探究门诊护理管理中实施双向沟通的效果

目的研究分析门诊护理管理中实施双向沟通的效果。方法 2015年3月至2016年3月期间,本院实施门诊双向沟通活动,选取该时期门诊患者124例作为研究对象,设为观察组,选择2014年2月至2015年2月未实施双向沟通活动的门诊患者120例作为对照组,比较两组的护理效果。结果观察组患者对护理服务工作的满意度优于对照组,两组数据差异显著,有统计学意义(P0.05)。结论双向沟通能有效改善患者对门诊工作的满意度,有助于优化门诊护理管理水平,值得推广应用。     

前馈控制在根管治疗术护理安全管理的应用

目的:前馈控制在根管治疗术中护理安全管理中的应用效果。方法:2016年3月至2017年2月,实行前馈护理干预措施,具体包括成立口腔前馈控制护理管理小组、应用橡皮障隔湿术,护士定期进行层级培训考核、不良事件应急处理及上报流程的制订、开展患者的安全教育,实行品管圈。结果:口腔护理安全中不良事件发生率由2015年3月至2016年2月的12.02%下降到4.41%;差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:前馈控制在根管治疗术护理安全管理中应用,能够有效降低不良事件发生率,提高了护理质量,同时保障患者的安全。     

JCI标准下根本原因分析促进给药安全

目的利用JCI标准完善临床科室药品管理,降低用药错误发生率。方法收集医院不良事件中2013年1月至2016年12月发生的131例用药错误和近似错误事件,进行数据分析。结果 2015年至2016年(实施后)发生用药错误32起,低于2013年至2014年(实施前),差异具有统计学意义(P=0.000)。2015年至2016年(实施后)的近似错误30起,发生率0.233人次/千人次,高于2013年至2014年(实施前)的近似错误13起,发生率0.135人次/千人次(P=0.000),差异具有统计学意义。结论 JCI标准下根本原因分析法(RCA)的实施可降低给药差错发生率,提高患者的用药安全。     

"品管圈"活动在提高门诊患者满意度中的作用

目的 探讨"品管圈"活动在提高门诊患者满意度中的应用效果.方法 2016年1~6月,九龙坡区人民医院门诊成立优质服务"品管圈",应用"品管圈"管理办法对门诊患者就诊过程中存在的问题讨论分析,制定相应措施及实施方案,并将活动前(2015年7~12月)400例和活动后(2016年7~12月)400例门诊患者的满意度、投诉率等进行比较.结果 实施"品管圈"管理活动后,门诊患者的满意度由93.50%提高到96.75%,投诉率由42.50‰下降到15.00‰,差异均有统计学意义(P<0.05);而且门诊护理人员的沟通协调能力、解决问题的能力等综合素质均得到明显提升.结论 通过"品管圈"管理模式可以改善门诊工作中存在的问题,不断深化优质服务,提高患者满意度和护理人员的综合能力.     

敏感指标指引降低护理用药错误循证实践

目的通过确定降低护理用药错误发生率为质量管理敏感指标,利用管理工具回顾性分析20例护理用药错误发生的根本要因,制定针对性护理干预策略,对比前后用药错误发生率变化,证实护理敏感指标指引下护理质量持续改进成效的显著性。方法回顾2015年1月至2016年6月我院20例护理用药错误不良事件发生情况,采用鱼骨图和柏拉图分析发生的根本原因及真因,制定针对性的护理干预策略,比较护理干预策略实施前后护理用药错误发生率的变化。结果自2016年7月实施用药错误防控策略后,2016年下半年用药错误发生率由2015年的0.47‰、2016年上半年的0.49‰降至0.196‰,差异具有统计学意义(P0.05)。结论以护理用药错误发生率为护理敏感指标,指引护理质量管理,有针对性地改进,降低用药错误发生率成效显著。     

