浅谈医院工作中沟通的重要性

随着人们生活水平的提高以及维权意识的增强,近年来,医患纠纷也日益增多,医患矛盾也成为一个社会焦点而备受关注,虽然造成医患纠纷增多的因素是多方面的,缺乏有效的沟通是其中重要的因素之一,医院内的沟通不仅仅是指医患之间的沟通,还有医生与医生之间的沟通、临床科室与非临床科室之间、主管医生与值班医生之间、医生和护士之间的沟通、医生与患者之间的沟通、护士与患者之间的沟通等等.     

医生对医患纠纷与医患沟通关系认知调查给继续医学教育的启示

目的：调查临床医生对医患纠纷与医患沟通两者之间相关性的认知,寻求有效方法减少医患纠纷的发生。方法：采用自制调查问卷对某三级甲等医院的200名医生进行调查。结果：98.4%的医生认为医患纠纷与医患沟通两者之间直接或间接相关,约40%的医生认为服务态度和沟通技巧是诱发医患纠纷的主要原因。结论：应通过继续医学教育加强医生医患沟通相关知识的学习与技巧的培训。     

注重沟通技巧 促进医患关系和谐

目的注重医患沟通技,丁的培养,提高医生与患者及家属的沟通意识与沟通能力,以促进医患沟通制度有效落实。方法通过医患沟通技,了专题讲座及专题演讲比赛、院周会纠纷案例学习及科室传达、质控科检查沟通制度执行情况并落实奖罚结果等等形式,使医生认识医患沟通的重要性,并掌握沟通技巧及熟练运用。结论只有持续对医生有关医患沟通技巧的培养,才能促进医生沟通意识与沟通能力的提高,才能达到事半功倍、提高病人满意度、防范医疗纠纷或降低纠纷发生率的效果,才能建立与维护一个健康、平等、和谐的医患关系。     

注重沟通技巧促进医患关系和谐

目的 注重医患沟通技巧的培养,提高医生与患者及家属的沟通意识与沟通能力,以促进医患沟通制度有效落实. 方法 通过医患沟通技巧专题讲座及专题演讲比赛、院周会纠纷案例学习及科室传达、质控科检查沟通制度执行情况并落实奖罚结果 等等形式,使医生认识医患沟通的重要性,并掌握沟通技巧及熟练运用. 结论 只有持续对医生有关医患沟通技巧的培养,才能促进医生沟通意识与沟通能力的提高,才能达到事半功倍、提高病人满意度、防范医疗纠纷或降低纠纷发生率的效果,才能建立与维护一个健康、平等、和谐的医患关系.     

基于医患沟通对于减少急诊科医疗纠纷的对策思考

急诊科是医院急、危、重症集中,抢救和管理任务最重的科室,也是最易发生医疗纠纷和投诉的科室。本文结合各医院急诊科已发生的医患纠纷案例进行分析,阐述了由于医患之间、医护之间沟通不到位、医务人员自身沟通能力缺乏等因素导致了医患纠纷时有发生,急诊科应注重培养医务人员的沟通意识、服务意识、法律意识、责任意识,通过畅通沟通渠道、培养沟通技能、完善诊疗记录、落实规章制度等方法预防和减少医疗纠纷。     

加强医患沟通防范医患纠纷

目的 探讨医患纠纷发生的原因及防范对策.方法 通过某院2004年1月至2012年5月临床科室发生的500例医患纠纷的原因进行分析,总结防范医患纠纷的对策.结果 医患沟通不到位205例,技术原因140例,责任心不强84例,服务态度不端正71例.结论 有效沟通是减少医患纠纷的重要措施.     

