少数民族地区基层医院常见护患冲突的原因及对策探讨

护患冲突是指护士与病人家属之间对医疗护理及护理管理过程中产生的一系列问题而引起的争执，它直接或间接地涉及到护患双方的权益、经济人格和有关道德与法律问题，常造成医院秩序混乱、影响医院声誉，给患者造成新的医源性心理问题，尤其在少数民族地区，由于护患之间还存在着不同民族风俗及宗教信仰的差异，所以更易引发护患冲突。因此，正确认识少数民族地区基层医源护患冲突的特点，分析原因，采取积极的防范对策，对于避免护患冲突的发生，提高护理质量，完善护理管理。维护医院正常工作秩序都具有重要积极的意义。     

护理工作中引发的护患纠纷与对策

护患纠纷是护患双方对护理过程及其后果作评价时所产生的分歧。随着社会的进步，生活水平的提高，以及健康观念的转变，病人的自我保护意识和法律意识的不断增强，护患纠纷的发生呈不断上升的趋势。护士在日常的工作中与病人的接触最为直接，也最为密切和频繁，在其服务的任何环节稍有不慎或存有疏忽大意，都可能引起患者的不满而发生护患的纠纷。分析纠纷发生的原因，加强护理安全防范，提高服务质量，显得十分重要。     

浅谈护患纠纷的原因及预防

护患关系，是建立在临床护理工作中，医护人员与患者之间的互动关系。实际工作中，尽管每一位护士都怀着帮助患者早日康复的愿望，每一位患者都有寻求帮助的渴求，但由于护患双方在提供服务过程中的种种偏差、护患矛盾，护患纠纷时有发生。因此，我们应该正确认识护患纠纷的危害。转变服务理念、端正服务态度，不断提高护理人员的业务素质、注重健康宣教、加强护患沟通、加强护理人员的法律意识、提高道德修养，严防差错事故的发生，在临床护理中建立良好的护患关系。     

护患双方认知的差异性对建立和谐护患关系的影响

[目的]了解护患双方对医患关系认知的差异性，为建立和谐护患关系提供实践指导依据。[方法]采取整群随机抽样方法，对浙江省某市城区4家医院的部分护士和病人进行问卷调查。[结果]护患双方除了对医患关系重要性的认知一致外，对医患关系的性质和发展趋势、医患冲突的常见诱因、主要解决方式等方面的认知情况均有统计学意义。[结论]护患双方对医患关系的认知差异是导致护患问有效沟通的障碍，相互理解和彼此尊重是解决认知分歧和建立和谐护患关系的根本要求。     

加强护患沟通 改善护患关系

护患关系是医疗工作的重要组成部分，它是护士和病人之间的一种特殊的社会人际关系，是护理人员和病人为了治疗或缓解病人的疾病、促进康复而建立的一种必需的联系。而护患之间经常存在一些不协调甚至产生一些不愉快的现象，其原因多是双方缺乏良好的沟通而导致的。加强护患之间的沟通，则能明显改善双方的关系，提高医疗质量。     

肠道门诊护患冲突原因分析及干预性措施

<正>护患关系是指护理人员和病人间发展起来的关系。护患冲突是护患双方对医疗、护理管理过程中产生的互不相容、互相排斥的一些问题的争执,它直接或间接地涉及到护     

医院门诊如何加强护患交流预防护患纠纷

随着人类社会的进步，人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变和新的医疗体制的建立，使得就诊患者的自我保护意识不断地增强。因而，护患纠纷的发生呈上升趋势，特别是在医院门诊表现更为突出。通过几年门诊护理工作的实践，笔者发现许多纠纷的发生均与护患交流缺陷有着直接或间接的关系，真正属于护理差错或护理事故而导致的纠纷却是微乎其微。因此，如何适应时代发展的需要，进行良好的护患交流，达到患者满意的高质量护理服务，把护患纠纷消灭在萌芽状态，是门诊护理工作者乃至医院护理工作者值得高度重视的问题。     

护患沟通障碍导致护患纠纷的原因分析及防范对策

医疗纠纷已成为广大民众关注的问题。尤其护患纠纷作为医疗纠纷的一种，其发生率在上升。而实际工作中，许多护患纠纷的发生郁直接或间接地由护惠沟通障碍引起．现将其对策作一综述。     

加强护患沟通预防护理纠纷

在临床护理工作中，我们发现属于护理差错、事故的纠纷微乎其微，许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，为此笔者依据医学心理学从几个方面行使护忠沟通技巧，为预防护理纠纷的发展起到积极作用。     

护理纠纷的常见原因及对策

随着社会文明程度的提高，公众的权利意识不断增强，对护理工作的要求也越来越高，护理纠纷也随之增多。为此对我院2003年1月-2005年12月所发生的11例护理纠纷进行回顾性分析，一部分护理纠纷的发生与护患双方沟通不够有关。通过加强护患沟通，使用指导性用语，避免使用忌讳用语，观看礼仪录像，规范操作，减少或避免护患纠纷的发生，密切了护患关系，使病人的满意度提高。     

浅谈护患纠纷的成因及预防

护患关系，是建立在临床护理工作中帮助者与被帮助者之间的互动关系。实际丁作中，尽管每一位患者都有寻求帮助的渴求，每一位护士都怀着帮助患者早日康复的美好愿望，但由于护患双方在提供服务和接受服务过程中的种种偏差，护患矛盾、护患纠纷时有发生。     