儿童医院门诊科分组护理管理应用效果分析

目的：研究儿童医院门诊科分组护理管理应用效果。方法：本次研究选取的研究对象为2015年2月至2016年2月在该院门诊科就职的护理人员100例，于2015年2月开始实施分组护理管理。对比分组护理管理前后门诊患者的护理合格率和门诊护理人员的专科水平。结果：分组后门诊患者的护理合格率明显高于分组前，分组后门诊护理人员的专科水平与分组前相比更具优势（P <0.05）。结论：在儿童医院中实施分组护理管理有利于提高门诊科护理人员的专科护理水平，减少医疗纠纷。     

根本原因分析法在藏区二级综合医院护理不良事件管理中的应用

目的探讨根本原因分析(RCA)在藏区二级综合医院护理不良事件管理中的临床应用和效果。方法对比2014年至2016年藏区二级综合医院运用RCA对护理不良事件进行安全管理前后护理不良事件的发生率和上报率。结果通过运用RCA根本原因分析法,降低了护理不良事件的发生率,提高了住院患者满意率,差异有统计学意义(P0.05)。结论应用根本原因分析法对藏区二级综合医院护理不良事件进行管理,改变了传统的管理理念,加强了护理安全,持续提高了护理质量,在各民族医院临床中值得进一步推广。     

西药临床合理用药的安全性及管理措施

目的探究分析西药临床合理用药的安全性及管理措施。方法从我院2015年9月至2017年9月门诊患者中抽选157例,将2015年9月至2016年9月的78例门诊患者列为对照组,2016年10月至2017年9月的79例门诊患者列为实验组。两组患者均采取西药治疗,实验组实施西药临床合理用药管理,对照组实施常规用药管理。结果实验组用药不当事件发生率为12.66%,对照组用药不当事件发生率为41.02%,实验组用药事件发生率明显低于对照组,P0.05,差异有统计学意义。结论采用西药临床合理用药管理能够有效提高患者用药安全性,促进病情康复,值得推广使用。     

根本原因分析在提高门诊药房药学服务质量中应用体会

目的:探讨根本原因分析在提高门诊药房药学服质量管理中的应用效果.方法:回顾2013年1月~2014年1月门诊药房药学服务中存在的问题,应用根本原因分析,对门诊药房药学服务中存在或潜在失误的问题,进行根本原因分析,整改或修复潜在失误,有效创造安全、高效、优质、便捷、稳定的药学服务.结果:门诊药房药学服务应用根本原因分析质量管理后,门诊药房药学服务安全优质,在对50万例门诊患者就诊配药、发药正确率100%,无一例不良事件发生.结论:根本原因分析质量管理应用,能提高门诊药房药学服务质量和管理质量,同时提高门诊患者对药学服务满意度.     

JCI管理模式在高原地区呼吸机相关性肺炎预防控制中的应用

目的通过JCI管理模式有效降低重症监护病房(ICU)呼吸机相关性肺炎(VAP)的发生率。方法 2016年至2017年在ICU应用PDCA、根因分析法(RCA)管理法,进行VAP预防与控制的监测及干预。结果通过应用PDCA、RCA管理法,通过两年的干预ICU医院感染发生率从3.27%下降至3.03%,ICU呼吸机使用率从32.72%升至37.57%,呼吸机相关肺部感染的发生率从20.89‰下降至12.90‰,起到了良性循环的效果。结论 VAP是ICU监护室医院感染最棘手的问题,通过应用管理模式进行分析、干预、改进,VAP千日发生率由2015年的20.89‰降到12.90‰,实现医院感染管理质量持续改进的总体目标。     

