药店开展公益性社区药学信息服务势在必行

目的探讨我国药店开展社区药学信息服务的必要性。方法分析开展社区药学信息服务对社区居民、药店以及社会三方的影响和意义。结果与结论药店开展社区药学信息服务，不仅符合社区居民和药店双方的利益，有利于提高人们的健康水平，建立药店的可持续发展能力．而且也符合国家医疗改革的目标，有助于促进我国医疗服务体系的完善。     

药店顾客满意度的培养

［摘要］探索药店提高顾客满意度的方法。分析知识营销、情感营销、公益营销、网络营销以及注意力营销等几种营销方式对药店培养顾客满意度的作用。顾客是药店经营的生命线，药店应根据自身的特征，结合不同的营销方式，培养忠诚的顾客群体，从而建立药店的竞争优势。     

论社区药店的特色营销

目的为社区药店的可持续发展提出一些建议。方法通过分析当前我国社区药店的发展现状和挑战,提出社区药店营销的策略。结果与结论社区药店要发展,需建立自身的特色营销策略。     

论社区药店的特色营销

目的 为社区药店的可持续发展提出一些建议.方法 通过分析当前我国社区药店的发展现状和挑战,提出社区药店营销的策略.结果与结论 社区药店要发展,需建立自身的特色营销策略.     

社区药店如何开展服务经营

分析我国社区药店存在的问题，指出服务是社区药店的竞争优势，并从服务的便利性、专业性、细致性三个方面对社区药店服务的开展提出建议。     

保卫药店品牌

包括药店名称商标在内的整个品牌识别系统得到全面保护，将更有利于药店品牌营销的全面展开。     

借助药历提高我国社区零售药店药学服务水平的策略分析

目的:为我国社区零售药店开展药历管理与提高药学服务水平提供建议。方法:介绍药历的涵义与作用,分析社区零售药店开展药历管理的现状,进而提出建议。结果:我国药店建立药历才刚刚起步,为推广药历管理,社区零售药店应树立药历管理与药学服务的意识,提高药师的药学服务专业知识与技能,探索创新药历记录与管理的技术与方式。结论:社区零售药店可以借助药历大力提高药学服务水平。     

工商联合，让儿药营销不再有压力

<正>药店对于儿科产品的营销，可通过工商联合举行持续性、专业性的用药知识和服务技巧的培训，从工业到药店店员，从药店店员到药店会员，进而渗透到社区消费者的教育中。长期以来，儿科药品因品类少、适宜剂型不足、规格缺乏等原因，在各大药店所占的比例相对较低。但这几年随着医保、“三胎”等政策的落地，药店与工业企业不断深耕儿药市场，持续加大产品研发与营销力度，让更多品质的儿药产品助力儿童健康成长。     

浅探社区药店的服务新模式

目的为现阶段发展社区药店提供参考。方法对社区药店的劣势进行分析,采用问卷调查方式,探讨适用于现阶段社区药店的新模式。结果与结论建议社区药店加强与社区医疗机构的竞合,进行自身转型,建立以社区为舞台,以高效、便利、亲切、贴近社区的服务为立足点的社区药店。     

如何扩大糖尿病品类的销售

随着生活水平的提高，糖尿病人群在不断扩大，糖尿病相关品类在药店的销售占比也越来越大，如何做好这个品类的营销、管理，如何为糖尿病患者提供健康服务。成为每个药店人都要思考的问题。对此，我们金象大药房进行了以下探索：     

社区药店的困境

社区药店近年来一直是医药零售连锁企业重点发展的一种形式,随着市场环境的急剧变化,社区药店的营销和发展困境也越来越明显地体现出来。社区营销谨防过度社区药店之所以强调“社区”,主要是因为其选址。社区药店最主要的特征就是开在居民社区内或附近,以方便社区居民购药为目的。这里的社区,我们大都理解为居民居住区,即生活区。但在美国和日本这样的发达国家,对商业网点的选址都有严格规定,即店铺不能开设在居民生活区内,或至少是不能影响居民生活环境。这与这些国家较为理性和人性化的城市发展规划有关。当然,中国城市发展的情况与美国不同。     

发展社区药店的几个重要问题与建议

目的:为现阶段发展社区药店提供参考。方法:分析社区概念、社区药店的选址定位及其与社区医疗机构的竞合关系等。结果与结论:建议社区药店进行自身转型,加强与社区医疗机构的竞合,争取政府政策支持。     