医患沟通在临床工作中的应用

目的：临床工作中有效的医患沟通可防止医患纠纷的发生，提高医生的业务水平。方法：在院领导的指导下，采用多种形式进行沟通，包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通等。结果：医患沟通增加了医生的知识，满足了患者家属的需要，医疗纠纷明显下降，医院的经济效益有所提高。结论：医生是医疗活动中的主要成员，是医患沟通的桥梁，医生通过换位思考，提供优质的服务，可融洽医患关系，使医患沟通得到保证。然而要真正持久的改善医患关系，还需要社会各界的支持以及医、护、患的共同努力。     

口腔科医、技、患三者关系探讨

目的：分析口腔科临床工作中医患纠纷、医技争议的原因,探讨其对策、方法。方法：对我院2005～2009年口腔科临床工作中出现的医患纠纷88例、医技争议23例进行统计分析。结果：2005～2009年,医患纠纷呈上升趋势。主要是由于医患沟通不良、服务质量低所导致,分别占45.45%、36.36%。医技争议的主要原因是医技沟通不良和患者满意度下降所致,两者共占69.57%。结论：要加强医生、技师、患者三者之间的沟通,以不断提高服务质量,减少口腔科医患纠纷及医技争议的发生。     

浅谈妇产科临床教学中的医患沟通

随时代发展，对医疗服务质量的要求不断提高，做好医患沟通成为医生所必备能力，并逐渐成为现代医学教育的必修课。妇产科作为一高风险的科室，且常涉及到病人的隐私，建立良好的医患关系尤显重要。医学生刚进入实习阶段后，往往忽略医患沟通，故医学教学过程中传授专业知识的同时应重视培养医学生的医患沟通能力，使学生在医患沟通中进一步提高专业知识，更深入结合理论与实践，初步完成向临床医生的转变。     

浅谈重症监护室护士与患者家属进行有效沟通的技巧

近年来,随着人们法律意识和健康意识的逐渐增强,医患纠纷的发生率也在逐年增加。医患纠纷的发生不仅会使医院的正常工作秩序受到严重的影响,还会降低医院和医护人员的信誉。重症监护室是临床上的重点科室,在重症监护室治疗的患者其病情都比较危重,死亡率较高[3],因此,重症监护室发生医患纠纷的几率要明显高于其他科室。这就要求重症监护室的医护人员要注重医患沟通工作,以最大限度地降低重症监护室医患纠纷的发生率,确保重症监护室日常工作的顺利进行,帮助患者安稳地度过重症监护期。     

社区卫生服务中医患沟通的思考

社区卫生服务的提供与使用中,存在诸多问题,其中很重要的一类属于医患信任与沟通的问题,为更好的提供社区卫生服务,改善医患关系,减少医患纠纷,笔者就社区卫生服务中建立医患信任与加强医患沟通进行调查与分析,对社区医生与患者沟通中的角色定位;社区医生与患者沟通中对患者的认识;社区医生与患者沟通的意义;社区医生把握患者心理特征;加强社区医生与患者沟通的建议等几个方面进行了探讨,以供同仁商榷。     

临床实习中应加强医患沟通能力的培养

临床实习是临床医生成长的重要环节,临床医患交流和沟通技术培养是医学生教育的重要内容。教学医院临床教学中应如何加强医患交流与沟通技能的教育显得至关重要。通过阐述医学实习生医患沟通能力培养的重要性,从人文素质、规避医疗纠纷以及医生专业要求等方面阐述医患沟通能力培养的重要性和必要性;针对医学专业的特殊性,提出了加强医学生医患沟通能力培养的措施与建议。     

28例医疗纠纷鉴定结论分析

目的通过对28例医疗纠纷鉴定结论的分析,查找医疗纠纷的成因,寻求解决纠纷途径,减少纠纷的发生,维护医患双方的权益。方法按发生科室、纠纷成因、鉴定结果、过失原因进行分类分析,找出纠纷发生的深层次原因。结果骨科、妇产科为纠纷高发科室,主要是病历记录不完善、医务人员责任心不强、医疗技术水平局限及不规范使用抗生素。结论应强化病案质量意识、规范病历书写,严格各项制度的监管与落实,加强医患之间的沟通,提高医疗护理的技术水平。     