实施手术室护理质量综合评价指标在手术室持续质量改进中的应用效果

目的研究实施手术室护理质量综合评价指标在手术室持续质量改进中的应用效果。方法 2015年1月至2015年6月的手术室护理质量应用传统常规质量控制法给予遇管理,为对照组;2015年7月至2015年12月应用新的手术室护理质量综合评价指标,采用失败模式分析法以及根本原因分析法进行持续性改进管理,为观察组。对比两组手术室总体不良事件发生率。结果观察组的总体不良事件的发生率为0.21%,对照组的总体不良事件的发生率为0.0.88%,两组比较,差异显著,P0.05,有统计学意义。且观察组的各项指标均由于对照组,差异显著,P0.05,有统计学意义。结论手术室采用护理质量综合评价指标,能有效实现手术室护理工作的持续质量改进,减少不良事件的发生率,保证手术患者安全,提高手术室护理质量。     

急诊科门诊输液患者潜在风险因素分析及相关护理对策

目的探究急诊科门诊输液患者潜在风险因素,并总结护理对策。方法将我院2015年1月至2016年1月收治的68例急诊科门诊输液患者作为对照组,对其风险因素进行分析;将我院2016年2月至2017年2月间收治的68例急诊科门诊输液患者作为观察组,按照所总结风险因素对患者实施对应护理;观察两组风险事件发生率。结果引起门诊输液风险事件的因素包括多方面,对照组风险事件发生率为22.05%,经过相应对策的实施,观察组风险发生率降至8.82%,两组比较差异显著(P0.05)。结论影响急诊科门诊输液风险事件的因素较多,相关护理对策干预则具有降低风险事件的意义。     

品管圈在完善消毒供应室手术器械管理中的应用分析

目的:对品管圈在消毒供应室手术器械管理中的应用效果进行分析。方法:我院于2015年7月至2016年7月间在消毒供应室手术器械管理过程中实施了品管圈活动,统计消毒供应室手术器械管理缺陷事件发生率,并与2014年7月至2015年7月间(未实施品管圈活动前)消毒供应室手术器械管理缺陷事件发生率进行比较。结果:品管圈活动实施前消毒供应室手术器械管理缺陷事件发生率为0.94%,品管圈活动实施后缺陷事件发生率下降至0.30%,品管圈活动实施前后缺陷事件发生率比较差异具有统计学意义(P0.05)。结论:消毒供应室手术器械管理过程中实施品管圈活动有利于提升整体管理质量,值得推广。     

观察风险意识在手术室护理管理中的应用价值

目的观察风险意识在手术室护理管理中的应用价值。方法收集2015年02月至2016年03月期间在我院普外科手术室进行手术的100例患者作为研究对象,根据是否实施手术室护理风险意识管理将其分为观察组50例与对照组50例,对照组患者手术室护理实施常规管理模式,观察组实施风险意识手术室护理管理,观察对比其应用效果。结果手术室护理风险意识管理后护士风险认知合格率明显提升;组间患者风险事件发生率和护理满意度对比,观察组均优于对照组(P0.05)。结论风险意识管理能显著提升手术室护理质量,降低风险事件发生率,同时使护理满意度也得到提升。     

安全管理在门诊患者就诊过程中的实践与效果

目的 探讨安全管理在门诊患者就诊过程中的应用效果.方法 对实施门诊患者安全管理措施,比较实施安全管理措施前后的效果.结果 采用安全管理措施前后比较,2009年1-10月患者满意度与2008年同比增加4-6%.门诊量同比增加19.00%,投诉纠纷同比下降109.68%,即由65人次增加至31人次.2009年1-10月抢救危重患者78例,成功77例,而2008年同期抢救危重患者76例,成功73例.结论 实施门诊患者就诊过程的安全管理,在增加患者满意度及就诊人次的同时,使患者的投诉纠纷明显减少,对危重患者的抢救质量得到了提高,提升了门诊的服务质量和社会形象.     