药店品牌命名与设计

品牌命名“五原则” 为药店起一个好名字（商号），是药店品牌营销过程的第一步。 借鉴一般品牌命名研究成果和最新观点，药店品牌命名应遵循如下原则：     

浅谈基于店员行为分析的营销策略

药店营销是整个医药产品营销环节的终端,是医药产品销售的主要渠道之一,也是企业进行营销的主要战场,而在许多消费者购买决策的时候,店员作用显得日益重要.本文采用了经济学和社会学的经典研究方法——访谈和问卷调研相结合,以期得出相应的定性和定量分析,对企业在药店中基于店员的行为分析,为开展营销活动提供一定的建议.     

药店品牌营销战略三路径

药店品牌营销战略最主要是解决药店如何立足于现在,通过最有力的品牌营销方式和组合,在未来不断保持和增强品牌竞争力和影响力的问题。有三大路径可以推动药店品牌营销战略：     

浅谈新时期医院药师的主要职责

“药学服务”是药师直接、负责地向患者提供与用药有关的服务．以达到改善患者生命质量的效果与目的。日前，我国的药学服务主要有两种形式。一种是医疗机构的临床药学服务，即医疗服务者根据患者的医疗档案为其确定具体的药物治疗方法．通过方案的实施、患者用药指导、药效临测和方案评估达到今人满意的药物效果；另一种是药店的药学朋务，主要是以购药者的需求为中心。开展一系列与药物相关的服务项目和活动．如：为购药者提供安全、有效的用药咨询、开展社区药物知识讲座，提供药物保健项目等，这种服务倾向于来药店购买药品的顾客。     

提高药店顾客满意度的策略研究

目的为零售药店制定市场策略提供参考。方法分析提高顾客满意度的必要性，从实施顾客满意战略、提高顾客让渡价值、加强顾客关系管理等方面探讨药店提高顾客满意度的策略。结果与结论药店应结合自身状况，适当地制定营销措施，努力提高顾客满意度。     

微药店,你不了解的123

比微信营销更为直接的是,在对某个药店的微信公众号开始感兴趣、关注,从而在有需求的时候产生购买欲望时,顾客可以选择在微药店上进行购买。如果对微信的认识还仅局限于聊天工具,恐怕就有些滞后了。实体药店的微信营销已经如火如荼,微药店这个字眼也频繁地在医药圈各大论坛、贴吧、社区等平台亮相,关于"怎么开微药店"的提问越来越多.但遗憾的是,对于这个问题的回答大都不成系统或者较为片面,甚至有网友把微药店和一些在朋友圈频频刷屏的微商混     

我国社区药店药师参与儿童非处方药药学服务现状调研

目的 提升我国社区药店药师儿童非处方药药学服务水平。方法 通过查阅万方医学网、中国知网、中华医学期刊全文数据库、PubMed数据库中国内外文献并咨询9位专家（国内部分医院药学部主任等）设计调查问卷，随机发放至我国31个省/自治区/直辖市（未纳入台湾省）的社区药店药师，调研其对儿童常用6类非处方药（解热镇痛药、感冒药、化痰止咳药、消化系统用药、抗组胺药、维生素与微量元素补充剂）的认知及其药学服务开展情况，分析调查结果及存在的问题。结果 共发放3 518份调查问卷，均有效回收，涉及药师3 518人。“非常清楚”6类药物的适应证、注意事项、配伍禁忌、用法用量、适宜剂型的药师占比多在30%～40%之间；推荐用药前，能询问患儿症状、年龄、过敏史的药师占70%～81%，会提示药品用法用量及药品不良反应的药师占65%～72%。结论 社区药店药师对儿童常用6类非处方药的各方面认知及药学服务开展水平均有待提高。应有的放矢设计儿童非处方药知识培训计划，提高社区药店药师该类药的药学服务水平，发展和完善我国社区药店服务体系。     

血压计：双峰并峙本土为王

免费测量血压，这是众多药店都会提供的营销招数，一则为目标消费者提供增值服务，二则也能促进自身相关产品的销售。那么，在实际的经营活动中，相关药店的血压计类产品销售情况是怎样的呢？消费者的接受度如何？厂家的终端支持又是否能配套跟进呢？为了寻找上述问题的答案，《中国药店》对全国主要大中城市的店员、柜台组长、店长、执业药师等药店工作人员进行了问卷调查。