开展优质护理服务对住院患者满意度的影响

【目的】探讨开展优质护理服务对提高住院患者满意度的影响。【方法】采取封闭式调查问卷,对心内科开展优质护理服务前后住院患者进行护理质量满意度随机抽样调查。【结果】开展优质护理服务后住院患者对护理质量的满意度与开展前相比显著提高,差异有显著统计学意义（P〈0．01）。【结论】开展优质护理服务可明显提高住院患者对护理质量的满意度。     

优质护理服务对患者满意度的影响

目的 探讨开展优质护理服务前后住院患者对护理工作满意度的影响.方法 采用医院统一设计的患者满意问卷调查表,对开展优质护理服务前后两组住院患者均为100例在出院前随机进行满意度调查.结果 通过开展优质护理服务,患者满意度由实施前的90％上升到97％ (P＜0.05).结论 开展优质护理服务可提升住院患者的满意度,提高护理质量,和谐护患关系,值得推广.     

边远山区医院开展优质护理服务对患者护理满意度的影响

目的探讨在边远山区开展优质护理服务对提高住院患者护理满意度的效果。方法对住院治疗的1634例患者进行护理满意度调查,比较开展优质护理服务病房患者（观察组）和未开展优质护理服务病房患者（对照组）的满意度。结果观察组住院患者护理服务满意度为90.75%,对照组满意度为79.87%,观察组比对照组高10.88%,两组差异有统计学意义（P<0.05）。结论开展优质护理服务能有效改善护患关系,提高护理质量,显著提升住院患者满意度。     

开展优质护理服务对住院患者护理服务满意度的影响

目的比较开展优质护理服务工作前后住院患者对护理服务满意度的情况。方法采用便利抽样的方法,选取开展优质护理服务工作的10个试点病房的住院患者,采用纽卡斯尔护理服务满意度量表（NSNS）调查患者的满意度。结果患者对护理服务整体评价满意度由工作开展前的91．99％上升到开展后的95．94％,差异有统计学意义（X^2=13．165,P〈0．05）。护理服务满意度的各个方面也均有显著性提高。结论优质护理服务工作的开展有效提高了患者对护理服务的满意度。     

优质护理服务对儿科重症医学科患者满意度的影响

目的：探讨优质护理服务对儿科重症医学科实施效果及满意度的影响。方法采用病区满意度调查优质护理服务前后住院患者的满意度，以优质护理实施后的满意度调查表分析影响满意度的因素。结果住院患者对护理干预前满意度为91%，干预后满意度为99.77%，差异有统计学意义( P<0.05)；满意度与调查份数以及调查对象的性别、年龄、文化程度差异均无统计学意义( P>0.05)。结论优质护理服务可提高住院患者的满意度，从满意度影响因素分析，与调查对象的性别、年龄、文化程度差异无统计学意义。     

对住院择期手术患者开展优质护理服务的效果观察

目的 探讨对住院择期手术患者开展优质护理服务的效果。 方法 落实责任制护理,责任护士提供全程、连续、无缝隙的护理,注重人文关怀。 结果 开展优质护理服务,提供全程优质的护理服务,未发生1例护患纠纷,患者满意度98.1%,护士满意度94.1%,医生满意度为97.5%。 结论 对住院择期手术患者开展优质护理服务,提高了医生、护士患者的满意度及护理质量。     

优质完善的护理对高血压病患者护理工作满意度的影响

目的：探讨开展优质完善的护理对高血压病患者护理工作满意度的影响。方法通过多种方式为患者提供全方位的优质护理服务,并进行回顾性分析,比较开展优质完善的护理服务活动前后9个月该院住院部内科病房高血压病患者对护理工作的满意度。结果通过比较开展前后的患者满意度,实施后明显优于实施前,差异有统计学意义（P ＜0．05）。结论通过开展全方位优质完善的护理服务可以有效的提高该科的高血压病患者对护理工作的满意度,值得推广。     