护理不良事件讨论会在患者安全管理的实践

目的分析护理不良事件讨论会在患者安全管理的实践效果。方法 2015年1月至12月本院未实施护理不良事件讨论会,2016年1月至12月,实施护理不良事件讨论会,对比分析实施前后护理不良事件发生情况。结果实施前护理不良事件发生率为6.01%,实施后发生率为0.86%,实施后显著低于实施前,具有统计学意义(P0.05)。结论实施护理不良事件讨论会,可降低护理不良事件发生率,提高护理质量。     

根本原因分析法在护理不良事件管理中的应用

目的探讨在基层医院护理不良事件管理中应用根本原因分析法的临床效果。方法本院2018年4月至2019年4月针对护理不良事件管理实施根本原因分析法,并与2017年1月至2017年12月实施的护理常规不良事件管理对比,分析经不同管理方法管理后,对比不良事件发生概率及护理不良事件主动上报情况。结果实施根本原因分析法后,本院发生发生护理不良事件的概率及发生护理不良事件后的上报率情况均好于实施分析法前,组间数据对比P0.05,差异均有统计学意义。结论通过实施根本原因分析法管理和预防护理不良事件的发生,取得了非常显著的临床效果,根本原因分析法的有效应用利于提升护理人员服务意识,促进工作质量及患者对护理工作的满意度提高,有效降低不良事件的发生,建立良好的护患关系,值得医院推广及应用。     

急诊护理中运用根因分析法对于不良事件管理的效果探讨

目的:研究分析在急诊科进行急诊护理过程中运用根因分析法对于管理不良事件的作用。方法:选取本院2014年3月至2015年5月期间急诊科所发生的护理不良事件的资料,实施根因分析法对发生不良事件的根本原因进行研讨分析,之后制定针对性的措施进行预防和改进。对比分析实施根因分析法前后急诊护理不良事件发生的比率、上报率、医患纠纷率以及护理人员的满意水平。结果:在实施根因分析法之后,急诊护理的不良事件的发生率、上报率、医患纠纷率以及护理人员的满意水平均显著优于实施之前(P0.05)。结论:临床上在急诊科实施急诊护理的过程中运用根因分析法能够显著地降低不良事件发生的比率,对于减少与患者纠纷的事件有预防作用,增进了护理工作人员的满意度,具有临床推广价值。     

专科医院信息化管理系统在医院门诊应用分析

目的探讨专科医院信息化管理系统在医院门诊应用效果情况。方法选取医院门诊医护人员40名作为观察对象,依据医院信息化管理系统实施前后进行分组,2011年1月—2013年2月为信息化管理系统实施前,2013年3月—2015年3月信息化管理系统实施后。观察医院信息化管理系统前后医护人员对信息化管理的认知程度评分,观察医院信息化管理系统前后门诊并发症发生率、医院感染发生率、患者满意度情况。结果信息化管理系统实施后医护人员对信息化管理的认知程度评分均优于实施前,信息化管理系统实施后门诊并发症发生率、医院感染发生率、患者满意度均优于实施前,P<0.05,差异均有统计学意义。结论专科医院信息化管理系统在医院门诊应用后,可以明显的提高医护人员认知水平,降低风险事件发生率,提高患者满意度,值得推广应用。     

安全文化在手术室护理管理中的应用

目的 :评价安全文化在手术室护理管理中的应用效果.方法 :制定安全文化管理措施,应用于我院2015年9月至2016年8月期间的手术室护理管理工作中,选取2014年9月至2015年8月期间和2015年9月至2016年8月期间在我院接受手术治疗的88例患者作为研究对象,并将两个时间段的患者分别设为对照组和研究组,对比我院两个时间段的手术纠纷事件发生率以及两组患者对手术室护理的满意度.结果 :2014年9月至2015年8月期间我院手术室纠纷事件发生率为4.5%(9/200),高于2015年9月至2016年8月期间的1.0%(2/200)(P<0.05).对照组患者的手术室护理满意度为93.2%,低于研究组患者的77.3%(P<0.05).结论 :安全文化在手术室护理管理中的应用,能够提高手术室护理服务质量,减少手术纠纷事件的发生率.