浅谈护患冲突及其解决方法

临床实践中，护士接触病人的机会很多，由于种种原因，护患冲突时有发生，直接或间接地影响病人的治疗和护理，而护患关系的协调和配合是医疗成败的关键。本文简述了发生护患冲突的原因和解决方法。     

护患沟通障碍的表现形式及对策

沟通是人际交往最主要形式，护患关系的建立与发展，是在沟通过程中实现的。有效的沟通将营造良好的护患关系；缺乏沟通或无效的沟通就会导致护患之间形同陌路。在临床护理工作中，我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。因此，要求护士很好的学习沟通这门艺术，     

急诊护患关系及调控

目的改善急诊科护患关系,减少护患冲突,提高护患关系的调控。方法分析急诊科护患双方的心理行为特点及与之相关的影响因素,明确护患双方的权力与义务关系。结果急诊科护患关系及其调控不仅与护士个体有关,还与医院、社会建设有关。结论通过提高护士个体素质,加强医院建设和社会协调发展等方法,提高护患关系及调控。     

护生与病人沟通的影响因素及对策

护患关系反映临床护理中最基本、最直接的伦理关系，融洽护患关系是减少护患冲突，提高护理质理的重要途径，对于刚走上实习岗位的护生与病人之间往往难以沟通，因此研究如何与病人建立良好的护患关系有重要意义。[第一段]     

护士对护患沟通与护患纠纷关系认知调查

目的：了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素，并寻求有效途径以加强护患沟通，减少护患纠纷。方法：采用自制问卷对176名工作年限在1年以上，持有护士执照并且愿意参加本研究的在职护士进行调查。结果：大多数护士能意识到护患沟通的重要性。71．6％的护士在校期间仅学过部分护患沟通知识，77．3％的护士并未参加过任何关于护患沟通的培训；89．2％的护士有因沟通不良而发生过护患纠纷或小摩擦，63．6％的护士认为工作太忙是导致护患沟通不良的最主要原因，60．2％的护士认为护患纠纷的发生与护士的技术水平有一定的关系，54．0％的护士认为出现并发症或延期出院最易导致护患纠纷。42．6％的护士认为建立沟通长效机制是加强护患沟通的最好办法。结论：护息沟通与护患纠纷两者存在一定的关系，可以从加强沟通知识教育。提高自身技术，履行告知义务，医院建立沟通长效机制等途径加强护患沟通，减少或避免护患纠纷。     

护患双方对护患关系影响因素的认知研究

目的探讨护患双方对护患关系影响因素的认知。方法采用自行设计的护士和患者问卷对542名护士和330例患者进行问卷调查。结果护士问卷中得分居前3位的影响因素是疾病治疗效果、护士工作责任心、患者医疗费用,患者问卷中得分居前3位的影响因素是护士工作责任心、护士操作技能、护士服务态度;护患双方对护士服务态度、护士服务礼仪、护士服务质量、护士人性关怀能力、护士专业理论、护士操作技能、患者医疗费用、亲友、媒体等评价认知不同(P<0.01或P<0.05)。结论护患双方对护患关系影响因素的认知存在差异,作为护士应全面提升自身素质,为患者提供优质护理服务,促进患者早日康复,促进护患和谐。     

护患沟通中存在的问题及对策

护患沟通主要是指护士在与患者及其家属之间开展的旨在了解患者实际需求，探明患者心理状况，针对性提供告知、说明和解释服务的联系与交流工作。临床工作中，护患沟通常不能达到预期的效果。护患沟通障碍是临床护患纠纷发生的主要原因。现将护患沟通中存在的问题及对策报告如下。     

护患关系与护患沟通

现代护理学已把护理工作从过去的单纯执行医嘱的功能制护理提升到一个新的包含心理社会学等方面的全面整体的护理层次上。随着人类对疾病的认识,以及有关人心理过程对疾病的影响因素的广泛研究,心理治疗和护理逐渐成为身体康复的一种重要手段犤1犦。在我们整体护理的过程中,自始至终都贯穿了护士与患者之间的关系与沟通问题,建立良好的护患关系与掌握良好的沟通技巧是实施整体护理的一个非常重要的前提与基础。1护患关系是一种以护士为主导的多元化关系1.1护患关系是一种专业性的互动关系犤2犦护患关系中虽然护士处于主动地位,但由于护患双方都有属于他们自己的知识、感知、情感,对健康与疾病的看法以及不同的生活经验,而这些因素都会影响相互的感觉和期望,并进一步影响彼此间的沟通和由此所表现出来的所有行为,即护理效果。1.2护患关系是一种治疗性的关系犤2犦护士作为一帮助者有责任使其护理工作达到积极的建设性的效果而起到治疗的作用,护患关系也就成为治疗性关系。治疗性关系不是普通的关系,它是一种有目标的、需谨慎执行认真促成的关系,由于治疗性关系是以患者的需要为中心,除了与一般的生活经验等因素有关外,护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗性关系的发展。2为...     

护患双方认知的差异性对建立和谐护患关系的影响

[目的]了解护患双方对医患关系认知的差异性,为建立和谐护患关系提供实践指导依据。[方法]采取整群随机抽样方法,对浙江省某市城区4家医院的部分护士和病人进行问卷调查。[结果]护患双方除了对医患关系重要性的认知一致外,对医患关系的性质和发展趋势、医患冲突的常见诱因、主要解决方式等方面的认知情况均有统计学意义。[结论]护患双方对医患关系的认知差异是导致护患间有效沟通的障碍,相互理解和彼此尊重是解决认知分歧和建立和谐护患关系的根本要求。