对急诊科护理纠纷的防范

近年来,随着社会舆论导向及人们自我保护意识的不断增强,使得医患冲突愈演愈烈。急诊科是医院的窗口部门,也是医疗纠纷的高发地,这里急危重症患者多、突发事件多、抢救多,就诊患者社会来源复杂,护理处于急诊抢救的第一线更容易发生纠纷。笔者就急诊科护理纠纷的有效防范谈几点体会。1急诊科护理纠纷的主要原因1·1护患沟通不佳急诊患者起病急,病情重,普遍存在急躁、忧虑、恐惧心理,对接诊医护人员大多十分敏感。加之急诊抢救争分夺秒,医护人员与患者、家属缺乏足够的沟通时间和机会,不易建立良好的信任感和合作关系。如果护士的沟通技巧欠佳…     

急诊科护士职业应激所致心理问题与应对策略

急诊科是医院二十四小时面向服务对象的重要窗口,急、危、重患者多,病种复杂,抢救、管理任务重,急诊科护理工作属于一个高度应激的的职业.随着社会的发展以及医学科学模式的改变,使急诊科护士承受繁重的体力和巨大的心理压力,还要面对维权意识逐渐增强以及需求不断增多的患者与家属,这些都严重影响了急诊护理工作的质量,也给急诊护士身心健康带来一定的影响.因此,维护急诊护士的心理健康,对提高护士的身心健康水平和护理质量是十分重要的[1].     

急诊护士与患者家属矛盾的原因分析及对策

急诊科是医院抢救危重患者的中心，是医院工作的第一线，更是护患纠纷的易发地。急诊患者特点是发病急、病情重、变化快、时间紧、病种多，抢救难度和诊治风险大。急诊科虽为医院的“第一线”、“窗口”，但医学模式的转变和价值观念趋向性未能同步，多种原因导致人员、设施、制度等不能有效落实，急诊患者从挂号、候诊、检查、缴费、取药、治疗整个过程多由亲友或同事陪护照顾，患者家属在各个环节上积累的感受和不满，最易指责到与他们频繁接触的护士身上而引发矛盾。本文从急诊护士与患者家属不同的角度探讨矛盾产生的原因及解决矛盾的对策。[第一段]     

浅谈急诊科护士的自身素质

浅谈急诊科护士的自身素质晋江市医院黄盈盈林油花急诊科是医院的窗口，是抢救各种急症、危重病人的关键场所。急诊科护士不但要熟练掌握专业理论知识和操作技能，还应有良好的道德修养，才能胜任本职工作，这就是急诊护士良好素质的综合体现。由于急诊工作的特殊性，急诊...     

急诊科分诊护士应具备的素质

急诊科是医院中急、重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室 ,是所有急诊病人入院治疗必经之路 ,是抢救病人的第一线 ,是与时间争生命的前哨。分诊是急诊护理工作中重要的专业技术 ,所有急诊就诊病人均要先通过分诊台护士分诊后 ,才能得到专科医生的诊治。如果分诊错误 ,则有可能延误抢救治疗时机 ,甚至危及病人的生命。故要求分诊护士必须具有良好的素质 ,否则不能胜任本职工作。一个合格的分诊护士 ,不仅应具有多科的医疗护理知识 ,病情发展的预见能力 ,更应具备护理学、医学、心理学、社会学的知识[1 ] 。1　具有多科疾病的…     

急诊科护理纠纷原因分析与防范措施

急诊科特点是患者病情危急凶险、复杂.急诊患者在就诊过程中,从预检分诊到治疗结束要经过很多环节,有大量工作都是由急诊护士独立完成,其中任何一个环节均可影响护患关系,从而引发纠纷[1].此外随着人们自我保护意识和法律意识的增强,加之急诊患者病情急、变化快、意外情况发生多,患者及家属遭受突如其来的重大变故,短时间心理上难以承受,就医心态复杂多样,因此产生护患纠纷的可能性较大.笔者现将急诊科护理纠纷原因及防范措施总结如下.     