心内科开展“优质护理服务示范工程”的临床实践与效果

目的： 通过开展优质护理服务示范工程,提高护理质量和住院患者满意度。方法： 比较2010年心内科“优质护理服务示范工程”开展前( 1～6月)、后(7～12月)的患者满意度、护理质量考核成绩及医疗质量分析。结果： 住院患者满意度从95.38%上升到99.71 %;护理质量考核成绩从96.38%上升到99.27%;患者平均住院日降幅达到4.5%。结论：心内科开展“优质护理服务示范工程”工作后,护士主动服务意识、护患关系、护理服务质量、病人满意度明显提高;床位使用率、床位周转率、治疗有效率均全面提升;患者平均住院日进一步缩短。     

优质护理在急诊抢救室的实施与效果

目的 探讨急诊抢救室开展优质护理服务的实践与效果.方法 本科抢救室自2010年5月至今对3620名急诊抢救患者开展优质护理服务活动,比较实施优质护理服务示范工程前后患者的满意度以及护士存在的问题.结果 患者对护士工作的满意度、认可情况由活动前84.7%提升到98.3%;护士工作中存在问题也明显少于活动前.结论 开展优质护理服务活动有利于提高患者满意度,提士护理服务质量,提升护士的整体素质,具有深远意义.     

开展“优质护理服务”对患者满意度的影响与分析

目的　进行护理服务满意度调查，比较和评价开展优质护理服务的效果。 方法　对 2009 年 3 月－ 9月和 2010 年 3 月－ 9 月眼科住院患者采用问卷调查方式，了解开展优质护理服务前后患者对护理服务的满意度，并分析相关影响因素。结果　开展优质护理服务后患者满意度提高，与未开展前相比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论　开展优质护理服务，夯实基础护理，强化和改善护理人员的护理服务意识、服务态度，对提高护理质量及患者满意度有重要意义。     

烧伤患者实施优质护理服务的满意度调查

目的：了解实施优质护理服务前后患者对护理工作的满意度。方法选取242例住院的烧伤患者,其中未实施优质护理服务112例,实施优质护理服务130例,采用自行设计问卷对实施优质护理服务前后的满意度调查。结果对护士服务态度总体满意度由实施优质护理服务前的78.57%提高到96.15%（P〈0.05）,其他9项内容的满意度也较实施前显著提高（P〈0.05）。结论实施优质护理服务是提高患者满意度的有效措施。     

护理支持中心在优质护理服务中的应用

目的 探讨护理支持中心在优质护理服务中的应用及效果.方法 2012年7月,哈尔滨医科大学附属第一医院成立了护理支持中心(即外勤运输系统),医院外勤工作由护理支持中心统一管理,开展多项服务项目.结果 护理支持中心成立前后,医护人员的工作满意度分别为82.31％和98.10％(x2=5.863),患者满意度分别为78.24％和99.40％(x2=6.144),差异均有统计学意义(均P＜0.01).结论 护理支持中心的成立和运行,有利于减少医护人员从事非专业技术性工作时间,节省了护理人力资源,为护理人员更好地为患者服务提供了有力保障.     

开展优质护理服务对患者满意度的影响调查

目的检验开展优质护理服务对患者满意度是否有影响。方法选取开展优质护理服务前住院行手术治疗后Ⅰ级护理的56例患者为对照组,开展优质护理服务后住院行手术治疗后Ⅰ级护理的60例患者为实验组,比较两组对护士的满意度。结果实验组患者对护士的满意度高于对照组(P<0.05)。结论开展优质护理服务提高了患者的满意度。     

主题日服务在优质护理工作中的应用研究

【】：目的 探讨主题日服务在优质护理工作中的应用价值及效果。方法：选择2011年10月～2012年3月收治泌尿外科病房的患者100例为试验组,按卫生部优质护理要求执行,并提供主题日服务;与2011年4月～2011年9月收治的100例按卫生部优质护理要求进行护理的患者采用前后对照研究方法,比较该病区两组住院患者满意度、医生对护士工作满意度、护士对自身工作满意度情况。 结果：住院患者满意度、医生对护士工作满意度、护士对自身工作满意度这三方面,两组的差异均有统计学意义(P<0.05)。 结论：开展“主题日服务”对提高护理服务满意度效果明显,减少了护患纠纷的发生,提高了护理服务质量,延伸了优质护理内涵。     

