药店超市如何规范经营

随着我国药品零售业竞争的加剧,以"开架自选"方式销售药品的药店日益增多,超市药店以其"方便、平价"受到消费者的认同和欢迎,在药店超市可以提着篮子"像买大白菜一样买药",这种在传统药店少见的场面着实为药品零售业注入了新的活力,引得同行纷纷效仿.但药品毕竟不同于普通商品,药店超市火爆经营的同时也暴露出一些问题,如:是否符合国家药品分类管理的政策、法规?药品低价出售质量能否保证?如何控制货架上药品的交叉污染?是否能够保证患者合理用药?等等.因此,笔者就这些问题作一探讨.     

对从药品包装中取说明书做法的探讨

零售药店一般都会应病人或消费者的要求,取出药品包装中的药品说明书供病人或消费者阅读。通过调查发现此做法可影响用药的安全性。零售药店可以将所经营药品的说明书收集、整理,提供给病人或消费者在选购药品时查阅。1对零售药店的调查笔者对北京市、天津市、石家庄市共47家通过《药品经营质量管理规范》(GSP)认证的大型零售药店做了现场调查。结果发现,所有零售药店都有应病人或消费者要求从包     

切实加强零售药店驻店药师的管理

广大零售药店直接面向患者提供药品,是保证公众用药安全、有效的重要环节。在这个环节上,只有保证药品质量和药学服务质量关,才能最终保证公众用药的安全、有效。在零售药店把好以上两     

存货管理现存问题＆对策

药店药品存货管理是集科学、政策、管理为一体的繁重而细致的工作,是保证药品质量和患者用药安全的重要因素,是药店得以正常运行的关键环节。其药品库存的管理好坏将直接影响到药店的社会效益和经济效益。 问题1.药品库管理人员知识结构不合理,难以确定科学的库存量。 目前,一些药店的药品库管理人员一般是由初中、高中毕业的人员组成,有的甚至是药店职工家属,层次普遍较低。他     

保健品不宜进药店

药店，顾名思义，就是卖药品的商店。但如今药店也开始了多种经营，不但卖起了保健品、器械，甚至标注为“食”字号的普通食品，在药店也可觅其芳踪，药店货架可谓琳琅满目。如果从药品销售利润不断下降的角度看，药店卖点相近产品似乎可以获得些许同情，但老百姓进药店绝大多数是“无病不登门”，在药店卖非药品，难免会给消费者误导。     

零售药店销售处方药存在的问题及对策

目的:了解3类零售药店(城市连锁药店、城市单体药店、乡镇单体药店)在处方药管理和销售过程中存在的问题,推进药品分类管理制度的发展,促进居民合理、安全用药。方法:通过设计调查问卷与实地观察,对枣庄市2014年4-5月60家零售药店是否凭处方销售处方药、有无执业药师在岗、特殊管理药品的销售是否规范等一系列问题进行调查统计并提出建议。结果与结论:在调查统计的60家零售药店中,包括城市连锁药店20家、城市单体药店20家和乡镇单体药店20家;仅14家(23.3%)药店凭处方出售处方药,3家(5.0%)城市连锁药店有执业药师且在岗;多家药店的抗生素、特殊管理药品、处方药未按有关规定销售。零售药店处方药管理和销售中存在多种违规问题。建议完善药品分类管理制度并加强对零售药店的监管,以保障患者合理、安全用药。     

零售药店药品陈列中存在的问题及对策

目的 为改善零售药店药品陈列效果提供参考.方法 讨论零售药店药品陈列中常见的问题,并提出相应对策.结果与结论 药店管理者对药品陈列重视不够、违规陈列、视觉效果差、价签标识不明、补货不及时等是药店药品陈列中较普遍存在的问题.药店可以通过提高对陈列的重视程度、严格遵循法定规则、方便顾客选购、明确标注价格和利用"缺口"等技巧提高陈列的效果.     

北京药监通州分局以培训创新促进零售药店诚信建设

本刊讯针对部分零售药店因诚信缺失直接影响药品安全的实际,北京市药品监督管理局通州分局从增强零售药店从业人员诚信意识入手,依托"惠民安全用药讲师团"组织开展的"百姓健康大讲堂"活动,对药品从业人员广泛     

加强临床辅助用药管理的体会

目的：完善医院用药,提高医院辅助用药管理的效果。方法：概述目前医院辅助用药的种类,总结医院辅助用药治疗情况,并采取管理措施。结果：对医院的辅助用药进行针对性的管理,辅助用药占全部药品的比例从52.27%逐渐下降到38.20%;药品费用占住院费的比例也从34.4%下降到27.4%。结论：对医院辅助用药进行管理干预可以有效降低辅助治疗药物的费用,提高医院辅助用药管理的效果。     

非处方药管理需解决的问题

20 0 0年 1月 1日起我国实行处方药与非处方药分类管理。实际上 ,在我国的药品零售网点早已涉及到非处方用药的形式 ,为真正做到安全用药 ,方便患者 ,需要解决以下几个问题。1　加强零售药店的管理医疗制度的改革 ,人们自我保健意识的增强 ,使零售药店的销售额不断上升 ,便吸引不少人去开办零售药店。如果人员素质差 ,唯利是图 ,使假、劣药品充斥市场 ,对人民的身体健康将会造成不良影响。部分营业场所条件差 ,低矮潮湿 ,药品摆放混乱 ,卫生状况差 ,严重影响了药品的质量。鉴于此 ,对零售药店要推行药品经营质量管理规范 (ＧＳＰ) ,凡不符合…     

