品质圈活动在抢救车管理中的应用

品质圈简称QC小组,是本系统工作人员自愿组成,其目的是通过定期的选题会议和活动,解决和改善工作中的主要问题叫。在临床工作中,每个病区均设有抢救车,我科在提高抢救车质量管理活动中,进行品质圈活动,取得较好的效果,现介绍如下。     

抢救车管理存在问题及对策

目的：探讨抢救车管理方法。方法：完善三级护理质量控制,统一设置急救物品、药品放置示意图、药品有效期一览表;抢救车封条管理。结果：急救物品完好率由原来的平均92.3%上升为100%,患者满意度由原来的平均95.6%上升为98.2%。结论：抢救车的三级质量控制,规范化、封条管理模式,方便抢救、节省时间、提高了急救物品管理质量及患者满意度。     

人性化服务在护理工作中的应用

我院自2004-01开展人性化服务以来,不仅提高了护理人员的整体素质,而且提高了护理质量,患者的满意度也有所提高。现总结如下。1服务理念在实行“生物-心理-社会”医学模式下,将“专业、诚忠、人性化”落实到护理工作的一言一行之中。2服务措施2.1礼仪培训除了营造良好的就医环境外,我们更强调服务模式的人性化。我们于2008年由北京徐野利教授对我院护理人员进行了大型的礼仪培训,着重对护士交往礼仪和护士职业礼仪进行了培训。通过培训使护理工作中真正体现“以患者为中心”的服务宗旨,力求达到护理服务的零投诉。不仅要求护士着装规范、微笑服务、更主要的是将“以患者为中心”的服务理念落实到每个环节,找准服务的环节,采取相应的措施。比如接电话,这是一个微不足道的细节,不同的语气会带来不同的后果。     

文档储存在护理工作中的应用

为了使护理工作有条不紊的进行,我科在2008-12至今在护士交接班时增加一项工作,就是一个记事本,用于记录护理任务、工作重点、注意事项,取得良好效果后经我院护士总结认为电脑存储效果更好,现将两种方法对比介绍如下.     

人性化管理在临床护理工作中的应用

随着医院的发展和患者医疗需求的变化,护士长管理的重要性越来越明显。病房管理是一种行为,也是一种模式,同时也是一种艺术。而在这门艺术中最关键的是人的管理,它分为护士长对护士的管理,护士对患者的管理两种。如何实现人性化管理,使每位护士的潜能在科室中得到最大程度的发挥,是每个患者在住院期间得到最周到服务的关键,现将本人在临床工作中的一点体会报告如下。1将“以人为本”的理念贯穿在对护士管理的过程中1.1以情帮助护士1.1.1深入了解和贴近护士的生活通过对护士心理需求的调查,可以看到护士希望护士长能与护士多沟通,倾听她们的心声,以减轻她们的工作压力。多数护士认为护士长总是谈论工作上的事情,缺少人情味,希望在营造工作环境上注重温馨感,多倾听,帮助护士解决一些现实生活中的实际问题,让护士有长辈关心晚辈的感觉,经常组织一些活动,促进彼此间的了解产生亲切感,以减轻工作压力体现人性化关怀。     

以人为本的管理模式在护理工作中的应用

护理是高压力的工作,如何营造和谐的管理氛围帮助护士职业减压,提高其工作积极性,最终提高护理质量,是护理管理领域中值得探讨的话题。近年来,我们对如何推行以人为本的护理管理、满足服务对象的需求、重视调动护士的主观能动性等方面进行了探讨,现将体会总结如下。     

层级全责护理在护理管理中的应用

目的探讨层级全责护理在临床护理管理中的效果。方法在兰州军区兰州总医院妇产科实施"护士长→责任护士→辅助护士→助理护士"层级管理模式。结果实施前后护理质量中的入院评估质量、护理文件书写质量、住院患者健康教育质量和住院患者满意度调查均明显提高(P<0.01)。结论实施层级全责护理有利于提高护理管理水平,提高临床护理工作质量,降低护理风险和增强护士工作的积极性、主动性,具有明显的合理性、实用性和优越性。     

护理查房在临床工作中的意义体会

目的：贯彻以护理程序为核心的护理查房，不断提高整体护理水平，保障护理质量和护理安全。方法：主要从查房的形式查房的要求及查房的注意事项三个方面对护理查房进行详细的阐述。结果：护理质量明显提高，激发了护士对护理工作研究，思考，探索的热情。提高了护士专业知识水平和护理技能。强化了护士长的管理职能。培养了学生的综合能力。结论：以护理程序为核心的护理查房能有效提高整体护理水平。     

以人为本思想在儿科护理工作中的应用

以人为本的内涵是指人文精神,即对人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关爱[1].我科应用以人为本思想,通过更新服务理念、提高人员素质、改革护理措施、实行人文关怀,取得了良好的经济、社会效益.现将做法和体会总结如下.     