某专科医院2011-2014年医疗纠纷调查分析

目的通过对2011—2014年发生在本院的医疗纠纷进行统计分析,为医院持续 PDCA 改善服务质量,制定管理措施,减少医疗纠纷的发生提供理论依据。方法对医务部医患关系办公室的纠纷登记数据汇总分析。结果医疗纠纷的发生呈逐年下降趋势,但在接诊患者超过一定数量时出现反弹;外科部、内科部、产科部为纠纷多发部门;急诊科、新生儿科为纠纷高发科室;超过60％的医疗纠纷与医患沟通不足有关。结论通过 PDCA 医疗质量管理,可以减少医疗纠纷的发生,医院在接诊量过大时应采取应对措施;医疗纠纷的多发部门、科室有规律性,应对
　　纠纷重点部门加强管控;加强医患有效沟通是减少医疗纠纷发生的重要措施。     

医患沟通在妇产科临床工作中的重要性

妇产科作为临床工作当中面临问题最多的科室,通常具有十分的特殊性,经常会因为各种各样的问题导致医疗纠纷和事故,因而在妇产科临床工作的过程中一定要注意医患沟通,确保医患之间关系是和谐交流为主基调的关系,确保医患之间尽可能少的存在矛盾或者纠纷。文章从妇产科临床工作当中的医患沟通现状入手分析,对医患关系改善的措施进行分析,同时强调该过程的重要性,希望能够给有关从业人员以启发。     

由医方言语导致的医疗纠纷类型分析及应对建议

医生语言表达水平会直接影响信息传递和沟通效果。近20年来,有大量研究以量表的形式对医护人员和患者进行“医患沟通”相关问卷调查,但关于医患沟通实际应用和医患纠纷实例分析的研究较少。以某三甲医院《投诉登记本》为研究素材,总结出因医方语言产生的医疗纠纷的五种原因,分别为医方语气生硬、肢体语言失当;治疗方案沟通不明确;无法回答患者的问题;不同医生说辞相悖;病情预判与病情发展差距大。通过分析此类纠纷的处理要点,以期运用在今后的医学生医患沟通课程或医生语言技巧培训中,优化医患沟通,推动医患关系向好发展。     

培养临床医学实习生医患沟通能力的实践与探讨

由医患沟通欠缺引起的医患纠纷越来越多,加强对实习生医患沟通能力的培养显示出了重要意义。通过分析当前医患纠纷不断增加的原因、医患关系的特殊性及我国医患沟通教育的现状,提出对实习生进行医患沟通能力培养的几种方法。通过此项研究达到使临床实习生学以致用,满足临床需要,避免和减少医疗纠纷发生的目的。     

放射科投诉纠纷原因及防范

目的：探讨放射科医疗纠纷的原因与防范对策。方法对124例放射科医疗投诉、纠纷进行分类和原因分析，研究防范措施。结果放射科投诉的原因主要是服务态度达不到患者要求、医患沟通不充分、责任心不强、医生能力缺陷、认识不足、设备老化等。结论强化科室管理，改善服务态度，完善沟通机制，加强工作责任感，强化业务培训，加强设备维护，建立良好医患关系，能有效地防范医疗纠纷的发生。     

浅谈检验科与门诊患者和临床科室沟通的重要性

随着社会的进步,医学也在不断地发展,但医患关系则是日益紧张,医患沟通和医医沟通已成为医疗服务质量的重要范畴,良好的医患沟通,取得患者的信任是改善医患关系的必要条件。医医沟通对于检验科而言,一方面能及时发现不合格样本和申请单与样本之间张冠李戴等混乱现象,确保样本分析前的质量,消除医疗纠纷的隐患。另一方面是让医生客观正确地评价报告单,减少临床科室对检验科的误会和及时帮助医生做出正确的救治方案,避免医疗失误和医疗纠纷的发生。再之是通过临床医生的信息反馈了解检验结果在疾病诊断中的准确度,及时发现检验器材的质量偏差,促进检验科健康发展。     

培养住院医师临床技能和沟通能力与提高医疗服务质量关系初探

医务人员临床技能不足、医患沟通不当等医疗服务质量因素是导致医患纠纷的首要原因,而强化住院医师临床技能和沟通能力培养,促进临床医师素质全面提高,是减少和消除医患纠纷的有效手段.本文以此为基点,着重介绍了青岛大学医学院附属医院加强住院医师临床技能培训、提高医患沟通技巧的实践探索.