医患纠纷调解模式比较研究

当前，我国化解医患纠纷的调解模式主要有三种，分别为：卫生行政调解、司法调解和第三方调解。这三种调解模式各有其特点与优点，但同时也存在一定的缺点与不足。实践表明，单纯地依托三种模式中的任何一种用于调解医患纠纷是不够的，而必须在加强分工与协作的基础上，构建“三调解联动”的多元调解体系，形成全方位、多层次的大调解格局，实现三种调解模式的互补与衔接。     

医患纠纷处理方式的利弊分析

随着医学科学的不断进步,高新技术广泛应用于临床,医疗水平不断提高,医院和医务人员能有效的预防、控制和治愈许多疑难复杂的疾病,切实地保护公众的身体健康,期望寿命不断增加。然而近几年来,医患纠纷数量却不断增多,赔偿费用不断提高,解决纠纷难度越来越大,影响也越来越恶劣。医患双方该如何正确面对,避免纠纷的恶化,化解双方的矛盾?     

医务社会工作价值与医患纠纷的调解

医务社会工作是人道主义和社会福利理念在医疗实践中的体现,其具体功能和价值突出表现在为病人提供以人为本的社会心理服务,帮助病人及家属解决非医学专业问题,促进医务人员与病人的沟通,解决医患之间的矛盾冲突.这种功能与价值是医务社会工作调解医患纠纷的重要基础.     

不同国家医患纠纷处理方式研究

现阶段我国的医患纠纷日益增多,医患矛盾尖锐。寻求合理的医患纠纷处理方式具有重要现实意义。对于医患纠纷的处理,世界各国均有较多尝试。美国、德国、日本、中国台湾地区等也出现了诸多处理方式。通过对这些处理方式的比较与分析,旨在吸取经验,为改善医患关系,提高医疗服务质量抛砖引玉。     

医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法

目的探求医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法。方法通过文献查阅、座谈讨论等方法总结已有的医患纠纷处理机制,探讨医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法。结论医患纠纷的调解有很多方法,但人民调解机制是最有效的,医务社会工作应当借鉴．并主要通过自身的社会心理服务,加强与患者的沟通,适时介入医患冲突,用专业的方法调解医患纠纷。     

关于调解医患纠纷的实践与思考

1关于调解医患纠纷的基本情况分析 《医疗事故处理条例》（以下简称《条例》）颁布实施以来，承担县内医患纠纷调解工作的县卫生局医政股共受理医疗纠纷投诉45例，其中医政股参与调解24例，向人民法院起诉9例，医患双方自行协商解决12例。医疗纠纷的处理途径在一定程度上反映了我县医疗卫生工作的特点，见表1。     

浅谈医患纠纷及其对策

近几年来,各地医患纠纷有增多的趋势,综合分析其原因及解决对策,对建立良好医患关系有十分重要的意义。医患矛盾是一对永恒的矛盾,无论中国外国,医疗纠纷都是不可避免的,对于医患之间的矛盾纠纷,大致可分为医疗过失纠纷和非医疗过失纠纷。医疗过失纠纷易于形成医疗事故,非医疗过失纠纷多不会形成医疗事故,但涉及医疗质量和服务态度,工作作风等问题。     

医患纠纷的处理意愿调查与分析

医患纠纷是医患矛盾的一种表现形式。近年来,全国各地因医患纠纷而引起的冲突越来越多,医患双方都从自己的角度出发,希望实现利益的最大化。现行的医患纠纷处理方案主要有民事诉讼、医患协商解决和行政处理3种。通过调查医患双方的处理意愿,分析这三种处理方案存在的积极意义和局限性,提出医院在引入医疗社会工作的基础上,通过开展社会、心理服务,加强医患沟通等途径,建立新的医患纠纷调解机制的设想。     

论医患纠纷综合调解格局的建设

从卫生管理角度提出调处医患纠纷的大体系建设,并用理论加实例的方式论证其可行性及优越性.     

非诉讼纠纷解决机制在医患纠纷处理中的应用与完善

为完善我国医患纠纷的非诉讼纠纷解决机制，促成其与诉讼的有机互补，分析了医患纠纷非诉讼纠纷解决机制的构成，探讨了和解、调解、仲裁与诉讼在解决医患纠纷中的分工与衔接。我国现行医患纠纷解决机制面临的最大问题在于司法资源的配置不合理，非诉讼纠纷解决机制与诉讼缺乏有机的衔接与分工，诉讼的成本过高。建立完善的非诉讼纠纷解决机制，实现医患纠纷诉讼与非诉讼解决机制的有机互补是法制社会多元化需求的结果。     

社会工作介入医疗纠纷的过程分析

作为一种综合性的专业助人活动,社会工作对于医疗纠纷的介入是以专业的价值观和科学的方法,通过提供各种辅导和服务,协助患者及其家属与医方进行有效的沟通,促使医疗技术和服务更人性化地满足患者的需要,从而能够有效地预防和解决医疗纠纷问题,最终构建和谐的医患关系。在此过程中,医务社会工作针对医患关系发展的"契约期"、"磨合期"、"冲突期"以及"善后期"4个阶段,分别拓展出不同的工作策略,扮演不同的服务角色。     

试论医学模式演变与医患关系互动

医学模式的演变,导致医患关系相应改变,对医疗效果也将产生不同的影响.纵观不同医学模式下医患关系的互动,不难发现这样一条主线:患者在医患关系中地位逐渐上升.这实际上反映了"以病人为中心"这一越来越为人们所重视的医疗文化理念.     

