浅析院长办公室在提升医院服务质量中的协调作用

目的：剖析院长办公室在提升医院服务质量中承上启下的协调作用,为加强医院管理提供科学依据。方法以东西部对口支援为切入点,从组织设计协调、工作流程协调、部门间联系协调以及技术支持协调这四个方面归纳分析院长办公室的协调作用,并评价其成效。结果院长办公室作为医院行政管理的核心部门,能充分发挥引导协调和组织效能,加快建立程序化协调机制,规范服务流程,引导非程序化机制运作,建立长期、有效、可及的人力资源网络。在院长办公室的协调组织下,医院医疗服务质量和医疗流程有了显著提升。结论院长办公室承上启下的协调作用,在医院服务质量全方位提升中起到了巨大的作用。     

当好门诊部主任的几点体会

医院门诊的医疗质量和服务质量高低与管理者自身的素质和组织管理的水平高低有密切的关系。怎样合理组织技术力量，充分调动各类人员的积极性，协调好各种关系，不断提高门诊的医疗质量和工作质量，保证门诊各项工作能顺利进行，作为门诊部主任，本人有以下几点体会。     

门诊部在医院管理中的作用

目的 探讨门诊部在医院管理中所担当的角色及其作用.方法 综合分析门诊部的管理模式,严格遵守其职责,并如何应用门诊部的职权,进一步做好协调和管理工作.结果 真正体现了门诊部在医院管理中的作用,使其担当了协调员、质检员、宣传员、安全员、消防员、引导员六大员的形象,从而使门诊的工作有了很大提高.结论 找准门诊部在医院管理中所担当着举足轻重的角色及其管理作用,遵守门诊部的职责并认真行使门诊部的各项职权,在质量万里行检查中门诊各项工作有了很大提高.     

门诊部的护理管理

护士长作为门诊部的护理管理者,其自身素质的高低是影响门诊部护理管理水平的关键.应紧紧围绕一个目标,即 以病人为中心,为服务对象提供优质、高效、全面的服务为目标;抓住四个重点,即以树立窗口形象、提高护理质量、确保病区安全、做好增收节支为管理重点.     

门诊部护士素养之我见

门诊部是军队基层医疗机构 ,人员少 ,分科不细 ,服务范围广 ,保障对象多层次。做好门诊部的护理工作 ,护士必须具备以下素质。1　要有强烈的使命感和责任感世界卫生组织认为 ,居民 80 %以上健康问题可以在基层解决。门诊部是解决广大官兵以及家属、子女身心健康和医疗保健问题的基层医疗机构。它不仅要在短时间内对内、外、妇、儿各科多发病、常见病进行妥善处理 ,而且要对传染病等进行有效防治。其医疗保障作用关系到院校和部队教学、训练、工作和生活秩序的顺利进行。门诊部在搞好医疗保障的同时 ,还可以方便驻地群众的看病就医 ,从这个意…     

门诊部主任的工作与人际关系

门诊部主任应保证门诊工作与全院整体工作同步前进，搞好各科室间的协调工作，对各项工作要以法管理，搞好接待来访。此外，还要处理好与领导、各科主任及医患关系，以保证各项工作顺利进行。     

门诊部病人就诊时间调查

众所周知 ,病人到医院就诊 ,常常为门诊的“三长一短”现象所困惑。不少远道的病人慕名而来 ,往往因挂号、收费、取药排队时间长 ,诊察时间短 ,服务不到位产生不满意情绪。然而 ,在激烈的市场竞争中 ,医院有限的卫生资源投入 ,使医疗高峰期医务人员的配备呈现不足 ,这就使“三长一短”更为突出。如何正确处理病人日益提高的医疗保健需求与有限的医疗卫生资源之间的矛盾 ,有效地开发利用现有的卫生资源 ,最大限度地满足病人需求是我们必须面对的问题。为此 ,自 1998年始 ,尤其是 1999年创建全国“百佳”医院以来 ,我院坚持对门诊部病人就诊时…     

门诊部管理中的难点与对策

门诊部是医院的窗口，是连结医院和社会的桥梁，是医院工作的重要环节。因此，结合门诊部的自身特点和工作难点，找出切实可行的对策，扎实有效地做好门诊部的管理工作，是新时期、新形势对门诊部管理工作提出的新要求。本文作者结合门诊部管理中遇虱的难点，提出相应的对策。     

门诊部血液化验单集中管理的探讨

目的:提高门诊血液化验单集中管理效率,避免化验单的遗失、拿错等现象。方法:统计分析上一年度有关门诊化验报告单管理中存在的问题并查找原因,探索化验报告单的管理方法。结果:制定一系列的应对措施,提出了具体的管理方法。结论:相关管理措施的执行,经初步观察,门诊化验单的管理取得较好的成果。     

