护患纠纷后护理人员心理状况调查分析

目的提高护理服务质量,减少护患纠纷.方法采用问卷调查方式调查发生护患纠纷后38名护士的心理变化.结果发生护患纠纷后仅4名护士表现为正性心态(10.5%);34名(89.5%)表现为负性心态.其中高年资(护龄≥10年)护士心态显著优于低年资(护龄<10年)护士(P<0.01).负性心态中低年资护士以愤怒和悲观为主(82.1%、75.0%),高年资护士以迁就为主(50.0%).结论发生护患纠纷后,护士以负性心态为主,尤其是低年资护士.应重点加强低年资护士护理安全教育,强化其优质服务意识,尽早公平解决纠纷,以使护士尽快恢复正常心态.     

护患纠纷后护理人员心理状况调查分析

目的 提高护理服务质量，减少护患纠纷。方法 采用问卷调查方式调查发生护患纠纷后38名护士的心理变化。结果 发生护患纠纷后仅4名护士表现为正性心态（10．5％）；34名（89．5％）表现为负性心态。其中高年资（护龄≥10年）护士心态显著优于低年资（护龄〈10年）护士（P〈0．01）。负性心态中低年资护士以愤怒和悲观为主（82．1％、75．0％），高年资护士以迁就为主（50．0％）。结论 发生护患纠纷后，护士以负性心态为主，尤其是低年资护士。应重点加强低年资护士护理安全教育，强化其优质服务意识，尽早公平解决纠纷，以使护士尽快恢复正常心态。     

46例护理缺陷原因分析及对策

目的分析护理缺陷的发生原因,提出防范对策。方法从护理缺陷的原因、主要责任人情况、发生的时段、科室分布方面对46例护理缺陷进行分析。结果在46例护理缺陷中,人员因素是主要因素占63.04%;技术因素占23.9 l%;管理因素占13.04%。2年以下护龄、院龄≤1年的护士是发生缺陷的高危人群,占47.83%。发生缺陷最多的科室是工作繁忙的普外科、呼吸内科和消化肾病内科,分别占15.2%、15.2%和13.0%。结论加强护理人员职业道德和安全教育。提高综合素质;重视护理过程控制。狠抓关键环节,提高管理水平是防止护理缺陷发生的有效措施。     

儿科护理纠纷的原因分析及防范措施

目的:探讨在儿科护理中发生护患纠纷的原因及防范措施。方法:对我科2011年1月～2011年12月发生的护患纠纷,从护理工作人员、患儿及家属、其他三个方面分析其纠纷发生的原因,并针对产生的原因积极采取有效的防范措施。结果:儿科护理具有特殊性、复杂性和困难性,应注意护患纠纷的预防,并采取相应措施。结论:增强服务意识,提高护理服务质量,加强理论及操作技能培训,加强护患沟通,可有效杜绝护理差错、事故,确保护理质量与安全,减少护患纠纷的发生。     

临床护理工作中履行告知义务的实践及效果

目的 保证护理安全，降低护理纠纷及投诉的发生率。方法 在临床护理工作中．培养护士的法律意识。建立护士告知、患者知情同意的管理制度，建立良好的护患关系；护士在护理活动中告知护理计划、医院环境与制度、医疗风险、患者的疾病信息及自我护理方法。采用问卷调查和随机访谈的形式评价患者对护理工作的满意度、护患纠纷的发生情况。结果 患者时护理工作的满意率由2003年的92．3％上升到2005年的97．8％（P〈0．01），护理纠纷和投诉由2003年的12起减少到2005年的2起。结论 履行告知义务，尊重患者知情同意权可减少护理纠纷的发生。     

临床护理工作中履行告知义务的实践及效果

目的保证护理安全,降低护理纠纷及投诉的发生率.方法在临床护理工作中,培养护士的法律意识,建立护士告知、患者知情同意的管理制度,建立良好的护患关系;护士在护理活动中告知护理计划、医院环境与制度、医疗风险、患者的疾病信息及自我护理方法.采用问卷调查和随机访谈的形式评价患者对护理工作的满意度、护患纠纷的发生情况.结果患者对护理工作的满意率由2003年的92.3%上升到2005年的97.8%(P＜0.01),护理纠纷和投诉由2003年的12起减少到2005年的2起.结论履行告知义务,尊重患者知情同意权可减少护理纠纷的发生.     

短板修复模式在护理人员管理中的运用

目的 探讨短板修复模式在护理人员管理中的应用效果,以保证护理安全,最大限度地防止护理纠纷、差错及事故的发生,使患者得到优质的护理.方法 对我院部分科室护理人员运用短板修复模式进行管理.采用自行设计的护士工作能力“短板”评估表和面对面访谈获得护士工作中的“短板”,分析“短板”的产生原因,采用健康关怀、心理支持、职业分析、服务诱导、技术帮扶、启发学习、沟通互补、应急互动的人性化方法修复短板.结果 该模式实施前3年(2007～2009年),护理一般差错发生率占收治患者数的0.16％～0.20％;实施后(2010～2012年)为0.011％～0.015％.严重差错发生率为零.结论 护理管理者应客观调查和分析护士工作中的短板,通过持续的、预防性的管理和改进,才能实现护理安全目标.     

基层护理工作中医疗纠纷的对策

当前,医疗纠纷问题已成为社会和医院管理关注的热点。从广义上讲,医疗纠纷亦称为医患纠纷。而医患纠纷中的一个分支就是护患纠纷,指的是因护士原因或纯属护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷。本研究着重从护士的仪表、护士的道德、护理的制度、护理的业务、患者的因素这6个方面分析了发生纠纷的原因,并提出了保持良好的形象、执行规范的制度、突出一流的技术、营造良好的环境、解除患者的疑惑5个方面的应对措施。     

加强急诊护理工作防范护患纠纷

目的:通过对护患纠纷防范的管理,减少护患纠纷的发生.方法:分析和总结急诊科护患纠纷发生的原因,采取针对性的护患纠纷防范管理方法.结果:护士的法律意识、护患纠纷防范意识增强,护患纠纷发生率降低.结论:护患纠纷防范管理方法可行,并在临床护理工作中起重要作用.     

儿科护士化疗药物认知现状调查分析

目的了解儿科护士对化疗药物认知现状。方法采用问卷调查表对115名儿科护士对化疗药物认知现状进行调查。结果化疗药物认知良好率为31.30%～94.78%,平均60.10%;≥10年护龄护士对化疗药物认知程度、配制药物过程中存在的危害性以及药物溅身时如何处理的认知显著高于<10年护龄护士(P<0.05,P<0.01);处理剩余化疗药物认知上差异无显著性意义(P>0.05)。结论儿科护士自我保护意识不强,缺乏必要的防范措施。护理管理者应引起重视,针对不同护龄的护士进行相关知识和技能培训,配备必要的防护设施,以提高护士工作安全度。