急诊护士职业危害和防护

随着人们对医学信息的认识和提高,保健意识不断增强,医院的病人越来越多,急诊护士每天都要接触各种病例,容易危害急诊护士的身心健康。因此,提高急诊护士的自我保护能力,学会不断调节自身,使其达到并保持最佳的身心健康状态,可以减少不良因素造成护士身心健康的损坏。1　职业危害因素1.1　病原微生物急诊科处于医院医疗工作的前沿,昼夜不停地接待来自四面八方的危急病人,当中有些病人具有接触传染性疾病(肝炎、流感、肺结核、艾滋病等),在不知情的情况下,急诊护士在进行操作时,不小心被针头刺到皮肤,感染机会就大了。1.2　意外的自身损伤护…     

急诊科护患关系的沟通体会

急诊科是医院内医疗纠纷多发场所,其原因很多,其中急诊科护士与患者家属协调不佳,发生纠纷占很大比例,因此,急诊科护士如何与患者及家属进行沟通,是减少医院纠纷的关键,现将我们与患者及患者家属的沟通体会介绍如下。1在急诊护理实践中如何进行沟通1.1护士的面部表情,身体姿势,     

县级医院急诊科护士长的角色定位

<正>众所周知,医院的急诊科有一个共同的特点,病人轻重不一,人多拥挤,环境杂乱,不少病人因疾病和心理的原因,暴躁易怒,难以合作,加之病人及其家属要求在有限的时间内,依靠有限的信息解除病痛、治病救人,给急诊工作带来诸多挑战。在多年的急诊护理管理实践中,笔者就县级医院急诊科护士     

急诊护理优质服务深化方案实施与探索

目的探讨在急诊科开展深化优质护理服务,提高急诊护理质量,提升患者和家属满意度。方法对急诊科患者实施优质护理服务,组织护士学习,改变并强化服务理念,优化护理流程、多个部门协作等举措。结果急诊科护理质量提高、患者及家属满意度上升。结论通过护理优质服务的实施,提高了护理质量,取得了患者满意、家属满意、医院满意、护士满意、政府满意的良好效果。     

急诊医患纠纷的防范与体会

医院是社会的窗口,急诊科是医院的窗口,24小时对外开放,是医院急、危、重症患者最集中、病种最多的科室,是抢救病人的主要场所[1].急诊患者发病急,病情严重而复杂,未知因素多,突发事件多,人员复杂,涉及面广,患者及家属对急诊诊疗要求高,就医心切,因而,急诊易发生纠纷.如何采取相应防范措施,妥善处理医患关系,消除医患纠纷,十分必要.结合本人从事急诊急救近十年来的工作体会,分析报告如下:     

急诊科护士心理健康状况调查分析

目的:了解急诊科护士心理健康状况,探讨提高急诊护士心理健康水平的措施.方法:应用一般健康问卷(GHQ-12),对成都市7家医院的87名急诊科护士进行问卷调查.结果:急诊科护士心情抑郁占56.3%,精神紧张占62.1%,焦虑失眠占58.6%,心理健康状况不佳检出率为30%.结论:急诊护士心理健康状况不佳,其应重视自我保护和取得管理层的支持,以增进急诊护士的身心健康.     

急诊护士受工作场所暴力的原因与对策研究现状

目的探讨急诊科护士受工作场所暴力的原因与防范对策。方法分析我院急诊科护士受暴力侵袭的各种原因,并提出应对防范措施。结果发生工作场所暴力主要来源于护士的服务态度、服务质量、沟通技巧、护士的职业权限及一些非客观因素。结论采用岗位培训、场景模拟及学习讨论的方式对急诊护士进行暴力认知及应对培训,加强急诊科护士自我保护教育,可以有效地防范医院暴力事件的发生,确保护士及病人的安全。     

浅谈护士长加强急诊科护理管理的措施

急诊科是危、重、急症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室.因此,急诊科室不但需要拥有完善的硬件设施和设备条件,而且更要求护士本身有较高的综合素质.急救技能水平是衡量急诊科医疗护理质量的重要指标,直接关系到患者的生命安危和抢救成功与否.因此,加强急诊护理管理工作的研究,提升护士的综合素质,对于医院工作的发展具有十分重要的意义.     

