论临床治理与医生张力平衡下的医患和谐

医院做好临床治理工作,有助于对内规范管理,提高医疗质量,调动职工积极性;对外改善医疗服务,维护患者安全,提高群众满意度,建立和谐的医患关系。而临床治理工作的关键在于医生,通过平衡医生的服务性张力、职业岗位张力及公信度张力,最终能够缓解目前紧张的医患关系,达到临床治理的目的。同时,构建和谐的医患关系根本上来讲就是实现医患的"双赢",强调临床治理与医生张力的平衡是从医生一方主动努力改善医患关系,建立医患信任,最终实现医患和谐     

患者是消费者吗?医患关系大家谈(二)

病人选医生开始改善医患关系 张勇进(本刊总编、社长):今天是"医患关系大家谈"活动的第二站.大家知道,全面推行病人选医生制度是"医改"的一项重要内容,病人选医生是让病人充分行使对医疗服务的选择权,是调整医患关系的重大改革.我们今天的讨论主题仍然是围绕医患关系以及病人选医生对改善医患关系起了哪些作用,请山西医科大学第二医院的医务工作者及部分患者代表畅谈自己的看法,以诚相见,实话实说,为建立市场经济下的新型医患关系献计献策.     

医生共情能力对医患关系的影响研究

目的 了解目前医生共情能力和医患关系评价的情况,分析医生共情能力对医患关系的影响,为构建和谐医患关系找到新思路。方法 以锦州市某三甲医院312名医生作为研究对象,采用杰弗逊共情量表和DDPRQ-10量表对其共情能力和医患关系评价调查。结果 医生的共情能力总分为(81.66±8.27)分,医患关系总分为(32.72±4.63)分;采用多元线性回归分析,结果显示,医患关系主要受换位思考(β=0.19)和生育情况(β=0.15)影响。结论 医生的共情能力能够对医患关系产生影响。共情能力的提高有助于改善,医患关系。相关管理者应积极采取措施提升医生共情能力,推动和谐医患关系的建立。     

北京市某中医医院医生医患关系和职业倦怠相关性研究

目的 调查北京市某中医医院医生医患关系和职业倦怠现状，分析其医患关系影响因素，为改善医患关系提供参考。方法 于2022年6月，采用人口学资料调查表、医患关系量表、职业倦怠量表对北京市某中医医院292名医生进行调查。采用SPSS软件对数据进行统计分析。结果 中医医院医生医患关系总得分为(18.98±4.85)分，职业倦怠总得分为(35.96±13.75)分。情感耗竭、人格解体、低成就感以及职业倦怠总分与医患关系总分呈正相关(r均>0,P均<0.05)。性别、年龄、婚姻状况、专业、职业倦怠的情感耗竭和人格解体是中医医院医生医患关系的影响因素(P<0.05)。结论 北京市某中医医院医生医患关系处于较好水平，职业倦怠程度较低。情感耗竭和人格解体负向影响中医医院医生医患关系。     

强调"为师意识",构建高校和谐医患关系

本文根据高校医患关系的特点,阐述了高校医患关系不和谐的表现,分析其原因,提出改善和调适医患关系的对策,强调高校医生要有"为师意识".     

强调“为师意识”,构建高校和谐医患关系

本文根据高校医患关系的特点,阐述了高校医患关系不和谐的表现,分析其原因,提出改善和调适医患关系的对策,强调高校医生要有"为师意识"。     

杭州市医患关系现状调查分析

通过对杭州市区20家综合医院和临安市2家医院的医患关系相关问题的调查,探究医患关系紧张的原因,探索医患关系的合理模式,为构建和谐医患关系提出建议.通过强化政府职能、加大对卫生部门的财政投入、完全医疗保障制度、加强医生职业道德教育、加强医患沟通、加强医患关系管理等几个方面来改善医患关系.     