在住院患者中实施“优质护理服务示范工程”的效果

目的评估在住院患者中实施优质护理服务的成效,拓展及健全优质护理服务体系。方法采用前后对照的方法,采用问卷在实施优质护理服务前后对住院患者进行护理满意情况调查。结果实施优质护理服务前患者满意度评分为（47．82±6．919）分,实施优质护理服务后患者满意度评分为（50．52±3．413）分,两组比较差异有统计学意义（t=3．5,P〈0．05）。结论开展优质护理服务能够提高患者的满意度,促进护理工作的进步。     

优质护理服务在普外ICU的应用

目的:通过对普外ICU开展优质护理服务活动前后患者满意度调查与分析,为持续改进护理服务提供指导依据。方法:开展优质护理服务活动前后对监护室966例患者进行满意度调查,分析调查结果及影响因素。结果:开展优质护理服务活动6个月,危重患者满意度明显提升。结论:持续开展优质护理服务可明显改善危重患者护理质量,提高患者满意度。     

优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响.方法:随机选取普通外科住院一周或以上时间的患者共230例作为调查对象,对比优质护理服务前(2009年8月至2010年6月,115例,对照组)和服务后(2010年6月至2011年4月,115例,试验组)普通外科住院患者的满意度,采用本院患者满意度调查表进行问卷调查,进而分析探讨.结果:经过优质护理服务前后的10个月对比,发现在活动开展期间,从患者满意度在90％～ 93％之间,提升达到96％～99％,经过统计学处理,整体满意度有明显提高(P＜0.05).结论:优质护理的开展有效强化了护理人员的优质护理服务意识,并且提升了外科患者住院的满意度.     

“三制一体”护理模式对推进精神科优质护理服务的影响

目的 探讨“三制一体”护理模式对推进精神科优质护理服务的影响。方法 选取我院2012年4月—2013年3月优质护理服务示范病区100例患者为研究组,普通病区100例同期住院患者为对照组。研究组采用新制定的服务标准,并采用“三制一体”护理模式,对照组采用传统服务标准及护理模式对患者实施护理。对两组患者住院满意度、住院患者家属满意度、住院患者健康教育知识知晓率及护理质量进行比较。结果 研究组的患者住院满意度、住院患者家属满意度、健康教育知识知晓率及护理质量与对照组比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 精神科“三制一体”护理模式有利于进一步提高护理服务质量,提高患者及家属满意度,提高患者健康教育知识知晓率,是一项推进精神科优质护理服务行之有效的护理工作模式。     

优质护理服务在妇科病房中的应用效果

目的:探讨在妇科病房实施优质护理服务前后患者满意度,并进行现况分析,为下一步护理工作提供指引。方法:采用自行设计问卷对开展优质护理服务前后出院患者进行满意度调查。结果:实施优质护理服务后除护理技术项目满意度与服务前比较无统计学意义外,其余各项满意度均高于服务前(P<0.05)。结论:"优质护理示范工程"的开展,夯实了基础护理,改善了护理服务,使护理工作更加贴近患者,提高了患者满意度,有助于持续改进优质护理服务。     

儿科实施优质护理服务活动效果观察

目的探讨新进年轻护士在“优质护理服务示范工程”的实践方法与效果。方法建立领导小组,进行岗前培训,根据专科特点实施健康教育;实行分层管理,落实责任整体包干,让优质护理贯穿整个住院过程。结果在“优质护理服务示范工程”活动中,患者及家长对优质护理服务认同度是96．2％,患者对护士服务工作满意度达到了98．1％。结论开展优质护理服务可以提高临床护理工作质量,使护士主动服务意识明显增强,提高了患者满意度。