医疗纠纷中患者权利的法律救济

分析了医疗纠纷频发的根源和医患法律关系的性质，指出患者的基本医疗权利，并探讨患者权利的法律救济途径。     

浅析医患关系紧张的根源及对策

随着市场经济的发展和群众健康需求的不断增长，医患关系紧张已成为社会热点问题。文章试从医患关系紧张的微观和宏观层面剖析其根源，并从宏观层面提出改善医患关系紧张的可行性建议。     

苏北地区医护人员工作压力与心理健康关系

目的 了解江苏省苏北地区三级医院医护人员的工作压力源和心理健康状况以及二者之间的关系。方法 采取整群随机抽样方法,抽取江苏省苏北地区三级医院866名医护人员进行问卷调查。结果 苏北地区医护人员症状自评量表（SCL-90）除人际关系敏感因子得分低于中国常模外,其他8个因子得分和总分均高于中国常模（均P=0.001）;居于前4位的压力源分别为外部环境、工作负荷、组织管理和医患关系,分别为（3.19±0.60）、（3.02±0.56）、（2.79±0.51）和（2.76±0.64）分;医护群体工作压力源各维度得分与心理健康水平各因子分均呈正相关（r=0.001~0.251,P<0.05）;多因素非条件logistic回归分析结果显示,人际压力（OR=1.755,95%CI=1.261~2.442）是江苏省苏北地区医护人员心理健康的危险因素。结论 江苏省苏北地区三级医院医护人员心理健康状况较差,人际压力是心理健康水平重要影响因素。     

社会治理视角下医疗纠纷第三方调解机制探究

近年来,第三方调解机制在化解医疗纠纷方面取得了积极成效。本文从社会治理的视角来分析,建议可从以下方面对该机制作进一步完善:治理目标是以定分止争为基础的医疗秩序维护;治理范围是以诊疗活动为中心的医患双方争议;治理主体是以政府为依托的群众性公益性组织;治理方式是以法治为框架的纠纷合意解决,必须以中立保证公信力、以专业保证公正性,做到情、理、法相结合,兼顾效率和公平。     

医疗纠纷替代解决机制的分析、评价与选择

由于诉讼的周期长、成本高和刚性化特点,通过诉讼方式解决日益增多和逐步升级的医疗纠纷有一定的局限性。我国实践中正在积极探索各种行之有效的医疗纠纷替代解决机制。试图对我国现有的医疗纠纷替代解决机制进行比较、分析和评价,并给出倾向性的选择,以求为完善我国医疗纠纷解决机制提供些许建议。     

职工基本医疗保险制度改革中保方和患者之间关系研究

该文分析了职工基本医疗保险制度改革中,保险方和患者之间的既矛盾又统一的关系。职工医疗保险方代表和保护患者的利益,患者利益需要职工医疗保险方保障,保方和患者的关系是统一的;但是,保方的利益容易受到患者的侵害,职工医疗保险方制定的政策也会影响到部分人群的利益,保方和患者之间也存在一定的矛盾。提出科学制订新方案的实施细则,靠政策引导患者医疗行为,使保方和患者的目标一致。     

从医疗服务态度探讨和谐医患关系的建立

目的:研究医生医疗服务态度在构建和谐医患关系中的作用,探讨如何建立和谐的医患关系.方法:从2010年4月~2010年6月期间本院门诊病人问卷调查表中选取最易被投诉和口碑最好两组不同服务态度医生所诊治患者的问卷调查表(分别设为A组和B组),对两组调查表中的就诊患者对"医生服务态度"、"医生技术水平"及"医患关系印象"3个方面的评分结果进行统计分析.结果:两组患者对医生医疗技术水平评分差异无显著性(P>0.05),在对医生服务态度及医患关系印象评分两个方面,A组低于B组,且差异有统计学意义(均P<0.01).结论:服务态度好坏决定着医患关系的和谐与否,医院管理部门应在正确引导医生医疗服务态度上下功夫.     

儿科常见护患冲突的管理对策

目的:减少护理纠纷的发生.方法:通过对儿科常见护患冲突原因的分析,更新护理理念,增强法律意识,注重沟通技巧,重视护理工作环节衔接.结果:有效预防、化解科内护患冲突.2003～2005年我科未发生护患纠纷.结论:通过不断总结经验,持续护理质量改进,护患冲突、纠纷明显减少.