门诊患者-医生忠诚度实证研究

[目的]就患者对医生忠诚度的构成要素进行解析,构建调研指标体系,为医院的可持续发展和医患紧张关系的改善提供一些有价值的线索. [方法]构建患者-医生忠诚度模型,并通过对四川大学华西医院门诊患者的实证研究,对患者-医生态度忠诚和患者-医生行为忠诚的影响因素进行分析. [结果]就华西医院而言,目前门诊患者无论是对医生的信任还是对医生的忠诚,都主要来自医院的整体形象和医生个人的技术服务水平;而诸如问诊态度、问诊时间保障、对患者沟通关怀等医生的功能服务质量,对患者-医生行为忠诚影响却极小,与患者对医生的信任和患者-医生态度忠诚关系甚至不显著. [结论]要进一步加强医患沟通,提升医生非技术服务水平,以利于医患关系的改善.     

加强医患沟通 提高医疗服务质量

目的 建立良好的医患关系，以提高医疗服务质量。方法从培养医生的医患沟通能力人手来更好地落实医患沟通制度的执行。结果建立并完善了医患沟通制度。结论良好而有效的医患沟通对改善医患关系、提高医疗服务质量起着至关重要的作用。     

社区卫生服务中心医患关系调查分析

目的 探讨社区卫生服务中心影响医患关系的原因以及医疗纠纷增加的原因和改善医患关系的对策。方法 采用问卷调查方式。结果 220例病人认为影响医患关系的原因为，现行医疗卫生体制、医院与医生方面、病人和家属方面的原因，分别占32．16％、27．21％、18．83％；而在100名医师中，则分别占53．43％、9．36％、19．96％；在改善医患关系的措施上，220例病人中，有71．33％者认为要提高医生的技术水平和改善医务人员的服务态度，16．64％者认为要加强医患沟通；而在100名医师中．分别为43．96％和36．84％。结论 要改善医患关系的关键在于提高社区医师的技术水平和改进医务人员的服务意识和责任意识，同时加强医患沟通。     

我国医患沟通的不良表现及对策

医患沟通是医患关系的重要组成部分,已引起研究人员和医护人员的重视。文章阐述了医患关系特殊性,我国医患沟通中存在有“说得少、问得少、听得少”的不良表现,提出了树立沟通理念、学会聆听患者的倾诉、注重细节上的沟通技巧、实行人性化的医疗服务、医患沟通的制度化等对策。     

正确处理好医护患关系是医疗市场取胜的法宝

阐述医护患关系的非技术方面和医护患关系的技术方面的两个重要内涵,探讨这些内容是如何影响医疗市场的运作、整合和再生,说明处理好医护患关系对取胜医疗市场的重要性。     

基于信息技术平台的门诊流程优化

"看病难"的矛盾是近年来的社会热点之一,为解决"看病难",通过多种形式的预约挂号、全方位的自助服务、边诊疗边结算模式和先进的排队叫号系统等多种基于信息技术平台的方式,优化门诊流程,提高门诊患者的就诊效率,增加患者的满意度。     

片医制社区医疗健康管理效果观察

目的观察片医制社区医疗健康管理效果。方法经八路社区糖尿病患者480例以片医片护一结合的形式进行社区医疗健康管理,问卷调查入组时及实施健康管理后6个月其自我管理状况。结果对社区糖尿病人群开展糖尿病健康管理后,其自我管理状况显著优于教育前,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论通过片医片护一结合长期系统的糖尿病健康教育,可以提高患者掌握糖尿病知识的程度和治疗的依从性。     

市场经济条件下和谐医患关系的构建

医患关系紧张的直接原因是“看病贵、看病难”,深层次的原因是经济转轨后利益平衡被打破。构建和谐的医患关系需要加大卫生投入,优化资源配置,完善医院管理,加强医德医风教育,控制医疗费用上涨,改善医疗保险制度,促进慈善事业的发展。坚持“以人为本”的观点,既考虑患者的利益,又考虑医院和医生的利益;坚持正确的舆论导向,化解医患矛盾。     