急诊患者的心理护理体会

<正>急诊科是医院中重症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室,是所有急诊患者入院治疗的必经之路。急诊患者发病急、病情危重、进展迅速、突发事件多、心理准备少是其特点。随着现代护理学模式的转变,对于急诊危重患者抢救成功与否,一方面取决于医护人员的业务技术水平和急救能力,另一方面护士对患者的心理状态的护理也起了十分重要的作用。及时有效的心理护理可以稳定患者     

加强急诊护士法律与服务意识防范护理纠纷

随着社会的进步,生活水平的提高,人民的法制观念和权利意识也逐渐增强,对身体健康以及密切相关的医疗,护理水平的要求越来越高。急诊科作为医疗护理的抢救前沿阵地,面对患者的病情紧急,是医院护理纠纷的高发区,因此,急诊护士必须加强法律和服务意识,转变服务观念,加强医德修养,不断提高护理质量,预防护理纠纷的发生。1思想认识到位1.1强化服务意识:针对我科护理队伍年轻化,服务意识差,缺乏与患者和家属沟通的技巧,在急诊工作中易引起护患矛盾的特点,坚持对每年进科的新护士进行岗前培训,并定人带教新护士工作3个月,言传身教与患者及家属沟通…     

急诊患者的心理护理

急诊科是医院面向社会施行救死扶伤的窗口，也是抢救患者的场所，来诊患者大多为急诊。护士在抢救急诊患者的过程中一方面要争分夺秒、迅速、准确；另一方面不可忽视对急诊患者采取必要的心理护理措施，为了达到更好的救治效果，具体做法报告如下。     

急诊护患关系的冲突原因分析及对策

急诊科是医院的重要组成部分 ,是医院通向社会的窗口 ,由于急重症病人大多是遭受突然的意外伤害或病情急剧恶化而就诊的 ,病人及其家属缺乏足够的思想准备 ,在就诊过程中极易引起护患之间的矛盾与纠纷 ,常使医疗护理工作的正常秩序遭受严重影响。为了避免这些矛盾 ,使急诊科的护理工作真正做到“急病人所急、想病人所想”,现就对急诊护患关系的冲突原因分析及对策探讨如下。1　急诊抢救护患关系的冲突原因1.1　护理人员观念淡薄 :直到目前为止 ,许多护士仍有一种偏见 ,认为对急诊病人只要采取先进有效的抢救措施 ,抢救病人的生命即可 ,在紧…     

急诊科护士心理压力调查分析与对策

目的了解急诊科护士的心理压力现状，以便护理管理者能够有针对性的、及时采取有效的干预措施，减轻急诊科护士的心理压力，以提高急诊护理质量。方法采用自行设计的问卷对厦门市两所三级医院90名急诊科护士进行调查。结果47．78％急诊科护士工作时较紧张；心理压力主要来自于工作强度大占71．11％，患者及家属的不理解占65．56％等。结论急诊科护士心理压力较大，需采取积极有效的措施缓解其压力。     

团体咨询对遭受工作场所暴力后的急诊护士的干预作用

医院急诊科护士为遭受工作场所暴力的高危人群,暴力不仅来自服务对象,还来源于同事之间的横向暴力[1].急诊科护士参与院外现场救护和院内接诊急危重症患者,工作具有特殊性,暴力事件时有发生.王培席等[2]调查发现,急诊护士在遭受暴力后均会产生负性情绪,离职倾向增强.多数护士心理卫生知识缺乏,消除工作压力能力差.团体心理咨询是借着团体动力及交互作用以促进成员间自我探索、自我了解的历程[3].