是医患纠纷的高发地带.同时由于妇产科疾病的特殊性,尤其是产科,往往对整个家庭乃至社会影响深远,其医患纠纷及差错事故争议常常事态严重,反响强烈.因此,笔者认为,有必要在妇产科学教学中强化学生防范医患纠纷的意识,教给学生防范医患纠纷发生的应对措施,目的在于使医学生走上临床工作岗位后能够防患于未然,维护医患双方的利益,创造更加和谐的医患关系.     

急诊急救工作中的医患纠纷及防范对策

急诊急救医疗纠纷的隐患和苗头较多，常见原因为收费制度不完善，急诊急救意识不强，就医过程烦琐，等候时间过长，病家心情急躁，医患沟通不良以及服务态度、医疗技术及管理不善等。防范对策主要为建立合理、完善的收费制度，加强急救意识与管理，提高急救人员的素质，保持良好的医患关系等。