CIS战略在护理管理中的应用

护理管理引入企业形象战略是将护理的理念识别、行为识别、视觉识别和人类情感融为一体,以患者为中心,全程优质服务。CIS战略（Corporate Identity System）在国外首先被作为营销技法或策略,以后又被推广到经营管理的诸环节,受到企业界的高度重视和推崇。该系统由企业经营理念（M1）,企业行为规范（B1）和企业视觉识别（V1）三大支柱组成,是企业内外形象的传播工具。我们应用CIS战略在护理管理中发挥了显著作用。     

人性化管理在护理队伍中的应用

人性化管理是一种以人为本的新的管理理念。随着我国社会市场经济体制的改革及逐步完善,医院作为医疗服务机构,要想生存和发展必然走向市场。护士是护理工作的主体,直接面对患者,医院所倡导的人性化服务措施必须通过她们实施到每一位患者的身上,     

危机管理在护理管理中的应用

目的介绍危机管理在护理管理中的应用。方法通过分析护理危机产生因素,建立危机管理机制,将危机管理引入护理管理中。结果提出危机的预防和处理方法,提高护理质量。结论危机管理是护理管理工作中的重要管理方法,通过应用危机管理对护理危机分析和处理,提高护理工作的抗风险能力,以提高护理质量。     

人性化服务在临床护理中的应用

人性化护理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式,是以尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心,为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理,最终达到使患者在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态的目的[1].     

人文管理在护理管理中的应用

科学的护弹管理在医院工作中具有举足轻重的作用,护理管理者需要创造和维持一种有利于调动护理人员积极性和温暖友爱的环境气氛,使大家共同分担工作压力,从被动执行变为主动参与。本人自担任护士长以来,一直坚持将人本管理贯彻于管理工作中,对提高患者护理满意度,融洽医护、护患关系起到了很好的推动作用,提高了管理效率。现将人本管理在护理管理中的应用探讨如下。     

检查提示卡在临床护理中的应用

住院患者进行常规的各项检查是住院治疗的手段,医生根据患者的病情需要开具相关的检查,由护士通知患者或家属,简述检查的要点及注意事项,在此过程中,患者往往处于被动接受的位置。对于复杂的检查项目,年老的患者更是搞得晕头转向,往往会遗忘或不按要求准备。导致延误检查。我科通过对100例住院患者建立床边检查提示卡,并对检查过程进行相应的指导、宜教,取得了满意的效果,现报告如下。     

层级责任一体化护理在病区护理管理中的应用

医学及科学技术的迅速发展,医学模式的转变,护理服务对象、内容、观念的变化,给现代护理赋予了新的内涵,也给护理发展带来了新的机遇和挑战.随着社会发展和护理专业水平的不断提高,护理越来越以人性化护理和个性化服务为中心,人性化护理是护理的本质和核心[1]."以人为本"了解人们的各种需求,不断开创新的服务领域,提供全方位的服务,充分体现了人性化的思想和理念.我院2007-06/2008-08护理工作实施层级责任一体化护理,取得了良好的效果.现将应用方法及效果报道如下.     

浅谈细节管理在护理工作中的作用

随着社会的发展和人们健康需求的日益提高,管理学作为一门学科,尤其是细节管理在促进医院发展,改变医疗服务品质中的作用越来越被重视。细节管理即把一整套流程拆分为多个细节,逐次量化,在一定时间内完成若干个细节,最终完成所有的细节。细节管理对护理工作尤其重要,只有在护理中注意加强每一个环节细节管理,改善服务态度,才能促进整体护理质量的提高。为了更好地落实医院管理年的要求,我院护理部在统一部署下,加大了对护理细节管理的力度,从细微处入手,取得了满意的效果,现将具体做法介绍如下。     

五常法在基层医院护理管理工作中的应用

香港优质管理五常法[1]是受日本的Structurise System-atize Sanitize Standardize Self-discipline的5S法启示,于1999-05成立香港五常法协会让更多的人认识和了解五常     

5S管理在护理管理中的应用

“5S”是指整理(Seir)、整顿(Seition)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeet su)和素养(Shit suke)简写为“5S”.开展以整理、整顿、清洁、清扫和素养为内容的活动,称为“5S”活动[1].5S活动起源于日本,并在日本企业中广泛推行,它的对象是现场的环境,对现场的环境进行综合的考虑,并制定切实可行的计划和措施,从而达到规范化管理.5S活动的核心和精髓是素养,国内外近年来在医疗活动中广泛推广5S管理法[2,3].在我院引进5S管理的大环境下,将5S管理运用到病房护理管理中,运行以来效果尤为突出,现将体会总结如下.     

APN排班法在护理管理中的应用

随着人们法制观念的增强和现代医学模式的转变,护理工作量不断增加,压力不断增大,在身心疲惫的情况下,如何寻求一种合理的排班方式,充分调动起护士们的工作积极性,以达到提高护理质量的目的,是现代护理工作亟待解决的一大难题。为此我院自2009-01在妇产科等科室相继摸索实行了APN连续性排班,这种排班方式打破了原有的固定模式,在工作量大、