口腔科门诊患者的人文护理

口腔疾病诊治中的人文护理非常重要,它渗透于口腔疾病诊治的全过程。人文护理是一种较高层次的护理服务,体现于护理的各方面,在细微之处折射出“以人为本”的护理理念,于细心周到的服务中,使患者感受到自己的生命备受尊重和呵护,从而更能体验到人文护理的温馨。     

浅谈精神科实施优质护理服务的探索

探讨我院自2010年3月份以来实施优质护理服务的新举措。方法开展全程优质护理服务、营造人文关怀、构建健康交流平台、创造温馨舒适的治疗环境。结果密切了护患关系,患者满意度上升,社会效益和经济效益逐年提高。结论实施优质护理服务是提高患者满意度和赢得医疗市场的重要保证,同时也是以人为本,以患者为中心,消除疾病痛苦,恢复患者的身心健康,满足患者的需求的一种新的服务理念[1],我院在精神科护理工作中实施了优质护理服务,融入了"以人为本"的服务理念,推行人性化服务,为患者创建一个温馨舒适的环境,营造优质护理服务氛围,奉献一片爱心。     

“3h”优质护理服务模式在妇产科病房的应用

目的探讨“3h”优质护理服务模式及其对护理质量和患者满意度的影响。方法注重患者的人文关怀和心理需求,制定“3h”优质护理服务标准,结合护士礼仪培训、人文关怀护理流程和护理质量管理等一系列措施,开展hotel舒适服务、hospital主动延伸服务、home温馨服务,将试点4个病区活动前后护理质量、护士素质与患者满意度相比较。结果开展活动后护理质量、护士素质和患者满意度明显高于活动前（P≤O．1）。结论“3h”优质护理服务重视对患者的人性化服务,有效提高病房护理质量、护士素质和患者满意度。     

结核病房开展温馨护理的体会

为确保护理质量，增强护理安全，进一步加强医疗质量管理，“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，我院结核病房实施“温馨护理服务”。有效地规范护士服务行为，沟通方式，服务内涵等，促使护士最大限度地满足病人的需求，提高了服务意识、服务质量和病人的满意度。     

内科ICU中“以人为本”护理管理理念的应用

目的：探讨内科重症加强护理病房（ICU）中“以人为本”护理管理理念的应用和护理效果。方法在内科ICU中开展“以人为本”的护理模式,调查患者和其家属对于这一护理模式的评价。结果经调查,患者和其家属对于内科ICU中开展“以人为本”的护理模式非常满意,护理服务质量得到明显提高。结论在内科ICU中应用“以人为本”的护理管理理念不但使护患关系更融洽、护理服务质量得以提高,而且促进了内科ICU护理的进一步发展,可有效推动护理管理理念的更新,值得大力推广和应用。     

温馨护理在手术室护理中的应用

目的探讨温馨护理在手术室护理中的应用效果。方法150例病人手术过程中给予人性化的手术室整体护理,142例病人实施传统的手术室护理,进行对照。结果患者生理、心理方面不适明显改善,减少了患者身心痛苦,顺利度过手术关,术后满意率达98.75%。结论温馨护理提高了手术室护理质量,使病人在手术过程中享受到舒适的服务及亲人般的温暖,体现了“以病人为中心”的护理宗旨。     

温馨护理在女性患者化疗中的应用

目的 探讨温馨护理在女性患者化疗中的应用及效果.方法 对66例女性患者实施全方位温馨护理,并总结方法和体会.结果 者均顺利地完成化疗计划,生活质量得到不同程度提高,效果较好.结论 温馨护理应用于女性患者密切了护患关系,体现了以人为本的服务理念,提高了护理质量及治疗效果.     

优质护理服务的实践与成效

2010年全国护理工作会议提出了以“夯实基础护理,提供患者满意度”为主题的“优质护理服务示范工程”[1],本科作为全院优质护理服务示范工程的A类病区,为进一步加强和改善临床护理服务,丰富护理服务内涵,推动护理服务整体水平,为患者提供安全而满意的护理服务,结合本科的实际情况不断转变护理服务理念,改革临床护理模式和护理管理方式,坚持一切以患者为中心,力求责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,全面推行整体护理责任小组包干制模式,取得了满意效果,现总结如下。     

倡导人文关怀,提高护理质量

为了使患者在住院期间人格得到充分的尊重,让患者在医院感到温馨、舒适、有安全感。在临床护理工作中,护士把人文关怀理念切实应用到护理服务中去,给予患者全方位的优质护理服务,提高护理质量。使患者心情愉悦,保持乐观情绪,积极配合治疗与护理,使疾病得以早日康复。     

优质护理在呼吸科病房中应用的效果观察

为深化“以患者为中心”的服务理念,卫生部配合医改提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理,提供优质护理服务！”。我科在“优质服务,安全护理！”的优质服务理念指导下从2012年1月开展优质护理至今,取得了显著成效,护理差错减少了,患者满意度提高了,基础护理强化了,护理质量提高了。     

老人科的整体护理管理

目的探索整体护理在老人科管理上的运用.方法实施以家庭式温馨管理的模式在老人科进行管理.家庭温馨管理是注重整体的护理,更注重病人特殊的心理、生理的需要,它提供优质的服务,体现现代人文精神的理念.结果通过家庭温馨式的管理,病人及家属对医院的信赖程度提高,满意率上升,从原来80%上升至96%.结论家庭式温馨管理是整体护理的一个新尝试.能给病人及家属带来更多的受益,将使护士不仅在内涵服务而且在外部形象上都体现着对病人的关爱和对病人全人关怀和照顾,从而促进整体护理的健康发展.     