探析消费者用药行为 提高药店销售成功率

消费者的用药行为是指针对药品服用者对药品的认知、观念、行为习惯等方面表现出来的特征。虽然药品是特殊的产品,消费者应根据医生处方或药品的说明书进行服用,但在实际生活中药品服用者的用药行为都存在着差异。因此,药店销售人员研究并掌握消费者的用药态度、心理与习惯,不仅可以制订出适合消费者用药需求的市场策略,而且可以提高药品销售的成交率。     

药师必须在岗

药师是药店的专业技术人员,对于患者理智购药和正确用药,具有一定的指导作用。按照《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》的规定,所有药品生产、经营单位的执业药师或药师以上药学人员必须在岗,这是加强药品监督管理,保证药品质量,保障人体用药安全,维护人民身体健康和用药合法权益的需要。但是,通过调查了解,药品经营单位中,部分零售药店药师照片墙上有,而药师本人却不在岗。     

店员培训:零售药店的必修课

随着医药卫生体制改革的深入,人们生活水平的提高,自我保健意识的增强,"大病到医院,小病去药店"的用药习惯正逐渐形成.越来越多的制药企业开始组建零售(OTC)队伍,参与零售市场竞争.那么,制药企业为有效地拓展零售药店这一领域,在零售市场竞争中占有一席之地,应采取哪些有效的营销策略呢?合格称职的药店店员在药品销售过程中可以起到正确指导消费者合理用药,宣传介绍企业药品的作用.本文仅就零售药店店员培训这一专题进行讨论.     

药店关联销售3.0

关联销售技术,表面上是提高企业客单价或毛利额的手段,而事实上应该首先是最大化满足顾客需求之后捎带着给企业带来客单价或毛利额提升的技术. 核心是联合用药 药店关联销售的核心是联合用药,即关联销售=联合用药＋药品以外与疾病、健康相关商品。今天的药店运营,可以称为切人点是药品,而赢利点是药品以外的保健品等,也诠释了药店的多元化发展,其实就是在治疗常见病为前提（药品销售）下更好地发展大健康（治未病,销售关乎健康的商品）。     

北京市门头沟区药品零售企业从业人员培训获好评

"小病进药店"的观念日渐普及,从社会零售药店直接购买药品也已经成为药品进入患者手中的重要途径。药品零售企业从业人员的专业水平和素质在指导百姓合理、安全用药方面的作用也将越来越大。为提高辖区药品零售企业从业人员素质,北京市药品监督管理局门头沟分局于2010年组织辖区药品零售企业取得上岗资格证的药店营业员开展为期三年的培训,目前此项工作已经完成,该分局前不久组织的调查结果显示,培训工作达到了预期效果,受多方好评。     

福州市药店“非药品”的消费情况调查

目的:了解福州市消费者对药店"非药品"的认知程度及消费现状。方法:采用问卷调查方式对福州市5个区共300个样本进行调查,内容包括对药店"非药品"的知晓度、购买情况、消费原因等方面,并对221份有效问卷结果进行分析并提出相应的经营对策。结果与结论:消费者对"非药品"知晓度为61.5%,购买率为68.8%,其中保健食品占52.1%;药店的专业性、便利性、店员和医保资质为消费者购买"非药品"的原因。药店可通过加强"非药品"宣传、正确引导消费者消费、优化"非药品"铺货、挖掘消费者的"非药品"需求、加强"非药品"购进管理、完善店员管理制度等方面实现多元化经营。     

促进农村药店的健康发展之浅见

当前,在交通不便、居住分散的广大农村,群众用药情况令人担忧.因此,各地药品监督管理机构应把农村药品监管作为重点工作来抓,加大对农村药品市场的稽查力度,支持和鼓励药品零售连锁企业向农村发展,让农民吃上"放心药".如今在不少地区,农村药店大多数已分别归并到各药品连锁企业,那么,对已加盟到连锁公司中的农村零售药店如何管理?特别是对那些较偏远的农村药店如何监管?这是一个令人关注的课题.笔者在此作些探讨,供同行参考.     

福建省零售药店设置暂行规定

第一章　总　则　　第一条　为加强对零售药店的监督管理 ,规范药店的设置 ,保证人民用药安全有效 ,根据《中华人民共和国药品管理法》、国家药品监督管理局《零售药店设置暂行规定》及有关规定 ,制定本规定。第二条　在福建省行政区域内开办药店适用本规定 ,已开办药店办理许可事项变更对照本规定执行。第三条　开办药店 ,须经所在地设区的市药品监督管理局审查批准并发给《药品经营许可证》,凭《药品经营许可证》到工商行政管理部门办理登记注册。无《药品经营许可证》的 ,不得经营药品。第四条　鼓励在城乡结合部、新增居民点、新开发区…     

药品向左 非药向右

出于保证消费者用药安全的考虑，药品非药品被要求分区隔离摆放，却对药店正在热衷进行的关联销售、品类管理提出了严峻的挑战。     

正确对待非处方药的不良反应问题

目前,除国家规定的几类药品外,无需医生的处方,许多药品都能从药店里买到.为加强药品管理,保护人民用药安全有效,有关部门已经决定,准备在我国实行处方药与非处方药(OTC)的分类管理制度.根据这个制度,大部分药品需要凭医生的处方才能购买,在医务人员的指导下服用,OTC药品可以不凭医生的处方就可以购买. 一般来说,OTC药品是疗效可靠、服用方便、可由患者自我判断、借助药品使用说明书可以自我治疗的药品.现在,大病去医院、小病去药店的现象比较普遍,如何正确对待OTC药品的不良反应(毒副作用),已经成为迫切需要解决的问题.