部队门诊部健康教育探讨

健康教育是部队门诊部工作职责的重要组成部分,结合防病治病、健康保健开展健康教育工作,不仅能提高门诊部全体医护人员卫生工作的紧张感和使命感,从而提高卫生工作的自觉性,而且可以使全体官兵增强自我保健意识和养成良好的卫生习惯,减少疾病的发生、复发、复诊。     

医院门诊部统一管理体系的构想

我国大多数医院门诊部仍然是沿用计划经济体制组织管理模式,显然难以形成科学的运行机制和可持续发展机制。门诊点多面广,涉及的科室部门多(由各个临床科室、职能科室汇集而成),是一个综合性工作区域。医院门诊部尚无统一管理机构,无法改变多头管理、各行其是、互不合作的现状。为此必须从体制、机制上着手,健全门诊部统一管理体系,明确门诊部的职能和权限,提高整体服务水平,切实为患者解决实际问题等方面实行     

门诊部护理风险管理

伴随全国医疗改革的深入，医院门诊部医疗与护理面临着更多的变革和更高的风险，为将门诊部护理风险减至最低点，提高护理技术水平，改善服务质量实属必需。我院门诊部不断探索护理风险管理，取得了良好的收效，现总结如下：[第一段]     

浅析门诊部导医护士需要具备的素质

现代护理学随着科学的前进而发展，护理模式由“责任制护理”向“系统化整体护理”转变，对护理工作提出了更高的要求。作为军区门诊部，为更好的提高医疗保障水平和方便地方病人就诊，我部自2000年1月起增设了护士预检分诊、导医服务的岗位，增强了就医的针对性，适应了病人不同的心理需求，体现了“以病人为中心”的服务理念，使病人倍感安全，消除了陌生感，缩短了医患距离，     

持卡就医在门诊部的运行与体会

目的：运用计算机与互联网技术，依托《部队卫生信息系统》，建立门诊部局域网，实现持卡就医。方法：对保障范围内的人员进行统计分类。建立持卡人员的数据库，应用网络技术实现持卡就医。结果：持卡就医的运行，可以简化就医手续，优化业务工作流程，保证信息的时效性和准确性。结论：局域网的建立、持卡就医的运行，有利于提高门诊部的管理效益和工作效率，提高办公自动化水平。     

海军基地机关门诊部战伤护理工作探讨

基地机关门诊部在战时卫勤保障中担负战伤护理的重要职责，因此要树立全新的战备理念，着眼于未来实战的要求，加强战伤救护训练，着重提高护理人员的整体素质，以应对未来战伤救治的需要。     

浅谈门诊部工作的人文关怀

随着人们物质生活水平的不断提高，人们对就医的要求已不再局限于满足医疗的结果，而更希望在医疗过程中享受方便、快捷、优质、安全的医疗服务。笔者的工作单位是企业改制后专门为本企业离、退休及工作人员服务的门诊部，如何适应新形式下医疗服务事业的不断变化，是我们跻身于医疗市场，也是门诊部能否生存的关键。近3年来，门诊部把满足病人当前需要和未来要求落到实处，有效地体现了以病人为中心的服务宗旨，形成了离退休人员与门诊部的相互依存关系。     

基层门诊部开展药学服务的思考

药学服务概念的提出已有10余年了,经过多年的推广、培训和临床实践,广大药师的职业观念渐渐发生了较大的转变,逐步树立、坚定了药学服务的理念。所谓药学服务,直析     

军队门诊部参加地方医疗保险定点工作的做法与体会

为了满足我部军人家属及职工就近医疗、方便医疗的需求,我门诊部经积极申请、精心准备,成为驻京部队机关院校门诊部中首批医疗保险定点单位。下面就参加地方医疗保险工作谈谈做法及体会。1开展医保前的准备工作1.1宣传工作为兵服务是部队门诊部的主导思想,而解决非兵人员看病难的问题也有着积极的意义。首先,军队家属、职工的健康状况会直接或间接地影响到部队的战备和训练,因此从某种意义上讲,为他们解除病痛就能为广大官兵解决后顾之忧,也是保障战斗力的一种体现。其次,由于部队医疗经费有限,难以满足官兵的医疗需求,以致门诊部的医药费年…     

加强部队基层门诊部护理工作的思考

近年来,部队基层门诊部为适应我军编制体制调整,实施了士官护士兵役制度改革.在此过程中,出现了以下值得注意的变化:一是人员结构的变化,干部护士正在逐年减少,而接受培训的士官护士由于受到成长周期、教学条件、招生员额等因素制约,短期内无法落编到位,基层门诊大量护理工作由卫生员承担;二是知识结构变化,过去各单位都有一支相对稳定的干部护士队伍,基础知识相对较全面、系统、扎实,工作经验较丰富,护理专业素质较高.而卫生员一般只经过短期(半年左右)的卫生基础培训,理论水平、护理技能等方面存在不足,加上受到服役期等客观因素限制,直接影响门诊部护理工作整体质量.笔者总结近年工作经验,就如何在现有的编制体制下更好地开展护理工作,保证护理整体质量,谈谈自己的看法.