责任制护理有利于优质护理服务活动的开展

2010年1月27日,卫生部召开全国护理工作大会,决定在全国开展优质护理服务示范工程活动,旨在加强医院临床护理工作、为人民群众提供优质护理服务,其是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。我院于2010年3月在全院开展“优质护理服务示范工程”活动,其中骨科通过改革护士排班及分工模式,落实责任制护理,注重人文医笔关怀,创建温馨服务病区,提高了患者和医护的满意度。     

细节护理在手术室的应用体会

护理工作是由许多细节组成,而每个细节都体现出对患者生命的重视和关爱。手术室是患者经历的最为紧张和焦虑的特殊环境,细节服务从视觉、听觉和感觉上为患者提供了一个温馨的环境,能有效缓解患者的心理压力。细节服务的目的不仅只是强调每一项技术操作,每一次服务的技术标准,而在于运用个性化和人性化的服务艺术和理念,为患者提供周到、细致、体贴和用心的服务,形成一种温馨的手术室护理文化。因此注重细节护理对于手术室护士来说尤为重要。     

依托护理文化建优秀护理团队

目的:营造温馨护理文化,提高护理队伍整体素质.方法:通过护理文化建设,改变护士服务理念,规范护理行为,凝聚团队力量,建立激励机制,激发组织活力,规范服务流程,强化科学管理,提高护理人员素质和服务质量.结果:建立"以人为本"的理念,为病人着想,使护士在团队中得到锻炼和提高.结论:现代医院不仅是设备、技术、市场份额的竞争,更重要的是文化的竞争,护理管理、技术水平、服务、风格是形成医院竞争力的重要组成部分,也是医院形象、品牌的关键因素[1].     

高血压病患者星级护理服务模式的建立与实施

目的:为高血压患者提供温馨、便捷、优质的服务,建立入院前—入院时—住院—出院—出院后人性化星级服务模式。方法:入院前,病房护士到门诊接患者;入院时,实行首诊负责制;住院期间,星级护理服务的每个环节体现了人性化服务理念;出院时,帮助患者适宜角色转换,回归家庭和社会;出院后,情系患者。结果:患者对护理工作满意度提高;护士的职业荣誉感增强;护理质量提高;出院后随访有利于患者血压的控制。结论:高血压患者星级护理服务模式的建立与实施全面提高了护理质量。     

人性化护理在急诊老年患者中的应用

随着医学模式的转变,护理工作的重心从以“病”为重点转向以“人”为重点。人性化护理模式就是以患者的需要为导向,以护理服务为基础,以人性化的护理理念为保证,为患者提供温馨、高效、便捷、舒适、安全的高品质护理服务[1]。老年患者抵抗力低、病情复杂多变、病程长易反复、症状不典型、并发症多、自理能力降低,多与子女分开居住,缺少照顾,易产生悲观心理,使得人性化护理尤为重要。通过临床应用取得良好效果,现将方法和体会介绍如下。1人性化护理1.1人性化的就诊环境护理理论家韩德森(H endersen)认为,环境是影响机体生命与发展的所有外在…     

全人护理理念对手术室优质护理服务的影响

目的 以香港医院全人护理理念为启示,为手术患者提供多角度、全方位的优质护理服务.方法 优化护理质量管理运行机制,完善工作指引及服务流程,重视手术患者的评估,通过术前、术后访视流程,提供个性化的护理,将全人护理理念全面渗透人手术室护理各工作环节,让优质护理贯穿手术全期.结果 开展优质护理服务活动以来,科室满意度从87.1%上升到98.7%.护理不良事件的发生率从0.12%下降至0.03%.结论 开展全人护理理念能有效提高手术患者对护理工作的满意度,提高护理管理质量和服务品质,保障护理安全.     

人性化服务在手术室护理应用

人性化护理是一门艺术,是以“关爱生命,关爱患者”为主题,把爱心、同情心、责任心融人到每一项护理工作中。手术室护理以其专业特殊性有别于临床护理。其目的是为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意;2007年我院手术室完成各种手术13000余例,均采取术前访视、术后回访等人性化服务,服务对象不仅是手术患者,同时也包括了手术者。充分体现护士的温馨服务,扩大了护理服务范围。我院自从开展手术室人性化护理后,获得了良好的护理效果,具体实施方法如下。     

门诊部实行人性化护理实践体会

本院在2005年“医院管理年”活动中护理部提出了护理人性化,健康快乐行服务,护理工作中融人“以人为本”的服务理念在全院广泛开展起来。本院门诊部实行人性化护理,做好人院接诊工作,针对精神科的特点,对护理人员职业道德进行了重点培养,转变护士服务意识,规范护理行为,掌握沟通的技巧,有较强的应急能力和过硬的业务素质,创造温馨舒适的环境,营造人文关怀氛围,发挥服务承诺的导向作用。通过实行人性化护理的新举措,护士的整体素质明显提高,主动服务意识增强,护患关系更加融洽,提升了护士的职业价值观,满足了病人及家属的需求,促进了健康行为的建立,科室整体服务质量提高,病人满意度不断提高,四年来未发生一起医疗护理事故及投诉、纠纷。社会效益与经济效益明显增长,受到社会的好评。     

"3h"优质护理服务在儿科病房的做法与体会

目的 通过"3 h"优质护理服务使患儿在住院期间感受到宾馆式(Hotel)礼仪服务、家庭式(Home)温馨服务、医院(Hospital)个性化护理服务.方法 将"3 h"现代护理理念在优质护理服务中拓展、延伸,创建医院的品牌.结果 我院通过开展"3 h"优质护理服务使护理质量全面提升,提高了患者及家属满意度.结论 "3 h"服务模式有效地促进了护理工作健康发展.