助产士核心能力培训对提升专科技能的探讨

目的探讨开展助产士核心能力培训对提升助产士专科技能的效果。方法按《专业护士核心能力建设指南》中助产士核心能力培训模块的要求,将我院产科助产士按其能力进行分级,(N1^N3级)。成立助产士核心能力培训小组,确定培训内容及目标。培训方式采取集体培训法、建立《助产士核心能力培训登记本》、实行导师制培训、鼓励自学、书写护理个案或心得体会。比较助产士培训前、后使用催产素并发症发生率、新生儿重度窒息发生率、产后出血发生率、产后尿潴留、会阴侧切发生率。比较孕产妇对助产士操作技能的满意度的改变。结果实施助产士核心能力培训后,初产妇的会阴侧切率、使用催产素并发症发生率、新生儿重度窒息发生率、产后出血发生率、产后尿潴留发生率显著降低,差异有统计学意义(p<0.05);医生、孕产妇对助产士专科技能的满意度较培训前增高,差异有统计学意义(p<0.01)。结论开展助产士核心能力培训能提升助产士的专科技能。     

The medical visit context of treatment decision‐making and the therapeutic relationship

The ascendance of the autonomy paradigm in treatment decision‐making has evolved over the past several decades to the point where few bioethicists would question that it is the guiding value driving health‐care provider behaviour. In achieving quasi‐legal status, decision‐making has come to be regarded as a formality largely removed from the broader context of medical communication and the therapeutic relationship within which care is delivered. Moreover, disregard for individual patient preference, resistance, reluctance, or incompetence has at times produced pro forma and useless autonomy rituals. Failures of this kind, have been largely attributed to the psychological dynamics of the patients, physicians, illnesses, and contexts that characterize the medical decision. There has been little attempt to provide a framework for accommodating or understanding the larger social context and social influences that contribute to this variation. Applying Paulo Freire’s participatory social orientation model to the context of the medical visit suggests a framework for viewing the impact of physicians’ communication behaviours on patients’ capacity for treatment decision‐making. Physicians’ use of communication strategies can act to reinforce an experience of patient dependence or self‐reliance in regard to the patient‐physician relationship generally and treatment decision‐making, in particular. Certain communications enhance patient participation in the medical visit’s dialogue, contribute to patient engagement in problem posing and problem‐solving, and finally, facilitate patient confidence and competence to undertake autonomous action. The purpose of this essay is to place treatment decision‐making within the broader context of the therapeutic relationship, and to describe ways in which routine medical visit communication can accommodate individual patient preferences and help develop and further patient capacity for autonomous decision‐making.     

推行行风责任制 构建和谐医患关系

医德医风是医务人员在医疗活动中所遵守的行为规范的总和,是构建社会主义和谐社会的重要组成部分,要构建和谐的医患关系就必须把医德医风常抓不懈,以崭新的精神面貌,在新的社会环境下,在竞争激烈的医疗市场上找准自已的位置,以优质的医疗服务和技术为患者服务,才能使医院在发展中立于不败之地。     

浅谈医患关系紧张的原因及对策

医患关系紧张、医疗纠纷增加，是当前医疗服务中一个十分突出的问题。医患之间缺乏信任和理解，医患关系紧张的现状不容乐观。其产生的原因应该是多方面的：医疗资源配置的不合理和国家与社会医疗投入比重降低、医疗机构自身的原因、患者的因素等。解决这些矛盾应该重视调整医疗资源的合理性配置，更多的体现医疗服务的公平性及可及性。加强对医疗机构的监控力度，提高医务人员的自身素质，普及医疗知识的宣传教育，加强医患双方的沟通和理解。建立医患互信的良好关系，完善现有的法律法规，通过人性化、制度化的有效措施缓解医患关系的紧张。     

浅谈如何做好住院收费工作

医院的经济收入中,住院收入占了很大的比重,而这分量极大的经济收入都要通过住院收费部门这一工作环节。住院收费部门既是医院面向社会的窗口,又是连接医患的平台。住院收费工作能否高效妥善,密切关系到医院的社会效益和经济效益。因此,做好住院收费工作,提高服务质量意义重大。笔者从完善财务管理制度,运用网络信息平台,引入适度的激励机制三个方面浅谈如何做好住院收费工作。